正式宣布 SleekFlow 成为 WhatsApp 商业解决方案提供商(BSP)

What's new in SleekFlow: 新加坡、马来西亚及英国商户现可使用收款连结功能

SleekFlow payment links in Singapore, Malaysia, Hong Kong and UK

收款连结功能正式开放给新加坡、马来西亚及英国商户!您可以留意到,SleekFlow 已经移除此功能的「Beta」标签,过去几个月我们一直在升级 SleekFlow 的社交销售配套,包括添加 HubSpotSalesforce 整合功能,以及全新的销售业绩报表。现在,退款功能也正式上线,让您轻易制定条款及流程,追踪顾客的退款纪录。

配合新功能的推出,让我们完整示范 SleekFlow 的社交销售工具,如何帮助您提升业务。

如何使用 SleekFlow 收款连结

SleekFlow 将 Omnichannel 和 payment 融合在一齐,是为了方便商户集合所有潜在顾客资料,不论他们在哪个即时通讯渠道联络您,您都可以在一个平台把他们转化成顾客。跟着以下步骤,使用SleekFlow 全渠道付款方案,打造个人化、互动性高的线上购物体验。

1. 花几分钟建立线上社交商店

无论您想透过 WhatsApp Business API、Telegram 或 Viber 和顾客交流,SleekFlow 建立线上商店的时间从以天数计算缩短到几分钟就能完成! Shopify、Magento 及Salesforce Commerce Cloud 可以直接在 SleekFlow 连接电商平台,汇入顾客及订单详情,并同步更新资料。

SleekFlow payment connect to ecommerce solution

2. 分享商品目录及购物车

正在经营几个零售品牌?您可以在SleekFlow 汇入多个商品目录,展示商品名字、详情及价钱等资讯,方便销售员在聊天室帮顾客将多个商品加入购物车。使用统一的商品目录,可以确保货不同部门看到的货存量、价钱等资讯都是最更新的。

SleekFlow payment links share product catalog

3. 分享付款连结一键完成交易

在SleekFlow 的全渠道收件箱,您可以点选发送商品连结,让顾客确认购物车内容,再自动生成付款连结,方便他们选择信用卡、Google Pay 或Apple Pay 付款。收件箱会自动显示交易状态,成功收款时您会收款通知讯息。

Le Dessert activates payment on WhatsApp with SleekFlow

4. 自动化订单履行流程

您的顾客按了收款连结后,可以选择邮寄方式、预估到达时间,您也可以根据订单总额设定寄货费用。 SleekFlow 会自动侦测成功付款的订单,更新电商平台上的订单履行状态(fulfilment status)。商户可以透过SleekFlow 自动化功能发送订单确认、物流追踪讯息。

5. 实时报表追踪销售业绩

商户可以利用SleekFlow 的销售报表,追踪您的销售团队业绩,包括个人及团队分享的商品连结数量、收款连结数量、连结点选率(click-through rate),转化率(conversion rate)及订单交易额。

SleekFlow payment links sales dashboard

6. 简易退款程序赢取顾客忠心

如果顾客经过SleekFlow 收款连结购买商品后回心转意,您可以直接在SleekFlow 处理退款申请,毋需来回电商、付款平台。客服团队可以在SleekFlow 进行部分及全额退款申请,您也可以根据公司的退款条规设定期限。

SleekFlow payment links refund feature


我们也正在设计发送自动化退款讯息的功能,完善退款程序。

零售行业是和客人沟通最多的行业,我们非常着重推广讯息的成效,透过SleekFlow 追踪到多少人打开讯息和我们交流、带到多少人到店铺,对做生意非常重要。

Yonnie Wong

bossini 高级市场营销经理

SleekFlow 如何保障您的交易资料

SleekFlow 和全球领先的支付系统 Stripe 合作,打造对话内付款的互动营商体验。您的顾客点击收款连结后,会前往Stripe 付款页面。所有的交易流程都由Stripe 处理,SleekFlow 不会读取及储存任何敏感资料,确保交易安全、公司及个人隐私受到最高保障。

SleekFlow-Stripe partnership

以下是Stripe 保护用户资金安全的认证及措施:

  • PCI Service Provider Level 1 certification

  • Money Transmitter Licenses

  • SSAE18/SOC 1 type 1 and type 2 and SSAE18/SOC 2 type 1 and type 2 reports

  • PSD2 and Strong Customer Authentication (SCA) compliant

  • E-Money Licenses in the EU and the UK

  • Know Your Customer and AML checks

SleekFlow 付款连结的10个好处

全渠道付款方案能打通所有销售渠道,商户可以跨越门店、社交媒体、通讯软件及电商网站连接顾客并促成交易。您的顾客也可以选择自己喜欢的通讯软件来购物,即使转换渠道,也不必重复自己的需求,同时商户也不必担心错失最佳销售时机。

您的顾客必定会喜欢这项功能,为什么?

  • 互动:任意选择偏好的通讯软件来联络商户,购物时享受即时销售协助

  • 弹性:任意选择偏好的付款方式,包括Visa/Master 信用卡、Google Pay 及Apple Pay

  • 方便:毋需在电商网站寻找及挑选合适的商品,也毋需注册帐号、填写个人资料才能完成购物。

  • 快捷:毋需等候商户个别确认银行、电子钱包过帐成功的讯息,放心交易受到保障。

  • 自由:在全球任何一处、使用任何货币,都能轻松线上购物。 

对商户而言,SleekFlow 的全渠道付款方案又有什么好处呢?

  • 追踪收入及现金流:凭银行帐户资料追踪销售团队带来的实际收入,而不只是预估的转化率。

  • 多样化的销售渠道:扩大销售范围,在不同的通讯软件和顾客交流,增加品牌曝光率。

  • 营商地域没有界线:扩大您的顾客群,将商品卖到全世界任何一处。

  • 快速简易设定帐号:在SleekFlow 开启新的Stripe 帐户,毋需编程就能生成一个完整的支付页面。商户只需要填写公司资料及证明文件、老板及负责人资料和收款银行帐户资料。

  • 轻易控制交易成本:每宗交易SleekFlow 会收取 2.8 港币/0.85 新币/ 1.73 马币/0.29 英镑 + 3.4% 的费用。

看看法式甜品店Le Dessert 如何利用收款连结提升营业额高达一倍。

有关What's new in SleekFlow

What's new in SleekFlow 系列文章为您推介SleekFlow 产品的最新功能。我们拥护用户至上的核心价值,不少功能皆由用户的回馈意见而生。有兴趣成为新用户?您可以免费登记试用,或联络SleekFlow 社交商务专家,获得利用SleekFlow 提升品牌销售的专业咨询。

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