深受全球電商品牌信任 專業解決線上互動難題
難以應對激增的查詢量
電郵營銷效果不佳
數據分散無法整合
使用情境
電商網店即時聊天軟件 高效提升營銷、銷售及客戶支援效率
吸引用戶訪問網店 提升網站流量
舉辦社交媒體競賽活動，通過自動私訊回覆及互動，增加品牌曝光率
在網店或常用即時通訊平台設立 AI 智能聊天機械人，自動回覆顧客查詢
集中管理從社交媒體、廣告及自然搜索獲得的潛在客戶資料，並根據顧客購買意向進行標籤分類，方便精準跟進
捉緊網店流量 轉化訪客為買家
在對話內展示產品目錄，根據顧客的需求推薦相關商品，幫助顧客快速找到心儀商品
提供無縫購物體驗，讓顧客可在對話中直接查看購物車並完成付款，減少購物車棄置率
透過電商平台 webhook 設置，自動觸發棄置購物車提醒及個性化優惠訊息，與流失顧客重新聯繫，挽回潛在銷售損失
毋需增聘人手 提高客服效率
自動化處理訂單確認、貨件追蹤、物流狀態更新等，簡化日常工作
利用聊天機械人提供自助服務，引導顧客提供個人基本信息後，再轉接至人工客服跟進
發送購後滿意度調查，收集顧客真實反饋，強化顧客關係、提升品牌形象
維持顧客互動 促進回購增長
建立自動化營銷流程，向顧客推薦相關產品或升級方案，提升附加銷售機會
根據顧客的過往互動與購買記錄細分顧客，設計針對性的再營銷活動，推動顧客回購
利用 WhatsApp 推送專屬獎勵、季節性優惠及品牌電子報，為忠實顧客提供專屬福利，增強品牌黏性
自動化顧客旅程
簡單直觀設計自動化訊息流程
收集顧客在 Meta 廣告、WhatsApp及其他熱門通訊渠道的互動數據，用於觸發自動化流程
自動建立顧客個人檔案、推送個性化訊息、委派對話及分類聯絡人
設定生日日期、最後聯絡日期或最後購買日期等作為自動化觸發條件，精準排程訊息發送
透過 Webhook 或 API 整合您的電子商務平台數據，提升整體對話策略
社交電商管理
聊天中推薦與銷售 貼心回饋忠實顧客
為銷售人員創建自定義產品目錄，讓他們在對話中快速分享產品連結與起草訂單，簡化銷售流程
接合 Stripe 支付系統，生成品牌專屬一鍵付款鏈接，輕鬆追蹤付款狀態、處理退款及分享折扣或收款連結
精準追蹤對話內付款連結的銷售業績，準確歸功至具體銷售人員
連接 Meta 產品目錄至 WhatsApp Business API，讓顧客在聊天中即可瀏覽服務與產品
無縫整合 Shopify 網店，同步訂單和顧客資料，自動化訂單通知及挽回棄單顧客，提升整體轉化率
全渠道團隊收件箱
AI 助力銷售 打造全渠道無縫體驗
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等聊天渠道的訊息，統一管理顧客聯絡資料
支援多位客服人員同時登入同一帳號，同時確保聯絡負責人權限分明
添加協作者共同處理個案，利用內部筆記與 AI 聊天摘要功能，讓團隊迅速掌握對話背景
利用對話數據分析功能，監測客服回覆時間，精準追蹤聊天銷售成效
使用搭載 AI 寫作助手與 AI 智能回覆的全渠道手機應用，隨時隨地與顧客聊天互動
推廣活動管理
精準鎖定目標客群 實現高效互動
自定義聯絡人資料欄位，儲存不同格式的顧客資料，繪製全面的顧客輪廓
在聊天室旁即時創建自訂資料，方便管理訂單、出货、退貨等資料記錄
使用標籤、清單或根據篩選條件細分顧客，精準群發個性化營銷訊息
訊息內添加動態數據、連結、互動按鈕及多媒體檔案，提升顧客參與度
追蹤訊息發送率、閱讀率和回覆率，並以 CSV 格式匯出數據，用於計算活動投資回報率
