موثوق به من قبل 2,000+ شركة في جميع الصناعات
مزايا
العملاء يعيشون عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات. حافظ على فريقك على اطلاع بكل شيء.
لا تمر المبيعات من بين الشقوق
عندما تصل الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات كلها إلى صندوق وارد واحد ويتم تعيينها لوكيل مخصص، لا يفوت شيء. يتم متابعة كل خيط محتمل، ويتم حل كل طلب دعم.
رد أسرع، وانظر بدقة أكثر
لم يعد هناك تبديل بين علامات التبويب أو القنوات أو الأجهزة لمعرفة ما قاله العميل. يحصل الوكلاء على عرض موحد واحد ويمكنهم الاستجابة بسرعة عبر كل قناة من مكان واحد.
تحسين رضا العملاء
العملاء الذين اتصلوا الأسبوع الماضي وأرسلوا بريدا إلكترونيا اليوم لا ينبغي أن يضطروا لتكرار أنفسهم. عندما يكون لدى فريقك السياق الكامل، يصبح كل تفاعل أكثر فائدة.
لا تمر المبيعات من بين الشقوق
عندما تصل الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات كلها إلى صندوق وارد واحد ويتم تعيينها لوكيل مخصص، لا يفوت شيء. يتم متابعة كل خيط محتمل، ويتم حل كل طلب دعم.
رد أسرع، وانظر بدقة أكثر
لم يعد هناك تبديل بين علامات التبويب أو القنوات أو الأجهزة لمعرفة ما قاله العميل. يحصل الوكلاء على عرض موحد واحد ويمكنهم الاستجابة بسرعة عبر كل قناة من مكان واحد.
تحسين رضا العملاء
العملاء الذين اتصلوا الأسبوع الماضي وأرسلوا بريدا إلكترونيا اليوم لا ينبغي أن يضطروا لتكرار أنفسهم. عندما يكون لدى فريقك السياق الكامل، يصبح كل تفاعل أكثر فائدة.
كسب 360 درجة عرض العملاء
الانخراط بشكل استراتيجي مع الرؤى السياقية
تفاصيل العملاء من نظرة سريعة
ابن ملف تعريف كامل للعميل بجانب كل محادثة، حتى يكون لدى الوكلاء السياق الذي يحتاجونه دائما عند التفاعل مع العملاء.
وجه كل محادثة إلى الوكيل المناسب
قم بتعيين المحادثات للوكيل أو الفريق المناسب من أول رسالة. أضف متعاونين للتعامل مع الحالات المعقدة معا.
تعاون خلف الكواليس
يمكن لأعضاء الفريق ترك ملاحظات التسليم، وتحديد الحالات العاجلة، و@mention الزملاء داخل أي موضوع، دون أن يلاحظ العميل شيئا.
تسجيل دخول فردي، رؤية كاملة للفريق
كل وكيل يحصل على حسابه الخاص مع صلاحيات تعتمد على الأدوار. شركتك تملك كل محادثة وكل علاقة مع العملاء.
اكتب ردودا مفيدة، بسهولة
رد بسرعة أكبر وأفضل وفي الوقت المناسب تماما باستخدام أدوات الكتابة والملخصات بالذكاء الاصطناعي، وقوالب الأسئلة الشائعة، والرسائل المجدولة.
العمل من أي جهاز
امنح الوكلاء صندوق الوارد والبث أثناء التنقل عبر التطبيق المحمول، حتى لا ينتظر أي شيء حتى يعود أحدهم إلى مكتبه.
كل قناة يحبها عملاؤك، في صندوق وارد واحد
قم بتعيين وتتبع والاستجابة لكل محادثة مع الذكاء الاصطناعي.
لا مزيد من إعادة توجيه المواضيع أو فقدان السياق.
سجل، ونسخ، وتلخص كل مكالمة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
حول الرسائل الخاصة، والتعليقات، وردود القصص في صندوق وارد واحد.
تفاعل مع العملاء الذين يفضلون الرسائل النصية، ورد باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إدارة الرسائل الخاصة من الفيديوهات والإعلانات دون أن يفوت أي وقت.
قم بتعيين وتتبع والاستجابة لكل محادثة مع الذكاء الاصطناعي.
لا مزيد من إعادة توجيه المواضيع أو فقدان السياق.
سجل، ونسخ، وتلخص كل مكالمة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
حول الرسائل الخاصة، والتعليقات، وردود القصص في صندوق وارد واحد.
تفاعل مع العملاء الذين يفضلون الرسائل النصية، ورد باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إدارة الرسائل الخاصة من الفيديوهات والإعلانات دون أن يفوت أي وقت.
أبرز محطات العملاء
