7 melhores ferramentas para automatizar o WhatsApp Business
Com tantos consumidores acessando o WhatsApp diariamente, é fundamental que as empresas estejam preparadas para oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Em média 83% dos consumidores usam o WhatsApp Business, para entrar em contato com empresas e, desses, 75% acabam realizando uma compra
É aí que entra a automação.
Ferramentas de automação para WhatsApp otimizam a comunicação com clientes, agilizam processos, melhoram a experiência do usuário e AUMENTAM AS CONVERSÕES.
Se você deseja aproveitar o potencial do WhatsApp para o seu negócio, neste post, vamos apresentar as 5 melhores ferramentas para automatizar o WhatsApp e transformar a comunicação com seus clientes.
Por que automatizar seu WhatsApp?
As ferramentas de automação para WhatsApp podem ser aplicadas em diversas etapas do funil de vendas:desde a atração de leads até o pós-venda.
Beneficia equipes de vendas, marketing e atendimento em setores como varejo, saúde, educação, beleza e muito mais.
Entre as principais funcionalidades estão:
Engajamento Imediato: É possível responder automaticamente a perguntas frequentes, captar e qualificar leads, fornecendo informações iniciais sobre produtos ou serviços.
Disponibilidade 24/7: A automação permite que sua empresa esteja disponível para interagir com clientes potenciais a qualquer hora, aumentando as chances de conversão.
Mensagens e lembretes: Envie mensagens segmentadas automáticos com base no comportamento do usuário, como abandono de carrinho ou interesse em produtos específicos que voltaram para o estoque.
Follow-ups: Mensagens programadas para relembrar clientes sobre propostas em andamento, mantendo-os engajados
Ofertas Personalizadas: A automação permite enviar promoções ou cupons de descontos personalizados para leads qualificados, incentivando a decisão de compra.
Facilidade no Processo de Compra: Links diretos para páginas de pagamento ou agendamento de serviços podem ser enviados automaticamente, simplificando a jornada do cliente.
Acompanhamento da Satisfação: Mensagens automatizadas podem ser enviadas para coletar feedback dos clientes, ajudando a melhorar produtos e serviços.
Fidelização: Ofertas exclusivas ou programas de fidelidade podem ser comunicados automaticamente, incentivando a recompra.
E qual a melhor ferramenta de automação para WhatsApp?
1.🚀 SleekFlow
A SleekFlow é uma plataforma que combina automação avançada, inteligência artificial e integração com outros softwares para transformar a comunicação da sua empresa.
Ideal para equipes de vendas, marketing e atendimento de grandes empresas e corporações, oferece uma gestão eficiente de interações em múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo no site e outros.
🔧 Principais Recursos
Flow Builder: Construtor de chatbots com fluxos de conversa personalizados que respondem automaticamente às necessidades dos clientes, desde dúvidas frequentes até qualificações de leads.
IA: Com a nova funcionalidade de agentes de IA, a SleekFlow promete revolucionar a automação inteligente de lead scoring, atendimento ao cliente e marketing.
WhatsApp Flows: Formulários interativos dentro do chat do WhatsApp que facilitam agendar consultas, se inscrever em promoções, solicitar orçamentos ou concluir cadastros.
Envio de lembretes e mensagens automáticas: Envie lembretes de carrinho abandonado, confirmação de pedido, follow-ups, newsletters e muito mais.
Cupom de desconto no WhatsApp: Crie um sistema de cupons de desconto dentro do próprio WhatsApp para promover vendas, agitar o estoque e criar campanhas de marketing.
Tickets de atendimento: Mantenha o pipeline de vendas estruturado. Transforme sequências de bate-papo longas e desorganizadas em tickets categorizados e acionáveis. Rastreie solicitações, priorize tarefas e mensure o desempenho.
Integração com CRM e E-commerce: Conecte-se facilmente a sistemas como Salesforce, HubSpot e Shopify, centralizando dados e proporcionando uma visão 360º do cliente.
Campanhas de Marketing: Envie mensagens em massa personalizadas para listas segmentadas, promovendo produtos, ofertas ou atualizações de forma eficaz.
Com a SleekFlow, sua empresa pode transformar a comunicação com os clientes, tornando-a mais eficiente, personalizada e escalável.
Preço: Planos corporativos a partir de R$799,00 (mês)
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2. SendPulse
SendPulse é uma plataforma de automação de marketing para WhatsApp.
ferece uma plataforma intuitiva para empresas automatizarem a comunicação com clientes por meio da API oficial do WhatsApp Business. A solução é ideal para empresas de médio e grande porte que buscam otimizar o atendimento, vendas e marketing via WhatsApp.
Principais recursos:
Automação e IA: Implemente fluxos automatizados acionados por eventos ou ações dos assinantes, como pedidos de catálogo ou primeira interação com o chatbot.
Suporte a múltiplos dispositivos: Gerencie a comunicação com os clientes em qualquer dispositivo, distribuindo chats entre os membros da equipe
Segmentação avançada: Divida sua base de contatos em segmentos específicos para enviar mensagens personalizadas.
Automação de funis de vendas: Implemente fluxos automatizados que guiam os leads através do funil de vendas.
Análises detalhadas: Monitore o desempenho das campanhas com relatórios detalhados.
Preços: planos básicos para WhatsApp a partir de R$64,00
3. ZapFácil
ZapFácil é uma ferramenta brasileira focada em automação simples de WhatsApp para empresas. Aplataforma é projetada para negócios que buscam otimizar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência nas vendas e melhorar a gestão de contatos.
Envio em massa: Envie mensagens para toda a sua lista de contatos simultaneamente.
Chatbot 24/7: Ofereça atendimento automatizado a qualquer hora do dia.
Multiatendimento: Permita que vários atendentes respondam simultaneamente de diferentes dispositivos.
Distribuição por departamentos: Direcione as conversas para os setores apropriados automaticamente.
Preços: oferece planos mensais a partir de R$ 167,00.
4. WATI
A WATI é uma plataforma focada em pequenas e médias empresas que buscam centralizar o atendimento via WhatsApp.
Caixa de entrada compartilhada: Permite que múltiplos atendentes gerenciem conversas simultaneamente, melhorando a eficiência do atendimento.
Respostas rápidas e automáticas: Facilita o envio de respostas padronizadas para perguntas frequentes, economizando tempo.
Integração com CRMs: Conecta-se a sistemas como HubSpot e Zoho, permitindo um atendimento mais personalizado.
Preços: A partir de US$ 239/mês + taxas por mensagem.
5. Gupshup
A Gupshup oferece uma plataforma para empresas automatizarem o engajamento conversacional com clientes por meio do WhatsApp. A solução permite o envio de mensagens em tempo real, respeitando o consentimento do cliente, e é aplicada em marketing, vendas e suporte.
Principais recursos:
Anúncios "click-to-chat": Aumentam o retorno sobre investimentos publicitários ao direcionar usuários diretamente para conversas no WhatsApp.
Campanhas de marketing: Envio de promoções, ofertas e alertas de reposição de estoque, sempre com o consentimento do cliente.
Loja no WhatsApp: Apresentação de produtos com mensagens interativas, permitindo adicionar itens ao carrinho sem risco de desatualização de informações como preço e disponibilidade.
Suporte omnicanal: Integração com outros canais como SMS, RCS, Viber, voz, Instagram, Web/App e Telegram.
Inteligência Artificial: Utilização de modelos específicos de domínio para conversas de negócios, incluindo assistentes virtuais e automação de atendimento.
Segurança corporativa: Proteção de dados e privacidade do cliente com segurança de nível empresarial.
Preços: A empresa não fornece preços no website, para saber mais, solicite uma demonstração no site oficial.
6. Kommo
A Kommo é uma plataforma de CRM e automação de vendas que se destaca pela integração oficial com a API do WhatsApp Cloud, oferecendo uma série de recursos avançados para empresas que desejam otimizar a comunicação com seus clientes.
Principais recursos da Kommo para automação no WhatsApp:
Integração oficial com a API do WhatsApp Cloud: Permite enviar mensagens em massa, utilizar botões interativos e gerenciar conversas de forma eficiente
Salesbot com inteligência artificial: Automatiza interações com clientes, reconhecendo intenções e fornecendo respostas apropriadas, além de preencher automaticamente os perfis dos leads.
Automação de acompanhamento: Envie mensagens de follow-up automaticamente após um período de inatividade do cliente, garantindo que nenhum lead seja esquecido.
Modelos personalizáveis de mensagens: Crie uma biblioteca de mensagens com mídia avançada e botões que podem ser enviadas rapidamente, facilitando a comunicação com os clientes.
Preços: planos com WhatsApp a partir de R$147,00 por usuário
7. Dialogflow
Dialogflow, desenvolvido pelo Google, é uma plataforma de desenvolvimento de automação para WhatsApp baseada em inteligência artificial. Ele permite o desenvolvimento de chatbots e assistentes virtuais capazes de interagir com usuários por meio de texto ou voz.
Entre as principais vantagens estão:
Reconhecimento de Intenções (Intents): Identifica o propósito por trás das interações dos usuários, mapeando frases de entrada para ações específicas. Por exemplo, ao perguntar "Qual é a previsão do tempo?", o Dialogflow reconhece a intenção de obter informações meteorológicas
Reconhecimento e Síntese de Voz: Permite que o agente interaja com os usuários por meio de voz, utilizando tecnologias de reconhecimento de fala para entender as entradas e síntese de fala para fornecer respostas audíveis.
Gerenciamento de Contexto: Mantém o estado da conversa, permitindo que o agente compreenda o fluxo da interação e forneça respostas mais naturais e coerentes. Por exemplo, se um usuário disser "Me ajude a fazer um pedido", o sistema pode perguntar "Qual produto você gostaria de pedir
Integração com múltiplos canais: Suporta integração com WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, entre outros.
Personalização avançada: Permite criar respostas e fluxos personalizados de acordo com as necessidades do negócio.
Para começar a utilizar o Dialogflow, você pode acessar a plataforma por meio do site oficial do Google Cloud Platform. Lá, é possível criar uma conta, explorar tutoriais e iniciar o desenvolvimento de seus próprios agentes conversacionais.
Preços: o custo do Dialogflow é mensal e dependendo das ações que sua empresa necessita. Porém você pode fazer um teste sem custos. Visite o site oficial da empresa para calcular suas necessidades.
Conclusão
Cada ferramenta de automação para WhatsApp oferece recursos específicos, como integração com múltiplos canais, personalização de fluxos de mensagens e análise de dados. Portanto, a escolha da solução ideal depende das necessidades e objetivos da sua empresa. É importante avaliar aspectos como escalabilidade, facilidade de integração e suporte técnico antes de tomar uma decisão.
Investir em automação no WhatsApp Business não é apenas uma tendência, mas uma estratégia inteligente para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Dica SleekFlow
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