Novedades de SleekFlow: integración con Shopify nativa para reforzar su ecosistema de comercio electrónico

El comercio electrónico y el comercio social han creado la mejor sinergia ahora más que nunca. Como plataforma líder en comercio social, SleekFlow acaba de lanzar una nueva y exclusiva integración con Shopify, llenando el vacío entre este imparable pionero del comercio electrónico y todos los canales de mensajería social populares como WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, ¡e incluso Live Chat en tu sitio Shopify!

El 30% de los compradores en línea dicen que probablemente harían una compra a través de los medios sociales, mientras que se espera que las ventas minoristas de comercio social en China aumentan a 351,65 mil millones de dólares en 2021." - Influencer Marketing Hub. 

En primer lugar, ¿qué es Shopify? La plataforma de comercio electrónico imparable

Shopify es una completa plataforma de comercio que te permite iniciar, hacer crecer y gestionar un negocio. Es un software por suscripción que permite a cualquiera crear una tienda online y vender sus productos. Conecta O2O a la perfección, ya que también abastece a las tiendas físicas con Shopify POS (una aplicación de punto de venta) y el hardware que la acompaña. Más de 44 millones de clientes compraron a comerciantes de Shopify en 2020, y Shopify tuvo más de 58 millones de visitas en 2020.

Integrando tus tiendas Shopify con SleekFlow, toda la información de tus clientes estará sincronizada al instante. ¿Estás listo para mejorar tu juego y utilizar las mejores plataformas de comercio social? Esto es lo que SleekFlow puede hacer con la integración con Shopify:

Perfiles de compra de clientes uno al lado del otro dentro del Shopify chat

Historial de compras y estado de los pedidos mostrados junto al Shopify chat

La esencia de un sistema CRM es la facilidad para entender e interactuar con tus clientes a través de una única plataforma. Con SleekFlow, ahora puedes ver todos los perfiles de compra del cliente, como el estado del pedido, el historial de compras, etc., en una sola interfaz. 

Imagina que tu equipo de atención al cliente está atendiendo una consulta de WhatsApp de un cliente sobre una compra reciente. Cualquiera de los miembros del personal de CS a los que se haya concedido acceso a la conversación (¡Sí, el nivel de acceso a las conversaciones se puede personalizar!) puede comprender fácilmente la situación del cliente y su historial de compras. Es muy probable que el personal pueda manejar la situación de manera más eficiente, ya que están bien informados, y todas las cosas se pueden hacer en una sola plataforma en lugar de cambiar de pestaña en pestaña. 

Una experiencia de compra sin fricciones directamente en el Shopify chat

Catálogos para explorar productos

Las personas que se dirigen a tu empresa suelen tener ya un gran interés en tus productos. Maximizar la conveniencia de compra muy probablemente cautivará a tu público objetivo para hacer una compra inmediatamente. La integración de tus tiendas Shopify a SleekFlow permite una organización clara y estructurada de tus productos cuando se comunica con sus clientes potenciales o existentes. El nombre del producto, descripción, y el precio se mostrarán claramente en el catálogo, y múltiples artículos se pueden añadir a la canasta todo en la sala del Shopify chat.

Añadir artículos al carrito para los clientes

Los agentes de ventas tienen que actuar con rapidez e inteligencia para atraer a los consumidores. Mientras chatean y se relacionan con estos clientes, también pueden añadir rápidamente el producto de su interés al carrito. Una vez que hayan terminado de redactar el pedido, el caso puede cerrarse con un solo clic.

Cobra al instante en el Shopify chat

Cuando los clientes realizan consultas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger, los vendedores suelen redirigir a los clientes a las tiendas Shopify o de comercio electrónico para realizar pedidos. Sin embargo, si su conexión a Internet es débil o si su sitio web no se ha optimizado correctamente, puede perder estos clientes a la velocidad de carga lenta.

Con el enlace de pago de SleekFlow, ahora puede hacer que sus clientes paguen instantáneamente en el chat. Esto significa que sólo tienen que rellenar su información de pago una vez y pagar con un simple clic cada vez después de eso. Fomenta las compras impulsivas y consigue que paguen antes de que cambien de opinión.

Además, la comisión por transacción es inferior a la de Shopify Payment, ¡así que ahorrarás más y ganarás más!

Automatización de mensajes basados en las acciones de tus clientes en tus tiendas Shopify

Recordatorios de carritos abandonados como herramienta de remarketing

Sleekflow ofrece la exclusiva integración con Shopify, la cual manda  un recordatorio de carrito abandonado cuando un cliente añade artículos en el carrito de compras y no procede a la ventana final de pagos. Por ejemplo, al configurar una regla de recordatorio de carrito abandonado, un código promocional de tiempo limitado se activará automáticamente 24 horas después. Este código promocional enviado a las bandejas de entrada de WhatsApp de los clientes es más convincente que cualquier anuncio que se muestre en todos los sitios web aleatorios. Es un recordatorio amistoso, ¡y parece exclusivo! ¿Quién no quiere ser valorado?

Automatización de la actualización del estado de los pedidos

No hay nada nuevo en los mensajes transaccionales automatizados, como los estados de entrega o las confirmaciones de pedidos. Pero lo especial de SleekFlow es que podemos consolidar todo, desde las conversaciones y los pedidos hasta el historial de compras de los clientes y el estado de las entregas. El equipo puede ver todo en un solo lugar, toda la información junto al chat con los clientes.

Por ejemplo, un cliente pregunta por el estado de entrega de su pedido en una de sus tiendas Shopify a través de Facebook Messenger. Los especialistas en atención al cliente pueden simplemente conectarse a la plataforma de SleekFlow y responder al mensaje al ver la columna del perfil. La información está ahora centralizada en SleekFlow, y la actualización del estado está automatizada. ¡Este flujo de trabajo racionalizado es la clave para escalar tu negocio! 

Algunas plataformas de agentes como la nuestra deberían hacer un buen uso de SleekFlow. Ya que la plataforma de agentes necesita manejar muchos freelancers más pedidos y hacer el matching, SleekFlow puede agilizar el proceso. Al igual que la difusión del anuncio, puede ser tan simple como un clic.

Jeremy Tong

Director General de Lalamove, unicornio de la logística

Descubre cómo el unicornio logístico Lalamove utiliza SleekFlow para agilizar tu flujo de trabajo.

Automáticamente segmenta a los usuarios según su intención de compra 

Tu tienes todo el historial de compras de tus clientes en tus tiendas Shopify. SleekFlow sincronizará todo automáticamente una vez que nos tenga la integración con Shopify. Algunas reglas de etiquetado automático se pueden establecer de antemano. Esto es particularmente útil para la segmentación de clientes con fines de remarketing. 

Por ejemplo, puedes segmentar a sus clientes por los artículos que compran. Una campaña de promoción más específica puede ser diseñada y lanzada más tarde.

Análisis del rendimiento de las ventas en un vistazo

Supervisa el rendimiento de varios departamentos o equipos

Muchos negocios, especialmente empresas, tienen dificultades para realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas para las respectivas sucursales, por no hablar de cada agente de ventas específico, ya que la mayoría de ellos implementan el comercio minorista omnicanal para maximizar las ventas y los ingresos. El panel de rendimiento de ventas de SleekFlow te permite realizar un seguimiento del rendimiento de los diferentes equipos e individuos que han contribuido ayudando a los clientes a redactar pedidos de Shopify en el chat. Esto asegura que los empleados estén constantemente motivados para lograr más, mientras que la empresa puede crear incentivos o recompensas para que todo el equipo avance con toda su fuerza.

Fácil integración en Shopify App Store

SleekFlow está ahora disponible en Shopify App Store para una fácil integración.

La integración SleekFlow-Shopify se realiza con unos pocos clics. Al hacer clic en "Añadir aplicación" e iniciar sesión en tu cuenta SleekFlow puedes disfrutar de todos los beneficios mencionados anteriormente.

¡Conecte tu tienda Shopify a SleekFlow aquí ahora!

Acerca de “Novedades de SleekFlow” 

En SleekFlow escuchamos a nuestros clientes y mejoramos constantemente nuestros productos. El mundo digital está cambiando cada segundo, y también la necesidad de la plataforma SleekFlow. Estamos más que felices de compartir nuestras últimas características con los usuarios de SleekFlow y con todos ustedes.

Además, nuestros desarrolladores necesitan algún reconocimiento real, así que por favor, aprovecha esta oportunidad para revisar todos los artículos logrados por nuestro querido equipo de producto. Simplemente comparta su experiencia con SleekFlow en G2 o Capterra y rellene este formulario para recibir beneficios.

¿Tienes en mente alguna idea para una nueva función? Envía tus peticiones aquí. Muchas gracias.