Funciones de la API de WhatsApp Cloud de SleekFlow para simplificar tu operación

Como Proveedor Oficial de Soluciones de WhatsApp Business (BSP de WhatsApp), nos complace anunciar las nuevas funciones de la API de WhatsApp Cloud, diseñadas para simplificar la incorporación y facilitar la administración de tus cuentas de la API de WhatsApp Business.

Ahora puedes migrar tu número de teléfono de WhatsApp Business (WABA) existente a nuestra plataforma omnicanal de comercio social y administrar tus plantillas de mensajes y créditos de mensajería sin tener que cambiar de pestaña.

Migra tu cuenta de WhatsApp Business desde otro BSP de WhatsApp

Ahora puedes migrar el número de teléfono de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA) desde otro BSP de WhatsApp, como 360dialog, a SleekFlow sin perder el estado de Cuenta de empresa oficial (verificación con insignia verde), el nombre con el que te identificas, la calificación de calidad del servicio, los límites de mensajería ni las plantillas de mensajes previamente aprobadas.

El proceso de migración es sencillo: primero debes configurar una nueva cuenta de WABA en Facebook Business Manager (FBM), ingresar la información requerida en SleekFlow y verificar el código OTP (contraseña de un solo uso). Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de SleekFlow, ir a Canales > WhatsApp > Migrar número de teléfono de WhatsApp y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Todo el proceso toma aproximadamente 15 a 30 minutos.

Los clientes que anteriormente utilizaban la API de WhatsApp Business alojada en sus propios servidores (por ejemplo, con 360dialog, Twilio o MessageBird) pueden obtener los siguientes beneficios al migrar a SleekFlow:

• Una plataforma omnicanal para gestionar conversaciones y pagos y ofrecer una experiencia del cliente más fluida: ¿Tenías que conectar la API de WhatsApp Business con un software de terceros solo para tener una Bandeja de entrada compartida para tu equipo? Ahora puedes usar una sola plataforma, SleekFlow, para configurar y administrar tus números de teléfono de WABA y gestionar tus conversaciones.

• Una infraestructura más confiable para manejar datos sensibles: Como Proveedor Oficial de Soluciones de WhatsApp Business (BSP), la solución de API de WhatsApp Cloud de SleekFlow está alojada y administrada por Meta, lo que ofrece una infraestructura sólida, rápida y segura.

• Mayor capacidad de envío para campañas de difusión: La API de WhatsApp Cloud admite de forma predeterminada hasta 80 mensajes por segundo (MPS) entre el envío y la recepción de mensajes de texto y multimedia, y hasta 500 MPS si lo solicitas. Así puedes enviar mensajes de difusión sin retrasos ni interrupciones, incluso cuando manejas un volumen alto de mensajes.

• Mayor eficiencia y consistencia en las operaciones de tu equipo: Migrar un número existente ahorra tiempo y esfuerzo frente a configurar una cuenta nueva. Además, puedes mantener la consistencia de tu marca y de la comunicación con tus clientes sin tener que avisarles que cambiaste de número.

Para obtener más información, consulta nuestra guía paso a paso para migrar números de teléfono de WhatsApp desde otro BSP a SleekFlow.

Meta recomienda que la mayoría de las empresas utilicen la API de WhatsApp Cloud porque facilita la implementación y el mantenimiento.

Un administrador de plantillas integrado

WhatsApp establece reglas estrictas sobre los tipos de mensajes que las empresas pueden enviar a través de su plataforma. Normalmente, las empresas deben enviar sus plantillas de mensajes a aprobación mediante FBM. Ahora, puedes usar el administrador de plantillas integrado de SleekFlow para crear plantillas y consultar su estado de aprobación. También puedes sincronizar rápidamente tus plantillas entre FBM y SleekFlow.

¿Por qué es importante un administrador de plantillas?

• Cumplimiento: SleekFlow te ayuda a mantener tus plantillas actualizadas y alineadas con las políticas de WhatsApp, que pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, desde el 1ro de abril de 2023, las empresas pueden enviar plantillas para aprobación en las categorías utilidad, autenticación y marketing.

• Personalización: En SleekFlow, puedes personalizar las plantillas para incluir información como el nombre del cliente, el número de pedido o el servicio que le interesa. Si una plantilla incluye variables, SleekFlow te indica cómo agregarlas correctamente, lo que puede ayudar a aumentar las probabilidades de aprobación.

• Analíticas: El administrador de plantillas también ofrece analíticas útiles sobre el rendimiento de los mensajes, como las categorías de conversación y los puntos de entrada al nivel gratuito. Estos datos pueden ayudarte a optimizar tus plantillas y crear una estrategia de atención al cliente más rentable.

Un proceso de facturación más sencillo

Cuando conectas proveedores de la API de WhatsApp Business con pago por uso a un software de terceros, debes gestionar los pagos en dos plataformas diferentes. Además, es posible que no recibas a tiempo una notificación de que tu saldo es insuficiente o que tienes un saldo pendiente, lo que puede provocar interrupciones en el servicio de mensajería.

Con la API de WhatsApp Cloud de SleekFlow, puedes consultar el saldo de tu cuenta y agregar fondos directamente desde nuestra plataforma cuando lo necesites. También te avisaremos cuando sea momento de recargar tu saldo para evitar interrupciones en el servicio.