Como fazer a migração do seu WABA para outro BSP

Sua empresa já usa o WhatsApp Business API, mas a plataforma atual não acompanha mais as necessidades da operação?

Talvez esteja faltando recursos como automação, uma caixa de entrada compartilhada, recursos de IA, integrações com seu CRM e uma forma mais eficiente de gerenciar campanhas e atendimento.

Ou suporte em sua língua local e mais transparência nas taxas.

Nesse caso, migrar sua API do WhatsApp para a SleekFlow é uma boa alternativa.

A melhor notícia é que você não precisa necessariamente começar do zero. Ao migrar uma conta existente de outro Business Solution Partner para a SleekFlow, alguns elementos importantes da sua conta podem ser preservados.

Neste guia, você vai entender o que acontece durante a migração, o que precisa preparar e como migrar seu WhatsApp Business API para a SleekFlow.

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O que é a migração do WhatsApp Business API?

A migração do WhatsApp Business API permite transferir o gerenciamento de uma conta existente de um provedor oficial (Business Solution Partner) para outro.

Sua empresa pode continuar usando o mesmo número de WhatsApp, mas gerenciado pela SleekFlow.

Essa opção é diferente de criar uma nova conta ou conectar um novo número. O objetivo é levar sua conta existente para a nova plataforma, preservando determinados elementos que já fazem parte da sua operação.

O que pode ser migrado para a SleekFlow?

Antes de iniciar o processo, é importante entender exatamente o que será transferido.

Os seguintes elementos podem ser preservados durante a migração:

O histórico de conversas é migrado?

Não.

O histórico de conversas da sua conta existente não é transferido durante a migração do WhatsApp Business API para a SleekFlow.

Esse é um dos principais pontos que sua equipe deve considerar antes da mudança.

Se existem conversas importantes que precisam ser mantidas para referência, atendimento ou processos internos, faça uma avaliação antes de iniciar a migração.

Também é importante diferenciar histórico de conversas de outros elementos da conta. O fato de o histórico não ser migrado não significa que seu número, nome de exibição ou classificação de qualidade sejam necessariamente perdidos.

E os templates do WhatsApp?

Os templates de WhatsApp aprovados e classificados como de alta qualidade podem ser migrados.

Por outro lado, templates rejeitados, pendentes ou classificados como de baixa qualidade não são migrados.

Por isso, antes de mudar de provedor, faça uma auditoria dos seus templates.

Vale verificar:

• Quais templates estão aprovados

• Quais são usados com mais frequência

• Quais templates estão associados a campanhas ativas

• Se existem templates pendentes

• Se existem templates com problemas de qualidade

• Quais templates sua equipe precisará recriar depois da migração

Essa revisão evita que uma campanha ou fluxo importante dependa de um template que não será transferido.

O que você precisa ter antes de migrar o WhatsApp Business API?

A migração exige alguns pré-requisitos no Meta Business Portfolio.

Antes de começar, confirme se você tem:

Acesso completo ao Meta Business Portfolio

O usuário que realizará a migração precisa usar uma conta pessoal do Facebook com acesso completo ao Meta Business Portfolio associado ao WhatsApp Business API.

Business Portfolio verificado

A empresa precisa estar com o status de verificação do Meta Business Portfolio como "Verified".

Business Portfolio ID

Tenha em mãos o ID do Business Portfolio associado à conta que será migrada.

Isso é especialmente importante porque você precisará selecionar o portfólio correto durante a configuração.

Número de telefone ativo

O número associado ao WhatsApp precisa estar disponível para receber um código de verificação por SMS ou ligação.

Nome de exibição

Confirme qual é o atual nome de exibição do seu WhatsApp Business.

O display name é o nome público que seus clientes verão no perfil do WhatsApp.

Verificação em duas etapas desativada

Antes de iniciar a migração, é necessário desativar a verificação em duas etapas no WhatsApp Manager.

Como migrar o WhatsApp Business API para a SleekFlow?

Depois de confirmar os requisitos, você pode iniciar a migração diretamente pela sua conta SleekFlow.

1. Acesse os canais da SleekFlow

Entre na sua conta SleekFlow e acesse "Canais" no menu lateral.

Depois, abra as configurações do canal WhatsApp Business API e selecione "Conectar"

2. Escolha a opção de migração

Em "Selecione como deseja conectar", escolha "Migrar uma conta existente de WhatsApp Business API"

Depois, clique em "Continuar na Meta".

3. Entre na conta da Meta

Uma nova janela será aberta para que você entre na sua conta pessoal do Facebook.

Use a conta que possui acesso completo ao Business Portfolio associado ao WhatsApp Business API que você deseja migrar.

Se a conta exibida não for a correta, selecione a opção para entrar com outra conta.

4. Autorize a conexão

Revise as permissões apresentadas pelo Meta e avance para iniciar a configuração.

5. Selecione o Business Portfolio correto

Escolha o Business Portfolio associado à conta WhatsApp Business API que será migrada.

Esse é um dos pontos mais importantes do processo. Certifique-se de que você está selecionando o portfólio correto antes de continuar.

6. Configure o perfil do WhatsApp Business

Você precisará preencher algumas informações do perfil, incluindo:

• Nome interno

• Categoria da empresa

• País

• Website

• Fuso horário

O nome interno serve para ajudar sua equipe a identificar a conta dentro do Meta Business Portfolio.

7. Adicione e verifique o número de telefone

Insira o número de telefone que será conectado ao WhatsApp Business API.

Depois, escolha como deseja receber o código de verificação:

• SMS

• Ligação telefônica

Insira o código recebido para continuar.

8. Conclua a conexão

Depois da verificação, finalize a conexão no Meta.

Você será redirecionado para a SleekFlow para concluir a configuração do canal.

9. Defina o nome do canal

Na SleekFlow, selecione o perfil do WhatsApp Business que acabou de configurar e defina um Channel name.

Esse nome é interno e pode ser visualizado pela sua equipe e pela SleekFlow. Seus clientes continuarão vendo apenas o nome de exibição público do WhatsApp.

10. Finalize a configuração

Depois de concluir as etapas e, quando aplicável, o pagamento da conexão, você será direcionado para a página de conexão oficial do WhatsApp API.

Nesse momento, sua conta estará migrada para a SleekFlow.

Quanto custa migrar o WhatsApp Business API para a SleekFlow?

Ao calcular o custo total da operação, considere separadamente:

• Plano da SleekFlow

• Taxa de conexão do WhatsApp (U$15,00)

• Tarifas de mensagens da Meta

• Volume de mensagens enviadas

• Tipo de mensagem e país do destinatário

As mensagens do WhatsApp Business API estão sujeitas à estrutura de cobrança da Meta.

Leia nosso guia para entender melhor a estrutura de preços.

Migrar o WhatsApp Business API ou usar WhatsApp Coexistence?

Nem toda empresa precisa fazer uma migração completa.

Se você utiliza o WhatsApp Business App e quer começar a usar a SleekFlow sem abandonar imediatamente o aplicativo, o WhatsApp Coexistence pode ser uma alternativa.

Com o Coexistence, é possível conectar seu número existente à SleekFlow e continuar utilizando o WhatsApp Business App, dependendo da configuração e dos requisitos aplicáveis. A SleekFlow também informa que essa opção pode permitir importar o histórico de conversas e contatos e responder aos clientes tanto pelo aplicativo quanto pela plataforma.

A escolha depende do cenário da sua empresa:

Se você já utiliza WhatsApp Business API com outro provedor, a migração é o caminho indicado para transferir a conta para a SleekFlow. Se ainda usa o aplicativo WhatsApp Business, vale avaliar o Coexistence antes de fazer uma migração tradicional.

Checklist para migrar seu WhatsApp Business API

Antes de clicar em "Connect", confirme:

• Tenho acesso completo ao Meta Business Portfolio

• Estou usando a conta Meta correta

• Confirmei o Business Portfolio ID

• Minha empresa está verificada no Meta

• Meu número de telefone está ativo

• Consigo receber SMS ou ligação no número

• Confirmei meu nome de exibição

• Desativei a verificação em duas etapas

• Revisei meus templates

• Identifiquei os templates que precisarão ser recriados

• Avisei minha equipe sobre a janela de indisponibilidade

• Escolhi um horário adequado para fazer a migração

Migre para a API do WhatsApp da SleekFlow

Sua empresa já investiu em uma operação com WhatsApp Business API. Migrar para a SleekFlow permite aproveitar essa estrutura e, ao mesmo tempo, levar sua operação para uma plataforma mais completa.

Com a SleekFlow, sua equipe pode criar jornadas de atendimento, marketing e vendas mais eficientes.

Você pode combinar o WhatsApp com recursos de IA para responder clientes, qualificar leads e automatizar etapas da jornada sem depender de processos manuais.

Ao migrar uma conta existente, informações importantes como seu nome de exibição, classificação de qualidade, limite de mensagens, status de Official Business Account e templates aprovados de alta qualidade podem ser preservados.

Com a SleekFlow, você pode:

• Centralizar o atendimento do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada

• Automatizar respostas, qualificações e processos de vendas

• Integrar o WhatsApp ao seu CRM e às ferramentas que sua equipe já utiliza

• Criar campanhas e jornadas automatizadas

• Usar agentes de IA para atender e qualificar clientes

• Acompanhar o desempenho da operação com analytics

• Conectar o WhatsApp a outros canais em uma experiência omnichannel

Se sua plataforma atual limita o crescimento da operação, talvez o problema não esteja no WhatsApp, mas na forma como sua empresa o utiliza.

Migre seu WhatsApp Business API para a SleekFlow e transforme o canal em uma operação mais integrada, automatizada e preparada para crescer.

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