备受美容及护理业青睐的 聊天式 CRM 软件
无法掌控客户对话
客户数据分散
繁琐手动流程
使用情境
专为美容院、理发店、医美诊所及 SPA 而设的 全通路 CRM
无缝整合多渠道潜客 精准筛选高价值客户
一站式整合来自社交媒体、广告、网站、门店 QR 码及活动推广的潜客数据，跨分店轻松管理
建立 AI 聊天机器人，自动回答关于服务项目、价格及店面位置等常见问题，自动标记潜客进行分类
根据客户需求，例如服务类型、专业领域或地点，将潜客分配给合适的销售顾问，提供个性化、一对一的专业咨询
提升预约效率 减少客户爽约
使用聊天机械人提前筛选潜在客户，收集预约详细资料，例如疗程类型、皮肤状况、首选治疗师、日期及时间
自动提醒客户即将到来的预约，同时处理取消和改期请求，减少客户爽约的机会
透过聊天内的支付连结，方便客户安全付款，无论是购买产品、疗程，还是订阅服务，轻松完成预约流程
优化疗程后服务 提供个性化跟进
完成预约后，顾问可自动透过聊天跟进客户，提供贴心关怀及解答疗程后问题
自动发送意见调查，收集客户对最近到访、疗程或产品体验的意见，提升服务质素
提醒会员有关未领取的优惠或尚未使用的服务，帮助他们追踪会籍状态及历史记录
适时发送特定优惠 助提升客户忠诚度
根据客户过往购买记录、服务偏好、地区及互动历史，自动分类客户群组
发送专属折扣码，宣传新分店，推广季节性优惠，介绍新产品或交叉销售其他服务
定期提醒持续性的服务，例如每月的面部护理或每季的头发护理，鼓励客户再次预约
自动化潜客招募
简单直观的自动化流程 轻松获取潜在客户
收集来自 Meta 广告、WhatsApp 及其他常用通讯平台的潜客互动数据，并用于触发自动化流程
自动整理潜客档案，推送个性化讯息，委派对话并细分联络人
设定生日、最后联络或疗程日期等作为触发条件，并精准排程讯息发送
透过 Webhooks 或 API 请求，整合预约或会员管理软件的数据，优化聊天策略
全渠道团队收件箱
AI 助力销售 打造全渠道无缝互动
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等多个聊天平台的讯息，统一管理客户联络资料
支援多位客服人员同时登入同一帐号，并确保联络负责人权限明确
添加协作者共同处理个案，利用内部笔记和 AI 聊天摘要功能，帮助团队迅速掌握对话背景
透过对话数据分析功能，监控客服回覆时间，精准追踪转化效果
使用搭载 AI 写作助手与智能回覆的全渠道手机应用，随时随地与顾客互动
营销活动管理
精准锁定客户 实现高效互动
自定义联络人资料栏位，储存多种格式的客户资料，构建全面的客户档案
通过标签、清单或筛选条件细分客户，精准发送个性化营销讯息
在讯息中加入动态数据、连结、互动按钮及多媒体档案，提升客户参与度
追踪讯息的发送率、阅读率及回覆率，并以 CSV 格式汇出数据，轻松计算活动的投资回报率
社交电商管理
聊天中推荐与销售 贴心回馈忠实顾客
为美容顾问创建自定义产品目录，让他们在对话中快速分享产品连结与起草订单，简化销售流程
接合 Stripe 支付系统，生成品牌专属一键付款链接，轻松追踪付款状态及处理退款
精准追踪对话内付款连结的销售业绩，准确归功至具体销售人员
连接 Meta 产品目录至 WhatsApp Business API，让顾客在聊天中即可浏览服务与产品
无缝整合 Shopify 网店，同步订单和顾客资料，自动化订单通知及挽回弃单顾客，提升整体转化率
