Aumento de 40% no faturamento com a eficiência e inteligência operacional da SleekFlow

Fundada em 2015 pelo Dr. Lucas Miranda, a Clínica Lucas Miranda nasceu com um propósito claro: unir ciência, tecnologia de ponta e cuidado genuíno com as pessoas. Desde o início, a clínica apostou em valores sólidos como excelência, empatia, inovação e atenção aos detalhes. Pilares que impulsionaram um crescimento consistente e orgânico ao longo dos anos.

O que começou em um espaço compacto evoluiu para uma clínica de alto padrão, com estrutura ampla, equipe multidisciplinar e foco absoluto em resultados eficazes e atendimento altamente personalizado. Com esse crescimento, veio também um novo desafio: escalar o atendimento digital sem comprometer a experiência do paciente.

O desafio: tecnologia engessada para uma operação complexa

Antes de adotar a SleekFlow, a clínica já havia utilizado mais de quatro plataformas diferentes baseadas na API oficial do WhatsApp. O problema nunca foi a adaptação às regras da Meta — a equipe estava preparada para isso.

A verdadeira dor estava em outro ponto:

• Suporte lento e pouco proativo

• Falta de personalização

• Ferramentas engessadas, que não acompanhavam a complexidade de uma clínica médica

Essas limitações geravam frustração, retrabalho e perda de eficiência. A equipe tinha estrutura e maturidade operacional, mas as plataformas simplesmente não evoluíam no mesmo ritmo.

A busca por uma solução definitiva

Após mais uma troca de fornecedor — chegando a operar com dois números de WhatsApp simultaneamente para reduzir impactos — ficou claro que era hora de escolher uma solução definitiva.

A clínica buscava uma plataforma que fosse:

• Intuitiva para o time operacional

• Organizada para a gestão

• Flexível para integrações e ajustes estratégicos

• Segura, com API oficial

Durante esse processo de avaliação (inclusive com apoio do ChatGPT), a SleekFlow se destacou rapidamente. Após reuniões e análises comparativas, a decisão foi clara.

O diferencial?

• Usabilidade para quem atende

• Organização e visibilidade para supervisão

• Flexibilidade operacional

• Recursos avançados como observações internas e templates com campos abertos, inexistentes em outras soluções avaliadas

Como a SleekFlow é usada no dia a dia

A clínica contratou a SleekFlow para atender integralmente às necessidades da operação.

Hoje, a plataforma é usada para:

• Captação, qualificação e conversão de leads

• Atendimento omnichannel com fila única de mensagens

• Agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos

• Relacionamento contínuo com pacientes

• Manutenção de histórico completo de cada atendimento

Tudo isso com mais organização, agilidade e clareza para a equipe.

Utilizamos a plataforma tanto para captação, qualificação e conversão de leads, quanto para o relacionamento contínuo com pacientes. Todas as mensagens provenientes das redes sociais e canais digitais chegam em uma fila única, o que traz organização e agilidade.

Lawanda Rocha

Gestora de Marketing e Vendas

O recurso mais valioso: observações internas

Entre todas as funcionalidades, um recurso se tornou indispensável: observações internas.

Elas permitem que:

• A gestão acompanhe e intervenha estrategicamente nos atendimentos

• A equipe operacional alinhe informações sem interromper o fluxo

• Todo o contexto fique registrado diretamente no histórico do paciente

Com isso, a clínica eliminou a necessidade de grupos paralelos de WhatsApp, reduzindo ruídos, retrabalho e perda de informação.

As observações internas são o recurso mais utilizado no nosso dia a dia. Elas permitem que a gestão acompanhe, supervisione, pontue e intervenha nos atendimentos de forma estratégica, enquanto o time operacional consegue esclarecer dúvidas, solicitar apoio ou alinhar informações com outros setores sem interromper o fluxo de trabalho.

Lawanda Rocha

Gestora de Marketing e Vendas

Resultados concretos

A adoção da SleekFlow gerou impactos diretos nos resultados do negócio:

• +40% de faturamento com campanhas de disparo para aniversariantes do mês

• –30% de redução no trabalho operacional, graças ao chatbot que filtra e qualifica os leads antes do atendimento humano

Mais eficiência, menos esforço manual e mais foco no que realmente importa: o paciente.

Humanização preservada, tecnologia como aliada

Um receio comum ao adotar APIs oficiais é a perda do “toque humano”. Na Clínica Lucas Miranda, isso foi rapidamente superado.

Com templates abertos e mensagens personalizáveis, a equipe conseguiu manter o tom acolhedor, próximo e alinhado à identidade da clínica — mesmo partindo de mensagens estruturadas.

A tecnologia passou a potencializar o atendimento, não a engessá-lo.

O conselho para outras empresas

“O conversacional hoje não é um diferencial, é uma necessidade básica. E ser eficiente nesse canal é uma obrigação.”

Lawanda Rocha

Gestora de Marketing e Vendas

Para a clínica, poucos minutos sem WhatsApp representam perda direta de faturamento e oportunidades difíceis de mensurar. Por isso, escolher uma plataforma confiável, flexível e com suporte ágil não é opcional — é estratégico.

SleekFlow em uma frase

Eficiência com inteligência operacional. - Lawanda Rocha