Harga Berlangganan SleekFlow

Kontak Aktif Bulanan (MAC) adalah inti dari model harga kami yang adil. Daripada mengenakan biaya untuk setiap kontak dalam database SleekFlow Anda, kami hanya menghitung kontak sebagai 'aktif' jika mereka mengirim pesan kepada Anda, atau jika Anda mengirim pesan kepada mereka menggunakan SleekFlow Inbox, Flow Builder, AI Agent, WhatsApp Co-existence, atau panggilan API dalam satu bulan penagihan.

Ini berarti kontak yang hanya Anda simpan dalam daftar, atau yang menerima broadcast satu arah tanpa membalas, tidak dihitung dalam kuota Anda dan gratis. Pendekatan ini memastikan biaya Anda selalu terkait langsung dengan interaksi dua arah yang nyata, bukan hanya ukuran daftar kontak Anda.

Apa yang dihitung sebagai kontak aktif?

✅ Kontak yang mengirimkan pesan apa pun kepada Anda.

✅ Kontak yang menerima pesan dari Anda melalui Inbox, Flow Builder, AI Agent, panggilan API, atau WhatsApp Co-existence.

❌ Kontak yang menerima broadcast satu arah dari Anda tetapi tidak membalas atau memberikan reaksi.

❌ Kontak yang hanya tersimpan dalam basis data Anda (misalnya, ditambahkan secara manual, diimpor, atau disinkronkan dari CRM).

Juni 2025

1 Juni 2025

Amily mengirim pesan Anda

+1 MAC

10 Juni 2025

Jason mengirim pesan Anda

+1 MAC

18 Juni 2025

Anda mengirim pesan Amily

+0 MAC

Total 2 MAC pada Juni 2025

Pikirkan jumlah rata-rata pelanggan unik yang berinteraksi dengan tim Anda setiap hari. Misalnya, bisnis yang berinteraksi dengan 20 pelanggan unik per hari biasanya akan menggunakan sekitar 450 MAC untuk seluruh bulan. Angka ini tidak lebih tinggi karena banyak dari interaksi harian tersebut dilakukan dengan pelanggan yang berulang.

SleekFlow secara otomatis menambahkan 100 MAC dalam satu waktu agar pesan, otomatisasi, dan broadcast Anda tetap berjalan tanpa gangguan, bahkan pada peak season bisnis Anda. MAC tambahan ini hanya berlaku untuk bulan penagihan tersebut. Batas MAC Anda akan direset pada awal bulan penagihan berikutnya, sehingga Anda hanya dikenakan biaya tambahan saat benar-benar membutuhkannya.

Ada dua hal yang menentukan paket yang tepat untuk Anda: seberapa jauh AI Agent perlu terhubung dan bekerja di sistem lain, serta seberapa besar kebutuhan kontrol dan governance bisnis Anda.

Pro cocok untuk tim yang baru mulai menjalankan penjualan berbasis percakapan. Sales AI Agent bekerja berdasarkan playbook Anda, menandai pertanyaan yang belum bisa dijawab dengan baik, serta dapat merekomendasikan produk melalui Shopify. Anda juga mendapatkan satu inbox untuk chat, email, dan panggilan; Broadcast untuk mengirim pesan massal; Flow Builder untuk otomatisasi tanpa coding; serta integrasi dengan Stripe, Zapier, Make.com, dan SleekFlow API.

Pilih Premium ketika AI Agent tidak hanya perlu berbicara dengan pelanggan, tetapi juga mengambil tindakan di sistem bisnis Anda. Paket ini menambahkan sinkronisasi dengan HubSpot dan Zoho, integrasi API dan webhook kustom agar AI Agent dapat memperbarui pesanan atau booking, role-based access control, serta onboarding selama 60 hari bersama tim kami. Analitik juga lebih mendalam, termasuk tracking revenue berdasarkan tahapan funnel atau campaign.

Enterprise dirancang untuk operasional multi-brand atau multi-region dengan kebutuhan compliance yang lebih tinggi. Anda mendapatkan sinkronisasi dengan Salesforce dan Marketing Cloud, PII masking, data export, single sign-on (SSO), dan fitur lainnya. AI Solution Engineer dan Customer Success Manager akan bekerja bersama Anda untuk merancang workflow, dengan proses UAT terstruktur dan SLA yang tercantum dalam kontrak.

Jika Anda masih mempertimbangkan antara dua paket, hubungi tim sales kami untuk menentukan paket yang paling sesuai berdasarkan jumlah kontak aktif bulanan Anda.

Setiap pengguna baru mendapatkan uji coba penuh 7 hari untuk paket Pro, tanpa perlu kartu kredit. Artinya, Anda mendapatkan 1.000 kontak aktif bulanan dan semua fitur Pro, terbuka sejak hari pertama. Hitungan mundur sederhana akan memberi tahu Anda saat masa uji coba mendekati akhir. Ruang kerja Anda akan dijeda jika Anda melewati hari ke-7 tanpa berlangganan, tanpa pesan masuk atau keluar, tanpa otomasi, dan tanpa panggilan API. Data Anda tetap aman dan menunggu Anda. Saat Anda siap, Anda akan melihat dengan jelas apa yang dibuka oleh Pro, dengan cara berlangganan hanya dalam satu klik.

Kami mengadakan dua sesi langsung mingguan yang terbuka untuk semua pelanggan, dipimpin oleh seorang Customer Success Manager (CSM) untuk membimbing Anda melalui penyiapan akun.

Sesi 1 (Introduction): Membahas pembuatan template WhatsApp API, perpesanan di kotak masuk, manajemen kontak, pengiriman broadcast, dan pembacaan analitik percakapan.

Sesi 2 (Kelas Master Otomasi & AI): Membahas pembuatan alur kerja Flow Builder dan penerapan agen AI AgentFlow.

Sesi ini gratis untuk pengguna paket Pro dan tersedia dalam bahasa Inggris, Kanton, Portugis Brasil, dan Bahasa Indonesia.

Pengguna paket Premium mendapatkan spesialis onboarding khusus selama sekitar 60 hari. Kami memulai dengan panggilan discovery untuk mengidentifikasi kasus penggunaan yang paling penting bagi bisnis Anda, baik itu Inbox, Broadcast, atau AgentFlow. Selanjutnya, kami menghubungkan saluran pertama Anda, membangun dan melatih tim Anda bersama-sama untuk alur kerja tersebut, serta membimbing Anda melalui proses peluncuran. Di akhir proses, kami meninjau hasil bisnis yang telah dicapai, seperti konversi dan keterlibatan, lalu menyerahkan Anda kepada tim Customer Success kami untuk dukungan berkelanjutan.

Ya. Setiap pengguna mendapatkan dukungan chat AI 24/7 dan dukungan email pada jam kerja, sehingga bantuan selalu hanya sejauh satu pesan. Tingkatkan ke Premium untuk dukungan chat dari manusia, Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 6 sore APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4), dan LATAM (GMT-3).

WhatsApp mengenakan biaya perpesanan untuk setiap pesan template yang dikirim, sesuai dengan yang ditetapkan oleh Meta. Untuk memperkirakan berapa yang harus Anda bayar, gunakan Kalkulator Harga WhatsApp kami.

Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama melalui mitra gateway pembayaran aman kami, Stripe, termasuk Visa, MasterCard, American Express, dan China UnionPay. Untuk faktur yang melebihi $10.000 USD, kami juga menawarkan opsi pembayaran alternatif, seperti transfer bank atau cek.

SleekFlow dirancang sejak awal untuk mendukung bisnis saat mereka berkembang. Bagian penting dari ini adalah menawarkan penggunaan tanpa batas pada banyak fitur inti, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang batas rendah pada hal-hal seperti pesan broadcast dan otomatisasi.

Untuk memastikan pengalaman yang selalu cepat dan andal bagi semua pengguna volume tinggi kami di seluruh dunia, kami menerapkan Kebijakan Penggunaan Wajar (FUP). Kebijakan ini diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan platform dan memastikan performa sistem tetap stabil untuk seluruh komunitas pelanggan kami.

FUP memengaruhi kurang dari 1% pengguna dan tidak dimaksudkan untuk memengaruhi operasi bisnis normal. Bagi sebagian besar bisnis, Anda tidak akan pernah perlu memikirkannya. Jika Anda ingin melihat detail spesifiknya, Anda dapat meninjau Kebijakan Penggunaan Wajar lengkap kami di sini.

AI Agent SleekFlow Anda memberikan dua jenis balasan. Balasan dasar menjawab pertanyaan sehari-hari langsung menggunakan informasi dari knowledge base Anda, dan tidak menggunakan kredit AI sama sekali. Balasan lanjutan menangani pekerjaan yang membutuhkan lebih dari sekadar mencari informasi, dan menggunakan kredit AI dari kuota kredit AI bulanan paket Anda.

SleekFlow memeriksa setiap pesan pelanggan dan mencocokkannya dengan jenis balasan yang benar-benar dibutuhkan interaksi tersebut. Ingin melihat cara kerjanya dengan percakapan Anda sendiri? Jadwalkan demo, dan kami akan menunjukkan perkiraan jumlah kredit yang akan digunakan oleh pengaturan Anda.

Balasan dasar AI Agent terjadi ketika AI Agent Anda dapat menemukan jawaban langsung di knowledge base Anda dan langsung membalas pelanggan. Misalnya, menjawab FAQ, membagikan jam operasional, lokasi, dan detail kontak, memberikan informasi produk, serta menangani sapaan dan tindak lanjut singkat. Di paket Pro, Premium, dan Enterprise, balasan dasar AI Agent tanpa batas dan tidak menggunakan kredit AI sama sekali.

Manfaatnya bagi bisnis Anda:

• Hadapi masa sibuk dengan percaya diri. Saat promo atau kampanye mendatangkan lonjakan pertanyaan umum, AI Agent Anda tetap menjawab dengan balasan dasar, dan kredit AI Anda tetap utuh.
• Buat kredit AI Anda lebih hemat. Kuota kredit AI bulanan Anda disimpan untuk balasan lanjutan yang membutuhkan proses lebih banyak, seperti menghitung harga, membaca file, atau menyelesaikan alur kerja.
• Layani pelanggan 24/7. AI Agent Anda siaga sepanjang waktu, dan tetap menjawab pertanyaan sehari-hari meskipun kredit AI untuk balasan lanjutan sudah habis.

Balasan lanjutan AI Agent terjadi ketika AI Agent Anda perlu melakukan lebih dari sekadar mencari informasi di knowledge base sebelum membalas pelanggan. Ada dua jenis.

Jenis pertama adalah ketika AI Agent Anda perlu menyimpulkan sesuatu dari pesan pelanggan. Misalnya, menghitung harga (“Berapa harga 3 barang dengan diskon 10%?”), memeriksa apakah tanggal pembelian masih dalam masa retur, membaca foto produk atau screenshot, atau memproses file seperti PDF, struk, dan invoice.

Jenis kedua adalah ketika AI Agent Anda menyelesaikan alur kerja multi-langkah, seperti mengkualifikasi leads dengan urutan tertentu, menjalankan serangkaian aksi Shopify (seperti mencari katalog dan membuat keranjang) untuk merekomendasikan produk, atau memanggil API sistem Anda yang lain. Anda dapat mengatur alur kerja ini sebagai Prosedur di AgentFlow, agar AI Agent Anda selalu mengikuti langkah yang sama.

Satu balasan lanjutan biasanya menggunakan 15 hingga 30 kredit, tergantung tingkat kerumitan tugasnya. Anda dapat melihat jumlah kredit yang digunakan setiap balasan kapan saja di AI Wallet pada workspace SleekFlow Anda.

Prosedur memberikan instruksi langkah demi langkah kepada AI Agent Anda untuk tugas tertentu, dan AI Agent akan mengikuti langkah-langkah tersebut sesuai urutan yang Anda tetapkan. Gunakan prosedur untuk percakapan yang perlu ditangani dengan cara yang sama setiap kali, misalnya:

• Mengkualifikasi leads dengan menanyakan pertanyaan yang sama dalam urutan yang sama sebelum meneruskannya ke tim sales Anda
• Menangani retur dengan memeriksa tanggal pembelian, mengonfirmasi kondisi barang, lalu mengirimkan label retur
• Membuat janji temu dengan memeriksa ketersediaan, mengumpulkan data, lalu mengonfirmasi
• Menyelesaikan alur kerja yang memperbarui sistem Anda yang lain, seperti Shopify atau CRM Anda

AI Agent Anda tetap membalas pelanggan yang hanya membutuhkan balasan dasar. Saat pelanggan membutuhkan balasan lanjutan, percakapan akan dialihkan ke tim Anda dengan ringkasan AI sebagai catatan internal, sehingga tim Anda dapat menindaklanjuti dengan cepat dan pelanggan tetap mendapat respons.

Anda tidak akan pernah dikenakan biaya untuk kredit AI tambahan kecuali Anda memilihnya. Anda yang menentukan langkah selanjutnya:

• Beli kredit AI tambahan sebagai add-on kapan pun Anda membutuhkannya.
• Aktifkan isi ulang otomatis di AI Wallet Anda, dan atur jumlah kredit yang ditambahkan serta seberapa sering.
• Tunggu kuota kredit AI bulanan Anda direset di awal bulan penagihan berikutnya.

Pilih berdasarkan jenis pekerjaan yang ingin Anda serahkan kepada AI Agent, bukan berdasarkan jumlah percakapan, karena balasan dasar tanpa batas di paket Pro, Premium, dan Enterprise.

• Pro: AI Agent Anda menjawab pertanyaan seputar produk dan toko, merekomendasikan produk dan membuat keranjang Shopify, serta mengkualifikasi leads sebelum meneruskannya ke tim sales Anda. Coba gratis sebelum memutuskan.
• Premium: AI Agent Anda membuat atau menjadwalkan ulang janji temu di sistem booking Anda, memeriksa informasi terbaru di website Anda, dan memperbarui sistem Anda yang lain, dengan 5 prosedur agar setiap alur kerja tetap konsisten.
• Enterprise: AI Agent Anda menjalankan alur kerja sebanyak yang dibutuhkan bisnis Anda, lintas tim, brand, dan pasar, dengan kredit AI kustom dan jumlah prosedur kustom. Customer success manager khusus dan forward-deployed engineer akan bekerja sama dengan Anda untuk merancang dan menerapkan AI Agent Anda.

Belum yakin paket mana yang cocok? Jadwalkan demo, dan kami akan mencocokkan kebutuhan Anda dengan paket yang tepat.

Ya. Di paket Pro, Premium, dan Enterprise, tidak ada batasan jumlah balasan dasar yang dikirim AI Agent Anda, dan balasan ini tidak pernah menggunakan kredit AI. AI Agent Anda dapat membalas pelanggan yang sama sebanyak yang diperlukan dan membalas setiap pelanggan yang mengirim pesan, hingga batas kuota kontak aktif bulanan (MAC) paket Anda.

Setiap pelanggan yang berinteraksi dengan AI Agent Anda hanya dihitung satu kali dalam kuota MAC bulan tersebut, berapa pun jumlah balasan yang diterimanya. Jika Anda melebihi kuota, SleekFlow akan otomatis menambahkan 100 MAC, yang hanya ditagih untuk bulan penagihan tersebut.

Setiap balasan lanjutan biasanya menggunakan 15 hingga 30 kredit, tergantung tingkat kerumitan tugasnya. Sebagai gambaran, berikut perkiraan jumlah balasan lanjutan yang dicakup oleh kredit bulanan setiap paket:

• Pro: 3.000 kredit, sekitar 100 hingga 200 balasan lanjutan
• Premium: 15.000 kredit, sekitar 500 hingga 1.000 balasan lanjutan
• Enterprise: kredit kustom, disesuaikan dengan volume balasan lanjutan Anda

Balasan dasar tidak dihitung dalam angka ini, karena tidak pernah menggunakan kredit.

Ingin mengetahui penggunaan Anda sebelum memutuskan? Mulai uji coba gratis paket Pro dan atur AI Agent Anda di AgentFlow. Jalankan chat uji coba atau batch test dengan pertanyaan yang biasa diajukan pelanggan Anda, dan setiap balasan uji coba akan menampilkan jumlah kredit yang digunakan, sehingga Anda dapat memperkirakan penggunaan bulanan sebelum AI Agent Anda berbicara dengan pelanggan sungguhan.

Lebih suka membahasnya bersama kami? Jadwalkan demo, dan kami akan membantu Anda memperkirakannya sesuai pengaturan Anda.