O que há de novo no SleekFlow: gatilho de click to WhatsApp do FluxoBot
Você está investindo muito em anúncios nas redes sociais, mas não vê os resultados em vendas? Sabia que 66% dos adultos online têm mais probabilidade de comprar de empresas com as quais podem se comunicar diretamente? Então, ao invés de apenas tentar ampliar seu alcance, que tal focar em se engajar com leads mais qualificados e aumentar as interações pós-clique?
O WhatsApp oferece uma oportunidade única para isso. O SleekFlow lançou uma nova solução de anúncio click to WhatsApp, permitindo que as empresas automatizem chats disparados por novas conversas vindas de anúncios do Facebook e Instagram. Vamos explorar como essa solução pode transformar sua estratégia de marketing digital.
Principais características, capacidades e benefícios
1. Gatilho de click to WhatsApp no FluxoBot: automatize chats para gerar e qualificar leads
Os anúncios de click to WhatsApp são uma maneira excelente de iniciar conversas que levam a vendas. Eles incentivam potenciais clientes a entrar em contato e saber mais sobre o que você oferece.
Ter um chat é informal e cria um espaço para desenvolver um relacionamento íntimo, facilitando a descoberta das verdadeiras necessidades dos clientes. No entanto, escalar essas interações pode ser um desafio. É aqui que o SleekFlow entra com um novo gatilho em nosso FluxoBot, especificamente projetado para mensagens vindas de anúncios de click to WhatsApp.
Ao configurar esses anúncios na Meta, você pode incluir perguntas e mensagens predefinidas para ajudar a iniciar esses chats. Com esse novo gatilho no SleekFlow, sua empresa pode ir além de simples quebra-gelos. Você pode configurar fluxos de chat guiados que iniciam uma série de mensagens, tornando super fácil para os clientes responderem usando respostas rápidas ou texto livre.
Whether it’s automatically collecting lead information, recommending products, or swiftly routing them to your sales team, this new trigger makes it quicker and easier to qualify leads at scale.
Dica: Melhore a experiência do cliente iniciando com mensagens interativas, como botões de Resposta Rápida ou mensagens em lista. Assim, os clientes podem escolher o que querem sem digitar uma palavra. Respostas padronizadas os guiarão passo a passo por um fluxo personalizado, incentivando ações adicionais por um chatbot ou um agente humano. Isso garante que eles sigam o caminho que você projetou e descubram ofertas que atendam às suas necessidades.
2. Salvar a fonte do anúncio no CRM automaticamente: rastreando a conversão de anúncios através de conversas
Os anúncios nas redes sociais recebem muitos cliques e impressões, mas o verdadeiro desafio está em associá-los a conversões reais.
No SleekFlow, facilitamos ver quais anúncios realmente funcionam conectando suas fontes de anúncios às suas conversas com clientes. Toda conversa iniciada pelo gatilho CTWA captura automaticamente o identificador do anúncio do Meta, incluindo a URL do anúncio, ID e ID de clique. Esses dados podem ser armazenados no CRM do SleekFlow como uma propriedade de contato, permitindo rastrear a origem de cada novo lead.
Mas tem mais—você também pode monitorar o número de conversões que seus anúncios geram através dessas conversas. Conforme os novos leads navegam pelo fluxo de chat guiado, você pode implementar sinais de qualificação ou conversão. Isso pode ser feito atribuindo automaticamente rótulos específicos aos contatos ou adicionando-os a listas de contatos com base em suas interações.
Por exemplo, depois que um contato completa todas as interações com o bot, você pode adicioná-lo a uma lista rotulada como "Leads Qualificados de Anúncios CTWA". Da mesma forma, se um cliente seleciona uma resposta rápida para agendar um compromisso, você poderia rotular seu perfil como "Perspectivo".
Dica: Configurar um sistema de etiquetagem baseado na profundidade da interação de um lead com você nas conversas do WhatsApp pode realmente ajudar sua equipe a identificar e priorizar leads de alta intenção. Além disso, você pode verificar como seus anúncios estão indo olhando uma lista de leads com rótulos específicos na página de Contatos do SleekFlow. Isso lhe dá uma imagem clara do sucesso de sua campanha.
3. Responder a perguntas do anúncio com uma caixa de entrada unificada: oferecer suporte e ser responsivo às necessidades do cliente
O SleekFlow oferece mais do que apenas ferramentas de automação fáceis de usar; também possui uma caixa de entrada omnichannel que suporta múltiplo acesso de agentes. Isso permite que você ofereça um caminho de escalada de chatbots para agentes humanos que podem responder perguntas e resolver problemas. Você pode facilmente encaminhar conversas para equipes ou agentes dedicados com base no tipo de problema, expertise do agente ou preferências do cliente.
Na caixa de entrada do SleekFlow, os agentes podem identificar rapidamente quais conversas são originadas de anúncios click to WhatsApp. As mensagens serão marcadas como "De anúncios do Facebook" e exibirão detalhes como o título do anúncio, corpo do anúncio e URL do anúncio. Clicar na URL do anúncio direciona os agentes para o anúncio ativo no Facebook, mostrando exatamente como ele aparece para os clientes. Esta integração contínua garante que os agentes estejam bem informados e possam fornecer respostas oportunas e relevantes para melhorar o suporte ao cliente e a capacidade de resposta.
Dica: Quando os clientes enviam uma mensagem de anúncios click to WhatsApp, essa conversa é gratuita por 72 horas. Aproveite essa oportunidade para se engajar com seus clientes, entender suas necessidades e guiá-los para soluções personalizadas.
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