Quais são os requisitos para configurar o WhatsApp Coexistence?

Para ser elegível, você deve ter um número de telefone que esteja atualmente ativo no aplicativo WhatsApp Business (o WhatsApp pessoal não é compatível) e uma conta ativa no Meta Business Manager para vincular esse número.

Quais países atualmente não oferecem suporte ao WhatsApp Coexistence?

Países da União Europeia, Reino Unido, Austrália, Japão, Coreia do Sul, Nigéria, Filipinas, África do Sul, Turquia e Rússia.

Como faço para manter a conexão do WhatsApp Coexistence ativa?

Para manter uma conexão estável, você deve fazer login no aplicativo WhatsApp Business no seu celular pelo menos uma vez a cada 14 dias. Caso não faça isso, o vínculo com a API pode expirar, e será necessário reconectar escaneando o QR code novamente.

Ainda posso fazer chamadas pelo WhatsApp com o WhatsApp Coexistence?

Sim, você pode continuar a fazer e receber chamadas de voz e vídeo usando o aplicativo WhatsApp Business. No entanto, essas chamadas não aparecerão nem poderão ser gerenciadas pela SleekFlow.

Ainda posso ser adicionado a grupos e participar de conversas em grupo com o WhatsApp Coexistence?

Sim, você pode continuar sendo membro de grupos existentes e ser adicionado a novos grupos. No entanto, as conversas em grupo só serão visíveis e acessíveis pelo aplicativo WhatsApp Business e não poderão ser visualizadas ou gerenciadas pela SleekFlow.

Quantos números posso conectar ao SleekFlow usando o WhatsApp Coexistence?

Isso depende dos limites definidos na sua conta do Meta Business Manager. Se você precisar conectar um grande volume de números, pode ser necessário solicitar um aumento de limite à Meta ou usar múltiplas contas do Meta Business Manager.

Posso obter o selo azul (Conta Comercial Oficial) com o WhatsApp Coexistence?

Não, um número de telefone usando o WhatsApp Coexistence não pode solicitar uma Conta Comercial Oficial (o selo verde), pois a Meta aprova esse status com base na notoriedade da marca. No entanto, você pode obter o selo azul por meio do Meta Verified, um serviço de assinatura pago que verifica a identidade do seu negócio independentemente da notoriedade.

WhatsApp Coexistence: como usar API e o app com o mesmo número

Já usa o aplicativo do WhatsApp Business para se conectar com seus clientes? Quer fazer upgrade para a API do WhatsApp e aproveitar recursos avançados, mas tem medo de perder tudo o que já construiu?

É exatamente para isso que o WhatsApp Coexistence foi criado.

Por que as empresas migram para o WhatsApp API (e algumas não)

Antes de falarmos sobre o Coexistence, vale entender o que diferencia essas duas plataformas e por que as empresas eventualmente precisam crescer.

Você passou meses construindo seu negócio no WhatsApp Business App. Seus contatos, histórico de conversas e relacionamentos — tudo está ali, naquele ícone verde familiar.

Então você descobre o WhatsApp API, com automação e IA, caixa de entrada compartilhada, relatórios e a capacidade de gerenciar milhares de conversas ao mesmo tempo. É exatamente o que você precisa para escalar.

Mas há um porém: tradicionalmente, o upgrade exigia escolher entre duas opções difíceis:

Excluir sua conta do WhatsApp Business App para migrar seu número para o API — perdendo todo o histórico de conversas, grupos, chamadas de voz/vídeo e a possibilidade de usar novamente o Business App com aquele número.
Criar um novo número para o API e manter o Business App — o que significa gerenciar dois números diferentes, confundir clientes e dividir a identidade da sua marca.

Para a maioria das empresas, esse é um dilema complicado. O histórico de conversas não é apenas mensagens antigas — é contexto do cliente, detalhes de pedidos e histórico de relacionamento.

O WhatsApp Coexistence muda tudo isso.

Dá para usar o WhatsApp Business App e o API ao mesmo tempo?

Sim, com o WhatsApp Coexistence.

O WhatsApp Coexistence permite que você ative o WhatsApp API por meio de um provedor oficial parceiro da Meta (BSP), como a SleekFlow, usando sua conta e número atuais do WhatsApp Business App — sem precisar transferir o número, excluir o app ou começar do zero.

Depois da configuração, você pode interagir com clientes usando todos os recursos do API na plataforma da SleekFlow, mantendo a opção de enviar mensagens 1:1 pelo WhatsApp Business App sempre que quiser.

Seu histórico de mensagens permanece sincronizado entre os dois dispositivos, então você nunca perde o contexto — não importa de onde responda.

Seus clientes não percebem nenhuma mudança: continuam vendo o mesmo número de confiança. E sua equipe ganha flexibilidade para escalar as operações sem perder o toque humano.

Ative o WhatsApp Coexistence agora e continue usando seu aplicativo do WhatsApp Business enquanto aproveita todos os recursos avançados da SleekFlow. Sem dores de cabeça com migração, sem perder conversas.

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Benefícios de usar o WhatsApp Business App e a API com o mesmo número

Essa funcionalidade foi criada especialmente para pequenas e médias empresas que começaram com o WhatsApp Business App e agora estão prontas para crescer sem interrupções.

Para donos de negócios: conheça os recursos da API no seu ritmo, teste o que funciona para sua equipe e faça a transição gradualmente — sem pressão para mudar da noite para o dia.
Para gerentes de vendas: tenha visibilidade total das conversas da equipe em uma caixa de entrada centralizada, sem forçar ninguém a mudar o jeito de trabalhar.
Para agentes de vendas e suporte: continue usando o app familiar para conversas diárias, mas ganhe acesso a recursos poderosos — colabore em casos complexos, envie mensagens em massa e deixe a IA cuidar das perguntas rotineiras.

Por que o WhatsApp Coexistence da SleekFlow é melhor?

Embora outras plataformas também ofereçam coexistência, veja o que diferencia a SleekFlow:

1. Importação automática de todos os contatos e até 6 meses de histórico de conversas

Enquanto muitos provedores de API só sincronizam novas mensagens, a SleekFlow importa automaticamente todos os contatos e até seis meses de histórico existente, para que sua equipe tenha contexto completo desde o primeiro dia.

Contatos:

Todos os contatos do WhatsApp com número de telefone
Nomes de perfil e informações básicas
Eliminação automática de duplicatas

Histórico de conversas:

Até 6 meses de conversas individuais (1:1)
Todos os tipos de mensagens (texto, imagens, documentos, áudios)
Ordem cronológica preservada
Status de leitura/entrega
Arquivos e anexos incluídos

2. Atribua contatos à sua equipe antes de sincronizar com a caixa de entrada do API

Diferente de outras plataformas, que jogam todos os contatos em uma caixa de entrada sem dono, a SleekFlow permite atribuir contatos a membros da equipe durante a configuração — garantindo organização e clareza desde o início.

3. Mensagens enviadas pelo WhatsApp Business App também ativam automações configuradas no API

Na SleekFlow, qualquer mensagem, enviada pelo Business App ou pelo API, pode acionar fluxos automatizados imediatamente.
Por exemplo, uma mensagem enviada pelo app pode automaticamente:

Atualizar o estágio do cliente e o perfil no SleekFlow
Adicionar o cliente a uma campanha
Atualizar informações em CRMs conectados

Esse recurso ajuda suas operações a permanecerem eficientes, não importa onde sua equipe esteja trabalhando.

Como configurar o WhatsApp Coexistence gratuitamente

A SleekFlow acredita que toda empresa deve poder testar o WhatsApp API sem custo inicial.
Com o plano gratuito, você pode começar a usar o WhatsApp API com seu número real, sem compromisso.

A configuração leva apenas alguns minutos:

1. Vá até Configurações > Canais > WhatsApp na SleekFlow.

2. Selecione Coexistence: “Conecte seu aplicativo WhatsApp Business existente via Co-existence”.

3. Faça login com sua conta Meta Business.

4. Escaneie o QR Code exibido com o WhatsApp Business App.

5. Atribua contatos a pessoas ou equipes para fácil organização.

6. A SleekFlow importa automaticamente seus contatos e conversas em segundo plano.

7. Configure o auto top-up para que os créditos de mensagens sejam adicionados automaticamente via Stripe quando o saldo estiver baixo.

8. Concluído: seu WhatsApp Business App continua ativo e a SleekFlow está conectada.

Como as mensagens aparecem no WhatsApp Business App e no API após configurar o WhatsApp Coexistence?

Quando o Coexistence está ativo, suas conversas e contatos são espelhados em tempo real entre o WhatsApp Business App e a caixa de entrada da sua equipe na SleekFlow.

Qualquer mensagem enviada ou recebida em um dos lugares aparece instantaneamente no outro. Quando você responde diretamente pelo WhatsApp Business App, a mensagem aparece na caixa de entrada da SleekFlow como “enviada via WhatsApp Business App”. Isso mantém toda a equipe ciente da conversa, evita respostas duplicadas e garante que cada cliente seja atendido com agilidade.

Como funciona a janela de 24 horas no Coexistence

Cenário 1: você precisa iniciar uma conversa com o cliente

Dependendo da ferramenta que usar, há diferenças em custo e funcionalidade.

Cenário 2: o cliente envia a primeira mensagem

Quando o cliente entra em contato, abre-se uma janela de 24 horas de atendimento.
Durante esse período, sua equipe pode enviar mensagens ilimitadas e livres de modelo — tanto pelo SleekFlow quanto pelo WhatsApp Business App.