WhatsApp Empresarial para Vários Usuários

O WhatsApp é uma ferramenta que faz parte da vida dos brasileiros. O sucesso definitivamente não é coincidência. Com sua facilidade de uso, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens favorito dos brasileiros, presente em 96% dos smartphones do país.

A sua versão gratuita voltada para negócios, o aplicativo WhatsApp Business, conta com funções feitas sob medida para usuários de pequenas empresas.

No entanto, alguns podem achar difícil gerenciá-lo devido a certos limites de capacidade e mensagens.

Simplificando: já que o WhatsApp aplica um sistema de autenticação que o conecta exclusivamente a um número de telefone, existem limitações ao acessar a conta do WhatsApp em vários dispositivos ao mesmo tempo.

Isso é desafiador para empresas de médio e grande porte, que recebem um grande volume de mensagens, para setores e equipes diferentes.

Como ter vários usuários no WhatsApp Business 

Usuários da versão gratuita do WhatsApp Business, além de acessar sua conta em seu smartphone,  podem acessá-la  ao mesmo tempo em computadores e tablets via WhatsApp Web.

Uma conta de WhatsApp Business pode ser vinculada a até 4 dispositivos adicionais de WhatsApp Web ao mesmo tempo, porém, é quase impossível para todos gerenciarem a mesma conta se você tiver uma equipe com mais de 5 membros.

Acessar WhatsApp Business para vários usuários no Android e iOS

Android:

• Abra o WhatsApp no seu telefone.

• Toque em Mais opções > Dispositivos vinculados.

• Toque em Vincular um dispositivo.

• Aponte seu telefone para a tela do dispositivo que deseja vincular para escanear o código QR.

iOS ou iPhone:

• Abra o WhatsApp no seu telefone.

• Vá para Configurações do WhatsApp.

• Toque em Dispositivos Vinculados.

• Toque em Vincular um dispositivo.

Aponte seu telefone para a tela do dispositivo que deseja vincular para escanear o código QR, e você estará conectado.

O login multiusuário no WhatsApp Business gratuito pode ser conveniente para pequenas empresas, que precisam de uma maneira rápida de responder a clientes ou envolvê-los com sua marca​​.

Mas se sua empresa recebe um alto volume de mensagens, essas configurações básicas não serão o suficiente.

Se você tem uma equipe grande, com times de vendas, marketing e atendimento ao cliente, gerenciando a mesma conta do WhatsApp Business, você precisa de uma solução mais eficiente de WhatsApp empresarial para vários usuários

Qual a solução eficiente para utilizar o WhatsApp empresarial para vários usuários?

A solução que as grandes e médias empresas procuram é utilizar uma WhatsApp Business API​​!

O que é o WhatsApp Business API?

A API é uma versão do WhatsApp Business, desenvolvida para oferecer soluções eficientes para grandes e médias empresas, desde vários usuários a automações avançadas.

Se você ainda não tem certeza se a API do WhatsApp Business é adequada para o seu negócio, aqui vai uma pergunta rápida para você: Você está se sentindo sobrecarregado com mensagens na caixa de entrada e na atribuição delas à pessoa certa?

Possuir vários usuários no mesmo no WhatsApp desbloqueia muitos complementos. Por exemplo, todas as equipes poderão visualizar e responder às mensagens recebidas, já que o aplicativo não está mais limitado a poucos dispositivos

A API do WhatsApp Business pode aumentar significativamente a eficiência do fluxo de trabalho, pois com a versão você também pode criar um chatbot, que irá direcionar o cliente para a equipe correta, assim que ele entrar em contato. Você pode utilizar botões interativos que são enviados automaticamente quando um cliente entra em contato.

Por exemplo:

“Seja bem-vindo, com qual setor deseja falar? Vendas/ Suporte/ FAQ”

Outra solução eficiente que a API permite é a integração com sistemas de CRM, ajudando a equipe a liberar todo o potencial do WhatsApp como um canal de comunicação com os clientes.

Por exemplo, se um cliente em potencial enviar uma mensagem pela primeira vez, um cartão de lead será criado e salvo no sistema. Uma vez que um lead já tenha um agente de serviço responsável designado, ele será o único a ser notificado. Assim, o resto da equipe não se distrairá.

Administrar WhatsApp Business vários usuários com o SleekFlow

 Para obter uma API do WhatsApp Business e desbloquear o acesso para vários usuários no mesmo WhatsApp, você precisa de um provedor oficial, e o SleekFlow é a solução ideal

Na plataforma do SleekFlow, o seu WhatsApp Business pode ser administrado por vários usuários, através da criação de equipes na plataforma.

Também há a função de colaborador, que permite que os membros da equipe administram a conversa, recebendo notificações sempre que o cliente enviar uma mensagem.​​​​​

O SleekFlow combina todos os canais em uma única interface onde os usuários podem enviar e receber mensagens, não só no WhatsApp, mas também em outros canais de mensagens e redes sociais, como Facebook, Instagram, Telegram, e mais.

Além disso, você pode integrar seu CRM e segmentar seus clientes por exemplo por etapa do funil.

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