SleekFlow 定价

每月活跃联系人（MAC）是我们公平定价模式的核心。我们不会对你 SleekFlow 数据库中的每位联系人收费，只有在单一账单月份内，联系人主动向你发送消息，或你通过 SleekFlow 收件箱、Flow Builder、AI Agent、WhatsApp 共存功能或 API 调用向其发送消息，该联系人才会被计为「活跃」。

这意味着，单纯存储在名单中的联系人，或仅接收单向广播而未有回复的联系人，均不计入配额且不收取任何费用。此方式确保你的费用与真实的双向互动直接挂钩，而非单纯取决于联系人名单的规模。

什么算作活跃联系人？

✅ 向您发送任何消息的联系人。

✅ 通过收件箱、Flow Builder、AI 代理、API 调用或 WhatsApp 共存模式接收您消息的联系人。

❌ 接收您单向群发消息但未回复或未做出反应的联系人。

❌ 仅存储在您数据库中的联系人（例如手动添加、导入或从 CRM 同步的联系人）。

2025年6月

1 June 2025

Amily 已发消息 你

+1 MAC

10 June 2025

Jason 已发消息 你

+1 MAC

18 June 2025

你 已发消息 Amily

+0 MAC

2025年6月共计 2 个 MAC

可参考你的团队每天平均与多少位不重复客户对话。举例而言，每天与 20 位不重复客户对话的企业，整个月通常约使用 450 个 MAC。数字不会更高，是因为每天的对话中有不少是与重复客户进行的。

SleekFlow 会自动一次性增加 100 个 MAC，让你的消息发送、自动化流程和广播推送即使在业务繁忙的月份也能保持不间断运行。这些额外的 MAC 仅在该账单月份内有效。你的 MAC 上限将在下一个账单月份开始时重置，因此只有在你真正需要时才会产生额外费用。

取决于两个因素：AI Agents 需要深入集成你现有系统的程度，以及你所需的治理级别。

Pro 方案适合首次通过对话推动销售的团队。销售 AI Agents 依据你的业务规则运作，主动标记未能妥善回答的问题，并通过 Shopify 推荐产品。此外，你还可享有统一收件箱（涵盖即时通讯、电邮及来电）、广播推送、无代码自动化 Flow Builder，以及 Stripe、Zapier、Make.com 和 SleekFlow API 集成。

当 AI Agents 需要在你的系统内执行操作，而不只是与客户对话时，便应升级至 Premium 方案。Premium 新增 HubSpot 及 Zoho 同步、自定义 API 集成及 Webhook，让 AI Agents 能更新订单或预订记录，并提供角色权限管理（RBAC）及 60 天专属入门指导。数据分析亦更深入，可按漏斗里程碑或推送活动追踪收益。

Enterprise 方案专为多品牌或跨地区运营、合规要求严格的企业而设。包含 Salesforce 及 Marketing Cloud 同步、个人信息脱敏、数据导出、单一登录（SSO）等功能。专属 AI 解决方案工程师及客户成功经理将与你共同设计工作流程，并提供结构化用户验收测试（UAT）及合约 SLA 保障。

如果你仍在两个方案之间犹豫，欢迎联系销售团队，我们将根据你的每月活跃联系人数量为你推荐合适方案。

每位新用户均可享有完整的 7 天 Pro 方案试用，无需提供信用卡资料。试用期间即可使用 500 个每月活跃联系人配额及所有 Pro 功能，第一天起全面开放。试用期间将显示倒数提示，让你随时掌握剩余时间。若在第 7 天结束前未完成订阅，工作区将暂停运作，期间无法收发消息、执行自动化流程或 API 调用，但你的数据将安全保留，随时等候你回来。订阅时，你将清楚看到 Pro 方案的完整功能，一键即可完成订阅。

我们每周举办两场向所有客户开放的线上直播培训，由客户成功经理（CSM）带领，协助你完成账户设置。

第一节（快速入门）： 涵盖 WhatsApp API 模板创建、收件箱消息管理、联系人管理、广播推送发送及对话数据分析解读。

第二节（自动化与 AI 进阶培训）：涵盖建立 Flow Builder 工作流程及部署 AgentFlow AI Agents。

培训对 Pro 方案用户免费开放，提供英语、粤语、巴西葡萄牙语及印尼语授课。

Premium 方案用户将获得专属导入专员支援，为期约 60 天。我们首先通过探索通话了解你业务最关键的应用场景，无论是收件箱、广播推送还是 AgentFlow。随后，我们协助你接入第一个渠道，与你的团队共同建立并培训相关工作流程，并全程引导你顺利上线。结束时，我们将回顾业务成果（如转化率及互动表现），并将你移交至客户成功团队，提供持续支援。

是的。所有用户均享有全天候 AI 对话支援及办公时间内的电邮支援，随时一键即可获得协助。升级至 Premium 方案可享有人工即时通讯支援，服务时间为周一至周五，上午 9 时至下午 6 时（亚太区 GMT+8、欧非中东区 GMT+4、拉丁美洲区 GMT-3）。

WhatsApp 会就每条已发送的模板消息收取消息费用，收费标准由 Meta 制定。如需估算你的费用，可使用我们的 WhatsApp 定价计算器。

我们通过安全支付网关合作伙伴 Stripe 接受所有主要信用卡及借记卡，包括 Visa、MasterCard、American Express 及中国银联。对于超过 10,000 美元的发票，我们亦提供其他付款方式，如银行转账或支票。

SleekFlow 从设计之初便以支援企业持续成长为核心。其中一个关键是对多项核心功能提供无限量使用，让你无需担心广播推送及自动化流程等功能的用量上限。

为确保全球高流量用户均能享有稳定快速的使用体验，我们设有公平使用政策（FUP）。此政策旨在防止平台滥用，并确保整个客户社群的系统效能保持稳定。

公平使用政策影响不足 1% 的用户，不会对正常业务运作造成任何影响。对于绝大多数企业而言，你完全无需为此担心。如需了解具体详情，可点击此处查阅完整的公平使用政策。

SleekFlow 的 AI Agent 提供两种回复。基本回复会直接使用您知识库中的资料解答日常问题，不会消耗任何 AI credits。进阶回复则处理需要的不只是查找资料的工作，会消耗您方案每月 AI credits 额度中的 AI credits。

SleekFlow 会检查每一则客户讯息，并按互动实际所需配对相应的回复类型。想看看实际应用在您的对话中效果如何？立即预约示范，我们会向您展示您的设定预计会使用多少 credits。

当 AI Agent 能直接在您的知识库中找到答案并即时回复客户时，就属于 AI Agent 基本回复。例如解答常见问题、提供营业时间、地址及联络资料、介绍产品资讯，以及处理问候和简短跟进。在 Pro、Premium 及 Enterprise 方案中，AI Agent 基本回复无限次使用，亦不会消耗任何 AI credits。

对您业务的好处：

• 从容应对繁忙时段。 当促销或营销活动带来大量常见查询时，AI Agent 会继续以基本回复解答，您的 AI credits 分毫不减。
• 让 AI credits 用得更持久。 您每月的 AI credits 额度会留给需要更多处理的进阶回复，例如计算价格、读取档案或完成工作流程。
• 全天候回复客户。 AI Agent 24 小时在线，即使用于进阶回复的 AI credits 已用完，仍会继续解答日常问题。

当 AI Agent 在回复客户前，需要做的不只是在知识库中查找资料时，就属于 AI Agent 进阶回复。进阶回复分为两种。

第一种是 AI Agent 需要根据客户讯息推算出答案。例如计算价格（“买 3 件打 9 折要多少钱？”）、检查购买日期是否仍在退货期内、读取产品相片或截图，或处理 PDF、收据及发票等档案。

第二种是 AI Agent 完成多步骤的工作流程，例如按既定次序评估潜在客户、执行一连串 Shopify 操作（例如搜寻产品目录及建立购物车）以推荐产品，或调用您其他系统的 API。您可以在 AgentFlow 中将这些工作流程设定为处理程序（Procedures），让 AI Agent 每次都按相同步骤执行。

每次进阶回复一般会使用 15 至 30 credits，视乎任务的复杂程度而定。您可随时在 SleekFlow 工作空间的 AI Wallet 中查看每次回复使用了多少 credits。

处理程序为 AI Agent 提供完成特定任务的逐步指示，AI Agent 会按您设定的次序执行这些步骤。适用于每次都需要以相同方式处理的对话，例如：

• 以相同次序提出相同问题来评估潜在客户，再转交销售团队跟进
• 处理退货：检查购买日期、确认货品状况，然后发送退货标签
• 预约时段：查看可预约时间、收集资料，然后确认预约
• 完成会更新您其他系统（例如 Shopify 或 CRM）的工作流程

AI Agent 会继续回复只需要基本回复的客户。当客户需要进阶回复时，对话会转交您的团队，并附上 AI 摘要作为内部备注，让团队可以迅速跟进，客户亦能得到回应。

除非您自行选择，否则我们绝不会向您收取额外 AI credits 的费用。接下来如何处理由您决定：

• 随时按需要加购 AI credits。
• 在 AI Wallet 中开启自动增值，并设定每次增值的 credits 数量及频率。
• 等待每月 AI credits 额度于下一个计费月开始时重设。

请根据您希望 AI Agent 处理的工作类型来选择，而不是对话数量，因为 Pro、Premium 及 Enterprise 方案的基本回复均无限次使用。

• Pro： AI Agent 会解答产品及商店相关问题、推荐产品并建立 Shopify 购物车，以及在转交销售团队前评估潜在客户。决定前可先免费试用。
• Premium： AI Agent 可在您的预约系统中预约或更改预约、查阅您网站上的最新资讯，并更新您的其他系统，另设 5 个处理程序，确保每个工作流程一致。
• Enterprise： AI Agent 可按业务需要执行任意数量的工作流程，涵盖不同团队、品牌及市场，并提供自订 AI credits 及自订数量的处理程序。专属客户成功经理及驻场工程师会与您合作，设计及部署您的 AI Agents。

不确定哪个方案适合？立即预约示范，我们会根据您的使用场景为您配对合适的方案。

是的。在 Pro、Premium 及 Enterprise 方案中，AI Agent 发送的基本回复数量不设上限，而且绝不会消耗 AI credits。AI Agent 可以按需要多次回复同一位客户，并回复每一位向您发讯息的客户，上限为您方案的每月活跃联络人（MAC）额度。

每位与 AI Agent 对话的客户，无论收到多少则回复，在该月只会计算一次 MAC 额度。如超出额度，SleekFlow 会自动增加 100 个 MAC，费用只计入该计费月。

每次进阶回复一般会使用 15 至 30 credits，视乎任务的复杂程度而定。以下是各方案每月 credits 大约可支援的进阶回复次数，仅供参考：

• Pro： 3,000 credits，约 100 至 200 次进阶回复
• Premium： 15,000 credits，约 500 至 1,000 次进阶回复
• Enterprise： 自订 credits，按您的进阶回复用量设定

基本回复不计入以上数字，因为基本回复从不消耗 credits。

想在决定前了解用量？立即免费试用 Pro 方案，并在 AgentFlow 中设定您的 AI Agent。使用客户的常见问题进行测试对话或批量测试，每则测试回复都会显示所用的 credits，让您在 AI Agent 与真实客户对话前预估每月用量。

想由我们陪同了解？立即预约示范，我们会根据您的设定协助您估算用量。