Q: 是否能免费增加员工登入账号或客户资料的储存额数？

是的！你只需要到 G2 或 Capterra 留言分享使用 SleekFlow 的经验，再填好<2>有关表格</2>就能享有额外的员工登入账号或客户的储存数量。

Q: SleekFlow 可以帮我们设置自动化营销等进阶功能及提供相关训练吗？

当然可以﹗SleekFlow 的自动化对话系统设置服务支援方案有专为新客户而设的迎新客服支援，可以直接<2>跟我们联络</2>了解该支援方案的详情与价格。

Question 1

使用 WhatsApp Business API 会收取费用吗？

Accepted Answer

会。你可以透过 SleekFlow 申请 WhatsApp Business API，每月需要付 WhatsApp Business API 供应商收取的手续费和讯息费用。您可以前往 <2> https://sleekflow.io/zh-cn/whatsapp-pricing-calculator 免费使用 SleekFlow WhatsApp 价格计算机。专业计划（Pro plan）和进阶计划（Premium plan）的年付客户可独家享有全面的指导支援（onboarding support）。我们会协助您设立 SleekFlow 帐号、处理 Facebook Business 验证手续、申请官方 WhatsApp API，而且还会提供一小时的用户培训以及聊天支援。

Question 2

客户资料已达至上限时，我的帐户还可以继续使用吗？

Accepted Answer

当已达至客户上限，你将不能够发送讯息，直至你以每月49 美元购买附加功能，额外增加联络人或升级你的计划。

Question 3

是否能免费增加员工登入账号或客户资料的储存额数？

Accepted Answer

是的！你只需要到 G2 或 Capterra 留言分享使用 SleekFlow 的经验，再填好<2>有关表格就能享有额外的员工登入账号或客户的储存数量。

Question 4

什麽讯息会视为「广播信息」？

Accepted Answer

任何透过 SleekFlow 「广播功能」发送的信息会视为「广播信息」。在信息箱中发送的任何信息不会计入「广播信息」。

Question 5

SleekFlow 可以帮我们设置自动化营销等进阶功能及提供相关训练吗？

Accepted Answer

当然可以﹗SleekFlow 的自动化对话系统设置服务支援方案有专为新客户而设的迎新客服支援，可以直接<2>跟我们联络了解该支援方案的详情与价格。

Question 6

可以只增加客户的储存数量而不升级计划吗？

Accepted Answer

可以。你可以用每月49美元购买附加功能，添加客户资料储存额数。如果你急速需要大量的新增客户储存数量，可以跟我们讯息销售专家团队联络，将会为你的业务订製最合适的企业方案。又或者可以参与我们营销团队的合作夥伴计划，以免费取得额外的客户储存数量，欢迎 WhatsApp 我们的营销团队。

Question 7

当广播信息发送量已达至上限时，会有提示吗？

Accepted Answer

你将会收到计划升级提示，同时你已超出上限的广播信息并没有发送。

Question 8

所连接的社交平台会逐个收费吗？

Accepted Answer

一般的社交平台连接都不会收取额外的费用。不过，某些平台如 SMS 短讯、WhatsApp 等，供应商可能会收取额外费用如 API 首次设置费及信息限额，可以先直接跟我们联络了解。

Question 9

SleekFlow 可连接至 WhatsApp 吗?

Accepted Answer

当然﹗SleekFlow 是 WhatsApp 官方商业解决方案提供商，为确保顾客能以最好的价格发送大量信息，没有在 WhatsApp 对话上加成定价，和大多数 WhatsApp 商业解决方案提供商不同。只要你选择的是专业或进阶或企业计划，缴付15美元的月费（每个号码计算）以及 WhatsApp 官方设定的对话费用，便可连接 WhatsApp 官方商业版 API ，更可同时连接多过一个 WhatsApp 号码。由一人公司到大型品牌，SleekFlow 都能视乎你的企业情况，有不同的方案配合，欢迎跟我们的讯息销售专家团队联络。

Question 10

有什麽付款选择？

Accepted Answer

透过 Stripe 的付款闸道（payment gateway），SleekFlow 接受大部分的信用卡付款。同时亦提供其他付款方法如发票付款，适用於超过10,000 美元的大额交易。

Question 11

可以随时取消订阅计划吗？

Accepted Answer

可以﹗你可以随时取消你的计划，当取消生效，你的户口将在下一个帐单日不会自动续约，SleekFlow 不会收取任何取消费用。SleekFlow 将会在叁个月内删除你所有的客户资料，或你可以提出提前删除。

Question 12

什麽是优先客服？

Accepted Answer

享有优先客服的客户能通过全方位的呈报渠道，透过服务支援请求系统、私讯及额外跟进对话得到最快的客服回复。你的咨询将会比起其他计划的用户优先处理，在星期一至星期五早上十点至下午七点内（UTC/GMT: +8:00 ），可以确保两至三小时内得到回复。如有需要第三方软件支援，SleekFlow 也会配置技术指导。优先技术支援方案需年缴收费。

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