What's New in SleekFlow: Integrasi Langsung dengan Shopify untuk mendukung ekosistem e-commerce Anda

Sinergi e-commerce dan social commerce kini semakin canggih. Sebagai platform social commerce terbaik, SleekFlow baru saja meluncurkan integrasi Shopify, yang menghubungkan platform e-commerce ini dengan aplikasi chat popular seperti WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, dan bahkan Live Chat di toko Shopify Anda.

“30% pelanggan online mengaku bahwa mereka cenderung lebih suka belanja melalui media sosial, sementara itu, penjualan retail melalui social commerce di Tiongkok diperkirakan meningkat hingga $351.65 milyar pada tahun 2021.” - Influencer Marketing Hub

Pertama, Apa itu Shopify? Platform E-commerce Paling Canggih

Shopify adalah platform jualan online yang dapat membantu Anda memulai, mengembangkan serta mengelola bisnis Anda. Ia merupakan software berlangganan yang membantu siapapun untuk membuka toko online dan menjual produk secara online. Ia juga dapat menghubungkannya ke toko offline (O2O) dengan mudah dengan menyediakan aplikasi Shopify POS (sebuah aplikasi point-of-sale) beserta perangkatnya. Sebanyak 44 juta pelanggan sudah pernah melakukan pembelian melalui Shopify pada tahun 2020, dan ia juga telah dikunjungi lebih dari 58 juta pelanggan.

Dengan mengintegrasikan toko Shopify Anda dengan SleekFlow, semua informasi pelanggan akan tersinkronisasi secara instan. Sudah siap untuk mengembangkan bisnis Anda dengan menggunakan platform social commerce terbaik?

Berikut yang bisa Anda lakukan dengan integrasi SleekFlow dengan Shopify.

Profil dan Pembelian Pelanggan Tampil di Sebelah Chatbox

1. Riwayat belanja dan status pemesanan tampil di ruang chat

Esensi dari sebuah sistem CRM adalah kemudahan dapat memahami dan berinteraksi dengan konsumen dalam satu platform. Dengan SleekFlow, Anda sekarang dapat melihat profil pelanggan, seperti status pemesanan, riwayat belanja dan lain-lain, langsung pada satu tampilan.

Bayangkan tim customer service Anda sedang melayani pertanyaan pelanggan tentang suatu pembelian melalui WhatsApp. Semua staff yang diberikan akses ke percakapan (Ya, Anda dapat mengkustomisasi akses ke percakapan) dapat memahami situasi dan riwayat belanja pelanggan. Dengan ini, staff dapat melayani situasi apapun dengan lebih efisien karena mereka lebih memahami serta dapat melakukan banyak hal lainnya dalam satu platform tanpa harus pindah dari satu tab ke tab lainnya.

Pengalaman Belanja yang Mudah, Langsung dari Chat

1. Katalog untuk mengeksplorasi produk

Pelanggan yang memulai percakapan dengan bisnis Anda biasanya sudah memiliki ketertarikan terhadap sebuah produk. Memaksimalkan kenyamanan belanja pastinya akan semakin memuaskan pelanggan untuk melakukan pembelian. Mengintegrasikan toko Shopify Anda dengan SleekFlow memungkinkan pengelolaan produk yang jelas dan terstruktur ketika berkomunikasi dengan pelanggan. Nama produk, deskripsi, serta harga dapat ditampilkan dengan jelas di sebuah katalog dan pelanggan dapat memasukkan beberapa item ke dalam keranjang belanja langsung dari ruang chat.

2. Menambahkan item ke keranjang belanja

Agen Sales harus bertindak cepat untuk menarik pelanggan. Seiring melakukan percakapan, mereka juga dapat menambahkan produk ke dalam keranjang belanja. Setelah pelanggan memilih produk yang mereka inginkan, mereka dapat melanjutkan ke pembayaran dengan one-click checkout.

3. Terima pembayaran langsung di dalam chat

Ketika pelanggan bertanya melalui aplikasi chat seperti WhatsApp atau Facebook Messenger, penjual biasanya mengalihkan pelanggan ke toko e-commerce atau toko Shopify untuk melakukan pemesanan. Namun, jika koneksi internet mereka lemah atau tidak stabil, dan website Anda tidak teroptimasi, Anda mungkin kehilangan pelanggan.

Dengan tautan pembayaran SleekFlow, Anda dapat meminta pelanggan untuk langsung melakukan pembayaran melalui chat. Artinya, pelanggan hanya perlu memasukkan informasi pembayaran satu kali dan kemudian bisa membayar dengan satu kali setelahnya. Dorong pelanggan untuk belanja impulsif dan tagih pembayaran sebelum mereka berubah pikiran!

Biaya transaksi akan lebih rendah dibandingkan melalui Shopify Payment, sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan lebih.

Kirim Pesan Otomatis Berdasarkan Aktivitas Pelanggan di Toko Shopify Anda

1. Pengingat keranjang belanja sebagai alat remarketing

Dengan integrasi Shopify-SleekFlow, setiap kali pelanggan menambahkan item ke keranjang belanja tetapi tidak melakukan checkout, maka pengingat keranjang belanja dapat dikirimkan. Contohnya, Anda dapat mengatur sebuah pengingat secara otomatis untuk mengirimkan kode promo terbatas 24 jam setelahnya. Kode promo ini dapat dikirimkan ke WhatsApp pelanggan, yang tentunya terasa lebih meyakinkan dibandingkan memasang iklan di website. Selain itu, promo ini tampak eksklusif. Tentunya semua pelanggan ingin merasa eksklusif bukan?

2. Update status pesanan secara otomatis

Tentunya, pesan transaksional yang dikirimkan secara otomatis seperti status pengiriman dan konfirmasi pesan bukan hal yang baru. Tapi, yang spesial dari SleekFlow adalah kami dapat mengkonsolidasikan semuanya, dari percakapan dan pesanan sampai riwayat belanja pelanggan dan status pengiriman. Tim Anda dapat melihat semuanya dalam satu tampilan, di sebelah ruang chat.

Contohnya, seorang pelanggan bertanya tentang status pengiriman pesanan yang ia buat melalui Shopify di Facebook Messenger. Tim CS Anda dapat masuk ke platform SleekFlow dan membalas pesan dengan melihat kolom profil pelanggan. Informasi sudah tersentralisasi di SleekFlow dan semua status sudah diperbarui. Hal ini memudahkan alur kerja tim Anda sehingga dapat membantu bisnis berkembang.

Pelajari bagaimana unicorn di bidang logistik, Lalamove, menggunakan SleekFlow untuk menyederhanakan alur kerja.

3. Segmentasi pelanggan secara otomatis berdasarkan pembelian mereka

Anda memiliki seluruh riwayat belanja pelanggan Anda di website Shopify Anda. SleekFlow dapat mensinkronisasi semuanya secara otomatis. Anda juga dapat menambahkan label secara otomatis. Hal ini dapat membantu Anda melakukan segmentasi pelanggan untuk remarketing.

Contohnya, Anda dapat mensegmentasikan pelanggan berdasarkan produk yang mereka pernah beli. Promosi yang lebih tertuju dapat diluncurkan pada kemudian hari.

Ringkasan Kinerja Penjualan

Monitor kinerja departemen atau tim

Mengukur kinerja penjualan sebuah cabang atau seorang sales agent adalah tantangan berat bagi kebanyakan bisnis ketika mengimplementasikan omnichannel retail untuk memaksimalkan penjualan dan keuntungan. Dasbor kinerja penjualan SleekFlow dapat membantu Anda mengukur kinerja dari tim dan individu yang berbeda yang telah berkontribusi melayani pelanggan membuat pesanan melalui chat. Hal ini dapat memotivasi karyawan untuk terus menunjukkan kinerja yang baik sedangkan perusahaan juga dapat menyediakan insentif bagi karyawan yang memiliki kinerja terbaik.

Integrasi Mudah dengan Shopify App Store

SleekFlow kini tersedia di  Shopify App Store untuk integrasi yang lebih mudah.

Integrasi SleekFlow-Shopify dapat Anda lakukan dengan mudah hanya! Klik "Add App" dan masuk ke akun SleekFlow Anda dan dapatkan semua manfaat yang sudah disebutkan di atas.

Integrasikan toko Shopify Anda ke SleekFlow di sini sekarang!

Tentang ‘What's New in SleekFlow’

Di SleekFlow, kami mendengarkan pelanggan dan terus berinovasi untuk memperbaiki produk kami. Dunia digital selalu berubah, begitu pula kebutuhan akan platform SleekFlow. Kami senang berbagi tentang fitur terbaru kami kepada semua pengguna SleekFlow.

Kami juga ingin mendengar review Anda. Bagikan tentang pengalaman Anda menggunakan SleekFlow di G2 atau Capterra, serta isi formulir berikut.

Ingin merekues fitur di SleekFlow? Kirimkan ide Anda dengan mengisi formulir ini.