深受各行各業超過 2,000 間企業信賴
好處
無論客戶通過聊天、郵件還是電話聯繫，都能讓你的團隊輕鬆掌控全局
絕不錯過任何銷售機會
將對話、電郵及通話集中於單一收件箱，並交由專屬客服負責，確保資訊絕不漏接。每個潛在客戶都必定有人跟進，每項支援查詢都能妥善解決。
回覆更迅速，盡顯專業形象
告別在不同分頁、渠道或裝置之間來回切換的煩惱。專員只需單一綜合視角，就能輕鬆掌握顧客背景，並在同一平台上快速回覆所有渠道的訊息。
提升顧客滿意度
即使顧客上星期曾致電，今日再發電郵，他們也毋須重複自己的問題。只要團隊全面掌握前因後果，每一次互動都能提供更有效的幫助。
絕不錯過任何銷售機會
將對話、電郵及通話集中於單一收件箱，並交由專屬客服負責，確保資訊絕不漏接。每個潛在客戶都必定有人跟進，每項支援查詢都能妥善解決。
回覆更迅速，盡顯專業形象
告別在不同分頁、渠道或裝置之間來回切換的煩惱。專員只需單一綜合視角，就能輕鬆掌握顧客背景，並在同一平台上快速回覆所有渠道的訊息。
提升顧客滿意度
即使顧客上星期曾致電，今日再發電郵，他們也毋須重複自己的問題。只要團隊全面掌握前因後果，每一次互動都能提供更有效的幫助。
功能
你的 AI Agent 與真人團隊無縫協作， 確保資訊永遠同步
顧客信息，一目了然
在對話視窗旁同步建立完整的顧客檔案，確保專員每次與顧客交流時，都能充分掌握所需的背景資訊。
將每段對話準確分配給最合適的專員
從收到第一條訊息開始，即可將對話分配給合適的專員或團隊。你亦可隨時加入協作人員，聯手處理複雜個案。
內部無縫協作
團隊成員可以直接在對話中加入交接備註、標記緊急個案，並 @提及同事。一切內部溝通均在幕後進行，顧客完全不會察覺。
獨立登入，團隊動態一覽無遺
每個真人專員均有專屬帳戶，並可按職位設定不同權限。所有對話紀錄與顧客關係，均由你的公司全權擁有，確保重要資產絕不流失。
輕鬆撰寫高質回覆
結合 AI 撰寫及摘要工具、常見問題範本與排程發送功能，助你以更快、更佳的方式，在最完美的時機回覆顧客。
隨時隨地，跨裝置辦公
透過手機 App，客服在外也能隨時使用收件箱及群發功能。毋須等回到辦公桌前才能跟進，確保所有工作零延誤。
顧客愛用的通訊渠道，盡在單一收件箱
透過 AI Agent，輕鬆分配、追蹤並回覆每一段對話。
告別頻繁轉發對話，確保前因後果絕不流失。
透過 AI 自動記錄、轉錄文字，並精準摘要每一通電話。
將私訊、留言和故事回覆集中在一個收件匣。
與偏好文字通訊的顧客緊密互動，並透過 AI Agent 快速回覆。
輕鬆管理來自影片及廣告的 DM，應付自如，絕不漏接。
透過 AI Agent，輕鬆分配、追蹤並回覆每一段對話。
告別頻繁轉發對話，確保前因後果絕不流失。
透過 AI 自動記錄、轉錄文字，並精準摘要每一通電話。
將私訊、留言和故事回覆集中在一個收件匣。
與偏好文字通訊的顧客緊密互動，並透過 AI Agent 快速回覆。
輕鬆管理來自影片及廣告的 DM，應付自如，絕不漏接。
客戶亮點
