7 melhores ferramentas para automatizar o WhatsApp Business
Com tantos consumidores acessando o WhatsApp diariamente, é fundamental que as empresas estejam preparadas para oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Em média 83% dos consumidores usam o WhatsApp Business, para entrar em contato com empresas e, desses, 75% acabam realizando uma compra
É aí que entra a automação.
Ferramentas de automação para WhatsApp otimizam a comunicação com clientes, agilizam processos, melhoram a experiência do usuário e AUMENTAM AS CONVERSÕES.
Se você deseja aproveitar o potencial do WhatsApp para o seu negócio, neste post, vamos apresentar as 5 melhores ferramentas para automatizar o WhatsApp e transformar a comunicação com seus clientes.
Por que automatizar seu WhatsApp?
As ferramentas de automação para WhatsApp podem ser aplicadas em diversas etapas do funil de vendas:desde a atração de leads até o pós-venda.
Beneficia equipes de vendas, marketing e atendimento em setores como varejo, saúde, educação, beleza e muito mais.
Entre as principais funcionalidades estão:
Engajamento Imediato: É possível responder automaticamente a perguntas frequentes, captar e qualificar leads, fornecendo informações iniciais sobre produtos ou serviços.
Disponibilidade 24/7: A automação permite que sua empresa esteja disponível para interagir com clientes potenciais a qualquer hora, aumentando as chances de conversão.
Mensagens e lembretes: Envie mensagens segmentadas automáticos com base no comportamento do usuário, como abandono de carrinho ou interesse em produtos específicos que voltaram para o estoque.
Follow-ups: Mensagens programadas para relembrar clientes sobre propostas em andamento, mantendo-os engajados
Ofertas Personalizadas: A automação permite enviar promoções ou cupons de descontos personalizados para leads qualificados, incentivando a decisão de compra.
Facilidade no Processo de Compra: Links diretos para páginas de pagamento ou agendamento de serviços podem ser enviados automaticamente, simplificando a jornada do cliente.
Acompanhamento da Satisfação: Mensagens automatizadas podem ser enviadas para coletar feedback dos clientes, ajudando a melhorar produtos e serviços.
Fidelização: Ofertas exclusivas ou programas de fidelidade podem ser comunicados automaticamente, incentivando a recompra.
E qual a melhor ferramenta de automação para WhatsApp?
1.🚀 SleekFlow
A SleekFlow é uma plataforma que combina automação avançada, inteligência artificial e integração com outros softwares para transformar a comunicação da sua empresa.
Ideal para equipes de vendas, marketing e atendimento de grandes empresas e corporações, oferece uma gestão eficiente de interações em múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo no site e outros.
🔧 Principais Recursos
Flow Builder: Construtor de chatbots com fluxos de conversa personalizados que respondem automaticamente às necessidades dos clientes, desde dúvidas frequentes até qualificações de leads.
IA: Com a nova funcionalidade de agentes de IA, a SleekFlow promete revolucionar a automação inteligente de lead scoring, atendimento ao cliente e marketing.
WhatsApp Flows: Formulários interativos dentro do chat do WhatsApp que facilitam agendar consultas, se inscrever em promoções, solicitar orçamentos ou concluir cadastros.
Envio de lembretes e mensagens automáticas: Envie lembretes de carrinho abandonado, confirmação de pedido, follow-ups, newsletters e muito mais.
Cupom de desconto no WhatsApp: Crie um sistema de cupons de desconto dentro do próprio WhatsApp para promover vendas, agitar o estoque e criar campanhas de marketing.
Tickets de atendimento: Mantenha o pipeline de vendas estruturado. Transforme sequências de bate-papo longas e desorganizadas em tickets categorizados e acionáveis. Rastreie solicitações, priorize tarefas e mensure o desempenho.
Integração com CRM e E-commerce: Conecte-se facilmente a sistemas como Salesforce, HubSpot e Shopify, centralizando dados e proporcionando uma visão 360º do cliente.
Campanhas de Marketing: Envie mensagens em massa personalizadas para listas segmentadas, promovendo produtos, ofertas ou atualizações de forma eficaz.
Com a SleekFlow, sua empresa pode transformar a comunicação com os clientes, tornando-a mais eficiente, personalizada e escalável.
Preço: Planos corporativos a partir de R$799,00 (mês)
Quer descobrir quanto custa seu fluxo de chatbot?
Agende uma reunião hoje e deixe-nos ajudá-lo a encontrar o plano perfeito, feito sob medida para você!
2. SendPulse
SendPulse é uma plataforma de automação de marketing para WhatsApp.
ferece uma plataforma intuitiva para empresas automatizarem a comunicação com clientes por meio da API oficial do WhatsApp Business. A solução é ideal para empresas de médio e grande porte que buscam otimizar o atendimento, vendas e marketing via WhatsApp.
Principais recursos:
Automação e IA: Implemente fluxos automatizados acionados por eventos ou ações dos assinantes, como pedidos de catálogo ou primeira interação com o chatbot.
Suporte a múltiplos dispositivos: Gerencie a comunicação com os clientes em qualquer dispositivo, distribuindo chats entre os membros da equipe
Segmentação avançada: Divida sua base de contatos em segmentos específicos para enviar mensagens personalizadas.
Automação de funis de vendas: Implemente fluxos automatizados que guiam os leads através do funil de vendas.
Análises detalhadas: Monitore o desempenho das campanhas com relatórios detalhados.
Preços: planos básicos para WhatsApp a partir de R$64,00
3. ZapFácil
ZapFácil é uma ferramenta brasileira focada em automação simples de WhatsApp para empresas. Aplataforma é projetada para negócios que buscam otimizar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência nas vendas e melhorar a gestão de contatos.
Envio em massa: Envie mensagens para toda a sua lista de contatos simultaneamente.
Chatbot 24/7: Ofereça atendimento automatizado a qualquer hora do dia.
Multiatendimento: Permita que vários atendentes respondam simultaneamente de diferentes dispositivos.
Distribuição por departamentos: Direcione as conversas para os setores apropriados automaticamente.
Preços: oferece planos mensais a partir de R$ 167,00.
4. WATI
A WATI é uma plataforma focada em pequenas e médias empresas que buscam centralizar o atendimento via WhatsApp.
Caixa de entrada compartilhada: Permite que múltiplos atendentes gerenciem conversas simultaneamente, melhorando a eficiência do atendimento.
Respostas rápidas e automáticas: Facilita o envio de respostas padronizadas para perguntas frequentes, economizando tempo.
Integração com CRMs: Conecta-se a sistemas como HubSpot e Zoho, permitindo um atendimento mais personalizado.
Preços: A partir de US$ 239/mês + taxas por mensagem.
5. Gupshup
A Gupshup oferece uma plataforma para empresas automatizarem o engajamento conversacional com clientes por meio do WhatsApp. A solução permite o envio de mensagens em tempo real, respeitando o consentimento do cliente, e é aplicada em marketing, vendas e suporte.
Principais recursos:
Anúncios "click-to-chat": Aumentam o retorno sobre investimentos publicitários ao direcionar usuários diretamente para conversas no WhatsApp.
Campanhas de marketing: Envio de promoções, ofertas e alertas de reposição de estoque, sempre com o consentimento do cliente.
Loja no WhatsApp: Apresentação de produtos com mensagens interativas, permitindo adicionar itens ao carrinho sem risco de desatualização de informações como preço e disponibilidade.
Suporte omnicanal: Integração com outros canais como SMS, RCS, Viber, voz, Instagram, Web/App e Telegram.
Inteligência Artificial: Utilização de modelos específicos de domínio para conversas de negócios, incluindo assistentes virtuais e automação de atendimento.
Segurança corporativa: Proteção de dados e privacidade do cliente com segurança de nível empresarial.
Preços: A empresa não fornece preços no website, para saber mais, solicite uma demonstração no site oficial.
6. Kommo
A Kommo é uma plataforma de CRM e automação de vendas que se destaca pela integração oficial com a API do WhatsApp Cloud, oferecendo uma série de recursos avançados para empresas que desejam otimizar a comunicação com seus clientes.
Principais recursos da Kommo para automação no WhatsApp:
Integração oficial com a API do WhatsApp Cloud: Permite enviar mensagens em massa, utilizar botões interativos e gerenciar conversas de forma eficiente
Salesbot com inteligência artificial: Automatiza interações com clientes, reconhecendo intenções e fornecendo respostas apropriadas, além de preencher automaticamente os perfis dos leads.
Automação de acompanhamento: Envie mensagens de follow-up automaticamente após um período de inatividade do cliente, garantindo que nenhum lead seja esquecido.
Modelos personalizáveis de mensagens: Crie uma biblioteca de mensagens com mídia avançada e botões que podem ser enviadas rapidamente, facilitando a comunicação com os clientes.
Preços: planos com WhatsApp a partir de R$147,00 por usuário
7. Dialogflow
Dialogflow, desenvolvido pelo Google, é uma plataforma de desenvolvimento de automação para WhatsApp baseada em inteligência artificial. Ele permite o desenvolvimento de chatbots e assistentes virtuais capazes de interagir com usuários por meio de texto ou voz.
Entre as principais vantagens estão:
Reconhecimento de Intenções (Intents): Identifica o propósito por trás das interações dos usuários, mapeando frases de entrada para ações específicas. Por exemplo, ao perguntar "Qual é a previsão do tempo?", o Dialogflow reconhece a intenção de obter informações meteorológicas
Reconhecimento e Síntese de Voz: Permite que o agente interaja com os usuários por meio de voz, utilizando tecnologias de reconhecimento de fala para entender as entradas e síntese de fala para fornecer respostas audíveis.
Gerenciamento de Contexto: Mantém o estado da conversa, permitindo que o agente compreenda o fluxo da interação e forneça respostas mais naturais e coerentes. Por exemplo, se um usuário disser "Me ajude a fazer um pedido", o sistema pode perguntar "Qual produto você gostaria de pedir
Integração com múltiplos canais: Suporta integração com WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, entre outros.
Personalização avançada: Permite criar respostas e fluxos personalizados de acordo com as necessidades do negócio.
Para começar a utilizar o Dialogflow, você pode acessar a plataforma por meio do site oficial do Google Cloud Platform. Lá, é possível criar uma conta, explorar tutoriais e iniciar o desenvolvimento de seus próprios agentes conversacionais.
Preços: o custo do Dialogflow é mensal e dependendo das ações que sua empresa necessita. Porém você pode fazer um teste sem custos. Visite o site oficial da empresa para calcular suas necessidades.
Conclusão
Cada ferramenta de automação para WhatsApp oferece recursos específicos, como integração com múltiplos canais, personalização de fluxos de mensagens e análise de dados. Portanto, a escolha da solução ideal depende das necessidades e objetivos da sua empresa. É importante avaliar aspectos como escalabilidade, facilidade de integração e suporte técnico antes de tomar uma decisão.
Investir em automação no WhatsApp Business não é apenas uma tendência, mas uma estratégia inteligente para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Dica SleekFlow
Em breve lançaremos uma inovação tecnológica que irá revolucionar a automação do WhatsApp: o agente de IA da SleekFlow!
Quer ser um dos primeiros a testar e passar na frente dos seus concorrentes?
Quer ser um dos primeiros a usar nosso agente de IA?
Se registre na nossa lista de espera e seja um dos primeiros a usar essa tecnologia inovadora
Compartilhar artigo
