Estendi l'utile esperienza in negozio alle chat
I clienti hanno molte domande e hanno bisogno di tutto prima di spendere molto, ma risposte lente possono rompere la fiducia. Migliora l'efficienza del tuo team di vendita con l'indirizzamento intelligente e i dati centralizzati dei clienti su un software CRM per la vendita al dettaglio.
I marchi globali si affidano a noi per affrontare le loro sfide di coinvolgimento
Perdita delle connessioni con i clienti
Silos di dati
Elevato volume di richieste
CASI D'USO
CRM basato su chat per i marchi di vendita al dettaglio, dal piacere personale agli elementi essenziali per la casa
Aumenta la notorietà del tuo marchio nel settore retail
Acquisisci e coltiva i lead dai social media, dagli annunci e dai canali di messaggistica su un'unica piattaforma, assicurandoti che nessun lead sfugga
Converti gli acquirenti in vetrina stabilendo un contatto iniziale tramite chat e continuando il coinvolgimento online
Metti in contatto i clienti con i consulenti di vendita in base alle competenze o alle sedi per offrire consigli personalizzati e risposte rapide
Ottieni visibilità e controllo sui dati dei clienti
Gestisci i consulenti di vendita in vari punti vendita su un'unica piattaforma per monitorare facilmente la qualità del servizio di chat
Consenti ai consulenti di vendita di lavorare in collaborazione con il marketing, il personale operativo e altri team di supporto back-end utilizzando un account di proprietà del marchio
Conserva la cronologia delle chat per ottenere informazioni dettagliate sulle preferenze dei clienti e creare un database di proprietà dell'azienda per informare le strategie di marketing
Prenditi cura di più clienti in meno tempo
Distribuisci i chatbot su più canali per guidare i clienti e gestire le richieste ripetitive prima di passare agli agenti dell'assistenza
Invia conferme d'ordine, follow-up dei pagamenti e guide alla cura attivate dai webhook subito dopo l'acquisto
Ottimizza l'erogazione del supporto instradando le richieste in base ai turni e al carico di lavoro, monitorando al contempo i tempi di risposta e il volume delle richieste
Fidelizza e aumenta il lifetime value
Crea segmenti di clienti in base alle preferenze e alla cronologia degli acquisti per raggiungere le persone giuste durante il remarketing
Condividi in blocco il lancio di nuovi prodotti, gli aggiornamenti dei membri e le promozioni stagionali per coinvolgere i clienti esistenti
Sincronizza la cronologia degli acquisti e i record di iscrizione con i sistemi CRM per attivare i dati esistenti per il re-engagement
Automazione del percorso del cliente
Progetta visivamente i flussi di lavoro di automazione della messaggistica
Acquisisci le interazioni con i clienti su Inserzioni di Meta, WhatsApp e altri canali di messaggistica popolari per attivare l'automazione
Automatizza la profilazione dei clienti, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti
Pianifica i messaggi nei momenti migliori utilizzando trigger come compleanni, date dell'ultimo contatto o date dell'ultimo acquisto
Integra i dati dal tuo software di gestione dei clienti al dettaglio utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat
Casella di posta del team omnicanale
Offri esperienze omnicanale con la collaborazione uomo-intelligenza artificiale
Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, ecc. in un'unica piattaforma per unificare il tuo database clienti
Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo chiara la proprietà del contatto
Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido
Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard completa di analisi delle conversazioni
Consenti al tuo team di interagire con i clienti in movimento con un'app mobile omnicanale, dotata di assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale
Gestione delle campagne
Raggiungi migliaia di clienti in pochi minuti con un targeting preciso
Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli dei clienti e creare profili completi
Filtra facilmente i clienti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni
Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi
Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna
Gestione delle relazioni con i clienti, semplificata!
Crea un CRM per la vendita al dettaglio basato su chat su misura per la tua attività
Crea oggetti personalizzati per gestire ordini, abbonamenti, abbonamenti o qualsiasi altro record di dati accanto alle chat
Integrazione con Salesforce e HubSpot senza codifica per la sincronizzazione bidirezionale dei dati e l'automazione multipiattaforma
Controlla l'accesso ai canali e alle conversazioni in base ai team o ai ruoli per garantire la sicurezza
Crea modelli di mascheramento per salvaguardare le informazioni sensibili nei messaggi in arrivo, nei contatti e negli oggetti personalizzati
Controlla l'accesso tramite indirizzi IP affidabili e blocca gli utenti non autorizzati per proteggere il tuo spazio di lavoro
