SleekFlow 完成老虎环球基金领投800万美元A轮融资,开拓欧洲及东南亚业务版图! 🎉

电子商务与社交商务密不可分,因此SleekFlow 推出全新功能——接合Shopify 应用程式。商户将Shopify 商店连接至SleekFlow,就可以将电商平台上的资料与多个社交及即时通讯软件(如WhatsApp Business API,Facebook Messenger,WeChat,Live Chat 网站插件)无缝接轨。

2021年,全球社交商务市规模超过9580亿美元;而电商市场规模超过5.3万亿美元。 Influencer Marketing Hub

世界领先的电商平台Shopify提供网店设施

Shopify 是一款订阅商务软件,让任何人都可以开设在线商店并销售产品,并提供适用于企业管理及成长的商业方案。 Shopify 商户可以使用销售终端应用程序(Shopify POS)及硬件,同步更新实体店和网店库存和存货,无缝连接线上线下(O2O)业务。 2020年,全球有超过4,400 万消费者向Shopify 商户购物;而Shopify 商户网站总浏览量超过5,800万次。

在SleekFlow 整合Shopify 电商软件,系统同步更新联络人资料,并将电商交易详情及对话纪录整合,实现跨平台社交及电子商务。

SleekFlow 聊天室侧栏显示Shopify 订单详情

一个好的顾客关系管理(CRM)系统,能让商户在一个平台快速掌握顾客背景并与其互动。在SleekFlow 应用程式上,商户在一个聊天室介面就能同时查看对话纪录及顾客资料,如最新订单状态、购物纪录、闲置购物车等。试想像,顾客透过WhatsApp 查询订单状态,SleekFlow智能委派对话给专属客服人员,客服一眼就能了解顾客的所有资料,快速提供售后服务,毋需来回几个平台对照资料,减少人为疏忽。

Shopify WhatsApp integration / 整合Shopify 與 WhatsApp

SleekFlow 创造顺畅无碍的Shopify 销售体验

对比起社交媒体消费者,电商顾客比较谨慎,因为他们往往要意识到自己的购物欲望,并肯有需要,才会特地到一个网售网站下单。如果网店只靠单向广告宣传,很难突破重围,因此和顾客展开对话,了解他们的需要并引导他们购物,由发掘新商品、比较价钱到询问物流安排、结帐付款每一环都照顾周到,自然更容易促成交易。

马上将SleekFlow 软件整合到Shopify 商店!

分享Shopify 产品目录

在SleekFlow 连结Shopify 帐户后,商户就可以在对话内发送Shopify 网店的产品目录。顾客在自己喜欢用的通讯软件(如WhatsApp)就能查看产品名称、简述及价钱,并添加商品到购物车内。由于聊天室发送产品目录和你的Shopify 商店同步,就不必担心出现客人选择货物后,才发现售罄、没有现货等问题。

WhatsApp catalogue in chat

发送专属购物车及收款连结

后疫情时代,不少零售业都全面升级,专攻线上业务,SleekFlow 就让线上销售员也像实体店店员一样推销商品。现在,商户可以在SleekFlow 平台直接帮客人选择产品,加入购物车,直接发送专属的购物车连结。顾客只需要查看确认货物,然后按「一键付款」结帐。一旦交易成功,SleekFlow 会自动在Shopify 商店下单,同步更新库存、帐务、物流安排、会员积分等。

SleekFlow 創建購物車及產品目錄功能

为什么不应该将顾客送回零售网店结帐呢?根据研究显示,如果网店要求登记帐号,24%的线上消费者将会放弃购物;17%的消费者会因为付款程序繁琐(网站介面混乱、加载时间太长)而放弃购物。有长达10年的大型研究发现,单单改善付款体验(checkout usability),就能增加35.26%的转化率,不少著名美国及欧洲企业,如亚马逊、沃尔玛都因此受惠。

SleekFlow付款連結

SleekFlow 的发送收款连结功能,让顾客在聊天室马上付款,首次填写付款详情后,日后再购物只需填写手机号码,系统就能自动填写已储存的信用卡资料。 SleekFlow 的收款功能,交易费比Shopify Payment 更低,商户赚得愈多就省得愈多。

SleekFlow 管理Shopify订单自动发送交易讯息

闲置购物车提示讯息

整合SleekFlow 及Shopify 后,就可以针对已经把商品加入购物车、但一直未付款的客人,发送闲置购物车结帐提示。常见的闲置购物车原因不外乎运费太贵、送货时间有问题,或者付款程序太复杂。举例,商户可以在提示讯息里帮顾客解决这些问题,如利用SleekFlow 的自动化规则,在购物车闲置24小时后发送一次性的免运费优惠码。WhatsApp 作为香港最多人用的即时通讯软件,顾客在WhatsApp 收到个人化讯息,感觉比电邮及网站广告更贴心,也更容易推动客人马上行动。

交易详情及物流更新讯息

网购消费者好重视实时的订单追踪服务,24%的消费者表示他们最愿意向提供物流追踪的品牌再购物。商户可以透过SleekFlow 自动化工作流程,例如每次交易后自动发送订单确认讯息,寄货后自动发送物流追踪号码。

我们透过 SleekFlow 自动发送物流追踪号码。每次寄货之后,就自动透过 WhatsApp 发送追踪号码和连结,除了客人一按就能轻松掌握订单现况,我们的客服也可以在 SleekFlow 聊天室介面看到该客人订单详情,如果对方有任何售后问题,客服毋需再追问订单详情,可以直接在 WhatsApp 跟进。

Eric Pong

Ola Tech 联合创办人

查看翻新电子产品平台Ola Tech 如何利用SleekFlow 提升销售额达20%。

分析消费者行为二次行销

我们用电邮或手提电话号码,将Shopify 和SleekFlow 两个帐户内现有的联络人资料同步,建立一个完整的顾客资料库。这样,商户可以透过分类客人的Shopify 网店浏览或购买历史,在WhatsApp 以标签分类他们,创建不同的群发讯息名单,发送针对性的营销讯息。而每次广播讯息之后,你都可以深入分析WhatsApp 营销策略和Shopify 网店收入增长的关系,将对话讯息变成实用的销售数据。

精准分析表追踪销售员表现

Sales performance on SleekFlow

SleekFlow 能整合线上线下的销售,除了纪录及分析销售员和顾客的对话,上文提及的付款连结是独特(unique)的,可以追踪每个销售员的收入业绩。管理层可以随时监测及分析营业额,还可以设立奖励计划,鼓励员工和公司并肩作战。

Shopify App Store 一键添加SleekFlow 应用程式 

SleekFlow on Shopify App Store

预计在2022年9月,商户便可以在Shopify App Store 添加SleekFlow,只需要按「添加应用程式」(add app)及登入SleekFlow 帐户,就可以使用以上所有功能。

有关What's new in SleekFlow

What's new in SleekFlow 系列文章为您推介SleekFlow 产品的最新功能。我们拥护用户至上的核心价值,不少功能皆由用户的回馈意见而生。有兴趣成为新用户?您可以免费登记试用,或联络SleekFlow 社交商务专家,获得利用SleekFlow 提升品牌销售的专业咨询。

希望SleekFlow 添加新功能吗?填写这个表格告诉我们您的想法。

您是SleekFlow 用户吗?欢迎给我们留下评价,分享您的社交商务体验!

正在策划社交媒体销售策略?查看下一则What's new in SleekFlow ,了解如何用SleekFlow 自动回覆Facebook和Instagram的留言,提升留言转化率。

分享文章

为你推荐

SleekFlow 一同快速增长销售

简单设置 永久免费