Nouveautés de SleekFlow : intégration native de Shopify pour renforcer votre écosystème de commerce électronique

Le commerce électronique et le commerce social ont créé la meilleure synergie, aujourd'hui plus que jamais. En tant que plateforme leader dans le domaine du commerce social, SleekFlow vient de lancer une toute nouvelle intégration exclusive à Shopify, comblant ainsi le vide entre ce pionnier incontournable du commerce et tous les canaux de messagerie sociale populaires tels que WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, et même Live Chat sur votre site Shopify ! 

« 30 % des acheteurs en ligne disent qu'ils seraient susceptibles de faire un achat par le biais des médias sociaux, tandis que les ventes au détail du commerce social en Chine devraient atteindre 351,65 milliards de dollars en 2021. » - Influencer Marketing Hub

Tout d'abord, qu'est-ce que Shopify ? La plateforme de commerce imparable

Shopify est une plateforme de commerce complète qui vous permet de créer, de développer et de gérer une entreprise. Il s'agit d'un logiciel sur abonnement qui permet à quiconque de créer une boutique en ligne et de vendre ses produits. Il se connecte de manière transparente O2O, car il s'adresse également aux magasins de brique et de mortier avec le Shopify POS (une application de point de vente) et le matériel d'accompagnement. Plus de 44 millions de clients ont acheté auprès de commerçants Shopify en 2020, et Shopify a enregistré plus de 58 millions de visites en 2020.

En intégrant votre boutique Shopify à SleekFlow, toutes vos informations clients seront instantanément synchronisées. Êtes-vous prêt à passer à la vitesse supérieure et à utiliser les meilleures plateformes de commerce social ? Voici ce que SleekFlow peut faire avec l'intégration de Shopify :

Profils d'achat des clients côte à côte dans le chatbox

L'historique des achats et l'état des commandes sont affichés à côté de la salle de discussion

L'essence d'un système CRM est la facilité de comprendre et d'interagir avec vos clients par le biais d'une plateforme unique. Avec SleekFlow, vous pouvez maintenant visualiser tous les profils d'achat des clients, tels que le statut de la commande, l'historique des achats, etc. 

Imaginez que votre équipe de service clientèle traite une demande WhatsApp d'un client concernant un achat récent. N'importe quel membre du personnel du service clientèle qui a été autorisé à accéder à la conversation (oui, le niveau d'accès aux conversations peut être personnalisé !) peut facilement comprendre la situation du client et son historique d'achat. Il est fort probable que le personnel puisse gérer la situation plus efficacement, car il est bien informé, et tout peut être fait sur une seule plateforme au lieu de passer d'un onglet à l'autre.

Une expérience d'achat sans friction directement dans le chat

Catalogues pour l'exploration des produits

Les personnes qui s'adressent à votre entreprise ont généralement déjà un intérêt marqué pour vos produits. En optimisant la commodité d'achat, il est fort probable que votre public cible soit captivé et fasse un achat immédiatement. L'intégration de votre boutique Shopify à SleekFlow permet une organisation claire et structurée de vos produits lors de la communication avec vos clients potentiels ou existants. Le nom, la description et le prix du produit seront clairement indiqués sur le catalogue, et plusieurs articles peuvent être ajoutés au panier dans le salon de discussion.

Ajouter des articles au panier pour les clients

Les agents commerciaux doivent agir rapidement et intelligemment pour séduire les consommateurs. Pendant qu'ils discutent et créent des liens avec ces clients, ils peuvent également ajouter rapidement le produit qui les intéresse au panier. Une fois qu'ils ont terminé de rédiger la commande, l'affaire peut être clôturée par un paiement en un clic.

Soyez payé instantanément dans le chat

Lorsque les clients font des demandes par le biais d'applications de messagerie comme WhatsApp ou Facebook Messenger, les vendeurs les redirigent souvent vers le site de commerce électronique ou la boutique Shopify pour passer leurs commandes. Cependant, si leur connexion Internet est faible ou si votre site Web n'a pas été correctement optimisé, vous risquez de perdre ces clients en raison de la lenteur du chargement.

Avec le lien de paiement de SleekFlow, vous pouvez maintenant faire en sorte que vos clients paient instantanément dans le chat. Cela signifie qu'ils n'ont à remplir leurs informations de paiement qu'une seule fois et qu'ils paient en un seul clic à chaque fois. Encouragez les achats impulsifs et faites en sorte qu'ils paient avant de changer d'avis !

En outre, les frais de transaction sont inférieurs à ceux de Shopify Payment, ce qui vous permet d'économiser davantage et de gagner plus !

Automatisation des messages en fonction des actions des clients sur votre boutique Shopify

Rappels de paniers abandonnés comme outil de remarketing

Avec l'intégration SleekFlow-Shopify, lorsqu'un client ajoute des articles dans son panier et ne passe pas à la caisse, un rappel de panier abandonné doit entrer en jeu. Par exemple, en configurant une règle de rappel de panier abandonné, un code promo limité dans le temps sera automatiquement déclenché 24 heures plus tard. Ce code promotionnel envoyé dans la boîte de réception WhatsApp des clients est plus convaincant que toutes les publicités affichées sur des sites Web aléatoires. C'est un rappel amical, et il a l'air exclusif ! Qui ne veut pas être valorisé ?

Automatisation de la mise à jour de l'état des commandes

Il n'y a rien de nouveau dans les messages transactionnels automatisés tels que les statuts de livraison ou les confirmations de commande. Mais ce qui est spécial avec SleekFlow, c'est que nous pouvons tout consolider, des conversations et des commandes à l'historique des achats des clients et au statut de la livraison. L'équipe peut tout voir en un seul endroit, toutes les informations à côté de la boîte de discussion avec les clients.

Par exemple, un client se renseigne sur l'état de la livraison de sa commande sur Shopify via Facebook Messenger. Les spécialistes du support client peuvent simplement se connecter à la plateforme de SleekFlow et répondre au message en voyant la colonne du profil. Les informations sont désormais centralisées sur SleekFlow, et la mise à jour du statut est automatisée. Ce flux de travail rationalisé est la clé de la montée en puissance de votre entreprise !

« Certaines plateformes d'agents comme la nôtre devraient faire bon usage de SleekFlow. Puisque la plateforme d'agents doit gérer un grand nombre de freelances plus les commandes et faire le matching, SleekFlow peut rationaliser le processus. Tout comme la diffusion de l'annonce, cela peut être aussi simple qu'un clic. »

Jeremy Tong

Directeur général, Lalamove, une licorne logistique

Découvrez la licorne logistique Lalamove utilise SleekFlow pour rationaliser son flux de travail.

Segmenter automatiquement les utilisateurs en fonction de leur intention d'achat

Vous avez l'historique complet des achats de vos clients sur votre site Shopify. SleekFlow synchronisera tout automatiquement une fois que vous nous aurez intégrés. Certaines règles d'étiquetage automatique peuvent être définies au préalable. Ceci est particulièrement utile pour la segmentation des clients à des fins de remarketing. 

Par exemple, vous pouvez segmenter vos clients en fonction des articles qu'ils achètent. Une campagne de promotion plus ciblée peut être conçue et lancée ultérieurement.

Analyse de la performance des ventes en un coup d'œil

Suivre les performances de plusieurs départements ou équipes

De nombreux businesses, en particulier les entreprises, ont du mal à suivre leurs performances de vente pour les branches respectives, sans parler de chaque agent commercial spécifique, car la plupart d'entre elles mettent en œuvre la vente au détail omnicanale pour maximiser les ventes et les revenus. Le tableau de bord des performances de vente de SleekFlow vous permet de suivre les performances des différentes équipes et personnes qui ont contribué en aidant les clients à rédiger des commandes Shopify dans le chat. Cela permet de s'assurer que les employés sont constamment motivés pour accomplir davantage, tandis que l'entreprise peut créer des incitations ou des récompenses pour que l'ensemble de l'équipe aille de l'avant avec toute sa force.

Intégration facile sur Shopify App Store

SleekFlow est maintenant disponible sur Shopify App Store pour une intégration facile.

L'intégration SleekFlow-Shopify peut être réalisée en quelques clics ! En cliquant sur «Add app » et en vous connectant à votre compte SleekFlow, vous pourrez alors profiter de tous les avantages mentionnés ci-dessus.

Connectez votre boutique Shopify à SleekFlow ici maintenant !

À propos des « Nouveautés de SleekFlow »

Chez SleekFlow, nous sommes à l'écoute de nos clients et nous améliorons constamment nos produits. Le monde numérique évolue à chaque seconde, tout comme le besoin de la plateforme SleekFlow. Nous sommes plus qu'heureux de partager nos dernières fonctionnalités avec les utilisateurs de SleekFlow et avec vous tous !

De plus, nos développeurs ont besoin d'une réelle reconnaissance, alors s'il vous plaît, profitez de cette occasion pour passer en revue tous les éléments accomplis par notre chère équipe produit. Il vous suffit de partager votre expérience avec SleekFlow sur G2 ou Capterra et de remplir ce formulaire pour demander des avantages.

Vous avez des idées de nouvelles fonctionnalités en tête ? Soumettez vos demandes ici. Merci !