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What’s new in SleekFlow: Flow Builder 新增 Click to WhatsApp 广告触发条件

Click to WhatsApp 廣告

投放大量资金在社群媒体广告,却未能提升销售额? 您知不知道,66% 的成年线上消费者更倾向于从提供即时通信便利的企业购买产品。 与其不断扩大广告触及范围,为何不将营销重心转向与高潜质顾客互动,借此提高销售?

WhatsApp 为企业提供了与顾客展开对话的机会;SleekFlow 也新推出了 Click to WhatsApp 广告解决方案,让企业可以自动与 Facebook 和 Instagram 广告受众进行聊天互动,。

一起来看看 SleekFlow 的商业解决方案如何改善您的电子营销策略!

功能 特点和好处

1. Flow Builder 设置 Click to WhatsApp 广告为触发条件 自动与顾客对话互动

Click to WhatsApp 广告是促进销售的绝佳方式。企业可以通过 Click to WhatsApp 广告鼓励潜在客户进入 WhatsApp 互动对话并了解更多产品资讯。透过 WhatsApp 聊天互动,不仅能让顾客感觉亲切自在,更让企业能够更轻松了解客户真正需求,与客户维持密切关系。

然而,要处理大量的 WhatsApp 对话并不容易,因此 SleekFlow 在 Flow Builder 内新增了专为 Click to WhatsApp 而设的流程触发条件。

Click to WhatsApp ads trigger in Flow Builder

您可以在 Meta 设立此类广告时,添加预设问题和信息,与新顾客打招呼破冰。然后,使用 SleekFlow 新增的触发条件设立引导式聊天流程,指引顾客发送快速回复(quick replies)或其他文字信息,触发一系列自动回复信息,轻松与企业展开深入对话。

此触发条件还能自动收集潜在客户资料、个性化推荐商品,甚至自动分派对话到销售团队,轻松从大量潜在客户对话中筛选更有可能产生转化的潜在客户。

Click to WhatsApp ads conversation automation

提示:发送带有快速回复按钮(Quick Reply Buttons)或列表信息(List Messages)的互动式讯息,让顾客无需手动输入讯息,一键即可轻松发送标准回复新息,确保顾客进入为他们量身打造的个性化对话流程。 这有助于促进顾客与聊天机器人或人工客服展开深入对话互动,从而获取更多符合其需求的产品或服务资讯,提升整体顾客体验。

2. 自动储存对话源头至 CRM 系统 轻松衡量广告成效

社交媒体广告通常都能获得大量曝光和高点击率,但是要如何转化这些潜在客户呢?

每个Meta 广告都有专属的URL、ID 和click ID;当CTWA 为触发条件、开启对话时,系统会自动从Meta 获取这些数据,并将其同步到SleekFlow CRM 系统的 contact property(联络人资料栏位),方便企业追踪及识别对话的广告来源并衡量广告实际成效。

click to WhatsApp ads save ads source

不仅如此,企业可以通过引导式对话流程,了解更多顾客资讯并添加标签或加入细分名单,从而筛选出优质潜在客户(qualified leads),促进转化。

例如,某个联络人与聊天机械人完成对话交互之后,您可以将他添加到「CTWA Qualified Leads」的联络人名单;或顾客点选「安排预约」,您则可以将他标签为「有意向客户(Prospective)」。

Track Click to WhatsApp ads conversion by adding to list

提示:根据潜在客户在 WhatsApp 对话中的互动情况标签联络人,可以有效帮助您的团队识别购买意欲较高的顾客并优先处理他们的查询,从而提高转化率。此外,您可以在 SleekFlow 联络人页面上查看带有特定标签的潜在客户名单,进一步评估与了解广告的成效。

3. 统一收件箱回复广告查询 提供即时客户支援服务

SleekFlow 的全通路收件箱不仅具备简单易用的自动化工具,还支援多人同时登入。企业可以根据问题类型、客服代理的专业知识或客户偏好,将对话分派给专业的团队或代理处理,轻松、流畅地将对话从聊天机械人转移到人工客服,以回复复杂查询或即时解决问题。

messages from CTWA ads in inbox

在 SleekFlow 收件箱内,来自 Click to WhatsApp 广告的对话将被标记为「来自 Facebook 广告」,并显示广告标题、广告内容和广告 URL 等详细资讯,让客服代理可以快速识别。客服代理只需点击广告 URL,即可无缝进入 Facebook 查看该广告资讯,从而为客户提供即时、符合顾客需求的客户支援,提升客服效率

提示:当客户点击 Click to WhatsApp 广告并向您发讯后的 72 小时内,该对话是免费的。您可以利用这个机会与客户个性化互动接触,了解他们的需求,从而引导客户转化。

立即使用 Click to WhatsApp 广告自动化解决方案,提高社交媒体广告转化率!

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