API de mensajería: la mejor alternativa al SMS para su negocio
En 2024, es común que las empresas difundan mensajes a través de SMS mediante la integración de una API de mensajes de texto o una API de mensajería SMS. Sin embargo, una API de mensajería instantánea SMS puede resultar bastante costosa para las marcas que están creciendo rápidamente, sin mencionar que la tasa de apertura es mucho menor en comparación con WhatsApp. Además, si tu negocio busca comunicarse con clientes internacionales fuera del país, la difusión de SMS definitivamente no es una solución viable. A medida que las empresas continúan explorando nuevas y más efectivas formas de llegar a sus clientes, comienzan a buscar alternativas al SMS o soluciones que sean más eficaces que la API de mensajería instantánea SMS.
Aunque el SMS ha sido el canal de comunicación empresarial preferido de las empresas durante mucho tiempo, ahora hay un nuevo competidor en el juego: la API de WhatsApp. Como una de las alternativas a los mensajes SMS más populares, la API de WhatsApp ofrece una solución más versátil, segura y rentable, que rápidamente se está convirtiendo en el modo de comunicación empresarial preferido para empresas de todo el mundo.
WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%, mucho más alta que el correo electrónico, que solo tiene alrededor del 20%.
¿Qué es una API de mensajería?
Una API de mensajería, o API de mensajes de texto, es una herramienta que permite a las empresas enviar y recibir mensajes de sus clientes en su propia plataforma empresarial. Como alternativa al SMS, la API de WhatsApp permite a los negocios integrar su cuenta de WhatsApp Business en sus flujos de trabajo de comunicación empresarial sin utilizar una interfaz de terceros de un proveedor de servicios de WhatsApp, lo que permite la mensajería instantánea automatizada, chatbots y otras características avanzadas de WhatsApp Business en su aplicación, manteniendo al mismo tiempo el control total sobre los datos de los clientes.
Cómo usar una API de mensajería como alternativa al SMS
Para las empresas que buscan una alternativa al SMS con autenticación de dos factores o una alternativa al SMS OTP, aquí hay algunos de los beneficios de utilizar una API de mensajería instantánea de texto en lugar del SMS:
Notificaciones singulares, también conocidas como one-time notifications
Una API de mensajería instantánea es una excelente alternativa al SMS OTP, ya que admite notificaciones singulares que son perfectas para enviar mensajes oportunos e importantes a los clientes. Las notificaciones singulares se pueden utilizar para enviar recordatorios, confirmaciones de citas, actualizaciones de vuelos y más. Con una API de WhatsApp, las empresas también pueden hacer un seguimiento del estado de entrega de estas notificaciones, asegurándose de que los clientes las reciban a tiempo.
Autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores, también conocida como 2FA, es una capa adicional de seguridad que requiere que los usuarios verifiquen su identidad al ingresar un código que se les envía a través de una aplicación de mensajería. Este proceso ayuda a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas de usuario y la información. En este caso, WhatsApp puede utilizarse como alternativa a la autenticación de dos factores por SMS, ya que ofrece cifrado de extremo a extremo para todas las conversaciones, lo que proporciona seguridad en la comunicación empresarial entre los negocios y los clientes. Una API de WhatsApp, como alternativa al SMS, puede proporcionar un proceso de autenticación de dos factores seguro, lo cual es fundamental para las empresas que manejan datos sensibles.
Difusión en WhatsApp para marketing promocional
Una API de WhatsApp admite la función de difusión en WhatsApp, que permite a las empresas enviar mensajes promocionales a una gran cantidad de clientes al mismo tiempo. En la plataforma de WhatsApp Business, las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia y aumentar sus posibilidades de generar clientes potenciales y conversiones utilizando mensajes de difusión personalizados. Al igual que otras opciones de mensajería instantánea, esta alternativa al SMS tiene una tasa de apertura del 98%, mucho más alta en comparación con los correos electrónicos. Esta función también permite a las empresas segmentar a sus clientes según datos demográficos, preferencias e intereses, asegurando que sus mensajes sean dirigidos con alta precisión.
Explora más sobre lo que puedes hacer con la API de mensajería de WhatsApp de SleekFlow en esta guía de blog.
Por qué utilizar la API de mensajería instantánea de WhatsApp como alternativa al SMS
La API de WhatsApp es una excelente alternativa al SMS por las siguientes razones:
Costos más bajos, con la posibilidad de obtener tarifas reducidas para un gran volumen de mensajes.
Cambio en el comportamiento del consumidor: los clientes prefieren ahora enviar mensajes por WhatsApp en lugar de SMS.
Respaldo regular en la aplicación para los mensajes de tu negocio.
Mensajes enriquecidos con archivos multimedia disponibles.
Funciones interactivas como botones de chat para aumentar la participación de los clientes.
Catálogos de WhatsApp fácilmente actualizables y compartibles.
Análisis de mensajes más detallados, incluyendo tasas de clic en botones y medios y tasa de apertura.
Personalización de mensajes según las preferencias del cliente.
Obtén la API de mensajería de SleekFlow, el proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp más confiable
Si buscas una API de mensajes de texto rápida y eficiente para hacer crecer tu negocio, SleekFlow es la mejor elección. Como el proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP), más confiable, SleekFlow ofrece la mejor alternativa al SMS para que integres soluciones de mensajería. Además de ofrecer una alternativa al SMS con autenticación de dos factores y SMS OTP, la API de mensajería de SleekFlow para WhatsApp te permitirá:
Gestionar la API de mensajería instantánea y la facturación con un panel de control fácil de usar.
Incrustar mensajes de WhatsApp en cualquiera de tus propias aplicaciones o servicios.
Obtener el control total sobre los datos de los clientes.
Utilizar números y 1000 conversaciones de forma gratuita en la prueba gratuita de la API de mensajería de SleekFlow.
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