الجديد في SleekFlow: مُشغِّل إعلانات النقر إلى واتساب داخل Flow Builder
هل تضخّين الأموال في الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي دون أن تري مبيعات توازيها؟ هل تعلمين أن 66% من البالغين على الإنترنت أكثر ميلًا للشراء من شركة يمكنهم مراسلتها مباشرة؟ إذن، بدلًا من السعي فقط لتوسيع نطاق وصولك، لماذا لا تحوّلين تركيزك نحو التفاعل مع عملاء محتملين أكثر تأهيلًا وتعزيز تلك التفاعلات التي تلي النقر؟
يوفّر واتساب فرصة فريدة لتحقيق ذلك. أطلقت SleekFlow حلًاّ جديدًا لإعلانات النقر إلى واتساب، يتيح للشركات أتمتة المحادثات التي تنطلق من محادثات جديدة قادمة من إعلانات Facebook وInstagram. لنستكشف كيف يمكن لهذا الحل أن يُحدث تحولًا في استراتيجيتك التسويقية الرقمية.
أبرز الميزات والقدرات والفوائد
1. مُشغِّل إعلانات النقر إلى واتساب في Flow Builder: أتمتة المحادثات لتوليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
تُعد إعلانات النقر إلى واتساب طريقة رائعة لبدء محادثات تقود إلى مبيعات. فهي تشجّع العملاء المحتملين على التواصل ومعرفة المزيد عمّا تقدّمينه.
تمنح المحادثة إحساسًا بالطابع غير الرسمي وتخلق مساحة لبناء علاقة أكثر قربًا، ما يسهّل اكتشاف ما يبحث عنه العملاء فعلًا. غير أن توسيع نطاق هذه التفاعلات قد يكون مهمة شاقة. وهنا يأتي دور SleekFlow بمُشغِّل جديد في Flow Builder، مصمَّم خصيصًا للرسائل الواردة من إعلانات النقر إلى واتساب.
عندما تُعدّين هذه الإعلانات على Meta، يمكنك تضمين أسئلة ورسائل جاهزة للمساعدة في إطلاق هذه المحادثات.
وبالاستفادة من هذا المُشغِّل الجديد في SleekFlow، يمكن لشركتك تجاوز مجرد كاسرات الجليد. إذ يمكنك إعداد تدفقات محادثة موجَّهة تبدأ سلسلة من الرسائل، ما يسهّل جدًا على العملاء الرد باستخدام الردود السريعة أو النص الحر.
سواء كان الأمر يتعلق بجمع معلومات العميل المحتمل تلقائيًا، أو التوصية بالمنتجات، أو توجيههم بسرعة إلى فريق المبيعات لديك، فإن هذا المُشغِّل الجديد يجعل تأهيل العملاء المحتملين على نطاق واسع أسرع وأسهل.
نصيحة: عزّزي تجربة عملائك بالبدء برسائل تفاعلية، مثل أزرار الرد السريع أو رسائل القوائم. بهذه الطريقة، يمكن للعملاء اختيار ما يريدونه دون كتابة كلمة واحدة. ستوجّههم الردود الموحّدة خطوة بخطوة عبر تدفق مخصَّص، محفّزةً إجراءات إضافية عبر روبوت محادثة أو وكيل بشري. وهذا يضمن اتّباعهم للمسار الذي صمّمتِه واكتشافهم عروضًا تناسب احتياجاتهم.
2. الحفظ التلقائي لمصدر الإعلان في الـ CRM: تتبّع تحويلات الإعلانات عبر المحادثات
تحصل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على الكثير من النقرات والظهور، لكن ربط ذلك بتحويلات حقيقية؟ هنا يصبح الأمر صعبًا.
في SleekFlow، نجعل من الأسهل معرفة الإعلانات التي تحقق نتائج فعلية عبر ربط مصادر إعلاناتك بمحادثات عملائك.
فكل محادثة تنطلق عبر مُشغِّل النقر إلى واتساب تلتقط تلقائيًا مُعرِّف الإعلان من Meta، بما في ذلك رابط الإعلان ومعرّف الإعلان ومعرّف النقرة. ويمكن تخزين هذه البيانات في CRM الخاص بـ SleekFlow كخاصية لجهة الاتصال، ما يتيح لك تتبّع مصدر كل عميل محتمل جديد.
لكن هناك المزيد، إذ يمكنك أيضًا مراقبة عدد التحويلات التي تولدّها إعلاناتك عبر هذه المحادثات. ومع تنقّل العملاء المحتملين الجدد عبر تدفق المحادثة الموجَّه، يمكنك تطبيق إشارات تأهيل أو تحويل. ويمكن تحقيق ذلك بتعيين وسوم محددة لجهات الاتصال تلقائيًا أو إضافتهم إلى قوائم جهات اتصال بناءً على تفاعلاتهم.
على سبيل المثال، بعد أن يُكمِل جهة اتصال جميع تفاعلات الروبوت، يمكنك إضافته إلى قائمة موسومة بـ "عملاء محتملون مؤهَّلون من إعلانات النقر إلى واتساب." وبالمثل، إذا اختار عميل ردًّا سريعًا لحجز موعد، يمكنك وسم ملفه بـ "عميل مرتقب."
نصيحة: إعداد نظام وسم يعتمد على مدى عمق تفاعل العميل المحتمل معك في محادثات واتساب يمكن أن يساعد فريقك حقًا في رصد العملاء ذوي النية العالية وإعطائهم الأولوية. إضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من أداء إعلاناتك بالنظر إلى قائمة العملاء المحتملين الحاملين لوسوم محددة في صفحة جهات الاتصال بـ SleekFlow. فهي تمنحك صورة واضحة عن نجاح حملتك.
3. الرد على استفسارات الإعلانات عبر صندوق وارد موحَّد: قدّمي الدعم وكوني سريعة الاستجابة لاحتياجات العملاء
تقدّم SleekFlow أكثر من مجرد أدوات أتمتة سهلة الاستخدام؛ فهي تتميّز أيضًا بصندوق وارد متعدد القنوات يدعم وصول عدة وكلاء. وهذا يتيح لك توفير مسار تصعيد من روبوتات المحادثة إلى وكلاء بشريين يمكنهم الإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات. ويمكنك بسهولة توجيه المحادثات إلى فرق أو وكلاء مخصَّصين بناءً على نوع المشكلة أو خبرة الوكيل أو تفضيلات العميل.
في صندوق وارد SleekFlow، يمكن للوكلاء التعرّف بسرعة على المحادثات التي نشأت من إعلانات النقر إلى واتساب.
إذ تُوسَم الرسائل بعبارة "From Meta Ads" وتعرض تفاصيل مثل عنوان الإعلان ونصّه ورابطه. والنقر على رابط الإعلان يوجّه الوكلاء إلى الإعلان النشط على Facebook، ما يريهم بالضبط كيف يظهر للعملاء. يضمن هذا التكامل السلس أن يكون الوكلاء على اطلاع جيد وأن يقدّموا ردودًا مناسبة وفي وقتها لتعزيز دعم العملاء وسرعة الاستجابة.
نصيحة: عندما يرسل العملاء رسالة من إعلانات النقر إلى واتساب، تكون تلك المحادثة مجانية لمدة 72 ساعة. استغلي هذه الفرصة للتفاعل مع عملائك وفهم احتياجاتهم وتوجيههم نحو حلول مخصَّصة.
هل تودّين تعزيز معدلات التحويل لديك مع حل أتمتة إعلانات النقر إلى واتساب؟
ابدئي مجانًا · اطّلعي على الأسعار
