Novedades de SleekFlow: ¡ya puedes usar enlaces de pago en Singapur, Malasia y Reino Unido!

Nos da mucho gusto que los enlaces de pago de SleekFlow hayan tenido una gran aceptación en Hong Kong, ayudando a mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes. Por eso, ahora también puedes enviar enlaces de pago a comercios de Singapur, Malasia y Reino Unido.

Quizá ya notaste que quitamos la etiqueta “Beta”. En los últimos meses, hemos seguido mejorando las herramientas de venta por redes sociales de SleekFlow. Agregamos la integración con HubSpot para ayudarte a generar más clientes potenciales, la integración con Salesforce para cerrar ventas más rápido y un panel de ventas para dar seguimiento al desempeño de tu equipo. Ahora también incorporamos la función de reembolsos, que te permite establecer una política de devoluciones clara y dar seguimiento a los hábitos de devolución de tus clientes.

Con esta importante actualización, queremos mostrarte cómo puedes facilitar los pagos directamente desde una conversación, sin tener que cambiar de ventana.

Cómo usar la solución de pagos omnicanal de SleekFlow

Con la plataforma omnicanal de SleekFlow, ahora puedes gestionar las conversaciones con tus clientes y recibir pagos desde un mismo lugar. Así, tienes una visión completa de cada interacción y puedes impulsar las ventas en todos tus canales de mensajería.

Te mostramos cómo aprovechar la solución de pagos omnicanal de SleekFlow para ofrecer una experiencia de compra en línea más personalizada y atractiva.

1. Crea una tienda en línea dentro del chat en minutos

Ya sea que quieras vender por WhatsApp, Telegram o Viber, con SleekFlow puedes poner en marcha tu tienda en cuestión de minutos, en lugar de tardar días.

Crea una experiencia de compra directamente en tus canales de mensajería, aprovechando tu plataforma de comercio electrónico. Solo conecta tu tienda de Shopify, Magento o Salesforce Commerce Cloud para sincronizar los contactos de tus clientes y sus pedidos.

2. Comparte catálogos y productos fácilmente

¿Tienes varias marcas de comercio electrónico? Importa todos los catálogos de productos que necesites y sincronízalos con el catálogo integrado de SleekFlow.

Los clientes podrán consultar el nombre, la descripción y el precio de cada producto directamente en el chat, así como agregar varios artículos al carrito sin salir de la conversación.

Al mantener tu catálogo sincronizado con tu plataforma de comercio electrónico, los precios y el inventario de cada producto y sus variantes se mantienen actualizados automáticamente.

3. Facilita las compras con enlaces de pago personalizados

Comparte los detalles de tus productos directamente desde la Bandeja de entrada omnicanal de SleekFlow. Selecciona los productos en el chat y genera automáticamente enlaces de pago personalizados con la imagen de tu marca.

Tus clientes podrán pagar con tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay, sin complicaciones. Cuando se complete el pago, recibirás una notificación y el dinero se depositará en tu cuenta bancaria.

4. Automatiza el procesamiento de pedidos y facilita el seguimiento de envíos

Permite que tus clientes elijan su método de envío e infórmales cuántos días tardará en llegar su pedido. También puedes establecer tarifas de envío según el monto de la compra.

SleekFlow registra automáticamente los pagos y actualiza el estado de preparación y envío del pedido en tu plataforma de comercio electrónico. Además, puedes enviar mensajes automatizados con Flow Builder para confirmar pagos, avisar cuando un pedido esté listo para enviarse y compartir información de seguimiento en tiempo real desde SleekFlow.

5. Da seguimiento a tus ventas con un panel en tiempo real

Consulta el desempeño de tu equipo de ventas desde un panel dedicado de SleekFlow. Da seguimiento a métricas como los enlaces de productos y de pago compartidos, la tasa de clics, la tasa de conversión y el monto total de las ventas concretadas.

6. Fideliza a tus clientes con un proceso de reembolso sencillo

¿Un cliente solicita un reembolso por chat? Ya no necesitas intercambiar mensajes con el departamento de facturación para resolverlo. Tu equipo de ventas puede procesar reembolsos totales o parciales directamente desde SleekFlow, incluso varios reembolsos parciales para una misma compra.

También puedes configurar el plazo para aceptar reembolsos según tu política de devoluciones. Ten en cuenta que las comisiones de procesamiento de la transacción original no se reembolsan.

Próximamente, también podrás automatizar los mensajes relacionados con los reembolsos para mantener a tus clientes informados durante todo el proceso.

SleekFlow tiene un impacto real en el crecimiento del negocio. Nuestras ventas en línea se han duplicado desde que empezamos a usar SleekFlow.

Julien de Préaumont

Fundador de Le Dessert

¿Cómo se protege la información de pago?

Trabajamos con Stripe, una plataforma de pagos segura y flexible, para que tus clientes puedan pagar directamente desde el chat. Al hacer clic en un enlace de pago, se les redirige a Stripe, que procesa la transacción y protege su información.

Los datos de las tarjetas de crédito y débito de tus clientes no se almacenan ni se conservan en SleekFlow.

Stripe se especializa en pagos omnicanal y seguridad de datos. Estas son algunas de sus medidas y certificaciones de seguridad:

• Certificación PCI DSS de nivel 1 para proveedores de servicios.

• Licencias para la transmisión de dinero.

• Informes SSAE 18/SOC 1 y SSAE 18/SOC 2, tipos 1 y 2.

• Cumplimiento de PSD2 y autenticación reforzada de clientes (SCA).

• Licencias de dinero electrónico en la Unión Europea y el Reino Unido.

• Verificaciones de identidad de clientes (KYC) y controles contra el lavado de dinero (AML).

10 beneficios de la solución de pagos omnicanal de SleekFlow

Una plataforma de pagos omnicanal conecta la experiencia de compra en tus tiendas físicas, redes sociales, aplicaciones de mensajería y el chat en vivo de tu sitio web. Así, tus clientes pueden empezar a comprar en un canal y terminar en otro sin tener que volver a proporcionar la misma información.

Además, puedes dar continuidad a cada interacción y evitar que se pierdan oportunidades de venta cuando un cliente cambia de canal.

Si te pones en el lugar de tus clientes, hay 5 razones por las que les encantará pagar directamente desde el chat:

• Interacción en tiempo real: pueden pagar desde sus aplicaciones de mensajería y redes sociales favoritas y recibir ayuda de un agente en el momento en que la necesiten.

• Flexibilidad: pueden elegir entre distintas formas de pago, como tarjetas de crédito Visa y Mastercard, Google Pay y Apple Pay.

• Comodidad: completan su compra rápidamente, sin tener que salir del chat, navegar por una tienda en línea ni crear una cuenta nueva.

• Rapidez: reciben la confirmación del pago sin tener que esperar un aviso por separado sobre el estado de la transacción bancaria o la transferencia desde su billetera digital.

• Compras sin fronteras: pueden comprar tus productos desde cualquier parte del mundo.

¿Por qué elegir la solución de pagos omnicanal de SleekFlow? Estas son cinco ventajas para tu negocio:

• Controla tus ingresos y tu flujo de efectivo: recibe tus depósitos rápidamente y da seguimiento al dinero que tu equipo realmente genera y recibe en la cuenta bancaria de tu empresa, no solo a las conversiones estimadas.

• Vende en más canales: muestra tus productos en distintas aplicaciones de mensajería para llegar a más clientes y ampliar tus oportunidades de venta.

• Llega a clientes de todo el mundo: amplía tu mercado y recibe pagos de clientes sin limitarte a una sola ubicación geográfica.

• Configúrala de forma rápida y sencilla: conecta tu cuenta de Stripe con SleekFlow para crear una página de pago sin escribir código. Solo necesitas proporcionar los datos y documentos de tu empresa, del propietario del negocio y del administrador de la cuenta, así como los datos de la cuenta bancaria donde recibirás los depósitos.

• Paga comisiones competitivas por transacción: los enlaces de pago de SleekFlow tienen las siguientes tarifas: HKD$2.8, SGD$0.58, MYR$1.73 ó GBP$0.29, más un 3.4% por transacción. Solo pagas cuando se completa un cobro con tarjeta.

  Descubre cómo Le Dessert duplicó sus ventas en línea con los enlaces de pago de SleekFlow.

  Lee la historia de éxito

Novedades de SleekFlow

“Novedades de SleekFlow” es una serie en la que te presentamos las últimas funciones de la plataforma, desarrolladas a partir de los comentarios y necesidades de nuestros clientes.

¿Aún no conoces SleekFlow? Empieza gratis creando una cuenta para tu empresa o agenda una demo con nuestro equipo para descubrir cómo impulsar tu marca con el comercio conversacional en redes sociales.

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Si ya eres cliente de SleekFlow, nos encantaría conocer tu opinión. Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia dejando una reseña aquí.

Consulta nuestra actualización anterior: Sincroniza datos con HubSpot para agilizar el trabajo.