7 melhores chatbot para WhatsApp Business

95% da empresas brasileiras utilizam o WhatsApp como meio de comunicação com seus clientes. e 78% das pessoas afirmam que tem mais chances de realizar uma compra, quando negociam pelo WhatsApp.

Porém o atendimento manual via aplicativo do WhatsApp Business, não é sulficiente para a maioria das empresas, e por isso, existe um grande demanda por chatbots de WhatsApp para empresas.

Por que sua empresa precisa de um chatbot agora?

O comportamento do consumidor mudou. As pessoas querem respostas imediatas, atendimento no canal que já usam (WhatsApp) e experiências sem fricção.

Um chatbot resolve exatamente isso:

• Atendimento 24/7: nunca perca um cliente por demora

• Escala sem aumentar equipe: atenda muitas conversas ao mesmo tempo

• Aumento de conversão: responda no momento certo, com a mensagem certa

• Redução de custos operacionais: menos esforço manual

• Organização do funil de vendas: leads qualificados automaticamente

Mas com tantas opções disponíveis no mercado atualmente, como saber qual é o melhor para sua empresa?

Fique tranquilo, vamos te ajudar nesse processo!

Como saber qual é o melhor chatbot para minha empresa?

Para escolher o chatbot ideal, considere os seguintes fatores:

1. Integração com a API oficial do WhatsApp

Para usar um chatbot no WhatsApp de maneira segura e oficial, você obrigatoriamente precisa de uma solução que seja parceira oficial da Meta e provedora de API oficial.

Outras versões não são consideradas seguras e podem colocar em risco sua empresa.

Utilize chatbots em conformidade com as diretrizes da Meta.

2. Objetivos:

• automação de atendimento ao cliente,

• campanhas de marketing,

• geração e qualificação de leads,

• vendas,

• agendamento de consultas

• qualquer outra finalidade

3. Automação com/ sem inteligência artificial

• Chatbot com automação tradicional: fluxos fixos (botões, respostas pré-definidas)

• Chatbot com IA: entende contexto, responde perguntas abertas e aprende com uma base de conhecimento personalizada sobre sua empresa.

4. Integração

Verifique se o chatbot realiza integrações com CRMs, plataformas de e-commerce e outras ferramentas já usadas pela sua empresa.

5. Tamanho da empresa:

Existem chatbots adequados para tamanhos específicos de empresas, para grandes corporações a startups, escolha um que esteja de acordo.

6. Facilidade de uso/ nível de maturidade digital da sua empresa

Prefira plataformas intuitivas e fáceis de configurar.

7. Custos

Escolha uma ferramenta que caiba no orçamento da sua empresa a longo prazo.

A seguir vamos apresentar os 7 melhores chatbots para WhatsApp, destacando suas funcionalidades e preços.

Qual o melhor chatbot para WhatsApp

A seguir, apresentamos as melores soluções do mercado em conformidade com

1. SleekFlow

Se o seu objetivo é ir além do atendimento e realmente vender pelo WhatsApp, a SleekFlow se destaca, pois permite gerenciar todo o funil de vendas em um único lugar.

Entre as principais vantagens estão:

• Interface visual intuitiva, que não exige conhecimentos técnicos em programação.

• Chatbots inteligentes para WhatsApp, com opção de IA avançada que entende de verdade o contexto da conversa.

• Integração com CRMs, sistemas de pagamento, plataformas de e-commerce e mais outros diversos tipos de software.

• Disparo de mensagens de marketing, lembretes e diversos tipo de mensagem.

• Mensagens interativas com formulários, gamificação, botões, catálogos e muitas outros funcionalidades.

• Centralização de múltiplos canais (WhatsApp, DM do Instagram, TikTok, Facebook Messenger, etc.)

• Gestão de conversas para equipes com observações internas

• Qualificação e atribuição automática de leads

• E muito mais.

Preço: sem IA a partir de R$469 ou com IA ilimitada a partir de R$589,00.

Também possui versão gratuita com recursos mais limitados.

Os planos variam conforme complexidade de automações e integrações,

SleekFlow: eficiência com inteligência operacional

Lawanda Rocha

Head de marketing e vendas

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2. Send Pulse

A SendPulse é uma plataforma multicanal que oferece criação de chatbots no WhatsApp via API oficial do WhatsApp Business, sem necessidade de conhecimentos técnicos em programação. Voltada para pequenas e médias empresas que buscam automatizar o atendimento, marketing e vendas em múltiplos canais.

Entre os seus principais recursos estão:

• Criador de chatbot com interface de arrastar e soltar para configurar fluxos automatizados, gatilhos e respostas.

• Assistente de IA integrado, capaz de entender contexto, interpretar intenções e acionar fluxos automaticamente.

• Suporte a múltiplos canais além do WhatsApp, como Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok e Viber.

• Integração CRM próprio da plataforma, Google Sheets e outras ferramentas, além de API aberta para integrações personalizadas.

• Envio de campanhas em massa com modelos de mensagens pré-aprovados pelo WhatsApp e segmentação de público.

Possui plano gratuito com recursos básicos (até 3 chatbots) e planos pagos a partir de R$ 74/mês, cobrado anualmente.

3. Zenvia

​A Zenvia é uma empresa brasileira especializada em soluções de comunicação digital, oferecendo uma plataforma robusta para a criação e gestão de chatbots, especialmente integrados ao WhatsApp.

Com o Zenvia Customer Cloud, as empresas podem automatizar o atendimento ao cliente, personalizar interações e integrar diversos canais de comunicação.

Preços: Planos a partir de R$ 100 /mês para 1 usuário.

4. WATI

Focado exclusivamente no WhatsApp, a Wati oferece funcionalidades como caixa de entrada compartilhada, gestão de transmissões e construção de chatbots com interface de arrastar e soltar. 

É adequado para empresas que desejam uma solução dedicada ao WhatsApp.

Preços: A partir de R$ 239/mês

5. ManyChat

Ideal para pequenas e médias empresas que buscam uma solução intuitiva para automação de marketing e atendimento ao cliente no WhatsApp e outras plataformas.

O Manychat destaca-se pela facilidade de uso, permitindo que usuários sem conhecimento técnico criem chatbots através de uma interface de arrastar e soltar. Suporta múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS e e-mail. Oferece ferramentas  de automação de marketing, como envio de transmissões, sequências e testes A/B.

Preços: Possui plano gratuito com recursos básicos e Pro a partir de R$ 149/mês.

6. Chatfuel

Adequado para pequenos negócios e iniciantes em automação que buscam uma solução rápida e fácil de implementar para automação básica no WhatsApp e outras plataformas de mensagens, sem necessidade de codificação, permitindo que empresas automatizam o suporte ao cliente e aumentem as vendas.

Conhecido pela simplicidade e rapidez na criação de chatbots, o Chatfuel é ideal para pequenas empresas que buscam soluções básicas de automação no WhatsApp, Messenger e Instagram. Embora ofereça funcionalidades essenciais, pode apresentar limitações à medida que as necessidades de automação se tornam mais complexas

Preço: R$ 360,00

7. Respond.io

O Respond é adequado para empresas que necessitam de suporte omnicanal avançado, integrando múltiplas plataformas de mensagens e oferecendo recursos avançados de automação e análise de dados.

Preço: planos a partir de US$ 79/mês.

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