Panduan lengkap tentang WhatsApp Broadcast

Konsep Pesan Broadcast bukanlah hal yang baru atau sulit dipahami. Tujuannya adalah mengirimkan pesan kepada banyak orang dalam waktu sesingkat mungkin.

Karena pesan memberikan sentuhan yang lebih personal dan lebih instan dari email, banyak tim marketing dan customer service mulai menjadikan pesan broadcast bagian dari strategi percakapan media sosial mereka dalam beberapa tahun terakhir.

Apa itu WhatsApp Broadcast?

WhatsApp Broadcast adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengirim satu pesan ke banyak penerima sekaligus, tanpa harus bertemu satu sama lain di percakapan. Fungsi fitur ini mirip dengan fitur BCC (blind carbon copy) di email sehingga privasi setiap penerima pesan terjaga dalam model percakapan satu lawan satu.

Dalam WhatsApp broadcast, pesan yang dikirim akan dikirimkan ke semua kontak yang dipilih secara individual, dan setiap penerima akan menerima pesan tersebut sebagai pesan biasa dari pengirim, seperti halnya chat personal. Fitur ini bisa dimanfaatkan untuk kebutuhan campaign marketing dan promosi bisnis anda dengan efisien

Pertimbangan dalam memilih platform broadcast pesan

Saat memilih penyedia layanan yang tepat, selain mempertimbangkan biaya platform yang banyak digunakan oleh target pasar, pengirim juga perlu mengetahui apakah penyedia memberikan:

1. Alat enkripsi untuk menjaga privasi

2. Fitur analitis untuk mengevaluasi kinerja

Kurangnya sistem yang efisien untuk menyimpan dan menganalisis informasi berharga, seperti tingkat tanggapan pelanggan atas promosi serta komentar blog, akan mengurangi kesempatan Anda untuk meningkatkan penjualan.

Selain jumlah pesan broadcast, Anda juga perlu mempertimbangkan:

1. Ukuran basis data untuk menyimpan informasi kontak

2. Susunan dan ukuran konten pesan

3. Kapasitas arsip

Segera setelah memilih penyedia layanan, langkah selanjutnya adalah mengunggah basis data kontak Anda ke platform penyedia. Jadi, kenyamanan juga merupakan salah satu faktor penting. Anda pasti tidak ingin membuang waktu dengan memasukkan kontak klien satu per satu.

Apa saja fitur Broadcast di Aplikasi WhatsApp Business?

Dengan lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia, WhatsApp tentu juga menjadi salah satu saluran penjualan terpopuler. Selain basis pengguna yang besar, berikut 3 alasan sederhana mengapa Anda (dan bos Anda) perlu mulai menarik pelanggan melalui WhatsApp:

• Sebagian besar pengguna mengecek WhatsApp lebih dari 23 kali dalam sehari

• WhatsApp memproses lebih dari 65 miliar pesan setiap hari

• 80% dari semua pesan WhatsApp biasanya dibaca dalam 5 menit

Dengan kebiasaan yang sudah tertanam ini, WhatsApp dapat memperpendek jarak antara bisnis dan pelanggan dengan lebih baik.

Retargeting pengunjung secara proaktif dapat meningkatkan konversi pelanggan hingga 113%.

Tips dari SleekFlow:

Bagikan kode promosi dengan penawaran terbatas untuk meningkatkan penjualan atau konversi!

1. Profil Bisnis Terverifikasi

Menyediakan informasi penting bisnis, seperti alamat, deskripsi bisnis, alamat email, dan website bisnis Anda.

WhatsApp baru saja mengubah tanda verifikasi dari centang hijau menjadi centang biru untuk menjaga konsistensi branding di seluruh layanan Meta. Pelajari lebih lanjut tentang cara mendapatkan verifikasi centang biru untuk akun WhatsApp Business Anda. 

2. Label

Memungkinkan Anda mengatur kontak atau percakapan dengan label sehingga Anda dapat menemukannya lagi dengan mudah. Baca lebih lanjut untuk mengetahui bagaimana Anda bisa memanfaatkan label ini.

3. Quick reply

Simpan dan gunakan lagi pesan yang sering Anda kirim sehingga Anda bisa menjawab pertanyaan umum dengan mudah dan dalam waktu singkat.

4. Katalog WhatsApp

Katalog WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka ke pelanggan potensial secara langsung di WhatsApp.

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengunggah informasi lengkap seputar produk atau layanan mereka, termasuk nama, harga, deskripsi, tautan website, dan kode produk sehingga memudahkan pembelian langsung.

Ada dua cara untuk mengatur katalog WhatsApp Business: menggunakan Aplikasi WhatsApp Business gratis atau melalui WhatsApp Catalog API.

Pelajari cara membuatnya di sini: Katalog WhatsApp untuk Memudahkan Pelanggan Berbelanja Melalui Chat

5. Multi-login pengguna

Meskipun versi WhatsApp Business memiliki lebih banyak fitur dibanding versi reguler, jika bicara tentang penanganan percakapan, setiap akun bisnis hanya memungkinkan satu pengguna untuk masuk ke aplikasi di HP untuk membalas pesan pelanggan. Bahkan jika Anda menggunakan WhatsApp Web bersamaan, Anda hanya bisa menggunakan 4 perangkat untuk mengakses satu akun yang sama secara bersamaan. 

Tidak sampai di situ saja—login tambahan atau bahkan yang tidak disengaja akan mengeluarkan pengguna yang sudah login sebelumnya sehingga bisnis dapat kehilangan pesan tidak terkirim dan mengalami kendala alur kerja.

6. Pesan yang dipersonalisasi

Kirim pesan yang dipersonalisasi ke segmen pelanggan spesifik sehingga bisnis dapat berinteraksi secara lebih efektif dengan audiens dan menjawab kebutuhan atau preferensi unik mereka.

Berikut cara agar Anda bisa mengirim pesan broadcast terpersonalisasi secara efektif:

• Buat pesan yang jelas dan mudah dipahami, hindari jargon dan fokuslah ke inti utamanya.

• Tonjolkan call-to-action Anda untuk memandu audiens melakukan tindakan selanjutnya dalam instruksi yang jelas dan menarik.

• Personalisasi pesan Anda menggunakan data dan segmentasi pelanggan untuk membuat setiap penerima merasa dihargai dan dipahami.

• Kirim pesan di waktu-waktu optimal untuk meningkatkan kemungkinan pesan dilihat dan audiens melakukan tindakan sesuai pesan.

• Tambahkan sentuhan personal berdasarkan interaksi atau preferensi yang sudah-sudah sehingga komunikasi Anda dan pelanggan lebih terasa seperti percakapan.

7. Kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp

Bisnis harus mematuhi panduan dan kebijakan WhatsApp yang dirancang untuk memastikan penggunaan yang bertanggung jawab, melindungi privasi pengguna, dan menjaga integritas platform. Mematuhi regulasi ini sangat penting demi menghindari pemblokiran akun atau pengenaan penalti. 

Perusahaan besar sebaiknya tidak berhenti di Aplikasi WhatsApp Business saja, tetapi juga mencari platform pesan omnichannel untuk memudahkan alur kerja pesan mereka dan mengirimkan pesan WhatsApp dalam jumlah besar untuk kebutuhan promosi.

Manfaat menggunakan WhatsApp Business API

WhatsApp Broadcast, sebagai salah satu fitur utama WhatsApp Business, menghadirkan berbagai manfaat signifikan bagi perusahaan dalam mengoptimalkan strategi komunikasi dan pemasaran. Berikut beberapa manfaat yang anda dapat rasakan dalam menggunakan WhatsApp Broadcast untuk bisnis anda.

1)Efisiensi Biaya dan Waktu

Dengan fitur WhatsApp Broadcast, bisnis anda dapat menghemat biaya serta waktu yang digunakan untuk menjangkau para pelanggan anda. Dengan pengaturan segmentasi dari broadcast anda bisa memilah promo mana saja yang cocok untuk segmen pelanggan anda. Hanya dalam satu klik, anda bisa memasarkan produk atau jasa anda ke pelanggan.

2)Meningkatkan Engagement dan Penjualan

Dengan anda menjangkau para pelanggan dengan broadcast yang sudah disegmentasi, anda dapat meningkatkan keterlibatan para pelanggan dengan bisnis anda, karena dengan broadcast yang sudah dicocokan ke masing masing preferensi pelanggan, kemungkinan besar mereka akan tertarik dengan produk anda serta membuat mereka melihat atau menanyakan produk atau jasa ke bisnis anda.

Selain itu banyak bisnis yang sudah merasakan, ketika mereka memanfaatkan fitur broadcast, penjualan mereka meningkat. Ada beberapa alasan dibalik ini. Terkadang para pelanggan jarang sekali melihat produk baru apa dari toko anda. Dengan fitur broadcast ini anda bisa memberitahukan ke pelanggan anda bahwa anda mempunyai barang baru, atau promo yang sedang berlangsung.

3)Membangun Loyalitas Pelanggan

Dengan anda memberikan promosi atau memberikan broadcast yang sesuai dengan preferensi pelanggan anda, ada kemungkinan mereka akan melihat serta menanyakan produk atau promosi tentang bisnis anda, yang mana akan membangun hubungan dengan bisnis anda.

4)Jangkauan yang luas

Untungnya ketika anda menggunakan WhatsApp Business API, anda bisa mengirimkan broadcast selama anda mempunyai nomor mereka. Dengan begini anda bisa menjangkau secara luas baik pelanggan lama, maupun menjangkau pelanggan baru anda. Sedikit tips, gunakan fitur broadcast ke nomor pelanggan baru, jika mereka pernah berhubungan, atau mendaftarkan nomornya secara sukarela ke bisnis anda. Untuk menghindari ban dari pihak WhatsApp

Eksplor kelebihan WhatsApp dengan Sleekflow!

Kembangkan potensial bisnis anda dengan WhatsApp Business API. Jalin komunikasi lebih baik

Learn More

Cara mengirim Broadcast WhatsApp

Jika Anda menjalankan bisnis kecil dengan satu atau dua staf untuk menjawab pertanyaan pelanggan, Anda bisa mulai melakukan broadcast di WhatsApp menggunakan fitur broadcast yang terbatas dari Aplikasi WhatsApp Business.

Sebelum anda mengirim broadcast whatsapp,baik melalui perangkat ios ataupun android. Anda terlebih dahulu harus membuat broadcast list di WhatsApp. Berikut cara membuat broadcast list atau daftar siaran WhatsApp.

Cara membuat Broadcast List di WhatsApp

Dengan membuat Daftar Broadcast, Anda dapat mengelompokkan pelanggan dengan baik. Daftar Broadcast dapat dibuat dalam jumlah tak terbatas.

Meski begitu, harap diperhatikan bahwa hanya 256 orang yang dapat dimasukkan ke dalam setiap daftar. Dengan mengelompokkan pelanggan ke dalam daftar, Anda dapat mengirim pesan kepada 256 orang sekaligus.

Penerima akan menerima pesan broadcast yang terlihat seperti pesan personal dari Anda tepat di log percakapan mereka dengan Anda. Namun, kami sangat menyarankan agar Anda tidak mengirim banyak pesan sekaligus karena akun Anda dapat diblokir.

1. Klik “Broadcast List”

2. Klik “New List”

3. Pilih pelanggan yang ingin Anda masukkan ke dalam daftar

Setelah semua ini dilakukan, anda siap untuk mengirimkan broadcast melalui Whatsapp

Cara broadcast WhatsApp di perangkat IOS

Jika anda menggunakan perangkat IOS, berikut langkah-langkah membuat broadcast Whatsapp.

1. Pilih aplikasi WhatsApp di perangkat iOS anda
2. Klik option ‘Broadcast Lists atau Daftar Siaran’ pada bagian kiri atas pada halaman ‘Chats’,
3. Klik ‘New List’ jika anda ingin membuat daftar kontak baru yang ingin dikirimi pesan atau memilih daftar siaran yang sudah tersedia jika anda sudah mempunyai broadcast list,
4. Tampilan di layar anda akan dialihkan ke chat room baru untuk pesan broadcast,
5. Tulis pesan yang diinginkan atau copy pesan anda yang sudah dipersiapkan,
6. Klik icon send, pesan akan dikirim.

Cara broadcast WhatsApp di perangkat Android

Namun jika anda menggunakan perangkat Android, berikut langkah-langkah membuat broadcast WhatsApp.

1. Pilih aplikasi WhatsApp dari perangkat Android Anda,
2. Pada halaman chat, klik ikon titik tiga yang terletak pada bagian kanan atas,
3. Pilih opsi ‘New Broadcast’ atau ‘Siaran baru’,
4. Setelah itu, Pilih kontak yang ingin dikirimi pesan broadcast maksimal 256 kontak, kemudian klik ikon centang,
5. Tampilan di layar anda akan dialihkan ke chat room pesan broadcast
6. Buat pesan yang diinginkan, Anda bisa juga mencantumkan beberapa media seperti foto, video, kontak, dan lokasi,
7. Klik tombol 'Send', dan broadcast akan terkirim.

Apa itu fitur label chat di WhatsApp Business dan manfaatnya?

WhatsApp Label adalah suatu fitur dari WhatsApp Business yang dapat membantu Anda dalam mengatur dan mencari chat dan pesan dengan lebih mudah dan cepat. Anda dapat membuat label dengan warna atau nama yang berbeda untuk membedakan antara satu label dengan label yang lainnya. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan label ke seluruh chat atau hanya pada pesan tertentu di dalam chat.

Menambahkan label merupakan cara yang tepat untuk mengelompokkan pelanggan Anda. Label WhatsApp juga dapat ditambahkan ke gelembung pesan setiap orang. Sebagai contoh, Anda dapat menambahkan label ke semua ulasan positif dan melihat semuanya secara bersamaan.

Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah mengambil screenshot ulasan dan membagikannya di media sosial! Selain itu, Anda juga dapat melabeli saran dari pelanggan dan meninjau semuanya sekaligus untuk membuat perbaikan.

Anda juga dapat membuat daftar broadcast untuk pelanggan tertentu dengan label. Sebagai contoh, Anda dapat melabeli semua pelanggan yang memberi bisnis Anda ulasan positif dan menambahkan mereka ke daftar broadcast untuk mengirimkan penawaran sebagai ungkapan terima kasih. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan label ke pelanggan yang belum melakukan pembayaran dan mengirimi mereka pengingat pembayaran!

Langkah-langkah membuat daftar broadcast dari Label (Android)

1. Klik Opsi Lainnya

2. Pilih Label

3. Pilih label yang ingin Anda gunakan untuk membuat Daftar Siaran

4. Klik Opsi Lainnya and kirim Siaran ke pelanggan

5. Pilih centang hijau di kanan bawah halaman dan mulailah menulis pesan Anda

Langkah-langkah membuat Label di WhatsApp Business di perangkat IOS
1. Buka aplikasi WhatsApp Business di perangkat IOS anda lalu pilih Pengaturan.
2. Klik Fitur Bisnis lalu pilih Label dan pilih tambah Label Baru.
3. Masukkan nama label yang diinginkan lalu pilih Simpan.

Keterbatasan WhatsApp Business biasa dalam pengiriman pesan broadcast

Selain fungsi WhatsApp Broadcast, Anda juga dapat meneruskan pesan di Aplikasi WhatsApp Business. Namun, setiap pesan harus diteruskan satu per satu. Sungguh merepotkan!

1. Fungsi Teruskan dari WhatsApp Business, yang juga dikenal sebagai WhatsApp Broadcast, hanya memperbolehkan Anda meneruskan pesan ke 5 penerima pada satu waktu. Bayangkan berapa kali Anda harus menyalin dan menempel pesan untuk 500 pelanggan!

2. Selanjutnya, bagaimana jika Anda memiliki seribu atau bahkan 10.000 pelanggan? (Anda perlu menambahkan setiap kontak secara manual sebelum meneruskan pesan ke mereka)

3. Terakhir, yang tak kalah penting, karyawan Anda mungkin mulai menjauhi WhatsApp dan berhenti membalas pesan WhatsApp Broadcast Anda.

Meski artikel ini menyebutkan fungsi Daftar Broadcast di atas, harap diingat bahwa pesan hanya dapat disebarkan ke maksimum 256 orang sekaligus. Apa yang akan terjadi jika jumlah pelanggan bertambah? (Ini seharusnya menjadi persoalan yang menyenangkan, ‘kan?)

Selain itu, dengan fungsi WhatsApp Broadcast, setiap orang dalam Daftar Broadcast Anda akan menerima pesan yang sama persis. Jadi, jika Anda ingin melakukan sedikit personalisasi pesan dengan menyertakan nama mereka, semoga berhasil mengirimkan teks yang dipersonalisasi satu per satu.

Jadi, masalah terbesar dari fungsi daftar broadcast WhatsApp bukanlah batasan jumlah orang, tetapi fakta bahwa Anda tidak dapat menyebarkan pesan ke orang yang tidak ada dalam kontak Anda. Sungguh mengecewakan.

Bukan itu saja. Saat menyebarkan pesan, Anda akan menghadapi risiko dilaporkan oleh pelanggan dan diblokir oleh WhatsApp sehingga Anda tidak dapat dihubungi melalui WhatsApp. Hal ini tidak hanya dapat menyebabkan hilangnya banyak calon pelanggan, tetapi juga memunculkan kesan negatif pada pelanggan dan pelanggan potensial Anda.

WhatsApp Anda diblokir? Masih ada waktu untuk mempelajari cara membuka blokir akun Anda!

Tips dari SleekFlow:

Perusahaan besar tidak cukup hanya menggunakan Aplikasi WhatsApp Business.  Dibutuhkan platform omnichannel sebagai pelengkap.

Solusi: mengirim pesan WhatsApp Broadcast dengan API

Meski WhatsApp Business Broadcast memiliki banyak keterbatasan, faktanya, terdapat satu solusi sederhana - WhatsApp Business API.

Untuk mengembangkan bisnis dan berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif, Anda perlu memahami WhatsApp Business API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi) dan perbedaan cara kerjanya dalam peluncuran kampanye broadcast.

【Sleek Knowledge】Apa itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah alat yang dirancang khusus untuk bisnis agar dapat memberdayakan komunikasi dengan pelanggan dari seluruh dunia dengan aman dan efektif.

Manfaat menggunakan WhatsApp Business API untuk broadcast

1. Akun WhatsApp Anda akan terlihat sebagai Akun Bisnis.

2. Pelanggan Anda bisa melihat nama dan logo perusahaan Anda di bagian atas setiap percakapan, bahkan jika nomor ponsel Anda tidak disimpan.

3. Pengguna perlu memilih untuk bisa menerima pesan broadcast sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan saat mereka menerima pesan yang terpersonalisasi dan relevan.

4. Ajukan autentikasi WhatsApp untuk memperoleh lencana verifikasi Meta (centang biru) untuk membangun rasa percaya pelanggan baru dan terdahulu. 

5. Ketika pelanggan mengklik akun bisnis Anda, mereka dapat langsung melihat profil bisnis Anda dan informasi penting lainnya, seperti alamat cabang dan jam pelayanan. 

6. Anda dapat menggunakan fitur pesan interaktif WhatsApp, seperti tombol chat untuk meningkatkan engagement pelanggan.

7. Tersedia integrasi dengan platform CRM yang sudah digunakan atau toko e-commerce untuk memudahkan alur kerja Anda

WhatsApp Business API tidak hanya berguna bagi tim pemasaran, tetapi juga bagi staf Bantuan dan Layanan Pelanggan karena ia menawarkan lebih banyak kesempatan untuk membangun hubungan erat dengan pelanggan melalui percakapan WhatsApp. Hal ini dapat dilakukan dengan mengirimkan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan pada saat yang tepat. Anda juga dapat melakukan survei singkat dan memberikan bantuan instan kepada pelanggan.

Fitur Unggulan Mengirim WhatsApp Broadcast dengan SleekFlow

Semakin besar perusahaan, semakin penting untuk menggunakan WhatsApp Business API. WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan platform seperti SleekFlow. Hal ini akan mempercepat dan mempermudah penyebaran pesan. WhatsApp Business API juga dapat berperan sebagai sistem CRM yang menyelesaikan berbagai persoalan rumit, seperti pengumpulan data pribadi.

Klik di sini untuk memperkirakan biaya yang perlu dikeluarkan untuk percakapan!

Jika dibandingkan dengan fungsi broadcast WhatsApp Business, fungsi broadcast campaign SleekFlow memungkinkan Anda melakukan lebih banyak hal dengan:

1. Multi-login ke beberapa percakapan sekaligus

Beberapa anggota tim dapat melakukan login dan menggunakan platform SleekFlow untuk berbicara dengan pelanggan menggunakan nomor WhatsApp perusahaan yang sama.

2. Variabel

Lakukan personalisasi pesan dalam sekejap dengan menambahkan beragam variabel, seperti nama depan, tanggal lahir, poin keanggotaan, dan masih banyak lagi.

3. Uji coba pesan kampanye Anda

Anda dapat mengirim pesan percobaan kepada Anda sendiri untuk memastikan konten pesan sudah benar sebelum menyebarkannya ke pelanggan.

4. Kirim pesan broadcast WhatsApp dalam skala besar

Secara default, ketika menggunakan WhatsApp Business API resmi, Anda dapat mengirim hingga 1.000 pesan dalam sehari. Namun, jika Anda mengirim lebih dari 500 pesan di minggu pertama, Anda dapat meningkatkan limit pesan harian Anda hingga 10.000 pesan sehari dengan persetujuan WhatsApp.

Apa yang dimaksud pesan template WhatsApp?

Pesan Template WhatsApp, sebagaimana disebutkan sebelumnya, adalah template pesan yang telah disetujui sebelumnya dan digunakan untuk melakukan broadcast WhatsApp.

Pesan Template sering digunakan untuk notifikasi keluar, seperti pemberitahuan pengiriman pesanan dan pengingat pertemuan. Namun, pesan ini tidak dapat digunakan untuk pemasaran.

Pesan Template juga digunakan lebih dari 24 jam setelah pengguna terakhir kali menanggapi Anda. Pasalnya, segala jenis pesan lainnya yang dikirim di luar jangka waktu 24 jam tersebut tidak akan berhasil mencapai pengguna.

Agar WhatsApp menyetujui Pesan Template yang Anda susun, aturan tertentu harus diikuti. Berikut format yang benar untuk setiap jenis informasi yang dimuat dalam sebuah pesan:

• Nama: Nama template pesan hanya boleh berisi karakter alfanumerik lowercase dan underscore. Tidak diperbolehkan menggunakan karakter lain atau spasi.

• Jenis: Pilih jenis template yang sesuai dari daftar drop-down. Jenis template harus didasarkan pada opsi jenis template, misalnya info terbaru tentang pertemuan, penyelesaian masalah, status pembayaran terbaru, dan lain-lain.

• Terjemahan: Semua terjemahan template pesan harus Anda disediakan dalam format di bawah. Nama elemen sama untuk semua terjemahan. Saat mengirimkan template pesan dari WhatsApp Business API, Anda perlu memilih bahasa template pesan yang Anda inginkan.

• Variabel: Rangkaian ini adalah format variabel yang benar: {{#}}, di mana # menunjukkan indeks variabel. Catatan: variabel harus dimulai dengan {{1}}.

Setiap Pesan Template yang dikirimkan ke WhatsApp biasanya membutuhkan waktu sekitar 1 hingga 2 hari untuk disetujui. Jika Anda ingin mengetahui alasan template pesan WhatsApp Anda ditolak, harap cek:

• Adanya kesalahan pengetikan atau tata bahasa

• Adanya kesalahan dalam memformat parameter variabel (pastikan format menggunakan {{1}} sebagaimana disebutkan di atas) atau adanya karakter khusus (misalnya, #,$,%)

• Kesesuaian bahasa yang dipilih dengan bahasa konten

• Format pengajuan untuk menguji koneksi API: Nama template pesan: test / Konten: Hello {{1}}

• URL singkat untuk link Anda atau adanya URL yang bukan milik bisnis Anda

• Apakah template pesan melanggar Kebijakan Perdagangan atau Kebijakan Bisnis WhatsApp

Perlu diingat bahwa akan ada tambahan biaya apabila ada 2 tipe percakapan yang dikirim dalam jendela waktu yang sama dalam waktu 24 jam. Selengkapnya mengenai tipe percakapan dapat Anda baca di sini.

Agar Anda bisa segera mendapatkan persetujuan dan menyebarkan pesan, hal terbaik yang perlu dilakukan adalah mempelajari format Pesan Template WhatsApp secara mendalam.

Satu-satunya cara untuk menang adalah belajar lebih cepat dari semua orang. - Eric Ries, Penulis The Lean Startup

Beberapa Tingkatan Limit Pesan Broadcast WhatsApp

Untuk mengupgrade limit pesan WhatsApp Anda, Anda perlu melacak hal-hal berikut:

• Tinggi atau sedangnya rating kualitas pesan

• Status nomor ponsel terhubung

• Total penerima unik di 7 hari terakhir

Dengan menggunakan fitur campaign SleekFlow, Anda tidak hanya bisa mengurangi human error saat menyalin, menempel, dan mengedit pesan, tetapi juga menghemat waktu!

Namun, perlu dicatat bahwa sebelum Anda mengirim broadcast pesan otomatis menggunakan fitur campaign, Anda perlu mendaftarkan pesan Anda dan mengirimkannya ke WhatsApp untuk meminta persetujuan. Pesan ini disebut sebagai Pesan Template dan jika Anda tidak tahu bagaimana memulainya, tim SleekFlow dengan senang hati akan membantu Anda!

Pesan Template WhatsApp Business

Pesan Template WhatsApp, sebagaimana disebutkan sebelumnya, adalah template pesan yang telah disetujui sebelumnya dan digunakan untuk melakukan broadcast WhatsApp

Pesan Template sering digunakan untuk:

Pesan Template dibutuhkan jika lebih dari 24 jam sudah berlalu sejak pengguna terakhir merespon. Jenis pesan lain yang dikirim setelah periode ini tidak akan terkirim.

Agar Pesan Template kustom Anda disetujui di WhatsApp, ikuti aturan berikut:

• Nama: Gunakan huruf kecil, angka, dan underscore saja. Jangan ada spasi atau karakter khusus.

• Jenis: Pilih kategori dari dropdown yang ada, seperti appointment update, issue resolution, atau payment update.

• Terjemahan: Anda harus menyediakan seluruh terjemahan dalam format yang ditentukan. Nama elemen tetap sama di seluruh terjemahan. Saat mengirim pesan melalui WhatsApp Business API, tentukan bahasa menggunakan field language.

Variabel: Gunakan format {{#}}, mulai dari {{1}} (contoh: {{1}}, {{2}}, {{3}}, dst.).

Setiap template pesan WhatsApp membutuhkan waktu persetujuan selama 1-2 hari. Jika template Anda ditolak, cek kemungkinan masalah berikut:

• Salah ketik atau kesalahan tata bahasa.

• Penulisan format variabel salah. Pastikan variabel mengikuti format {{1}} dan jangan masukkan karakter khusus (contoh: #, $, %).

• Bahasa tidak sesuai. Bahasa yang dipilih harus sesuai dengan konten.

• Format pengajuan API salah. Contoh: 

  • Template name: tes

  • Content: Halo {{1}}

• URL dipendekkan atau tidak valid. Tautan harus benar mengarah ke bisnis Anda.

• Pemilihan kategori salah. Pilih jenis yang benar: penggunaan (utility), autentikasi (authentication), atau marketing.

• Pelanggaran kebijakan. Template harus mematuhi Kebijakan Dagang dan Bisnis WhatsApp.

Untuk mempercepat persetujuan, bermitralah dengan WhatsApp Business Solution Provider (BSP) seperti SleekFlow dan mulailah mengirim pesan dengan lebih cepat!

Mengapa memilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP) resmi untuk mengelola percakapan bisnis

SleekFlow adalah Meta Business Solution Provider yang terverifikasi, platform terpercaya yang memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan dengan pelanggan secara aman dan andal. 

Berikut diagram yang menggambarkan bagaimana data pelanggan ditangani langsung antara SleekFlow dan server WhatsApp tanpa intervensi dari pihak ketiga.

Keunggulan lain SleekFlow sebagai WhatsApp BSP termasuk:

• Kemudahan onboarding dan akses bantuan dari SleekFlow

• Memastikan harga terbaik untuk pelanggan perusahaan yang perlu mengelola volume kontak yang besar 

• Menjadi yang pertama untuk merasakan fitur terkini dari WhatsApp karena BPS bekerja sama dengan Meta

• Mengelola channel pesan lainnya, termasuk Facebook Messenger, Direct Message Instagram, dan channel lainnya di inbox omnichannel

Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?

Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow

Jadwalkan Demo

List Harga

“Cara satu-satunya untuk menang adalah dengan belajar lebih cepat dari yang lain”

-Eric Ries, Penulis The Lean Startup

Rangkuman

WhatsApp broadcast adalah fitur yang hebat, khususnya untuk bisnis online yang butuh mengirim satu pesan ke banyak penerima. Fitur ini dapat digunakan untuk mengirim pesan otomatis, pesan promo untuk pelanggan Anda, pengumuman perusahaan untuk karyawan Anda, dan masih banyak lagi.

Meskipun ada beberapa tantangan dalam menggunakan WhatsApp Broadcast, tantangan tersebut dapat diatasi dengan bantuan dari beberapa alat pintar. Contohnya, Anda mungkin perlu mempelajari peraturan WhatsApp dan memindahkan riwayat percakapan Anda sebelum memulai. Ada juga kemungkinan pesan Anda dilaporkan sebagai spam jika Anda menggunakan fitur ini secara berlebihan.

Maka dari itu, mempelajari cara menggunakan WhatsApp Broadcast dengan tepat dan efektif sangat penting jika Anda berencana untuk memanfaatkan fitur ini untuk berkembang.