Lista broadcast WhatsApp: come crearla, limiti e problemi più comuni (2026)
TL;DR: Riepilogo rapido
- Una lista broadcast WhatsApp invia lo stesso messaggio a più contatti, e ognuno lo riceve in una chat privata.
- Il messaggio arriva solo a chi ha salvato il tuo numero, e Fastweb indica un massimo di 256 contatti per lista.
- Le liste broadcast si creano solo dall'app sul telefono, non da WhatsApp Web o dall'app per computer.
- Per campagne più grandi serve l'API di WhatsApp Business, dove Meta fa partire i nuovi account da 250 destinatari al giorno.
Devi avvisare i clienti di una promozione, di un cambio di orario o di un nuovo prodotto. Scrivere a ognuno richiede ore, un gruppo mette in piazza i numeri di tutti. La lista broadcast di WhatsApp nasce per questo.
In questa guida vedi come creare una lista broadcast su WhatsApp, se si può fare dal PC, quali limiti ha, perché a volte i messaggi non arrivano e cosa usare quando la lista non basta più.
Cos'è una lista broadcast WhatsApp?
Una lista broadcast WhatsApp è un elenco di contatti a cui invii lo stesso messaggio in una volta sola. Ogni destinatario lo riceve in una chat privata con te, senza vedere gli altri, e se risponde la risposta arriva solo a te.
Che differenza c'è tra lista broadcast e gruppo?
In un gruppo tutti vedono i messaggi e i numeri degli altri, e tutti possono scrivere. In una lista broadcast ogni destinatario riceve il messaggio come una chat singola e non sa chi altro lo ha ricevuto.
Per comunicare con i clienti la lista broadcast è più adatta: rispetta la privacy dei destinatari e mantiene le risposte in conversazioni separate.
Come creare una lista broadcast su WhatsApp
Crei una lista broadcast dall'app WhatsApp o WhatsApp Business sul telefono: apri il menu delle liste broadcast, scegli i contatti e salvi. Da quel momento ogni messaggio che scrivi nella lista arriva a tutti i contatti scelti.
Su Android
Apri WhatsApp o WhatsApp Business.
Tocca il menu con i tre puntini in alto a destra.
Tocca Nuovo broadcast.
Seleziona i contatti da aggiungere e conferma con la spunta.
Su iPhone
Apri WhatsApp o WhatsApp Business e vai in Chat.
Tocca Liste broadcast e poi Nuova lista.
Seleziona i contatti e tocca Crea.
I nomi dei menu possono cambiare con la versione dell'app. Puoi modificare una lista in qualsiasi momento, aggiungendo o togliendo contatti.
Si può creare una lista broadcast WhatsApp da PC?
No. Le liste broadcast si creano e si gestiscono solo dall'app sul telefono. Su WhatsApp Web e sull'app per Windows e Mac non puoi crearle, e le liste create sul telefono non compaiono sul computer.
Lo confermano Fastweb, secondo cui la funzione non è supportata su Windows, Mac e WhatsApp Web, e Soluzionecomputer, aggiornato ad agosto 2026.
Se vuoi inviare messaggi broadcast dal computer, serve l'API di WhatsApp Business con una piattaforma che si usa dal browser, come SleekFlow.
Lista broadcast WhatsApp: i limiti
La lista broadcast è pensata per pochi contatti che ti conoscono già. Il limite più importante non è il numero di destinatari, ma il fatto che il messaggio arriva solo a chi ha salvato il tuo numero in rubrica.
I limiti da conoscere:
Rubrica: il messaggio arriva solo a chi ha salvato il tuo numero. Gli altri non lo ricevono e tu non ricevi nessun avviso.
Numero di contatti: le guide italiane, come Fastweb e Soluzionecomputer, indicano un massimo di 256 contatti per lista.
Nessuna personalizzazione: tutti ricevono lo stesso testo, senza il nome del cliente.
Solo dal telefono: le liste non si creano e non si vedono dai dispositivi collegati.
Nessuna statistica di campagna: vedi le spunte di lettura, ma non un riepilogo di consegne e risposte.
Il rischio maggiore riguarda le segnalazioni. Se molti destinatari bloccano il numero o segnalano i messaggi come spam, WhatsApp può limitare o bloccare l'account.
Problemi con le liste broadcast: perché i messaggi non arrivano
Il motivo più comune è che il destinatario non ha salvato il tuo numero in rubrica. In quel caso il messaggio non viene consegnato, anche se tu lo vedi come inviato nella lista.
Cosa controllare quando una lista broadcast non funziona:
Il contatto non ha salvato il tuo numero: chiedigli di salvarlo, oppure scrivigli in una chat singola.
Il contatto ti ha bloccato: il messaggio non arriva e non c'è modo di saperlo dalla lista.
Mancano le spunte blu: il destinatario può aver disattivato le conferme di lettura, quindi non sai se lo ha letto.
La lista non compare sul computer: è normale, le liste si vedono solo sul telefono.
Le liste sono diventate di sola lettura: succede se colleghi il numero all'API con la coesistenza. Secondo la documentazione di Meta, le liste esistenti non si possono più modificare.
L'account è stato limitato: troppe segnalazioni portano a restrizioni. Scrivi solo a chi ti conosce e vuole ricevere i tuoi messaggi.
Broadcast aziendali: la novità di WhatsApp Business
Meta ha introdotto nell'app WhatsApp Business i broadcast aziendali, un tipo di messaggio a pagamento per scrivere a più clienti, anche a chi non ha salvato il tuo numero. Secondo Meta sono disponibili per gli utenti idonei solo in alcuni paesi.
Secondo la pagina di Meta, si trovano tra gli strumenti dell'app e si possono inviare subito o programmare. Controlla nella tua app se la funzione è disponibile per il tuo account e a quali condizioni.
Inviare messaggi broadcast con l'API di WhatsApp Business
Con l'API di WhatsApp Business invii campagne a tutti i clienti che hanno dato il consenso, anche se non hanno salvato il tuo numero. I messaggi partono da una piattaforma collegata al tuo numero e possono contenere il nome del cliente, pulsanti e link.
Due regole di Meta da conoscere:
Modelli approvati: per scrivere a un cliente fuori dalla finestra di 24 ore usi un modello di messaggio approvato da Meta.
Consenso: scrivi solo a chi ha accettato di ricevere i tuoi messaggi su WhatsApp.
Limiti di invio dell'API
Meta fissa un limite di destinatari unici ogni 24 ore per i messaggi che apri tu, fuori dalla finestra di assistenza. Secondo la documentazione di Meta sui limiti di invio, il limite vale per tutto il portafoglio aziendale ed è condiviso da tutti i suoi numeri.
Per passare da 250 a 2.000 destinatari devi verificare l'attività, oppure inviare 2.000 messaggi consegnati in 30 giorni con modelli di buona qualità. Oltre i 2.000, il limite sale di un livello se i messaggi restano di buona qualità e negli ultimi 7 giorni hai usato almeno metà del limite attuale.
Per i costi dei messaggi di marketing in Italia, leggi la nostra guida su quanto costa WhatsApp Business API.
Come inviare messaggi broadcast su WhatsApp con SleekFlow
Con le campagne broadcast di SleekFlow scegli il pubblico, personalizzi il messaggio con il nome o altri dati del cliente e lo invii subito o in una data programmata. Le risposte arrivano nell'inbox condivisa del team.
Cosa cambia rispetto alla lista broadcast:
Nessun limite di rubrica: raggiungi chi ha dato il consenso, anche se non ha salvato il tuo numero.
Segmenti: scegli il pubblico in base a etichette e dati dei contatti.
Messaggio di prova: invii il messaggio a te stesso prima della campagna.
Risultati: vedi consegne, letture e risposte di ogni campagna.
Risposte automatiche: con il Flow Builder rispondi in automatico a chi replica alla campagna.
Le Dessert, pasticceria online di Hong Kong, inviava le promozioni con le liste broadcast e doveva ripetere gli invii a gruppi di 256 contatti. Dopo il passaggio a SleekFlow, la storia cliente riporta una crescita delle vendite del 100% e del 15% dei clienti dall'estero.
Oltre 7.000 aziende in più di 70 paesi usano SleekFlow.
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