WhatsApp Broadcast 2026: Was es ist und wie es funktioniert

TL;DR: Kurzzusammenfassung

Ein WhatsApp Broadcast schickt eine Nachricht an viele Kontakte, die sie jeweils als eigenen Einzelchat erhalten.
Laut heise fasst eine Broadcast-Liste in der App bis zu 256 Empfänger, und Sie können beliebig viele Listen anlegen.
Nachrichten aus Broadcast-Listen kommen nur bei Kontakten an, die Ihre Nummer in ihrem Adressbuch gespeichert haben.
Für Kampagnen an größere Kontaktlisten nutzen Unternehmen Template-Nachrichten über die WhatsApp Business API und holen vorher eine Einwilligung ein.

Ein WhatsApp Broadcast ist der schnellste Weg, viele Kundinnen und Kunden gleichzeitig zu erreichen, ohne eine Gruppe zu gründen. Jede Person bekommt Ihre Nachricht als normalen Einzelchat und antwortet auch nur Ihnen.

Das klingt nach dem idealen Werkzeug für Angebote, Terminerinnerungen und Neuigkeiten. In der Praxis stoßen Unternehmen aber schnell auf Grenzen: Listen sind begrenzt, und manche Nachrichten kommen nie an.

Hier lesen Sie, was ein Broadcast bei WhatsApp genau ist und wie Sie Broadcast-Listen auf Android und iPhone anlegen. Außerdem erfahren Sie, warum Nachrichten manchmal nicht zugestellt werden.

Danach geht es um die neuen Business-Broadcasts in der App und um die WhatsApp Business API. So können Sie entscheiden, welcher Weg zu Ihrer Kontaktliste und Ihrem Team passt.

Was ist ein Broadcast bei WhatsApp?

Ein Broadcast bei WhatsApp ist eine Nachricht, die Sie in einem Schritt an viele Kontakte senden. Jede Person erhält sie als eigenen Einzelchat, sieht die anderen Empfänger nicht und antwortet nur Ihnen. Das funktioniert ähnlich wie BCC bei E-Mails. Die Kontakte, die Sie dafür auswählen, speichern Sie als Broadcast-Liste.

Wer auf der Liste steht, bleibt für die Empfänger unsichtbar. Das bestätigt auch GIGA in seiner Erklärung zur Funktion.

Broadcast, Gruppe oder Kanal?

WhatsApp bietet drei Wege, viele Menschen zu erreichen. Sie unterscheiden sich darin, wer was sieht und wer antworten kann.

Merkmal	Broadcast-Liste	Gruppe	Kanal
Empfänger sehen einander	Nein	Ja	Nein
Antworten	Privat an Sie	Für alle in der Gruppe sichtbar	Nur Reaktionen und Umfragen
Nummer muss gespeichert sein	Ja	Nein	Nein
Geeignet für	Persönliche Infos an bestehende Kontakte	Austausch in kleinen Runden	Öffentliche Updates an Abonnenten

Wie erstellen Sie eine Broadcast-Liste in WhatsApp?

Eine Broadcast-Liste legen Sie in der WhatsApp oder WhatsApp Business App auf dem Smartphone an. Sie wählen die Kontakte aus, speichern die Liste und schreiben die Nachricht wie in einem normalen Chat. In WhatsApp Web und der Desktop-App lässt sich eine neue Liste nicht anlegen, deshalb beginnen Sie immer auf dem Handy.

Broadcast-Liste auf Android erstellen

Öffnen Sie WhatsApp und tippen Sie in der Chatliste auf das Drei-Punkte-Menü.
Wählen Sie „Neuer Broadcast“.
Wählen Sie die Kontakte aus und bestätigen Sie mit dem Haken.
Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie ab.

Broadcast-Liste auf dem iPhone erstellen

Öffnen Sie den Tab „Chats“ und tippen Sie auf „Broadcast-Listen“.
Tippen Sie auf „Neue Liste“ und wählen Sie die Kontakte aus.
Tippen Sie auf „Erstellen“ und schreiben Sie Ihre Nachricht.

Über das Info-Symbol der Liste bearbeiten Sie später die Empfänger oder löschen die Liste.

Wie viele Empfänger passen in eine Broadcast-Liste?

Eine Broadcast-Liste fasst laut heise bis zu 256 Kontakte. Wer mehr Menschen erreichen will, legt mehrere Listen an, etwa nach Region, Produktinteresse oder Kundenstatus.

Warum kommt ein WhatsApp Broadcast nicht an?

Der häufigste Grund ist eine fehlende Speicherung: Nachrichten aus einer Broadcast-Liste erhalten nur Kontakte, die Ihre Nummer im Adressbuch gespeichert haben. Wer Ihre Nummer nicht gespeichert hat, bekommt nichts, auch wenn die Nachricht bei Ihnen als gesendet erscheint. Ein zweiter Grund sind Meldungen von Empfängern.

Nach einer Erklärung von t-online können viele Meldungen als Spam dazu führen, dass WhatsApp ein Konto einschränkt. Diese Punkte helfen:

Nummer speichern lassen: Bitten Sie Kundinnen und Kunden aktiv, Ihre Nummer zu speichern, etwa auf der Website oder im ersten Chat.
Kleinere Listen bilden: Teilen Sie Kontakte nach Interesse auf, damit die Nachricht zum Empfänger passt.
Abmeldung anbieten: Schreiben Sie in jede Nachricht, wie man sich abmelden kann, und nehmen Sie diese Kontakte aus der Liste.

Was sind die neuen Business-Broadcasts in WhatsApp Business?

WhatsApp ergänzt die WhatsApp Business App um eine eigene Broadcast-Funktion für Marketing. Laut WhatsApp Business lassen sich damit Zielgruppen festlegen, Buttons einbauen, Nachrichten planen und Lese- sowie Antwortraten auswerten. Empfänger müssen Ihre Nummer dafür nicht gespeichert haben.

WhatsApp führt die Funktion schrittweise ein, und Grenzen sowie Kosten können je nach Land unterschiedlich ausfallen. Prüfen Sie deshalb in Ihrer App, ob die Funktion bereits verfügbar ist und welche Bedingungen gelten.

Wann brauchen Sie die WhatsApp Business API für Broadcasts?

Die WhatsApp Business API lohnt sich, wenn Sie regelmäßig größere Kontaktlisten anschreiben, Kampagnen im Team planen oder Ergebnisse auswerten wollen. Sie nutzen die API über einen Anbieter. Nachrichten außerhalb eines laufenden Kundengesprächs verschicken Sie dabei als vorab geprüfte Template-Nachrichten.

Templates und Einwilligung

Meta prüft jedes Template vor dem ersten Versand. Laut Meta dauert die Prüfung bis zu 24 Stunden, und es gibt die Kategorien Marketing, Utility und Authentifizierung.

Bevor Sie Kontakte anschreiben, brauchen Sie deren Einwilligung (Opt-in). Metas Richtlinie zum Opt-in verlangt, dass die Person weiß, dass sie Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhält.

Ob Ihre Einwilligung auch den Anforderungen der DSGVO genügt, klären Sie am besten mit Ihrer Datenschutzberatung.

Wie viele Nachrichten dürfen Sie über die API senden?

Meta begrenzt, wie viele verschiedene Personen Sie innerhalb von 24 Stunden außerhalb eines Kundengesprächs anschreiben. Die Stufen liegen laut Meta bei 250, 2.000, 10.000 und 100.000 Empfängern sowie unbegrenzt. Seit Oktober 2025 gilt das Limit für das gesamte Business-Portfolio.

Das nächsthöhere Limit erreichen Sie über eine verifizierte Unternehmensidentität oder ausreichend Versandvolumen bei guter Qualitätsbewertung. Was Meta pro Nachricht berechnet, sehen Sie auf der Preisseite von Meta.

WhatsApp Broadcasts mit SleekFlow versenden

SleekFlow ist eine KI-Suite für umsatzsteigernde Gespräche und Kundenerlebnisse in großem Umfang, die über 7.000 Unternehmen in 70 Ländern nutzen. Mit SleekFlow Broadcasts planen und versenden Sie Kampagnen über die WhatsApp Business API und weitere Kanäle.

Zielgruppen: Wählen Sie Kontakte über Listen oder Bedingungen wie Labels aus. Nur Kontakte, die Nachrichten abonniert haben, erhalten den Broadcast.
Personalisierung: Fügen Sie Variablen wie den Vornamen ein und verwenden Sie Templates mit Medien und Buttons.
Planung: Senden Sie sofort oder legen Sie einen Zeitpunkt fest, und schicken Sie vorher eine Testnachricht an sich selbst.
Auswertung: Sehen Sie, wie viele Nachrichten zugestellt, gelesen und beantwortet wurden, und exportieren Sie die Zahlen als CSV.
Integrationen: Synchronisieren Sie Kontakte aus Shopify, HubSpot oder Salesforce für genauere Zielgruppen.

Antworten auf Ihre Kampagnen landen im gemeinsamen Posteingang, wo Ihr Team sie direkt weiterbearbeitet. Was die Pläne umfassen, sehen Sie auf der SleekFlow-Preisseite.

Welcher Broadcast-Weg passt zu Ihrem Unternehmen?

Broadcast-Listen in der App reichen für kleine Kontaktlisten, deren Mitglieder Ihre Nummer gespeichert haben. Die neuen Business-Broadcasts erweitern die App um Planung und Auswertung, wo sie verfügbar sind.

Für regelmäßige Kampagnen an größere Zielgruppen, mit Team und Auswertung, ist die WhatsApp Business API der passende Weg. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren ersten Broadcast mit SleekFlow aufsetzen.