Buat tim dengan AI agents & maksimalkan konversi Anda

Monthly Active Contacts (MACs) atau Kontak Aktif Bulanan merupakan inti dari model harga kami. Alih-alih mengenakan biaya untuk setiap kontak dalam basis data SleekFlow Anda, kami hanya menghitung kontak sebagai 'aktif' jika mereka mengirimkan pesan kepada Anda, atau jika Anda mengirimkan pesan kepada mereka menggunakan Inbox SleekFlow, Flow Builder, AI Agent, WhatsApp Co-existence, atau panggilan API dalam satu bulan penagihan.

Ini berarti  kontak yang anda simpan di list kontak Anda, atau kontak yang menerima broadcast satu arah dari Anda tetapi tidak membalas pesan atau tidak memberi respons sama sekali, tidak terhitung di kuota dan tidak dicharge sama sekali. Hal ini memastikan bahwa biaya yang dikenakan selalu dikenakan untuk setiap kontak yang berinteraksi dua arah, dan tidak dikenakan yang hanya berada di list kontak Anda.

Apa yang dianggap sebagai kontak aktif?

✅ Kontak yang mengirimkan pesan kepada Anda.

✅ Kontak yang menerima pesan dari Anda via Inbox, Flow Builder, AI Agent, API calls atau WhatsApp co-existence.

❌ Setiap kontak yang menerima broadcast satu arah dari Anda tetapi tidak membalas pesan atau tidak memberi respons sama sekali

❌ Kontak yang hanya disimpan di basis data Anda (misalnya: ditambahkan secara manual, diimpor, atau data sync dari CRM).

June 2025

1 June 2025

Amily pesan Anda

+1 MAC

10 June 2025

Jason pesan Anda

+1 MAC

18 June 2025

Anda pesan Amily

+0 MAC

Total 2 MAC pada Juni 2025

Coba hitung jumlah rata-rata pelanggan yang menghubungi tim Anda setiap hari. Misalnya, bisnis yang chatting dengan 20 pelanggan yang berbeda per hari biasanya akan menggunakan sekitar 450 MAC untuk satu bulan. Angka ini tidak lebih tinggi karena besar kemungkinan dari chatting ini adalah dengan pelanggan yang sama.

Itu pertanda baik bahwa engagement pelanggan Anda sedang berkembang pesat! Ketika Anda mencapai batas MAC paket Anda, Anda memiliki dua opsi fleksibel untuk menjaga percakapan Anda tetap berjalan:

• Beli add-on: Dapatkan boost langsung dengan menambah kontak aktif tambahan, sampai batas paket Anda — 2.000 untuk Pro dan 12.000 untuk Premium. Ini adalah solusi tepat untuk bulan-bulan yang sibuk atau campaign dengan engagement yang lebih tinggi.
• Upgrade paket Anda: Jika Anda membutuhkan lebih dari batas paket Anda atau merasa terus-menerus membutuhkan lebih banyak kapasitas, upgrade ke paket/plan berikutnya supaya lebih hemat biaya dalam jangka panjang.

WhatsApp membebankan biaya untuk setiap template pesan yang dikirim, berdasarkan tarif yang ditentukan oleh Meta. Gunakan WhatsApp Pricing Calculator kami untuk memperkirakan biaya yang harus Anda bayar.

Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama melalui pembayaran mitra gateway kami, Stripe, termasuk Visa, Master, American Express, dan China UnionPay. Untuk invoice yang melebihi $10.000 USD, kami juga menawarkan metode pembayaran alternatif, seperti transfer bank dan cek.

SleekFlow dirancang dari awal untuk mendukung bisnis seiring pertumbuhannya. Salah satu kuncinya adalah menawarkan penggunaan tanpa batas pada banyak fitur penting, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang batasan rendah untuk hal-hal seperti broadcast dan otomatisasi.


Untuk memastikan pengalaman yang cepat dan andal secara konsisten bagi semua pengguna bervolume tinggi kami di seluruh dunia, kami menerapkan Fair Usage Policy (FUP). Kebijakan ini diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan platform dan memastikan kinerja sistem tetap stabil bagi seluruh komunitas pelanggan kami.

FUP memengaruhi kurang dari 1% pengguna dan tidak dimaksudkan untuk memengaruhi operasional bisnis normal. Bagi sebagian besar bisnis, Anda tidak perlu memikirkannya. Jika Anda ingin melihat detail spesifiknya, Anda dapat meninjau Kebijakan Penggunaan Wajar kami selengkapnya di sini.