fbpx

Dukungan Pelanggan

Bantu pelanggan Anda di setiap langkah perjalanannya

Dapatkan alur kerja inbox yang solid dan rekan setim Anda dapat membantu menyelesaikan masalah secara real-time dan meningkatkan efisiensi tim di semua saluran pesan, semuanya di satu tempat.
Support - Hero

Bantu pelanggan Anda lebih baik dengan SleekFlow

27% pelanggan merasa pentingnya mendapatkan respons secara instan

49% pelanggan menginginkan jawaban yang cepat, detail, dan mahir untuk pertanyaan mereka

60% pelanggan akan berhenti menggunakan suatu merek karena layanan yang tidak ramah

Support - Multi Channel EN

Layani semua pelanggan melalui semua saluran

Layani dan bantu pelanggan di semua saluran pesan dengan berpindah di antara saluran yang berbeda dengan mudah.

Pantau percakapan Anda dengan mudah

Tunda percakapan dan atur pengingat untuk berbicara kembali dengan pelanggan atau tutup percakapan agar lebih fokus pada yang sedang ditangani.

Lakukan percakapan sebagai satu tim

Balas pelanggan dengan instan dengan balasan cepat yang tersimpan. Tugaskan beberapa anggota tim untuk satu percakapan, atau sebutkan nama rekan setim untuk berkolaborasi bersama dengan menambahkan catatan yang hanya dapat dilihat Anda dan rekan setim.
Support - Notes EN
Support - Workflow EN

Tingkatkan alur kerja Anda dengan chatbot

Biarkan chatbot menjawab pertanyaan mendasar pelanggan dan membantu Anda mengarahkan prospek. Arahkan percakapan secara otomatis berdasarkan antrian atau langsung ke staf tertentu.

Tetapkan aturan automasi untuk kebutuhan unik Anda

Izinkan staf menampilkan ketersediaannya dan secara otomatis arahkan percakapan ke staf lain ketika balasan tidak diterima setelah jangka waktu yang ditentukan.

Informasi setiap pelanggan dalam genggaman

Integrasi dengan platform eNiaga dan CRM terkemuka untuk mengecek semuanya mulai dari pesanan pelanggan hingga poin keanggotaan dan status pembayaran, untuk menyediakan dukungan pelanggan terbaik.
Support - Activities EN
Support - Analytics EN

Data dan analitik untuk meningkatkan alur kerja dukungan pelanggan Anda

Akses rangkaian holistik analitik untuk membantu Anda menganalisis cara melayani dan membantu pelanggan Anda dengan lebih baik dengan meninjau metrik seperti waktu respons individu dan percakapan aktif.
Dipercaya oleh 1000+ perusahaan di seluruh dunia

"Sekarang pelanggan bisa menghubungi kami dengan mudah, serta chatbot dan automasi SleekFlow membantu kami menyediakan dukungan terbaik untuk pelanggan kami."

Philip Tam, Manajer Umum, Pokfulam Development Company Limited

Jelajahi Solusi SleekFlow Lainnya

Penjualan

Tingkatkan keterlibatan pelanggan pada saluran favorit mereka dan percepat siklus konversi Anda. 

Pemasaran

Targetkan pelanggan Anda secara otomatis dengan pesan personal dan analitik pemasaran mendalam.

Miliki kemampuan melibatkan jutaan pelanggan pada skala yang tepat

Pengaturan Instan. Gratis selamanya. Automasi pesan keterlibatan pelanggan Anda di setiap saluran sosial.

WhatsApp SleekFlow EN-min
id_IDID