SleekFlow 完成老虎環球基金領投800萬美元A輪融資,開拓歐洲及東南亞業務版圖! 🎉

電子商務與社交商務密不可分,因此 SleekFlow 推出全新功能——接合 Shopify 應用程式。商戶將 Shopify 商店連接至SleekFlow,就可以將電商平台上的資料與多個社交及即時通訊軟件(如WhatsApp Business API,Facebook Messenger,WeChat,Live Chat 網站插件)無縫接軌。

2021年,全球社交商務市規模超過9580億美元;而電商市場規模超過5.3萬億美元。Influencer Marketing Hub

世界領先的電商平台 Shopify提供網店設施

Shopify 是一款訂閱商務軟件,讓任何人都可以開設在線商店並銷售產品,並提供適用於企業管理及成長的商業方案。Shopify 商戶可以使用銷售終端應用程序(Shopify POS)及硬件,同步更新實體店和網店庫存和存貨,無縫連接線上線下(O2O)業務。2020年,全球有超過4,400 萬消費者向 Shopify 商戶購物;而 Shopify 商戶網站總瀏覽量超過5,800萬次。

在 SleekFlow 整合 Shopify 電商軟件,系統同步更新聯絡人資料,並將電商交易詳情及對話紀錄整合,實現跨平台社交及電子商務。

SleekFlow 聊天室側欄顯示 Shopify 訂單詳情

一個好的顧客關係管理(CRM)系統,能讓商戶在一個平台快速掌握顧客背景並與其互動。在 SleekFlow 應用程式上,商戶在一個聊天室介面就能同時查看對話紀錄及顧客資料,如最新訂單狀態、購物紀錄、閒置購物車等。試想像,顧客透過 WhatsApp 查詢訂單狀態,SleekFlow智能委派對話給專屬客服人員,客服一眼就能了解顧客的所有資料,快速提供售後服務,毋需來回幾個平台對照資料,減少人為疏忽。

Shopify WhatsApp integration / 整合Shopify 與 WhatsApp

SleekFlow 創造順暢無礙的 Shopify 銷售體驗

對比起社交媒體消費者,電商顧客比較謹慎,因為他們往往要意識到自己的購物慾望,並肯有需要,才會特地到一個網售網站下單。如果網店只靠單向廣告宣傳,很難突破重圍,因此和顧客展開對話,了解他們的需要並引導他們購物,由發掘新商品、比較價錢到詢問物流安排、結帳付款每一環都照顧周到,自然更容易促成交易。

馬上將 SleekFlow 軟件整合到 Shopify 商店!

分享 Shopify 產品目錄

在 SleekFlow 連結 Shopify 帳戶後,商戶就可以在對話內發送 Shopify 網店的產品目錄。顧客在自己喜歡用的通訊軟件(如WhatsApp)就能查看產品名稱、簡述及價錢,並添加商品到購物車內。由於聊天室發送產品目錄和你的 Shopify 商店同步,就不必擔心出現客人選擇貨物後,才發現售罄、沒有現貨等問題。

WhatsApp catalogue in chat

發送專屬購物車及收款連結

後疫情時代,不少零售業都全面升級,專攻線上業務,SleekFlow 就讓線上銷售員也像實體店店員一樣推銷商品。現在,商戶可以在 SleekFlow 平台直接幫客人選擇產品,加入購物車,直接發送專屬的購物車連結。顧客只需要查看確認貨物,然後按「一鍵付款」結帳。一旦交易成功,SleekFlow 會自動在 Shopify 商店下單,同步更新庫存、帳務、物流安排、會員積分等。

SleekFlow 創建購物車及產品目錄功能

為什麼不應該將顧客送回零售網店結帳呢?根據研究顯示,如果網店要求登記帳號,24%的線上消費者將會放棄購物;17%的消費者會因為付款程序繁瑣(網站介面混亂、加載時間太長)而放棄購物。有長達10年的大型研究發現,單單改善付款體驗(checkout usability),就能增加35.26%的轉化率,不少著名美國及歐洲企業,如亞馬遜、沃爾瑪都因此受惠。

SleekFlow付款連結

SleekFlow 的發送收款連結功能,讓顧客在聊天室馬上付款,首次填寫付款詳情後,日後再購物只需填寫手機號碼,系統就能自動填寫已儲存的信用卡資料。SleekFlow 的收款功能,交易費比 Shopify Payment 更低,商戶賺得愈多就省得愈多。

SleekFlow 管理 Shopify訂單 自動發送交易訊息

閒置購物車提示訊息

整合SleekFlow 及 Shopify 後,就可以針對已經把商品加入購物車、但一直未付款的客人,發送閒置購物車結帳提示。常見的閒置購物車原因不外乎運費太貴、送貨時間有問題,或者付款程序太複雜。舉例,商戶可以在提示訊息裏幫顧客解決這些問題,如利用 SleekFlow 的自動化規則,在購物車閒置24小時後發送一次性的免運費優惠碼。WhatsApp 作為香港最多人用的即時通訊軟件,顧客在 WhatsApp 收到個人化訊息,感覺比電郵及網站廣告更貼心,也更容易推動客人馬上行動。

交易詳情及物流更新訊息

網購消費者好重視實時的訂單追蹤服務,24%的消費者表示他們最願意向提供物流追蹤的品牌再購物。商戶可以透過 SleekFlow 自動化工作流程,例如每次交易後自動發送訂單確認訊息,寄貨後自動發送物流追蹤號碼。

我們透過 SleekFlow 自動發送物流追蹤號碼。每次寄貨之後,就自動透過 WhatsApp 發送追蹤號碼和連結,除了客人一按就能輕鬆掌握訂單現況,我們的客服也可以在 SleekFlow 聊天室介面看到該客人訂單詳情,如果對方有任何售後問題,客服毋需再追問訂單詳情,可以直接在 WhatsApp 跟進。

Eric Pong

Ola Tech 聯合創辦人

查看翻新電子產品平台 Ola Tech 如何利用 SleekFlow 提升銷售額達20%。

分析消費者行為二次行銷

我們用電郵或手提電話號碼,將 Shopify 和 SleekFlow 兩個帳戶內現有的聯絡人資料同步,建立一個完整的顧客資料庫。這樣,商戶可以透過分類客人的 Shopify 網店瀏覽或購買歷史,在 WhatsApp 以標籤分類他們,創建不同的群發訊息名單,發送針對性的營銷訊息。而每次廣播訊息之後,你都可以深入分析 WhatsApp 營銷策略和 Shopify 網店收入增長的關係,將對話訊息變成實用的銷售數據。

精準分析表追蹤銷售員表現

Sales performance on SleekFlow


SleekFlow 能整合線上線下的銷售,除了紀錄及分析銷售員和顧客的對話,上文提及的付款連結是獨特(unique)的,可以追蹤每個銷售員的收入業績。管理層可以隨時監測及分析營業額,還可以設立獎勵計劃,鼓勵員工和公司並肩作戰。

Shopify App Store 一鍵添加 SleekFlow 應用程式 

SleekFlow on Shopify App Store

預計在2022年9月,商戶便可以在 Shopify App Store 添加 SleekFlow,只需要按「添加應用程式」(add app)及登入 SleekFlow 帳戶,就可以使用以上所有功能。

有關 What's new in SleekFlow

What's new in SleekFlow 系列文章為您推介 SleekFlow 產品的最新功能。我們擁護用戶至上的核心價值,不少功能皆由用戶的回饋意見而生。有興趣成為新用戶?您可以免費登記試用,或聯絡 SleekFlow 社交商務專家,獲得利用 SleekFlow 提升品牌銷售的專業諮詢。

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