WhatsApp en 2 dispositivos con mismo número: paso a paso
WhatsApp es una herramienta que forma parte de la vida cotidiana de un mexicano, y su éxito definitivamente no es una coincidencia. Con su facilidad de uso, WhatsApp es la aplicación de mensajería favorita de México. Esta herramienta está presente en el 92.2% de los smartphones en el país.
La versión gratuita orientada a los negocios, llamada “WhatsApp Business”, cuenta con funciones hechas a medida para usuarios de pequeñas empresas.
Una de las mayores ventajas para tu negocio es tener la habilidad de vincular WhatsApp con otro dispositivo, agilizando el proceso de atención y haciendo que este sea más fluido.
El sistema de autenticación de WhatsApp sólo permite la conexión a un solo número de teléfono, lo que limita poder acceder a la cuenta de WhatsApp en varios dispositivos al mismo tiempo.
Lo cual plantea una pregunta muy importante. ¿Cómo puedes tener WhatsApp con el mismo número en dos dispositivos?
Para tener un mejor entendimiento de los pasos a seguir, las ventajas, tácticas, y cualquier otra información relevante, hemos preparado un artículo que explica todo esto de la forma más simple y rápida para que cualquier persona lo pueda entender.
Ventajas de usar WhatsApp Business en varios dispositivos
Las empresas pueden ofrecerte atención personalizada a través de un chat desde un solo número de teléfono, pero utilizando más personas para dar atención al cliente.
Es posible asignar nombres a todos los dispositivos que vincules para así tener un mejor manejo del equipo de trabajo.
Es posible identificar desde cual dispositivo se envía cada mensaje.
Todos los mensajes, llamadas y archivos multimedia como videos e imágenes, estarán cifrados de extremo a extremo para que se garantice la seguridad.
Cada dispositivo que decidas vincular se conectará a WhatsApp de manera independiente.
El nivel de privacidad y seguridad es el mismo que se tiene en el dispositivo donde se usó WhatsApp originalmente gracias al cifrado de extremo a extremo.
Cómo tener WhatsApp en varios dispositivos con el mismo número
Los usuarios de la versión gratuita de WhatsApp Business, además de tener la habilidad de acceder a su cuenta en su smartphone, también puede acceder a esta al mismo tiempo en computadoras y tabletas vía WhatsApp Web.
Es posible tener una cuenta de WhatsApp en máximo cuatro dispositivos al mismo tiempo, incluyendo el dispositivo original.
Cómo vincular WhatsApp con otro dispositivo
Paso 1: Verifica tu Número
Primero, asegúrate de validar tu número de teléfono en tu dispositivo principal. Abre WhatsApp y dirígete a 'Ajustes' > 'Cuenta' > 'Verificación en dos pasos'. Esta configuración añade una capa extra de seguridad.
Paso 2: Instala WhatsApp en el Otro Dispositivo
Descarga e instala WhatsApp en el segundo dispositivo. No te preocupes, no es necesario que tengas un número diferente. Solo asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a internet.
Paso 3: Escanea el Código QR
Abre WhatsApp en tu dispositivo principal. Ve a 'Menú' > 'WhatsApp Web' y escanea el código QR que aparece en el segundo dispositivo. Este paso sincroniza tus mensajes y contactos al instante.
Paso 4: Configuración de Notificaciones y Datos
En ambos dispositivos, ajusta las notificaciones y configuraciones de datos según tus necesidades. Esto es crucial para mantener consistencia en tus comunicaciones y gestionar el uso de datos.
Paso 5: Seguridad y Privacidad
Mantén WhatsApp actualizado para aprovechar las últimas mejoras en seguridad. Utiliza contraseñas sólidas y evita conectarte a redes Wi-Fi públicas mientras usas WhatsApp. Recuerda cerrar sesión en dispositivos que ya no utilices.
Apunta tu teléfono hacia la pantalla del dispositivo que deseas vincular para escanear el código QR, y estarás conectado.
Tener la aplicación de WhatsApp Business gratuita en dos o más dispositivos es conveniente para empresas pequeñas que necesitan una forma rápida de responder a clientes o ser parte de su marca.
Pero si tu empresa recibe una gran cantidad de mensajes, estas configuraciones básicas no serán suficientes.
Si tienes un equipo grande, con un grupo de ventas, marketing y atención al cliente gestionando la misma cuenta de WhatsApp Business, necesitas una solución más eficiente.
¿Cuál es la solución eficiente para utilizar Whatsapp Business en varios dispositivos?
¡La solución para las medianas y grandes empresas está en utilizar la WhatsApp Business API!
¿Qué es la API (Interface de Programación) de WhatsApp Business?
La API es una interface o versión de WhatsApp Business desarrollada para ofrecer soluciones a medianas y grandes empresas, desde varios usuarios hasta automatizaciones avanzadas.
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Si aún no estás seguro de que la API de WhatsApp Business es la indicada para tu negocio, aquí te tengo una pregunta: ¿Te sientes angustiado con todos los mensajes y la asignación de estos a la persona correcta?
Tener múltiples usuarios en el mismo WhatsApp facilita muchas cosas. Por ejemplo, todos los dispositivos o equipos podrán visualizar y responder los mensajes recibidos, ya que la aplicación no está limitada a una pequeña cantidad de dispositivos.
La API de WhatsApp Business puede aumentar la eficiencia del flujo del trabajo, ya que con esta versión se puede crear una chatbot que dirigirá al cliente al sector indicado en cuanto se ponga en contacto. Se puede utilizar un menú de opciones que se activa automáticamente cuando un cliente se comunica.
Por ejemplo:
“Bienvenido, ¿con qué sector desea hablar? Ventas/ Soporte/ FAQ”
Otra solución que permite la API es la integración con sistemas de CRM, lo que ayuda al equipo a liberar todo el potencial de WhatsApp como una canal de comunicación con los clientes.
Por ejemplo, si un cliente potencial envía un mensaje por primera vez, se creará una ficha de este cliente y se guardará en el sistema. Al momento en que a un cliente potencial se le asigne un agente de servicio responsable, éste será el único notificado. Así, el resto del equipo no se distraerá.
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SleekFlow, la plataforma omnicanal que permite una experiencia completa de ventas en redes sociales a través de conversaciones, ahora es un Proveedor Oficial de Soluciones Empresariales de WhatsApp verificado por Meta.
Sleekflow es un proveedor oficial seleccionado por Meta para la API de WhatsApp Business. Sleekflow se compromete a ofrecer soluciones innovadoras para empresas interesadas en brindar la mejor experiencia a sus clientes mediante WhatsApp Business.
Además, puedes integrar tu CRM y clasificar a tus clientes usando, por ejemplo, las etapas del embudo.
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