تيليجرام للمبيعات: كيف تبيع على تيليجرام

مع 950 مليون مستخدم شهريًا، يوفّر تيليجرام إمكانات هائلة للشركات كمنصة تواصل بيعية فعّالة بفضل ميزاته المثيرة مثل القنوات والمجموعات.

ومع الملف التعريفي الموثّق رسميًا على تيليجرام، فإن عرض شارة علامة الاختيار الزرقاء يمكن أن يرسّخ التعرّف على العلامة التجارية والجدارة بالثقة، مما يؤدي إلى رحلة بيعية أفضل. وعلاوة على ذلك، يمكن الوصول إلى تيليجرام عبر أجهزة متعددة للحفاظ على تفاعلات سلسة مع العملاء.

ولتوثيق ملف تيليجرام للأعمال الخاص بك، يجب أن تمتلك حسابات موثّقة بارزة على منصتين اجتماعيتين على الأقل مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك ويوتيوب وغيرها.

تعرّف على كيفية توثيق حسابك على فيسبوك.

يناقش هذا الدليل كيف يمكنك البدء في البيع على تيليجرام بطرق مختلفة وفريدة لعملك.

ما هو روبوت تيليجرام؟

روبوتات تيليجرام يمكنها تعزيز عمليات مبيعاتك بشكل كبير من خلال أتمتة المهام، وتقديم دعم للعملاء على مدار الساعة، وتخصيص التفاعلات مع العملاء. ويمكنك تطبيق روبوتك على مجموعات تيليجرام وقنواته معًا.

كيف تبيع باستخدام تيليجرام: دليل خطوة بخطوة

1. أنشئ روبوت تيليجرام الخاص بك وقم بإعداده

ابدأ بإنشاء روبوت عبر BotFather في تيليجرام. ستساعدك هذه الأداة على تسمية روبوتك، وتعيين اسم مستخدم، والحصول على رمز الـ API اللازم للتكامل. بعد ذلك، طوّر تطبيقات مصغّرة (Mini Apps) باستخدام JavaScript لإنشاء واجهات مرنة. ويمكن أن تعمل هذه كمتاجر إلكترونية لعملك.

إليك كيف يمكنك إنشاء روبوت تيليجرام:

1. ابحث عن @BotFathe في تيليجرام وابدأ المحادثة بإرسال الأمر newbot/.

2. عيّن اسمًا لروبوتك، مثل "أول روبوت لي للاختبار"، واسم مستخدم للروبوت ينتهي بكلمة "bot". ولا يمكن تعديل اسم المستخدم لاحقًا.

3. أنشئ رمز مصادقة لروبوتك الجديد، وبذلك يكتمل الإعداد الأساسي لروبوت تيليجرام.

4. اختر لغة برمجة تشعر بالارتياح لاستخدامها، واستخدم واجهة Telegram Bot API لتطوير روبوتك واختباره.

5. انشر روبوتك على منصة استضافة وادمجه في عمليات عملك لتبدأ في جني الفوائد.

إذا لم تكن لديك خبرة في البرمجة، فلا يزال بإمكانك إنشاء روبوت ثم الاتصال بمنصات مثل SleekFlow. توفّر SleekFlow واجهة بديهية وسهلة الاستخدام تتيح لك بناء روبوتات محادثة دون أي معرفة برمجية.

وبمجرد إنشاء روبوتك، انسخ رمز الروبوت (Bot Token) ثم يمكنك بسهولة ربطه بمنصة SleekFlow، حيث ستحصل على رابط فريد ورمز QR لمشاركتهما مع مستخدميك لبدء محادثة معك مباشرة على SleekFlow.

2. ادمج المدفوعات داخل التطبيق

بعد ذلك، ادمج مدفوعات روبوت تيليجرام لمعالجة المعاملات. استخدم طريقة sendInvoice لإنشاء فاتورة تتضمن تفاصيل المنتج مثل الوصف والبضائع والمبلغ. وحدّد ما إذا كانت الفاتورة متعددة المحادثات أم لمحادثة واحدة عبر تعيين "start_parameter" في طريقة sendInvoice.

إذا كنت ترغب في معرفة الخطوات الكاملة لمدفوعات روبوت تيليجرام، يمكنك الرجوع إلى دليل Bot Payments API هذا.

3. أدر عملية الدفع

استجب لتحديث "pre_checkout_query" خلال 10 ثوانٍ باستخدام answerPrecheckoutQuery للتحقق من صحة المعاملة. وتأكد من استلامك لتحديث "successful_payment" قبل تسليم البضائع أو الخدمات. وهذا يضمن أن الدفع قد تمت معالجته بشكل صحيح.

4. اربط الروبوتات للتفاعل مع العملاء

اربط روبوت تيليجرام الخاص بك بحساب عملك للتعامل مع استفسارات العملاء تلقائيًا. وبهذا لن تفوّت أي استفسار من العملاء.

يمكنك أيضًا استخدام الروبوت لإرسال رسائل ترويجية، وتحديثات عن المنتجات الجديدة، أو رسائل إعادة استهداف موجّهة إلى جمهورك.

5. أطلق الخدمة وحسّنها

قبل الإطلاق، اختبر روبوتك وعمليات الدفع في بيئة تجريبية (sandbox) للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة. وبمجرد اكتمال الاختبار، انتقل إلى بيئة الإنتاج لبدء معالجة المعاملات الحقيقية. وراقب أداء الروبوت وأجرِ التعديلات اللازمة لتحسين تجربة العميل.

6. استفد من نجوم تيليجرام للمنتجات الرقمية

استخدم Telegram Stars لبيع المنتجات الرقمية عبر عمليات الشراء داخل التطبيق. وتوفّر هذه الميزة للعملاء تجربة شراء سلسة داخل التطبيق. وبما أن تيليجرام لا يفرض رسوم عمولة، يمكن للشركات إدارة جميع المعاملات بأمان داخل التطبيق، مما يساعد على بناء ثقة العملاء.

أفضل الممارسات لاستخدام روبوت تيليجرام للتفاعل الفوري مع العملاء وزيادة الإيرادات

1. أتمتة تأهيل العملاء المحتملين: استخدم روبوت تيليجرام لجمع نوايا العملاء وتصنيفها تلقائيًا. وهذا يضمن أن يقضي فريقك وقتًا أطول مع العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، مما يزيد التحويلات في النهاية مع تقليل الجهد اليدوي.

2. توصيات منتجات سلسة ومدفوعات فورية: استخدم روبوتك لاقتراح منتجات ذات صلة أثناء المحادثات، وادمج روبوت دفع لتجربة شراء فورية داخل المحادثة. ويبسّط هذا النهج عملية الشراء ويعزّز المبيعات عبر تقليل الاحتكاك في رحلة العميل.

3. قدّم دعمًا فوريًا: تأكد من ألّا ينتظر عملاؤك أبدًا للحصول على رد، من خلال تقديم دعم على مدار الساعة عبر روبوتك. وتمنع هذه المساعدة الفورية ضياع فرص البيع عبر إبقاء العملاء متفاعلين وراضين دائمًا.

4. جمع البيانات الموجّهة وتحليلها: اجمع رؤى العملاء تلقائيًا عبر الاستبيانات ونماذج الملاحظات التي يديرها روبوتك. ويتيح لك تحليل هذه البيانات تحسين عروض منتجاتك واستراتيجياتك التسويقية بما يتوافق مع احتياجات العملاء واتجاهات السوق.

من خلال بناء روبوت تيليجرام واستخدامه، خصوصًا إذا كنت تمتلك مهارات برمجية، يمكنك التعامل مع عدد متزايد من استفسارات العملاء دون زيادة حجم فريقك. وهذا النهج قابل للتوسّع وفعّال من حيث التكلفة، ويقلّل الحاجة إلى خدمات الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية المكلفة مع الحفاظ على تفاعلات عالية الجودة مع العملاء.

2. استخدام مجموعات تيليجرام لتعزيز مبيعاتك

مجموعات تيليجرام هي مجموعات دردشة داخل تطبيق تيليجرام تتيح لعدة مستخدمين التواصل ومشاركة المحتوى في محادثة واحدة. ويمكن أن تضم مجموعات المبيعات العادية على تيليجرام ما يصل إلى 200 عضو، بينما تستطيع المجموعات الكبرى (super groups) استيعاب ما يصل إلى 200,000 عضو.

لبدء البيع باستخدام مجموعة تيليجرام، شارك بانتظام محتوى بيعيًا يشمل تحديثات المنتجات والعروض الترويجية والصفقات الحصرية.

أنشئ محتوى جذابًا عبر الجمع بين صور المنتجات ومقاطع الفيديو والأوصاف التفصيلية، وأبرِز العروض الخاصة برسومات لافتة للنظر لجذب الانتباه.

قدّم صفقات حصرية ووصولًا مبكرًا إلى المنتجات لأعضاء مجموعتك لتحفيز الولاء.

والحفاظ على جدول نشر ثابت يبقي جمهورك متفاعلًا ومطّلعًا على عروضك، مما يساعد على دفع مبيعات مستمرة.

3.  قنوات تيليجرام

تعمل قنوات المبيعات على تيليجرام كمنصات بث عامة، مما يتيح لك إرسال رسائل إلى عدد غير محدود من المشتركين وتعزيز ظهور علامتك التجارية.

وللاستفادة من قنوات تيليجرام في المبيعات، من الضروري أن تُبقي محتواك متنوعًا وجذابًا. انشر بانتظام تحديثات المنتجات والعروض الترويجية والصفقات الحصرية للحفاظ على الاهتمام وتشجيع عمليات الشراء.

روّج لقناتك عبر منصات مختلفة لجذب المزيد من المشتركين، واستخدم التحليلات لتحسين استراتيجيتك بناءً على ما يلقى أكبر تجاوب لدى جمهورك.

كيفية إنشاء قناة تيليجرام للشركات:

• لفتح تطبيق تيليجرام، انقر على زر القائمة (الخطوط الأفقية الثلاثة) في الزاوية العلوية اليسرى.

• اختر "قناة جديدة": اتّبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإنشاء قناتك.

• خصّص قناتك: أضف اسمًا ووصفًا وصورة شخصية، واضبطها لتكون عامة أو خاصة.

• شارك الرابط: روّج لرابط قناتك لجذب المشتركين.

إليك كيفية استخدام قنوات تيليجرام بفعالية لتعزيز جهودك البيعية:

• أنشئ قناة تيليجرام مخصصة للمبيعات: أنشئ قناة مخصصة تحديدًا لتسويق منتجاتك وخدماتك. امنح القناة اسمًا واضحًا وجذابًا يبرز غرضها، مثل "صفقات وعروض حصرية". واستخدم صورة شخصية ووصفًا يتوافقان مع هوية علامتك التجارية وأهدافك البيعية. وادعُ أعضاءك الأوائل عبر اختيار جهات الاتصال أو استخدام رابط دعوة مُنشأ.

• روّج للتخفيضات والعروض الحصرية: استخدم القناة بانتظام لبث التخفيضات السريعة والخصومات محدودة المدة والعروض الحصرية. وثبّت رسائل المبيعات المهمة في أعلى القناة لضمان رؤية جميع الأعضاء لها أولًا عند دخولهم القناة.

• تفاعل مع العملاء المحتملين: نفّذ عروضًا حية للمنتجات أو مقاطع فتح العلب داخل القناة لعرض منتجاتك أثناء الاستخدام. واستخدم استطلاعات الرأي لقياس اهتمام العملاء بمنتجات مختلفة أو تخفيضات قادمة.

• استفد من الروبوتات لأتمتة المبيعات: طبّق روبوتات تيليجرام للتعامل مع استفسارات المبيعات، وتقديم معلومات المنتجات، وحتى المساعدة في إتمام الشراء. واستخدم الروبوتات لتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا عبر طرح أسئلة موجّهة وتقسيم العملاء بناءً على اهتماماتهم. ثم تابع بعروض مخصصة لزيادة احتمالية إتمام البيع.

• يسّر المعاملات: عندما يُبدي أحد الأعضاء اهتمامًا، رتّب عملية الدفع باستخدام طرق آمنة مثل PayPal أو التحويلات البنكية أو مدفوعات روبوت تيليجرام.

روّج لمجموعة تيليجرام الخاصة بك للمبيعات: تابع مع العميل بعد المعاملة لضمان رضاه وحلّ أي مشكلات.

4.  إعلانات تيليجرام

تستخدم الشركات إعلانات تيليجرام للوصول إلى جمهور مستهدف وتوليد عملاء محتملين مؤهلين بسرعة.

ويمكن عرض هذه الإعلانات على قنوات تيليجرام التي تضم أكثر من 1,000 مشترك، للترويج للمنتجات أو الخدمات مباشرة إلى قاعدة مستخدمين كبيرة ومتفاعلة. وبهذه الأداة، يمكنك بسهولة إدارة إعلاناتك وميزانياتك، واختيار أماكن عرض إعلاناتك، ومراقبة أدائها.

تتكون إعلانات تيليجرام من بضعة مكوّنات رئيسية، تشمل عنوان الإعلان ونص الإعلان ورابط الإعلان الذي يوجّه مباشرة إلى قناة الشركة على تيليجرام أو إلى روبوتها. ومع ذلك، فإن الروابط الخارجية غير مسموح بها.

خطوات تنفيذ حملة ناجحة على إعلانات تيليجرام:

الخطوة 1: سجّل الدخول بحساب تيليجرام الخاص بك. وإذا لم يكن لديك حساب، فنزّل التطبيق وسجّل.

الخطوة 2: تابع بحسابك الشخصي أو أنشئ مؤسسة مرتبطة بمجموعتك أو قناتك.

الخطوة 3: انقر على "إنشاء إعلان جديد" واملأ التفاصيل المطلوبة مثل العنوان والنص والرابط.

الخطوة 4: حدّد تكلفة الألف ظهور (CPM) واضبط إجمالي ميزانية إعلانك.

الخطوة 5: اختر القنوات التي تريد ظهور إعلاناتك فيها وأكّد شروط الخدمة.

الخطوة 6: انقر على "إنشاء إعلان مشابه" لتكرار إعلان قائم بإصدارات متعددة.

الخطوة 7: انقر على "إضافة رصيد" إذا كان رصيدك منخفضًا. وسيُحفظ إعلانك كمسودة حتى تقوم بالشحن.

الخطوة 8: تحقق من حالة إعلاناتك (متوقفة، نشطة، قيد المراجعة) وأجرِ التعديلات حسب الحاجة.

الخطوة 9: عدّل معلوماتك، أو بدّل الحسابات، أو أدر المؤسسات بالنقر على اسمك في الزاوية العلوية اليمنى.

اقرأ المزيد في دليلنا التفصيلي، تيليجرام للأعمال: دليل خطوة بخطوة، واكتشف كيفية التواصل مع جمهورك وتنمية علامتك التجارية بفعالية.

بسّط عملية مبيعاتك على تيليجرام مع SleekFlow. تساعدك SleekFlow على البدء بكفاءة في البيع على تيليجرام، وتقدّم ميزات إضافية تكمّل الميزات الحالية.

لقد عزّزت SleekFlow كفاءتنا التشغيلية بشكل كبير، مما أتاح لنا تبسيط التواصل والتفاعل مع العملاء بسلاسة. وأوصي بشدة بـ SleekFlow لأي شركة تسعى إلى تحسين سير عملها التشغيلي وتفاعلاتها مع العملاء.

[Uploading image... (pasted-image-6)]

جيس ياب

مؤسِّسة INTRIQ JOURNEY

1. أدر تيليجرام والتطبيقات الأخرى بسلاسة في صندوق وارد واحد

ليس تيليجرام فقط. يحتاج عملك إلى اتباع نهج متعدد القنوات حتى لا تفوّت أي إمكانية لضمّ عميلك. ومع SleekFlow، يمكنك عرض محادثات عملائك واستفساراتهم مع المنصات الأخرى مثل واتساب وإدارتها من صندوق وارد موحّد.

2. اعرض سجل المشتريات وحالة الطلب بجوار محادثة العميل

يمكنك أيضًا استخدام تكامل Shopify من SleekFlow لإنشاء الطلبات وإرسالها عبر تيليجرام. كما يمكنك الآن، مع CRM وSleekFlow، عرض جميع ملفات مشتريات العملاء، مثل حالة الطلب وسجل الشراء وغيرها، في واجهة واحدة فقط.

إضافة إلى ذلك، يمكنك تصنيف المحادثات ووضع علامات عليها لجعل المتابعات أكثر كفاءة وتقديم خدمة عملاء مخصصة.

3. طبّق روبوتات المحادثة وسير العمل الآلي لتأهيل العملاء المحتملين

لاحقًا، يمكنك تطبيق سير العمل الآلي وإنشاء روبوت محادثة للإجابة سريعًا عن الأسئلة السهلة، ومعظمها أسئلة شائعة. ومن خلال معالجة هذه الأسئلة بسرعة، يمكنك بسهولة تأهيل العملاء المحتملين، مما يوفّر عليك الوقت بمعرفة من الأرجح أن يشتري منك.

4. طوّر رحلة دفع سلسة على تيليجرام للأعمال باستخدام روابط الدفع داخل المحادثة

لزيادة تفاعل عملائك المحتملين وتعزيز المعاملات، يمكنك إرسال روابط دفع داخل المحادثة لعمليات شراء سريعة وسلسة. ما عليك سوى إنشاء كتالوج منتجات وإرسال روابط دفع فورية مباشرة في المحادثة، مما يلغي عمليات الإضافة إلى السلة وإتمام الشراء البطيئة على المواقع الإلكترونية. وهذا يبسّط عملية الدفع ويحسّن تجربة العميل.

5. ابثّ رسائل إعادة الاستهداف لإعادة التفاعل والتحويل

باستخدام ميزة البث من SleekFlow، يمكنك إرسال رسائل إعادة استهداف. وسواء كان الأمر تذكير العملاء بالسلات المتروكة، أو تقديم عروض ترويجية مخصصة، أو إطلاعهم على منتجات جديدة، فإن رسائل إعادة الاستهداف تساعد على إبقاء علامتك التجارية حاضرة في الأذهان.