What's new in SleekFlow：连接Shopify商店建立一站式社交销售平台
电子商务与社交商务密不可分，因此SleekFlow 推出全新功能——接合Shopify 应用程式。商户将Shopify 商店连接至SleekFlow，就可以将电商平台上的资料与多个社交及即时通讯软件（如WhatsApp Business API，Facebook Messenger，WeChat，Live Chat 网站插件）无缝接轨。
2021年，全球社交商务市规模超过9580亿美元；而电商市场规模超过5.3万亿美元。 Influencer Marketing Hub
世界领先的电商平台Shopify提供网店设施
Shopify 是一款订阅商务软件，让任何人都可以开设在线商店并销售产品，并提供适用于企业管理及成长的商业方案。 Shopify 商户可以使用销售终端应用程序（Shopify POS）及硬件，同步更新实体店和网店库存和存货，无缝连接线上线下（O2O）业务。 2020年，全球有超过4,400 万消费者向Shopify 商户购物；而Shopify 商户网站总浏览量超过5,800万次。
在SleekFlow 整合Shopify 电商软件，系统同步更新联络人资料，并将电商交易详情及对话纪录整合，实现跨平台社交及电子商务。
SleekFlow 聊天室侧栏显示Shopify 订单详情
一个好的顾客关系管理（CRM）系统，能让商户在一个平台快速掌握顾客背景并与其互动。在SleekFlow 应用程式上，商户在一个聊天室介面就能同时查看对话纪录及顾客资料，如最新订单状态、购物纪录、闲置购物车等。试想像，顾客透过WhatsApp 查询订单状态，SleekFlow智能委派对话给专属客服人员，客服一眼就能了解顾客的所有资料，快速提供售后服务，毋需来回几个平台对照资料，减少人为疏忽。
SleekFlow 创造顺畅无碍的Shopify 销售体验
对比起社交媒体消费者，电商顾客比较谨慎，因为他们往往要意识到自己的购物欲望，并肯有需要，才会特地到一个网售网站下单。如果网店只靠单向广告宣传，很难突破重围，因此和顾客展开对话，了解他们的需要并引导他们购物，由发掘新商品、比较价钱到询问物流安排、结帐付款每一环都照顾周到，自然更容易促成交易。
分享Shopify 产品目录
在SleekFlow 连结Shopify 帐户后，商户就可以在对话内发送Shopify 网店的产品目录。顾客在自己喜欢用的通讯软件（如WhatsApp）就能查看产品名称、简述及价钱，并添加商品到购物车内。由于聊天室发送产品目录和你的Shopify 商店同步，就不必担心出现客人选择货物后，才发现售罄、没有现货等问题。
发送专属购物车及收款连结
后疫情时代，不少零售业都全面升级，专攻线上业务，SleekFlow 就让线上销售员也像实体店店员一样推销商品。现在，商户可以在SleekFlow 平台直接帮客人选择产品，加入购物车，直接发送专属的购物车连结。顾客只需要查看确认货物，然后按「一键付款」结帐。一旦交易成功，SleekFlow 会自动在Shopify 商店下单，同步更新库存、帐务、物流安排、会员积分等。
为什么不应该将顾客送回零售网店结帐呢？根据研究显示，如果网店要求登记帐号，24%的线上消费者将会放弃购物；17%的消费者会因为付款程序繁琐（网站介面混乱、加载时间太长）而放弃购物。有长达10年的大型研究发现，单单改善付款体验（checkout usability），就能增加35.26%的转化率，不少著名美国及欧洲企业，如亚马逊、沃尔玛都因此受惠。
SleekFlow 的发送收款连结功能，让顾客在聊天室马上付款，首次填写付款详情后，日后再购物只需填写手机号码，系统就能自动填写已储存的信用卡资料。 SleekFlow 的收款功能，交易费比Shopify Payment 更低，商户赚得愈多就省得愈多。
SleekFlow 管理Shopify订单自动发送交易讯息
闲置购物车提示讯息
整合SleekFlow 及Shopify 后，就可以针对已经把商品加入购物车、但一直未付款的客人，发送闲置购物车结帐提示。常见的闲置购物车原因不外乎运费太贵、送货时间有问题，或者付款程序太复杂。举例，商户可以在提示讯息里帮顾客解决这些问题，如利用SleekFlow 的自动化规则，在购物车闲置24小时后发送一次性的免运费优惠码。WhatsApp 作为香港最多人用的即时通讯软件，顾客在WhatsApp 收到个人化讯息，感觉比电邮及网站广告更贴心，也更容易推动客人马上行动。
交易详情及物流更新讯息
网购消费者好重视实时的订单追踪服务，24%的消费者表示他们最愿意向提供物流追踪的品牌再购物。商户可以透过SleekFlow 自动化工作流程，例如每次交易后自动发送订单确认讯息，寄货后自动发送物流追踪号码。
我们透过 SleekFlow 自动发送物流追踪号码。每次寄货之后，就自动透过 WhatsApp 发送追踪号码和连结，除了客人一按就能轻松掌握订单现况，我们的客服也可以在 SleekFlow 聊天室介面看到该客人订单详情，如果对方有任何售后问题，客服毋需再追问订单详情，可以直接在 WhatsApp 跟进。
Eric Pong
Ola Tech 联合创办人
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分析消费者行为二次行销
我们用电邮或手提电话号码，将Shopify 和SleekFlow 两个帐户内现有的联络人资料同步，建立一个完整的顾客资料库。这样，商户可以透过分类客人的Shopify 网店浏览或购买历史，在WhatsApp 以标签分类他们，创建不同的群发讯息名单，发送针对性的营销讯息。而每次广播讯息之后，你都可以深入分析WhatsApp 营销策略和Shopify 网店收入增长的关系，将对话讯息变成实用的销售数据。
精准分析表追踪销售员表现
SleekFlow 能整合线上线下的销售，除了纪录及分析销售员和顾客的对话，上文提及的付款连结是独特（unique）的，可以追踪每个销售员的收入业绩。管理层可以随时监测及分析营业额，还可以设立奖励计划，鼓励员工和公司并肩作战。
Shopify App Store 一键添加SleekFlow 应用程式
商户可以在Shopify App Store 添加SleekFlow，只需要按「添加应用程式」（add app）及登入SleekFlow 帐户，就可以使用以上所有功能。
有关What's new in SleekFlow
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