Novedades en SleekFlow: disparador de anuncios de clic a WhatsApp en el Constructor de Flujos
¿Estás invirtiendo presupuesto en anuncios de redes sociales pero no ves las ventas correspondientes? ¿Sabías que el 66% de los adultos que usan internet prefieren comprar a un negocio al que puede escribirle directamente? Así que, en lugar de centrarte únicamente en ampliar tu alcance, ¿por qué no enfocar tus esfuerzos en interactuar con prospectos más calificados y potenciar esas interacciones posteriores al clic mediante whatsapp ads?
WhatsApp ofrece una oportunidad única para lograrlo. SleekFlow ha lanzado una nueva solución de anuncios de WhatsApp, permitiendo a las empresas automatizar chats activados por nuevas conversaciones procedentes de anuncios en Facebook e Instagram. Exploremos cómo esta solución puede transformar tu estrategia de marketing digital.
Características, capacidades y beneficios clave
1. Disparador de anuncios de clic a WhatsApp en el Constructor de Flujos: automatiza chats para generar y calificar leads
Los anuncios de clic a WhatsApp son una forma fantástica de iniciar conversaciones que conducen a ventas. Animan a los clientes potenciales a comunicarse para conocer más sobre tu oferta.
Chatear se siente informal y crea un espacio propicio para desarrollar una relación cercana, facilitando descubrir qué buscan realmente los compradores. Sin embargo, escalar estas interacciones puede ser complejo. Ahí es donde interviene SleekFlow con un nuevo disparador (trigger) en nuestro Constructor de Flujos (Flow Builder), diseñado específicamente para mensajes provenientes de anuncios de clic a WhatsApp.
Cuando configuras estos anuncios en Meta, puedes incluir preguntas y mensajes preestablecidos para dinamizar el inicio de los chats. Al aprovechar este nuevo disparador en SleekFlow, tu negocio va más allá de los simples saludos iniciales. Puedes configurar flujos guiados que activen una secuencia de mensajes, facilitando que los clientes respondan mediante respuestas rápidas o texto libre.
Ya sea recopilando automáticamente información de prospectos, recomendando productos o derivándolos rápidamente a tu equipo de ventas, este nuevo disparador agiliza la calificación de leads a escala.
Consejo: Mejora la experiencia del cliente iniciando la interacción con mensajes interactivos, como botones de respuesta rápida (Quick Reply) o mensajes de lista. Así, los compradores eligen lo que desean sin teclear una sola palabra. Las respuestas estandarizadas los guiarán paso a paso a través de un flujo personalizado, impulsando acciones adicionales ya sea por parte de un chatbot o de un agente humano.
2. Autoguardado de la fuente del anuncio en el CRM: seguimiento de conversiones a través de conversaciones
Los anuncios en redes sociales obtienen muchos clics e impresiones, pero ¿cómo vincularlos con conversiones reales? Ahí es donde la gestión suele complicarse.
En SleekFlow facilitamos comprobar qué anuncios están funcionando conectando las fuentes de tu publicidad directamente con los chats de los clientes. Cada conversación iniciada por el disparador de anuncios de clic a WhatsApp captura automáticamente el identificador del anuncio desde Meta, incluyendo la URL del anuncio, el ID del anuncio y el ID del clic. Estos datos se almacenan en el CRM de SleekFlow como propiedades de contacto, permitiéndote rastrear el origen exacto de cada nuevo lead. as a contact property, allowing you to track the origin of each new lead.
Pero hay más: también puedes monitorear cuántas conversiones generan tus anuncios a través de estas conversaciones. A medida que los nuevos prospectos navegan por el flujo guiado, puedes implementar señales de calificación o conversión asignando etiquetas específicas a los contactos o agregándolos a listas según sus interacciones.
Por ejemplo, tras completar las interacciones con el bot, puedes añadirlos a una lista etiquetada como "Leads calificados de CTWA". Asimismo, si un usuario agenda una cita mediante un botón rápido, puedes etiquetar su perfil como "Prospecto avanzado".
Consejo: Establecer un sistema de etiquetado basado en el nivel de interacción del usuario en los anuncios de clic a WhatsApp ayuda enormemente a tu equipo a priorizar prospectos con alta intención de compra desde la página de contactos de SleekFlow.
3. Responde a consultas publicitarias con una bandeja de entrada unificada: ofrece soporte y capacidad de respuesta
SleekFlow ofrece mucho más que herramientas de automatización intuitivas; incluye una bandeja de entrada omnicanal (omnichannel inbox) compatible con múltiples accesos para agentes. Esto permite establecer una ruta de escalamiento desde los chatbots hasta los agentes humanos, quienes pueden responder preguntas y resolver problemas. Puede dirigir fácilmente las conversaciones a equipos o agentes específicos según el tipo de problema, la experiencia del agente o las preferencias del cliente.
En la bandeja de entrada de SleekFlow, los agentes pueden identificar rápidamente qué conversaciones se originaron a partir de anuncios de WhatsApp. Los mensajes se marcarán como "De anuncios meta" y mostrarán detalles como el título, el texto y la URL del anuncio. Al hacer clic en la URL, los agentes acceden al anuncio activo en Facebook, donde se muestra exactamente como lo ven los clientes. Esta integración perfecta garantiza que los agentes estén bien informados y puedan brindar respuestas oportunas y relevantes para mejorar la atención al cliente y la capacidad de respuesta.
Consejo: Cuando los clientes envían un mensaje desde anuncios de clic a WhatsApp, dicha conversación permanece gratuita durante 72 horas. Aprovecha esta ventana de oportunidad para interactuar con tus compradores, comprender sus necesidades exactas y guiarlos hacia soluciones personalizadas.
