Campanhas via Whatsapp: Como converter mais
O que é uma campanha de WhatsApp?
Criar uma campanha via WhatsApp é uma estratégia eficaz de marketing digital que se aproveita da popularidade e da natureza pessoal do aplicativo.
As campanhas via WhatsApp envolvem o envio de mensagens personalizadas, conteúdo multimídia e interações diretas com o público-alvo, visando promover produtos, serviços ou disseminar informações.
Em campanhas via Whatsapp, o foco é atrair clientes de outros canais de comunicação para o WhatsApp, usando técnicas como convites, links diretos ou QR Codes.
Essas campanhas são valorizadas por sua capacidade de criar uma conexão mais pessoal e direta com os usuários, permitindo uma comunicação efetiva e personalizada.
Por que enviar campanhas via Whatsapp?
O WhatsApp é uma plataforma de grande alcance, usada diariamente por bilhões de usuários pelo mundo. Com uma taxa de abertura de em média 98%, o WhatsApp ajuda você a criar conversas com os clientes em todas as fases do funil.
Além disso, de acordo com uma pesquisa da Kantar de 2022, esse é o modelo favorito dos clientes de se comunicarem:
No mundo todo, 66% dos adultos usuários de internet entrevistados concordam que as mensagens são o meio preferido para se comunicar com uma empresa.
Na faixa etária de 18 a 34 anos, esse número chega a 72%.
Já na pesquisa da Sinch com mais de 350 empresas pelo mundo, 61% dos participantes disseram que o WhatsApp foi um canal importante para o engajamento dos clientes.
As funcionalidades do WhatsApp também oferecem recursos que melhoram a experiência do usuário, como a implementação de chatbots - um estudo da Salesforce revelou que 71% das pessoas entrevistadas querem falar com as empresas em tempo real.
No aplicativo, você também consegue automatizar mensagens de lembrete para abandono de carrinho. Segundo dados do Instituto Baymard, a taxa média documentada de abandono do carrinho é de pouco menos de 70%. Entre usuários de dispositivos móveis, a taxa é superior a 85%.
Além desses benefícios, o WhatsApp possui outras funcionalidades que podem alavancar suas campanhas de marketing.
Vantagens das campanhas via WhatsApp
Utilizar campanhas via Whatsapp para marketing oferece várias vantagens significativas, tornando-o um canal poderoso para alcançar e envolver clientes:
Alcance Extensivo: O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com uma base de usuários massiva e diversificada.
Comunicação Direta e Pessoal: As mensagens do WhatsApp são vistas como mais pessoais em comparação com outros canais de marketing. Isso permite que as empresas criem uma conexão mais forte e direta com seus clientes.
Taxas de Engajamento Altas: As campanhas via WhatsApp tendem a ter taxas de abertura e leitura mais altas do que os e-mails ou mensagens de texto tradicionais, garantindo que o conteúdo da campanha WhatsApp seja visto e considerado pelos destinatários.
Versatilidade de Formatos: O WhatsApp permite o envio de textos, imagens, vídeos, documentos e até mensagens de voz, oferecendo às empresas várias maneiras de apresentar seu conteúdo de forma criativa e envolvente.
Suporte para Conversas Bidirecionais: Diferentemente de muitos outros canais de marketing, o WhatsApp facilita conversas bidirecionais, permitindo que as empresas interajam diretamente com os clientes, respondam a perguntas e resolvam problemas rapidamente.
Personalização: As campanhas via WhatsApp podem ser altamente personalizadas para atender às necessidades e preferências específicas do público-alvo, aumentando a relevância e eficácia da mensagem.
Monitorar Resultados: Com as ferramentas de análise disponíveis, é possível monitorar o sucesso das campanhas, medir o engajamento e ajustar estratégias para melhorar os resultados futuros.
Estratégias de conversão: Como fazer campanha de Whatsapp
Para criar campanhas via WhatsApp que geram conversões, é essencial adotar estratégias bem planejadas e integrar tecnologias avançadas como o SleekFlow para automação e personalização.
Aqui estão algumas dicas e estratégias:
Segmentação de Público: Identifique e segmente seu público-alvo com base em critérios como demografia, interesses e comportamento. Isso permite criar mensagens mais relevantes e personalizadas.
Conteúdo Atraente e Valorizado: Desenvolva conteúdos que sejam não apenas informativos, mas também envolventes e de valor para o seu público. Isso pode incluir ofertas exclusivas, informações úteis ou conteúdo interativo.
Chamadas para Ação Claras: Inclua chamadas para ação (CTAs) claras e convincentes em suas mensagens para incentivar os destinatários a agir, seja para fazer uma compra, se inscrever em um serviço ou participar de um evento.
Uso de Multimídia: Aproveite a capacidade do WhatsApp de enviar diversos formatos de mídia. Imagens, vídeos e áudios podem ser mais eficazes em capturar a atenção do que o texto simples.
Monitoramento e Análise: Monitore constantemente o desempenho da sua campanha WhatsApp usando análises para entender o que funciona e o que precisa ser ajustado. Isso pode incluir taxas de abertura, cliques em links e conversões.
Respostas Rápidas e Automatizadas com SleekFlow: Utilize plataformas como o SleekFlow para configurar respostas automáticas personalizadas.
Por exemplo, quando um lead envia uma mensagem através de uma campanha de clique no WhatsApp, ele pode receber imediatamente uma resposta automática que o guia para o próximo passo.Personalização através do SleekFlow: A personalização é chave para o sucesso da campanha Whatsapp. Use o SleekFlow para personalizar mensagens com base nas informações do usuário, como nome, histórico de compras e preferências.
Casos de Sucesso com SleekFlow
Empresas de diversos setores alcançaram sucesso significativo usando o WhatsApp em combinação com as ferramentas do SleekFlow, que demonstra versatilidade e eficácia em diversos contextos do mercado.
As funcionalidades do SleekFlow contribuíram para melhorar a comunicação com os clientes, aumentar as vendas, e aprimorar a eficiência do atendimento. Conheça algumas delas:
1. Momo Lifestyle
A Momo Lifestyle, uma marca D2C em expansão que vende pela internet, enfrentava um aumento na demanda por atendimento ao cliente. Diante da escolha entre contratar mais funcionários, o que aumentaria os custos, ou buscar uma solução de automação, a empresa optou pela automação.
Eles procuravam uma ferramenta que permitisse automatizar o atendimento mantendo a alta qualidade do serviço, algo sempre valorizado pela Momo Lifestyle desde o início de suas operações.
Como o SleekFlow resolveu o problema
A Momo Lifestyle escolheu o SleekFlow entre vários fornecedores por sua integração nativa com a Shopify, a plataforma de e-commerce que usam, além da capacidade de integrar Instagram Direct e Facebook Messenger.
Não só a automatização, mas o atendimento ao cliente do SleekFlow deixou uma impressão positiva na equipe da Momo Lifestyle.
A experiência da Momo Lifestyle com o SleekFlow é um exemplo de como a automação pode ajudar as empresas a superar desafios e melhorar a relação com os clientes. A empresa conseguiu otimizar o atendimento e explorar novas oportunidades de vendas, tudo isso sem aumentar os custos de equipe e gerenciamento.
Conheça mais detalhes dessa história.
2. Silverguard
A empresa brasileira Silverguard está usando a plataforma omnichannel do SleekFlow e o WhatsApp API para combater fraudes e golpes no mercado financeiro e no PIX.
O serviço busca oferecer um atendimento simples, humanizado e direto ao ponto. Cada atendimento, por sua vez, resulta em um protocolo personalizado para ajudar as vítimas da melhor maneira possível a encurtar o caminho e tentar reaver seu dinheiro.
Encontrando o SleekFlow: o parceiro ideal
A Silverguard percebeu que o SleekFlow atendia todas as suas necessidades por ser um parceiro oficial do WhatsApp, e também uma plataforma conversacional que vai além da abertura de tickets. Além disso, a segurança de dados foi fundamental para essa escolha.
O atendimento via WhatsApp se tornou possível graças à parceria com o SleekFlow. Em apenas um mês, a Silverguard conseguiu realizar 1.400 atendimentos via WhatsApp.
Conheça mais detalhes dessa história.
3. Arena Sul Sports
A Arena Sul Sports é uma empresa de quadras de futebol society, beach tennis e outros esportes de areia em São José dos Campos.
Eles enfrentavam desafios significativos no atendimento ao cliente depois que o negócio foi expandido. Com o aumento da base de clientes, o resultado foi um número crescente de contatos e mensagens repetitivas.
Como o SleekFlow resolveu o problema
Usando o SleekFlow, eles conseguiram configurar fluxos automatizados que respondiam às perguntas mais frequentes dos clientes e permitiam reservas, permitindo que a grande maioria dos clientes conseguisse passar pelos fluxos com facilidade e efetuar suas reservas.
Outro produto do SleekFlow utilizado pela Arena Sul Sports foi o das campanhas de transmissão de mensagens. Usando essa funcionalidade, a empresa se comunica com seus clientes recorrentes para falar sobre as reservas e as renovações do vínculo mensal.
A implementação do SleekFlow trouxe resultados notáveis. Ao total, foram 3573 atendimentos automatizados, com 1322 clientes clicando na opção para reservar campo e 1116 clicando em "Fazer uma reserva", o que gerou uma taxa de conversão de 31%.
Conheça mais detalhes dessa história.
O poder do SleekFlow nas campanhas WhatsApp
O SleekFlow emergiu como uma ferramenta para empresas que buscam maximizar o impacto de suas campanhas via WhatsApp.
Vamos explorar como a plataforma do SleekFlow pode transformar suas estratégias de comunicação e conversão.
Funcionalidades do SleekFlow para conversão através de campanhas via WhatsApp
O SleekFlow oferece uma gama de funcionalidades projetadas para otimizar o envio de mensagens para campanhas via WhatsApp.
Com a ferramenta, é possível fazer:
Segmentação Avançada: Crie segmentos de público-alvo com base em critérios específicos, garantindo que suas mensagens alcancem as pessoas certas.
Personalização de Mensagens: Utilize templates personalizáveis e inserção de variáveis para garantir que cada mensagem seja relevante e atraente para o destinatário.
Agendamento Inteligente: Programe suas campanhas para serem enviadas nos horários mais eficazes, aumentando as taxas de abertura e engajamento.
O SleekFlow não é apenas uma ferramenta para enviar mensagens, ele otimiza cada aspecto da sua campanha:
Maior engajamento: Com mensagens personalizadas e bem direcionadas, você verá um aumento significativo no engajamento do cliente.
Eficiência de Tempo e Recursos: Automatize processos e reduza o tempo gasto em tarefas manuais.
Melhoria na Conversão: Mensagens otimizadas e entregues no momento certo levam a taxas de conversão mais altas.
A plataforma oferece uma combinação única de funcionalidades e eficácia que pode transformar a maneira como você se comunica com seu público em qualquer campanha WhatsApp.
Seja para mensagens em massa, segmentação de público ou análise de desempenho, o SleekFlow oferece tudo o que você precisa para alcançar resultados excepcionais.
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