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88% dos clientes esperam uma resposta da sua empresa em no máximo 60 minutos

Hoje, estamos lançando nossos tão esperados recursos de automação, uma ferramenta essencial para todos os negócios que visam aumentar a eficiência e a receita. Nos últimos 10 anos, muitas empresas passaram a usar tecnologia e aplicativos de mensagens na esperança de simplificar e pilotar automaticamente seu fluxo de trabalho usando automações. No entanto, muitos procedimentos ainda precisam ser feitos manualmente. Como equipe de vendas ou suporte ao cliente, você provavelmente ainda tem muitas tarefas manuais.

Posso facilitar minha vida automatizando tudo isso?

Na verdade, pode. Embora o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens populares não ofereçam esse serviço, as automações do SleekFlow podem ajudá-lo a entrar no piloto automático nesses diferentes cenários:

  1. Elimine tarefas repetitivas

  2. Impulsione vendas com o mínimo de esforço

  3. Manter os clientes atualizados e fidelizá-los

  4. Crie bots para qualificar leads

Descobrimos que, em média, houve um aumento de 32% na produtividade, um aumento de 22% nos leads gerados e um aumento de 18% na satisfação do cliente ao usar nossos recursos de automação.

Então, o que esses recursos de automação podem te ajudar a alcançar?

1. Elimine tarefas repetitivas

Um desafio enfrentado por muitas equipes de vendas ou de atendimento é que os clientes fazem os mesmos tipos de perguntas de maneiras diferentes. Como resultado, você precisa digitar muitas respostas diferentes. Para simplificar seu fluxo de trabalho, o SleekFlow identifica esses diferentes tipos de consultas e entregar a resposta correta automaticamente ao seu cliente. Basta escolher o tipo de perguntas e palavras-chave que o SleekFlow deve segmentar e deixar que as automações façam o piloto automático a partir daí!

Resposta automática de palavra-chave

Um modelo que muitos de nossos clientes consideram útil é nossa função de resposta automática de palavras-chave. Ele aciona uma mensagem com base no interesse do cliente. Ele elimina a tarefa de responder manualmente aos clientes repetidamente.

Tome um salão de beleza como exemplo. Ele quer enviar respostas automáticas com informações para qualquer pessoa que faça perguntas sobre tratamentos faciais, massagens e serviços de unhas. Basta criar uma regra com essas palavras-chave – Facial, Massagem, Nail Services. Se uma pessoa enviar uma mensagem com qualquer uma dessas palavras, uma resposta automática personalizada será enviada a ela sobre esses serviços.

Além de enviar uma mensagem, você também pode aproveitar essa oportunidade para segmentar esses clientes específicos. Use nossas Listas Inteligentes e coloque-as automaticamente em uma lista.

Keyword Auto Reply

Mensagem automática fora do expediente

Quando se está de folga, quem quer continuar respondendo aos clientes? Ninguém! A melhor pergunta é: como você pode engajar com os clientes fora do horário comercial e convertê-los?

Percebemos que um recurso que muitas empresas achariam adequado é a nossa função de resposta automática fora do horário comercial. Você não precisa mais manter o telefone ao seu lado, mesmo durante o jantar. Em vez disso, agora você pode escolher seu próprio horário de folga, por exemplo, das 18h às 9h do dia seguinte. Qualquer cliente que enviar uma mensagem para você durante esse período receberá uma mensagem de resposta automática calorosa. Personalize a mensagem para notificá-los de que sua empresa está desativada no momento, mas retornará em breve.

Off Business Hour Auto Reply

Resposta automática de campanha

Você pode achar o recurso de transmissão extremamente útil, pois elimina o elemento manual de encaminhamento de mensagens, mas e depois? Digamos que você transmita uma mensagem para 300 pessoas e metade delas responda. Agora, você precisa responder manualmente 150 pessoas. Sabendo disso, você pode pilotar automaticamente a jornada do seu cliente com nosso roadmap que pode ser customizado de acordo com suas necessidades. Primeiro, dê a seus clientes várias opções (por exemplo, 1,2,3,4) na mensagem inicial de transmissão. Então, dependendo da opção escolhida, envie a mensagem correta e assim por diante.

2. Impulsione vendas! Automatize sua campanha

Para usar nossos recursos de resposta automática de forma eficaz, primeiro você precisa estabelecer uma base de clientes. Entendemos que pode não ser tão fácil quanto parece fazer isso, portanto, adicionamos alguns recursos que automatizarão e agilizarão esse processo.

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Anúncios de leads do Facebook

Dar o primeiro passo sempre pode ser um pouco estressante, mas nós o tornamos mais fácil. Para todos os usuários do Facebook, agora você pode integrar o SleekFlow com o Facebook Lead Ads, uma maneira eficaz e de baixo custo de encontrar novos leads. Com a integração do Facebook Lead Ads, uma mensagem automática de saudação do WhatsApp será enviada para quem clicar no seu anúncio, iniciando uma conversa com eles.

Campanha gota a gota

As mensagens de campanha gota a gota são outra maneira fácil de gerar interesse e converter clientes em potencial. Envie uma série de mensagens automáticas que são escalonadas com tempo de espera entre elas. Com apenas um clique, você enviará a primeira mensagem, e as demais seguirão automaticamente!

Siga esses passos

  1. Envie a primeira mensagem de gotejamento hoje (1º de junho)

  2. Segunda mensagem de gotejamento 1 semana depois (7 de junho)

  3. Terceira e última mensagem 4 semanas após a primeira mensagem. (30 de junho)

Dessa forma, você pode pilotar automaticamente toda a experiência do dia 1 ao dia 30, escalando vendas, melhorando resultados e estabelecendo uma base de clientes.

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3. Atualizar Clientes + Fidelizar Clientes

De acordo com Oberlo, existem 2,05 bilhões de compradores online em 2020. Atualmente, muitas pessoas compram online através de seus telefones e laptops. É importante mantê-los informados e atualizá-los.

Atualização automática de status

Tome uma empresa de móveis online como exemplo. Mantenha seus clientes na mesma página com nossa função de atualização automática de status, levando-os na mesma jornada que seu produto faz. Primeiro, envie uma mensagem confirmando o pedido. Em seguida, notifique-os de que seu produto será entregue em X nº. de dias. Por fim, no dia da entrega, avise seu cliente que está a caminho.

Lembretes e confirmações automáticas de compra e reserva

Se você tem seu próprio CRM ou decide usar o SleekFlow como CRM da sua empresa, com alguns passos simples, você pode criar regras para enviar automaticamente lembretes e confirmações de reservas para seus clientes.

Order confirmation

Atualmente, os clientes assumem a responsabilidade de lembrá-los de sua própria reserva. Com o SleekFlow, você pode agendar mensagens automáticas para lembrar a todos os clientes que fizeram uma reserva no dia/semana seguinte, por exemplo. O mesmo vale para as confirmações: depois de receber o pagamento, notifique automaticamente seus clientes que o pagamento foi bem-sucedido.

4. Criando bots

Nossa mais nova adição é um bot simples que ajuda automaticamente a qualificar leads, coletar informações e direcionar clientes para suas vendas. Essencialmente, ele atua como uma equipe de suporte ao cliente da linha de frente que obtém uma imagem mais clara do que seu cliente deseja e precisa. No entanto, muitas pessoas podem se perguntar, os bots são realmente úteis? Será um desligamento para os clientes?

Não existe uma resposta certa para essa pergunta, mas podemos garantir que ela agregará valor à sua empresa se projetada corretamente. Nossos bots podem ser facilmente personalizados pelo usuário para oferecer uma melhor experiência ao cliente. Para saber mais sobre a mais nova adição do SleekFlow, clique aqui: Simple Bot Guide.

SleekFlow bot

2020 foi um ano transformador para consumidores e empresas. Nunca foi tão claro que tecnologia, mensagens instantâneas e automações farão parte do novo status quo no mundo dos negócios. Cabe a nós, se vamos abraçá-lo agora ou mais tarde. Comece usando o plano Free Forever do SleekFlow ou entre em contato conosco diretamente para se comunicar com nossa equipe!

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