Como enviar newsletter por WhatsApp para campanhas de marketing
Cada vez mais profissionais de marketing estão usando newsletters do WhatsApp para atrair clientes. Com 2,24 bilhões de usuários no mundo todo, o WhatsApp oferece ferramentas que tornam as newsletters aliadas poderosas em qualquer campanha de marketing WhatsApp.
Continue lendo para saber como sua empresa pode enviar newsletter por WhatsApp.
O que é uma newsletter do WhatsApp?
A newsletter do WhatsApp é um tipo de mensagem em massa usada por empresas. Ela pode trazer novidades, notícias, ofertas, promoções ou qualquer outra informação de interesse para os clientes.
A newsletter do WhatsApp é uma ótima maneira de manter os clientes de uma empresa informados, engajados e conectados com a marca. Porém, é muito importante que essas mensagens sigam as diretrizes e regulamentos do WhatsApp em relação ao envio de conteúdos promocionais - evitando, assim, que sejam denunciadas como spam.
Em primeiro lugar, você precisa se certificar de que os assinantes da newsletter WhatsApp forneceram à sua empresa um número de telefone e concordaram em receber esse tipo de mensagem. Isso porque, se sua newsletter para WhatsApp for denunciada como spam, isso afetará a classificação de qualidade da sua conta do WhatsApp Business.
Campanha de marketing Whatsapp: Como usar a newsletter por WhatsApp para conquistar seu público
Combinada com outros recursos, como automações, segmentações e campanhas gota a gota, a newsletter por WhatsApp permite que as empresas se conectem com o público. Usando mensagens personalizadas, as marcas podem criar newsletters envolventes e de interesse dos clientes.
Crie uma comunicação direta e próxima com seus clientes via WhatsApp
Quando um usuário assina uma newsletter por WhatsApp, ele está dando permissão à empresa para receber atualizações, notícias, ofertas, promoções ou qualquer outra informação de interesse por WhatsApp. Isso cria uma linha direta de comunicação entre a empresa e o público.
Além disso, a ferramenta de newsletter do WhatsApp permite o envio de mensagens personalizadas. Isso pode ser feito se a empresa segmentar seu público com base em interesses, dados demográficos ou comportamento. Isso torna a mensagem mais relevante e envolvente, levando a taxas de engajamento mais altas.
Expanda seu público ao aproveitar a grande base de usuários do WhatsApp
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Por isso, ele é uma excelente plataforma para atingir novos públicos. Com a newsletter WhatsApp, as empresas podem conquistar clientes independentemente de sua localização. Uma ótima notícia para empresas com presença global.
Aproveite as taxas de abertura do WhatsApp, bem mais altas do que as de emails
A newsletter para WhatsApp oferece uma taxa de abertura bem maior em comparação ao email marketing. Isso porque as mensagens do WhatsApp costumam ser lidas e respondidas rapidamente, prendendo a atenção do público. Além disso, mensagens do WhatsApp têm menos chances de caírem na pasta de spam.
Economize em marketing com o WhatsApp Business
Ao contrário dos canais de marketing tradicionais, como TV, rádio ou anúncios impressos, enviar newsletters por WhatsApp é gratuito. Você só precisa ter uma conta do WhatsApp Business, que também pode ser configurada de graça.
Como criar uma newsletter para WhatsApp em 5 passos
Antes de enviar sua newsletter pelo WhatsApp Business, você precisa criar um conteúdo para ela. Confira aqui algumas dicas para escrever uma newsletter para WhatsApp:
Defina seus objetivos e público
Planeje seu conteúdo. Assim, você garante que ele seja interessante, informativo e relevante. Lembre-se de manter o texto curto e direto
Use recursos visuais atraentes, como imagens, vídeos ou GIFs
Segmente seu público para personalizar mensagens com base em diferentes interesses, dados demográficos ou comportamento
Termine a newsletter com uma chamada para ação (CTA) - como um botão de resposta rápida -, um link para seu site ou uma mensagem para incentivar o leitor a compartilhar sua newsletter do WhatsApp com amigos
O conteúdo da sua newsletter precisará depois ser enviado ao WhatsApp para aprovação. Você precisará seguir algumas regras e diretrizes básicas, já que a newsletter funcionará como um modelo de mensagem.
Exemplos e casos de uso de newsletters para WhatsApp
As newsletters para WhatsApp podem ser usadas para vários fins, como:
Divulgação de ofertas para clientes fiéis
Atualizações/notícias sobre a empresa/marca
Divulgação de acesso antecipado a produtos que ainda vão ser lançados
Divulgação de descontos especiais para horários alternativos (ofertas de madrugada)
Envio de mensagens em datas festivas
Comunicação de mudança de endereço ou abertura de novas filiais
Para restaurantes, envio de menus sazonais ou por tempo limitado
Abaixo, você pode conferir como algumas empresas já utilizaram a newsletter para WhatsApp com sucesso:
Estratégia de newsletter para WhatsApp Business: como a TKD Lingerie obteve um retorno positivo que superou 40 vezes seus gastos com publicidade
A Campanha da TKD Lingerie é um dos grandes exemplos dos benefícios de enviar newsletters por WhatsApp. Usando a API oficial do WhatsApp Business, a TKD Lingerie, uma marca de varejo, transmitiu uma newsletter por WhatsApp para 4.500 clientes, divulgando uma promoção do tipo "compre 2, leve 3". A taxa de abertura da newsletter chegou a 74%, levando a 78 vendas e um ROAS (retorno sobre o investimento com publicidade) excepcional de 40X em 7 dias.
Estratégia de newsletter para WhatsApp Business: como a Bossini Hong Kong usou uma newsletter para trazer clientes à sua loja física
Outro exemplo de sucesso é o da Bossini, varejista de moda da Ásia que distribuiu 10.000 livretos com cupons exclusivos por meio de uma newsletter do WhatsApp Business. Com botões de chat interativos, a newsletter da marca teve um desempenho impressionante. A taxa de abertura chegou a 80%, com uma taxa de resposta de mais de 14%. Os 10.000 livretos acabaram em cinco dias e 18% das vendas voltadas para membros inscritos foram alcançadas quando as pessoas (que receberam a newsletter) foram à loja física para fazer suas compras. Isso tudo apesar da pandemia.
Custos para enviar newsletter por WhatsApp
Ao enviar uma newsletter por WhatsApp, a empresa está iniciando uma conversa com o cliente. O custo das conversas iniciadas por empresas no WhatsApp varia de acordo com o país e o provedor de soluções de negócios do WhatsApp (BSP, na sigla em inglês) utilizado.
A partir de junho de 2023, o WhatsApp passará a cobrar novas taxas para os diferentes tipos de conversas iniciadas por empresas.
Preços para enviar newsletter por WhatsApp (a partir de junho de 2023):
Para entender como funciona o preço do WhatsApp, leia nosso blog.
Como enviar newsletters por WhatsApp com mensagens em massa
Se você quer enviar uma newsletter por WhatsApp, este é o passo a passo:
Passo 1: Crie uma conta do WhatsApp Business
Para criar uma newsletter para WhatsApp Business, primeiro você precisa ter uma conta do WhatsApp Business. Pode ser a versão gratuita do aplicativo ou a plataforma WhatsApp Business, também conhecida como API do WhatsApp Business. Se você optar por usar a Plataforma WhatsApp Business, precisará escolher um provedor de soluções de negócios do WhatsApp (BSP, na sigla em inglês) para ter acesso a todos os recursos avançados da API oficial do WhatsApp Business.
Passo 2: Crie uma lista de contatos para transmitir a newsletter do WhatsApp
Depois de configurar sua conta do WhatsApp Business, você precisará criar uma lista de contatos para enviar sua newsletter. No aplicativo gratuito do WhatsApp Business, você só pode fazer a transmissão de newsletters para 256 contatos. Porém, se os usuários denunciarem suas mensagens como spam, você corre o risco de ter sua conta banida pelo WhatsApp. É por isso que você precisa garantir que recebeu a autorização dos seus contatos para enviar a newsletter. Você pode fazer isso usando chamadas para ação (CTAs) em sua página comercial do Facebook, compartilhando códigos QR do WhatsApp em campanhas ou eventos e incorporando anúncios de clique para o WhatsApp (aqueles que permitem que os clientes iniciem uma conversa com a empresa pelo WhatsApp).
Passo 3: Receba a aprovação de seus modelos de mensagem pelo WhatsApp
O próximo passo é obter a aprovação dos seus modelos de mensagem pelo WhatsApp. O WhatsApp estabelece diretrizes rígidas para as mensagens que são enviadas por empresas. Por isso, é importante cumprir com a política deles. A partir de junho de 2023, as conversas iniciadas por empresas serão subcategorizadas pelo WhatsApp de acordo com o objetivo da conversa: utilidade, autenticação ou marketing.
Isso significa que, quando você enviar um modelo de mensagem para aprovação, também precisará selecionar a subcategoria correspondente.
Para seus modelos, considere usar variáveis. Isso garante que seus clientes receberão uma newsletter personalizada por WhatsApp.
Passo 4: Envie ou agende sua newsletter para WhatsApp
Depois que seu modelo de mensagem for aprovado, você poderá enviar ou agendar sua newsletter do WhatsApp Business. Você pode usar uma lista de transmissão para enviá-la para vários contatos de uma só vez, economizando tempo e evitando o trabalho manual de copia e cola.
Passo 5: Analise o desempenho e otimize sua newsletter do WhatsApp Business
Depois de enviar sua newsletter do WhatsApp Business, vale a pena analisar o desempenho que ela teve para poder aprimorar outras versões no futuro. Analise métricas como taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de cliques. Assim, você pode obter informações sobre como seu público está interagindo com o conteúdo e fazer ajustes.
Veja como fazer o disparo de mensagens em massa e transmissões no WhatsApp Business neste artigo do nosso blog.
Campanha de marketing Whatsapp: 4 modelos de newsletter do WhatsApp prontos para uso
Criamos alguns modelos de newsletter que você pode usar no WhatsApp. Eles são perfeitos para empresas que querem otimizar sua comunicação com os clientes.
Modelo de mensagem WhatsApp para cupom de desconto
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Modelo de mensagem WhatsApp para ofertas e promoções por tempo limitado
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Principais recursos da melhor ferramenta de newsletter do WhatsApp
Para criar uma boa newsletter para WhatsApp, escolha uma plataforma que ofereça os seguintes recursos:
Processo de integração rápido e fácil
Caixa de entrada compartilhada entre equipe, para que as conversas possam ser gerenciadas coletivamente
Automações em uma interface amigável e intuitiva
Análise detalhada de campanhas realizadas
Integração estável e nativa para consolidar informações vindas de plataformas de e-commerce (como Shopify) e plataformas de CRM (ex. Salesforce e HubSpot)
Também é essencial que a newsletter para WhatsApp faça parte de uma estratégia de marketing omnichannel mais ampla e um serviço de atendimento ao cliente excepcional, que acompanhe o consumidor em diferentes canais de mensagem.
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