Global brand mengandalkan kami untuk tingkatkan engagement
Interaksi dengan pelanggan terputus
Data silo
Permintaan dalam jumlah besar
Use Cases
CRM chat-based untuk brand retail, dari kebutuhan pribadi hingga rumah
Tingkatkan awareness brand retail Anda
Catat dan tetap terhubung dengan leads Anda dari media sosial, ads, dan aplikasi pesan dalam satu platform, memastikan semua leads terhubung
Ubah pengunjung yang hanya melihat-lihat menjadi pelanggan dengan menjalin kontak awal melalui chat dan melanjutkan engagement secara online
Hubungkan pelanggan dengan sales advisers berdasarkan keahlian atau lokasi untuk menawarkan rekomendasi yang personal dan respons cepat
Dapatkan visibilitas dan kontrol atas data pelanggan
Kelola sales advisers di berbagai lokasi ritel dalam satu platform untuk memantau kualitas layanan chat dengan mudah
Berdayakan sales adviser ntuk bekerja secara kolaboratif dengan staf marketing, operasi, dan tim backend support lainnya menggunakan akun brand
Simpan riwayat chat untuk mendapatkan insight tentang preferensi pelanggan dan bangun database milik perusahaan untuk menginformasikan strategi marketing
Tetap terhubung denga banyak pelanggan dalam waktu lebih singkat
Terapkan chatbot di berbagai channel untuk memandu pelanggan dan menangani pertanyaan berulang sebelum meneruskannya ke staf support
Kirim konfirmasi pesanan, follow-up pembayaran, dan beri panduan pembelian yang dipicu oleh webhook setelah pembelian
Optimalkan tim support dengan menugaskan pertanyaan berdasarkan shift dan beban kerja, sambil memantau waktu respons dan volume pertanyaan
Bangun loyalitas dan tingkatkann lifetime value pelanggan
Bangun segmen pelanggan berdasarkan preferensi dan riwayat pembelian untuk menjangkau orang yang tepat saat melakukan remarketing
Bagikan informasi launch produk baru, update untuk member, dan promo seasonal untuk terhubung dengan pelanggan setia
Sinkronkan riwayat pembelian dan catatan member dengan sistem CRM untuk re-engagement
Otomatisasi customer journey
Rancang alur kerja otomasi pesan Anda secara visual
Rekam interaksi pelanggan di seluruh iklan Meta, WhatsApp, dan channel messaging populer lainnya untuk memicu otomatisasi
Otomatiskan pembuatan profil pelanggan, pesan personalisasi, penugasan chat, dan segmentasi kontak
Jadwalkan pesan pada waktu terbaik menggunakan trigger seperti ulang tahun, tanggal kontak terakhir, atau tanggal pembelian terakhir
Integrasikan data dari software customer management retail Anda menggunakan webhook atau rikues API dan memaksimalkan strategi chat Anda
Inbox tim omnichannel
Memberikan pengalaman omnichannel dengan kolaborasi antar manusia-AI
Sentralkan pesan dari WhatsApp, Messenger, DM Instagram, WeChat, dll., ke dalam satu platform untuk menyatukan database pelanggan Anda
Izinkan beberapa agen untuk masuk ke akun yang sama sambil tetap menjaga kepemilikan kontak dengan jelas
Tambahkan kolaborator untuk mengerjakan kasus yang sama dengan catatan internal dan ringkasan obrolan AI untuk konteks percakapan
Pantau waktu respons dan lacak acquisition growth dengan dasbor analisis percakapan yang komprehensif
Maksimalkan tim Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan saat bepergian dengan mobile app omnichannel, yang dilengkapi AI writing assistant dan AI-recommended replies
Manajemen campaign
Jangkau ribuan pelanggan dalam hitungan menit dengan penargetan yang tepat
Sesuaikan properti kontak untuk menyimpan berbagai format detail pelanggan dan buat profil komprehensif
Filter pelanggan dengan mudah menggunakan label, daftar, atau ketentuan untuk membuat segmen yang ditargetkan untuk broadcast
Tingkatkan engagement dengan memasukkan dynamic values, link, tombol interaktif, dan multimedia ke dalam pesan
Lacak pengiriman pesan, tingkat open rate dan reply, serta ekspor data sebagai CSV untuk menghitung ROI campaign
Customer relationship management
Bangun CRM ritel berbasis obrolan yang sesuai dengan bisnis Anda
Buat custom object untuk mengelola pesanan, langganan, membership, atau catatan data lainnya tepat di samping inbox chat
Integrasikan dengan Salesforce dan HubSpot tanpa coding untuk sinkronisasi data dua arah dan otomatisasi lintas platform
Kontrol channel dan akses inbox berdasarkan tim atau peran untuk memastikan keamanan
Buat pola masking untuk melindungi informasi sensitif dalam pesan masuk, kontak, dan custom object
Kontrol akses berdasarkan alamat IP tepercaya dan blokir pengguna tidak sah untuk melindungi ruang kerja Anda
Lebih banyak inspirasi
