Q: 是否能免費增加員工登入賬號或客戶資料的儲存額數？

是的！你只需到 G2 或 Capterra 留言分享使用 SleekFlow 的經驗，再填好<2>有關表格</2>就能享有額外的員工登入賬號或客戶的儲存數量。

Q: SleekFlow 可以幫我們設置自動化營銷等進階功能及提供相關訓練嗎？

當然可以﹗SleekFlow 有專為新客戶而設的迎新客服支援，但只適用於特定計劃，可以先直接<2>跟我們聯絡</2>了解不同的企劃詳情。

Question 1

使用WhatsApp Business API 會收取費用嗎？

Accepted Answer

會。你可以透過 SleekFlow 申請 WhatsApp Business API，每月需要付 WhatsApp Business API 供應商收取的手續費和訊息費用。您可以前往 <2> https://sleekflow.io/zh-hk/whatsapp-pricing-calculator 免費使用 SleekFlow WhatsApp 價格計算機。專業計劃（Pro plan）和進階計劃（Premium plan）的年付客戶可獨家享有全面的指導支援（onboarding support）。我們會協助您設立 SleekFlow 帳號、處理 Facebook Business 驗證手續、申請官方 WhatsApp API，而且還會提供一小時的用戶培訓以及聊天支援。

Question 2

客戶資料已達至上限時，我的帳戶還可以繼續使用嗎？

Accepted Answer

當已達至客戶上限，你將不能夠發送訊息，直至你額外增加聯絡人或升級你的計劃。

Question 3

是否能免費增加員工登入賬號或客戶資料的儲存額數？

Accepted Answer

是的！你只需到 G2 或 Capterra 留言分享使用 SleekFlow 的經驗，再填好<2>有關表格就能享有額外的員工登入賬號或客戶的儲存數量。

Question 4

什麼訊息會視為「廣播訊息」？

Accepted Answer

任何透過SleekFlow 「廣播功能」發送的訊息會視為「廣播訊息」。在訊息箱中發送的任何訊息不會計入「廣播訊息」。

Question 5

SleekFlow 可以幫我們設置自動化營銷等進階功能及提供相關訓練嗎？

Accepted Answer

當然可以﹗SleekFlow 有專為新客戶而設的迎新客服支援，但只適用於特定計劃，可以先直接<2>跟我們聯絡了解不同的企劃詳情。

Question 6

可以只增加客戶的儲存數量而不升級計劃嗎？

Accepted Answer

可以。詳情請參閱以上附加功能價格表。如果你急速需要大量的新增客戶儲存數量，可以跟我們訊息銷售專家團隊聯絡，將會為你的業務訂製最合適的企業方案。又或者可以參與我們營銷團隊的合作夥伴計劃，以免費取得額外的客戶儲存數量，歡迎 WhatsApp 我們的營銷團隊。

Question 7

當廣播訊息發送量已達至上限時，會有提示嗎？

Accepted Answer

你將會收到計劃升級提示，同時你已超出上限的廣播訊息並沒有發送。

Question 8

所連接的社交平台會逐個收費嗎？

Accepted Answer

一般的社交平台連接都不會收取額外的費用。不過，某些平台如SMS 短訊、WhatsApp等，供應商可能會收取額外費用如API 首次設置費及訊息限額，可以先直接跟我們聯絡了解。

Question 9

SleekFlow 可連接至WhatsApp 嗎?

Accepted Answer

當然﹗只要你選擇的是專業或進階或企業計劃，你便可以透過 WhatsApp 官方商業版 API 連接，更可同時連接多過一個WhatsApp 號碼。由一人公司到大型品牌，SleekFlow 都能視乎你的企業情況，有不同的方案配合，歡迎跟我們的訊息銷售專家團隊聯絡。

Question 10

有什麼付款選擇？

Accepted Answer

透過 Stripe 的付款閘道（payment gateway），SleekFlow 接受大部分的信用卡付款。同時亦提供其他付款方法如發票付款，適用於超過10,000 美元的大額交易。

Question 11

可以隨時取消訂閱計劃嗎？

Accepted Answer

可以﹗你可以隨時取消你的計劃，當取消生效，你的戶口將在下一個帳單日不會自動續約，SleekFlow 不會收取任何取消費用。SleekFlow將會在三個月內刪除你所有的客戶資料，或你可以提出提前刪除。

Question 12

什麼是優先客服？

Accepted Answer

享有優先客服的客戶能通過全方位的呈報渠道，透過服務支援請求系統、私訊及額外跟進對話得到最快的客服回覆。你的咨詢將會比起其他計劃的用戶優先處理，在星期一至星期五早上十點至下午七點內（UTC/GMT: +8:00 ），可以確保兩至三小時內得到回覆。如有需要第三方軟件支援，SleekFlow 也會配置技術指導。

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