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Como vender na Shopify pelo WhatsApp?

Como vender mais no Shopify com WhatsApp Business

O WhatsApp é o maior aliado das suas vendas. Segunda pesquisa da Gadgets360, mais de 80% das pequenas e médias empresas pesquisadas acham que ter um botão de chat do WhatsApp em sua loja de ecommerce é essencial para o crescimento dos negócios.

Se você ainda não começou a integrar sua loja da Shopify ao WhatsApp, o SleekFlow está aqui para te guiar.

Por que usar WhatsApp no Shopify?

Um dos maiores desafios de operar uma loja online é converter navegadores casuais em compradores reais ou mesmo clientes fiéis. No entanto, para os proprietários de lojas da Shopify, você pode instalar um widget WhatsApp-Live Chat e estender seu esforço de vendas além da loja de comércio eletrônico. Alguns dos benefícios incluem:

  • Ofereça ajuda instantânea para a pergunta de um potencial cliente

  • Faça com que os clientes reajam rapidamente às soluções que você forneceu

  • Ofereça um bom atendimento ao cliente fornecendo atualizações pós-compra e atendimento em tempo real

  • Bate-papo com criptografia de ponta a ponta para fornecer segurança de dados adicional

  • Saiba mais sobre a intenção e os hábitos de compra do seu cliente para melhorar a retenção

Como colocar um chat WhatsApp no Shopify?

Precisa de inspiração para obter mais vendas no Shopify via WhatsApp? Aqui estão cinco maneiras fáceis de usar o WhatsApp para impulsionar as vendas.

1)Enviar alertas de recuperação de carrinho abandonado da Shopify pelo WhatsApp

Defina uma regra de automação orientada a eventos para enviar mensagens de lembrete de check-out depois que um cliente abandonou um carrinho de compras por um tempo. Observe que algumas das razões comuns para o abandono do carrinho são custos extras inesperados, tempo de entrega lento e processos de checkout complicados. Você também pode configurar chatbots para descobrir por que eles estão hesitando e oferecer soluções, por exemplo, enviar um código promocional com tempo limitado, imediatamente.

2)Enviar mensagens de atualização transacional automatizadas

Atualize os clientes sobre a confirmação do pedido, notificações de "pedido está pronto para envio" e status de entrega em tempo hábil, especialmente nos momentos em que você precisa atrasar ou cancelar pedidos para manter os clientes informados.

Simplifique o processo de checkout ajudando seus clientes a adicionar itens ao carrinho de compras e enviar os detalhes com o link de pagamento via chat. Nenhuma nova conta de usuário necessária significa menos atrito para pagar e uma taxa de conversão mais alta.

4) Gerencie o relacionamento com os clientes por meio do WhatsApp CRM

O gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ser um aborrecimento, especialmente se você precisar alternar entre diferentes plataformas para rastrear informações de pedidos e responder aos seus clientes. Uma integração Shopify-WhatsApp permite que você visualize a sala de bate-papo do WhatsApp do cliente lado a lado com o histórico de compras e o status do pedido do Shopify, para que, quando uma consulta entrar, você possa entender a situação do cliente rapidamente e atendê-la prontamente.

5)Coletar dados de clientes e analisar o comportamento de gastos

Segmente seus clientes com base no histórico de compras da Shopify e coloque-os em listas diferentes para transmitir mensagens de redirecionamento. Por exemplo, você pode fazer upsell de um cliente (que quer comprar um telefone) um produto similar de maior valor (um telefone com melhores funções de câmera) ou cross-sell um produto que complementa sua compra anterior (uma capa de telefone). 

Posteriormente, você pode mergulhar na relação causal entre o seu esforço de marketing do WhatsApp e os gastos reais que aconteceram na loja de comércio eletrônico, transformando as estatísticas de mensagens em dados de vendas valiosos.

6) Crie quantas listas de transmissão do WhatsApp Business precisar

Com nossa plataforma, você tem acesso à WhatsApp Cloud API e envia lista de transmissão WhatsApp Business para quantos contatos quiser. Assim, você se comunica com muito mais facilidade e efetividade com o seu cliente!

Gerencie mil conversas em um minuto com SleekFlow

Irá precisar de um software de negócios omnichannel para a integração Shopify-WhatsApp. Uma solução ideal inclui estas funcionalidades:

  • Integração para vários aplicativos de mensagens e plataformas de comércio eletrônico

  • Ferramentas automatizadas para desenvolver respostas rápidas e chatbots

  • Ferramenta de análise para acompanhar o desempenho de marketing e vendas

  • Capacidade de criar e compartilhar links de pagamento no chat

  • Capacidade de importar listas de contatos existentes para transmitir mensagens personalizadas

SleekFlow fornece todas as funções acima. O chat ao vivo do SleekFlow é gratuito e é um bom ponto de entrada se você quiser experimentar o poder do comércio social antes de atualizar para o plano Pro para integração WhatsApp-Business-Shopify.

Inscreva-se para uma conta gratuita e personalize seu widget de bate-papo ao vivo, incluindo formulário de contato, mensagens pop-up e outros canais alternativos para que os visitantes do site cheguem até você. Em seguida, um código será gerado e você poderá colá-lo na seção de rodapé do seu site.

Como colocar WhatsApp no site Shopify? Um guia passo a passo

Passo 1: criar uma conta oficial da API do WhatsApp por meio de um parceiro do WhatsApp

Existem dois fornecedores oficiais da API do WhatsApp Business: o Twilio e o 360dialog. Irá precisar de um número de telefone válido para submeter a aplicação. Todo o processo pode levar até 2 semanas.

Passo 2: Conecte sua conta oficial do WhatsApp Business ao SleekFlow

Depois que sua conta oficial da API do WhatsApp for aprovada e provisionada, conecte-a ao SleekFlow e gerencie as mensagens do WhatsApp na caixa de entrada. Além de ser um gerenciador do WhatsApp, o SleekFlow também permite que você se conecte a outros canais, incluindo Facebook Messenger, Instagram DM e seu widget de bate-papo ao vivo para verificar as mensagens recebidas de todos os seus canais existentes em um só lugar.

Adicione o WhatsApp

Passo 3: Integrar o Shopify ao SleekFlow

Multiple Channels integration

Inicie a integração do Shopify na seção 'Adicionar Integração' do SleekFlow. Aqui está uma lista de verificação para concluir uma integração bem sucedida:

  • Uma conta qualificada da Shopify

  • Acesso de administrador à sua página da Shopify vinculada

  • Permissão de acesso a aplicativos privados

  • Permissão de acesso de leitura a Produtos, Clientes e Pedidos

  • Vincular o aplicativo privado com SleekFlow

Preencha sua URL de loja da Shopify e senha da API para conectar sua loja da Shopify ao SleekFlow. Se você deseja ver o carrinho abandonado e o histórico de pedidos do seu cliente na Caixa de entrada, você pode sincronizar os contatos e pedidos do cliente da Shopify para o SleekFlow com apenas seu e-mail ou número de telefone.

Where to find Shopify API password

Após a integração, você pode visualizar as informações do pedido da Shopify, incluindo os itens mais recentes, status de atendimento e registros de pagamento ao lado da caixa de entrada do cliente. Isso é particularmente útil quando os clientes perguntam sobre o status do pedido pelo WhatsApp e você pode rastreá-lo rapidamente.

Shopify WhatsApp integration / 整合Shopify 與 WhatsApp

Passo 4: enviar atualizações de pedidos da Shopify pelo WhatsApp

Use as ferramentas de automação do SleekFlow para enviar atualizações de pedidos aos seus clientes usando mensagens do WhatsApp. Crie uma regra de automatização que seja executada com base em acionadores de eventos, por exemplo:

  • Enviar mensagem de confirmação do pedido uma vez que o cliente pagou

  • Enviar atualização do status de envio do pedido assim que o pedido for entregue

Send Shopify Order Update automation

Passo 5: Enviar lembrete de carrinho abandonado através do WhatsApp

Lembre seus clientes de verificar os itens em seus carrinhos abandonados. Você pode copiar o URL do pedido e abordá-los no WhatsApp para incentivá-los a fazer um pedido.

SleekFlow é Official WhatsApp Business Solution Provider (BSP)

O SleekFlow, a plataforma omnichannel que permite uma jornada completa de vendas nas redes sociais através de conversas, agora é um WhatsApp Business Solution Provider verificado. Como um provedor oficial do WhatsApp Business API selecionado pela Meta, o SleekFlow está comprometido em oferecer soluções inovadoras da API oficial do WhatsApp Business para empresas interessadas em oferecer a melhor experiência aos seus clientes no WhatsApp para empresas.

Como é o modelo de preços do WhatsApp Business API para empresas do Brasil? Confira nosso guia de preços para obter detalhes.

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