深受全球零售品牌信赖 轻松解决客户互动挑战
客户流失
数据分散
高查询量
使用情境
从高端奢侈品到日常家居用品， 为零售商量身打造的聊天式 CRM 解决方案
提升品牌知名度 拓展销售机会
在单一平台整合来自社交媒体、广告及通讯渠道的潜在客户，轻松捕捉并培育商机，确保不漏掉任何潜在客户
透过线上聊天主动接触客户，将过客转化为真实买家，并持续保持互动，提高转化率
根据客户需求及所在地区，智能匹配具备相关专业知识的销售顾问，提供个人化建议及迅速回应，提升购物体验
自动化潜客招募
简单直观的自动化流程 轻松获取潜客
收集来自 Meta 广告、WhatsApp 及其他常用通讯平台的潜客互动数据，并用于触发自动化流程
自动整理潜客档案，推送个性化讯息，委派对话并细分联络人
根据触发条件如生日、最后联系日期或最后购买日期，精准排程讯息发送
透过 Webhooks 或 API 请求，整合来自零售 CRM 的数据，优化聊天策略
全渠道团队收件箱
人机协作 实现全渠道无缝互动
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等多个聊天平台的讯息，统一管理客户联络资料
支援多位客服人员同时登入同一帐号，并确保联络负责人权限明确
添加协作者共同处理个案，利用内部笔记和 AI 聊天摘要功能，帮助团队迅速掌握对话背景
透过对话数据分析功能，监控客服回覆时间，精准追踪转化效果
使用搭载 AI 写作助手与智能回覆的全渠道手机应用，随时随地与顾客互动
营销活动管理
精准锁定客户 实现高效互动
自定义联络人资料栏位，储存多种格式的客户资料，构建全面的客户档案
通过标签、清单或筛选条件细分客户，精准发送个性化营销讯息
在讯息中加入动态数据、连结、互动按钮及多媒体档案，提升客户参与度
追踪讯息的发送率、阅读率及回覆率，并以 CSV 格式汇出数据，轻松计算活动的投资回报率
客户关系管理
利用聊天数据 打造专属零售业 CRM
在聊天室旁即时创建自订数据，轻松管理预约、购买记录、会员资料或其他记录
无需编程，轻松连接 Salesforce 和 HubSpot，实现数据双向同步与跨平台自动化
根据团队需求和员工职位，设置对话和频道的访问权限，确保顾客资料安全
设置资料遮罩规则，保护讯息、顾客资料及自订资料中的敏感信息
设定可信 IP 地址，管控存取权限，阻挡未授权人士进入，保障业务运作安全
同行案例
客户成功故事
