Piani e Prezzi di SleekFlow

I Contatti Attivi Mensili (MAC) sono al centro del nostro modello di prezzi equo. Invece di farti pagare per ogni contatto nel tuo database SleekFlow, contiamo un contatto come 'attivo' solo se ti invia un messaggio, oppure se tu gli invii un messaggio tramite SleekFlow Inbox, Flow Builder, Agente IA, WhatsApp Co-existence o chiamate API all'interno di un singolo mese di fatturazione.

Questo significa che i contatti che semplicemente memorizzi nel tuo elenco, o quelli che ricevono una trasmissione unidirezionale senza rispondere, non vengono contati nel tuo limite e sono gratuiti. Questo approccio garantisce che i tuoi costi siano sempre direttamente legati a un coinvolgimento reale e bidirezionale, non solo alle dimensioni del tuo elenco di contatti.

Cosa conta come contatto attivo?

✅ Un contatto che ti invia un messaggio qualsiasi.

✅ Un contatto che riceve un messaggio da te tramite Inbox, Flow Builder, Agente IA, chiamate API o WhatsApp Co-existence.

❌ Un contatto che riceve una trasmissione unidirezionale da te ma non risponde né reagisce.

❌ Un contatto semplicemente archiviato nel tuo database (ad esempio, aggiunto manualmente, importato o sincronizzato da un CRM).

Giugno 2025

1 giugno 2025

Amily ha scritto Tu

+1 MAC

10 giugno 2025

Jason ha scritto Tu

+1 MAC

18 giugno 2025

Tu ha scritto Amily

+0 MAC

Totale di 2 MAC a giugno 2025

Pensa al numero medio di clienti unici con cui il tuo team chatta ogni giorno. Ad esempio, un'azienda che chatta con 20 clienti unici al giorno utilizzerà in genere circa 450 MAC per l'intero mese. Questo numero non è più alto perché molte di quelle chat quotidiane avvengono con clienti abituali.

SleekFlow aggiunge automaticamente 100 MAC alla volta per non interrompere i tuoi messaggi, le tue automazioni e le tue trasmissioni attive, anche durante un mese intenso. Questi MAC aggiuntivi durano solo per quel mese di fatturazione. Il tuo limite di MAC si azzera all'inizio del mese di fatturazione successivo, quindi ti viene addebitato di più solo quando ne hai davvero bisogno.

Parti da una domanda: ti servono già agenti IA e messaggistica di in larga scala? Se no, Essential fa al caso tuo. Se sì, la scelta tra gli altri tre piani dipende dal livello d’accesso richiesto per gli agenti IA sui tuoi sistemi e da quanta governance ti serve attorno a essi.

Essential è adatto ai team che vogliono tutte le conversazioni con i clienti in una sola piattaforma. Ottieni la inbox omnicanale e automazioni semplici per smistare le chat e rispondere più velocemente. Non include agenti IA né Broadcast, quindi funziona al meglio quando il tuo team risponde ai clienti uno alla volta.

Pro è adatto ai team che gestiscono le vendite tramite conversazioni per la prima volta. Un agente IA risponde a partire dalla tua knowledge base e passa la conversazione al tuo team quando serve una persona. Ottieni anche Broadcast per la messaggistica in larga scala, Flow Builder per l'automazione senza codice, e connessioni a Stripe, Zapier, Make.com e l'API di SleekFlow.

Passa a Premium quando gli agenti devono agire all'interno dei tuoi sistemi aziendali, non solo per parlare con i clienti. Aggiunge la sincronizzazione con HubSpot e Zoho, integrazioni API personalizzate e webhook che permettono agli agenti di aggiornare ordini o prenotazioni, il controllo degli accessi basato sui ruoli e un onboarding di 60 giorni con il nostro team. Anche le analisi diventano più approfondite: ricavi in base alle fasi del funnel o per campagne broadcast.

Enterprise è pensato per operazioni multi brand o multi regione con un elevato livello di conformità. Sincronizzazione con Salesforce e Marketing Cloud, mascheramento dei dati personali, esportazione dati, single sign-on (SSO) e altro ancora. Il tuo dedicato AI engineer e il customer success manager progettano i flussi di lavoro insieme a te, con UAT strutturati e SLA contrattuali.

Se sei indeciso tra due piani, parla con il nostro team commerciale e lo dimensioneremo in base ai tuoi contatti attivi mensili.

Ogni nuovo utente riceve una prova completa di 7 giorni del piano Pro, senza carta di credito. Ciò significa 500 contatti attivi mensili e tutte le funzionalità Pro, sbloccate dal primo giorno. Un semplice conto alla rovescia ti terrà aggiornato mentre la prova volge al termine. Il tuo spazio di lavoro verrà sospeso se arrivi al giorno 7 senza sottoscrivere un abbonamento: nessun messaggio in entrata o in uscita, nessuna automazione, nessuna chiamata API. I tuoi dati restano al sicuro e ti aspettano. Quando sarai pronto, vedrai esattamente cosa sblocca Pro, con un modo per abbonarti con un clic.

Organizziamo due sessioni live settimanali aperte a tutti i clienti, condotte da un Customer Success Manager (CSM) che ti guiderà nella configurazione dell'account.

Sessione 1 (Per iniziare): Copre la creazione di modelli per l'API di WhatsApp, la messaggistica nella casella di posta, la gestione dei contatti, l'invio di broadcast e la lettura delle analisi delle conversazioni.

Sessione 2 (Masterclass su Automazione e IA): Copre la creazione di flussi di lavoro con Flow Builder e la distribuzione di agenti IA AgentFlow.

Le sessioni sono gratuite per gli utenti del piano Pro e disponibili in inglese, cantonese, portoghese e indonesiano.

Gli utenti del piano Premium ricevono uno specialista di onboarding dedicato per circa 60 giorni. Iniziamo con una discovery call per individuare il caso d'uso più importante per la tua azienda, che si tratti di Inbox, Broadcast o AgentFlow. Da lì, colleghiamo il tuo primo canale, costruiamo insieme e formiamo il tuo team su quel workflow, e ti accompagniamo fino al lancio. Alla fine, analizziamo i risultati ottenuti, come conversioni ed engagement, e ti affidiamo al nostro team di Customer Success per un supporto continuo.

Sì. Ogni utente ha accesso all'assistenza via chat con IA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e all'assistenza via email in orario d'ufficio, quindi l'aiuto è sempre a un messaggio di distanza. Passa a Premium per l'assistenza via chat con un operatore umano dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4) e LATAM (GMT-3).

WhatsApp applica una tariffa di messaggistica per ogni messaggio modello inviato, come stabilito da Meta. Per stimare quanto pagherai, utilizza il nostro Calcolatore delle tariffe WhatsApp.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito tramite il nostro partner per il gateway di pagamento sicuro, Stripe, tra cui Visa, MasterCard, American Express e China UnionPay. Per le fatture superiori a 10.000 USD, offriamo anche opzioni di pagamento alternative, come bonifici bancari o assegni.

SleekFlow è progettato fin dall'inizio per supportare le aziende mentre crescono. Una parte fondamentale di questo è offrire un utilizzo illimitato su molte funzionalità principali, così non devi preoccuparti di limiti bassi su messaggi broadcast e le automazioni.

Per garantire un'esperienza sempre rapida e affidabile a tutti i nostri utenti, manteniamo una Politica di Utilizzo Equo (FUP). Questa politica esiste per prevenire l'abuso della piattaforma e garantire che le prestazioni del sistema rimangano stabili per tutta la nostra comunità di clienti.

La FUP riguarda meno dell'1% degli utenti e non è pensata per influire sulle normali operazioni aziendali. Per la grande maggioranza delle aziende, non dovrai mai pensarci. Se desideri vedere i dettagli specifici, puoi consultare qui la nostra Politica di Utilizzo Equo completa.

L'agente IA di SleekFlow offre due tipi di risposte. Le risposte di base rispondono alle domande di tutti i giorni usando direttamente le informazioni della tua knowledge base e non consumano crediti IA. Le risposte avanzate gestiscono attività che richiedono più di una semplice ricerca di informazioni e consumano crediti IA dalla quota mensile del tuo piano.

SleekFlow analizza ogni messaggio dei clienti e lo abbina al tipo di risposta di cui l'interazione ha davvero bisogno. Vuoi vedere come funziona con le tue conversazioni? Prenota una demo e ti mostreremo quanti crediti potrebbe utilizzare la tua configurazione.

Le risposte di base dell'agente IA si verificano quando l'agente IA trova la risposta direttamente nella tua knowledge base e risponde subito al cliente. Ad esempio: rispondere alle domande frequenti, comunicare orari di apertura, indirizzo e contatti, fornire informazioni sui prodotti e gestire saluti e brevi follow-up. Nei piani Pro, Premium ed Enterprise, le risposte di base dell'agente IA sono illimitate e non consumano crediti IA.

Cosa significa per la tua azienda:

• Gestisci i periodi di punta con tranquillità. Quando una promozione o una campagna genera un'ondata di richieste comuni, l'agente IA continua a rispondere con risposte di base e i tuoi crediti IA restano intatti.
• Fai durare di più i tuoi crediti IA. La tua quota mensile di crediti IA viene riservata alle risposte avanzate che richiedono più lavoro, come calcolare prezzi, leggere file o completare un flusso di lavoro.
• Rispondi ai clienti 24/7. L'agente IA è sempre operativo e continua a rispondere alle domande di tutti i giorni anche quando i crediti IA per le risposte avanzate sono esauriti.

Le risposte avanzate dell'agente IA si verificano quando l'agente IA deve fare più che cercare informazioni nella tua knowledge base prima di rispondere ai clienti. Ne esistono due tipi.

Il primo tipo si verifica quando l'agente IA deve ricavare qualcosa dal messaggio del cliente. Ad esempio: calcolare un prezzo (“Quanto costano 3 pezzi con il 10% di sconto?”), verificare se una data di acquisto rientra ancora nel periodo di reso, leggere foto di prodotti o screenshot, oppure elaborare file come PDF, ricevute e fatture.

Il secondo tipo si verifica quando l'agente IA completa un flusso di lavoro in più passaggi, come qualificare i lead in un ordine stabilito, eseguire una serie di azioni in Shopify (ad esempio cercare nel catalogo e creare un carrello) per consigliare prodotti, oppure chiamare le API dei tuoi altri sistemi. Puoi configurare questi flussi di lavoro come Procedure in AgentFlow, così l'agente IA segue ogni volta gli stessi passaggi.

Una risposta avanzata consuma in genere da 15 a 30 crediti, a seconda della complessità dell'attività. Puoi vedere in qualsiasi momento quanti crediti ha usato ogni risposta nell'AI Wallet del tuo workspace SleekFlow.

Le procedure forniscono all'agente IA istruzioni passo passo per un'attività specifica, che l'agente segue nell'ordine da te stabilito. Usale per le conversazioni che devono essere gestite sempre allo stesso modo, ad esempio:

• Qualificare i lead ponendo le stesse domande nello stesso ordine prima di passarli al team vendite
• Gestire un reso verificando la data di acquisto, confermando le condizioni dell'articolo e inviando poi l'etichetta di reso
• Prenotare un appuntamento verificando la disponibilità, raccogliendo i dati e confermando poi la prenotazione
• Completare un flusso di lavoro che aggiorna i tuoi altri sistemi, come Shopify o il tuo CRM

L'agente IA continua a rispondere ai clienti che hanno bisogno solo di risposte di base. Quando un cliente ha bisogno di una risposta avanzata, la conversazione viene passata al tuo team con un riepilogo IA come nota interna, così il team può dare seguito rapidamente e il cliente riceve comunque una risposta.

Non ti verranno mai addebitati crediti IA aggiuntivi se non sei tu a sceglierlo. Decidi tu cosa succede dopo:

• Acquista altri crediti IA come add-on quando ne hai bisogno.
• Attiva la ricarica automatica nell'AI Wallet e scegli quanti crediti aggiungere e con quale frequenza.
• Attendi che la tua quota mensile di crediti IA si rinnovi all'inizio del mese di fatturazione successivo.

Scegli in base al tipo di lavoro che vuoi far svolgere all'agente IA, non al numero di conversazioni che ricevi, perché le risposte di base sono illimitate nei piani Pro, Premium ed Enterprise.

• Essential: il tuo team risponde più velocemente con AI Inbox Co-pilot, che scrive e migliora le risposte. Gli agenti IA non sono inclusi.
• Pro: l'agente IA risponde alle domande su prodotti, servizi o sul tuo negozio o online shop. Consiglia prodotti e crea un carrello Shopify, e qualifica i lead prima di passarli al team vendite. Provalo gratis prima di decidere.
• Premium: l'agente IA prenota o riprogramma gli appuntamenti nel tuo sistema di prenotazione, controlla le informazioni più aggiornate sul tuo sito web e aggiorna i tuoi altri sistemi, con 5 procedure per rendere coerente ogni flusso di lavoro.
• Enterprise: l'agente IA gestisce tutti i flussi di lavoro di cui la tua azienda ha bisogno, tra team, brand e mercati diversi, con crediti IA su misura e un numero di procedure su misura. Un customer success manager dedicato e forward-deployed engineer collaborano con te per progettare e implementare i tuoi agenti IA.

Non sai quale piano fa per te? Prenota una demo e abbineremo i tuoi casi d'uso al piano più adatto.

Sì. Nei piani Pro, Premium ed Enterprise non c'è alcun limite al numero di risposte di base inviate dall'agente IA, che non consumano mai crediti IA. L'agente IA può rispondere allo stesso cliente tutte le volte che serve e a ogni cliente che ti scrive, fino alla quota di contatti attivi mensili (MAC) del tuo piano.

Ogni cliente con cui parla l'agente IA viene conteggiato una sola volta nella quota MAC di quel mese, indipendentemente da quante risposte riceve. Se superi la quota, SleekFlow aggiunge automaticamente altri 100 MAC, addebitati solo per quel mese di fatturazione.

Ogni risposta avanzata consuma in genere da 15 a 30 crediti, a seconda della complessità dell'attività. A titolo indicativo, ecco quante risposte avanzate coprono all'incirca i crediti mensili di ciascun piano:

• Pro: 3.000 crediti, circa 100-200 risposte avanzate
• Premium: 15.000 crediti, circa 500-1.000 risposte avanzate
• Enterprise: crediti su misura, in base al tuo volume di risposte avanzate

Le risposte di base non rientrano in questi numeri, perché non consumano mai crediti.

Vuoi conoscere il tuo consumo prima di impegnarti? Inizia una prova gratuita del piano Pro e configura il tuo agente IA in AgentFlow. Esegui chat di prova o test con le domande tipiche dei tuoi clienti: ogni risposta di prova mostra quanti crediti ha usato, così puoi stimare il consumo mensile prima che l'agente IA parli con clienti reali.

Preferisci approfondire con noi? Prenota una demo e ti aiuteremo a stimare il consumo della tua configurazione.