O e-commerce e o comércio social estão mais conectados do que nunca. Como plataforma líder em comércio social, a SleekFlow acaba de lançar uma nova e exclusiva integração Shopify, preenchendo a lacuna entre esse pioneiro imparável do comércio e todos os canais populares de mensagens sociais, como WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat e até chat ao vivo em seu Shopify local!

30% dos compradores on-line dizem que provavelmente fariam uma compra por meio da mídia social, enquanto as vendas de comércio social de varejo na China devem aumentar para US$ 351,65 bilhões em 2021.” - Influencer Marketing Hub.

Primeiro, o que é o Shopify? A plataforma de vendas imparável

Shopify é uma plataforma de comércio completa que permite iniciar, crescer e gerenciar um negócio. É um software baseado em assinatura que permite que qualquer pessoa crie uma loja online e venda seus produtos. Ele conecta o O2O perfeitamente, pois também atende a lojas físicas com o Shopify POS (um aplicativo de ponto de venda) e o hardware que o acompanha. Mais de 44 milhões de clientes compraram de lojistas da Shopify em 2020, e a plataforma teve mais de 58 milhões de visitas em 2020.

Integrando sua loja Shopify ao SleekFlow, todas as informações do seu cliente serão instantaneamente sincronizadas. Você está pronto para melhorar seu jogo e usar as principais plataformas do comércio social? Veja o que o SleekFlow pode fazer com a integração do Shopify.

Perfis de compra do cliente lado a lado na caixa de bate-papo

Shopify order history in the chat profile

Histórico de compras e status do pedido exibidos ao lado do chat

A essência de um sistema de CRM é a facilidade de entender e interagir com seus clientes através de uma única plataforma. Com o SleekFlow, agora você pode visualizar todos os perfis de compra do cliente, como status do pedido, histórico de compras e mais em apenas uma interface.

Imagine que sua equipe de atendimento ao cliente está lidando com uma consulta do WhatsApp de um cliente sobre uma compra recente. Qualquer um dos membros da equipe do CS que tenha acesso à conversa (sim, o nível de acesso às conversas pode ser personalizado!) pode entender facilmente a situação dos clientes e o histórico de compras. Muito provavelmente, a equipe pode lidar com a situação de forma mais eficiente, pois está bem informada, e todas as coisas podem ser feitas em uma plataforma em vez de alternar de guias para guias.

Teste agora a integração de SleekFlow e Shopify!

Teste uma experiência de compra sem atritos diretamente no chat

WhatsApp catalogue in chat

Catálogo para exploração de produtos

Aqueles que chegam ao seu negócio geralmente já têm um forte interesse em seus produtos. Facilitar a compra fará seu público-alvo comprar imediatamente. Integrar sua loja Shopify ao SleekFlow permite uma organização clara e estruturada de seus produtos. Com isso, você se comunicar com seus clientes potenciais ou existentes. No catálogo, você encontra facilmente nome, descrição e preço de produtos. Além disso, vários itens podem ser adicionados ao carrinho em apenas um chat.

Adicione itens ao carrinho dos clientes

Agentes de vendas precisam agir de forma rápida e inteligente para atrair consumidores. À medida que conversam e se relacionam com esses clientes, eles também podem adicionar o produto de interesse ao carrinho. Assim que terminarem de redigir o pedido, o caso pode ser fechado com um clique em checkout.

Sales agent drafting Shopify orders in the chat

Seja pago instantaneamente no chat

Quando os clientes fazem consultas por meio de aplicativos de mensagens, como WhatsApp ou Facebook Messenger, vendedores geralmente redirecionam clientes para o e-commerce ou o Shopify para fazer pedidos. No entanto, se a conexão com a internet deles for fraca ou se seu site não tiver sido otimizado adequadamente, você poderá perder esses clientes devido à baixa velocidade de carregamento.

Com o link de pagamento do SleekFlow, agora você pode fazer com que seus clientes paguem instantaneamente via chat. Isso significa que eles só precisam preencher suas informações de pagamento uma vez e pagar com um simples clique todas as vezes. Incentive as compras por impulso e faça com que paguem antes que mudem de ideia!

SleekFlow inbox - payment Link feature

Além disso, a taxa de transação é menor do que a do Shopify, então você economizará mais e ganhará mais!

Automação de mensagens sobre as ações dos clientes em sua loja Shopify

Lembrete de carrinho abandonado e ferramenta de remarketing

Com a integração SleekFlow-Shopify, quando um cliente adiciona itens no carrinho de compras e não envia para os checkouts, um lembrete de carrinho abandonado deve entrar em ação. Por exemplo, ao configurar uma regra de lembrete de carrinho abandonado, um código promocional com limite de tempo será acionado automaticamente 24 horas depois. Esse código promocional entregue nas caixas de entrada do WhatsApp dos clientes é mais atraente do que qualquer anúncio exibido em todos os sites aleatórios. É um lembrete amigável e parece exclusivo! Quem não quer ser valorizado?

Atualização automática de status de pedido

Não há nada de novo nas mensagens transacionais automatizadas, como status de entrega ou confirmações de pedidos. Mas o que há de especial no SleekFlow é que podemos consolidar tudo, desde conversas e pedidos até histórico de compras do cliente e status de entrega. A equipe pode ver todas as informações ao lado do chat com os clientes em um só lugar.

Shopify WhatsApp integration / 整合Shopify 與 WhatsApp

Por exemplo, um cliente pergunta sobre o status de entrega de seu pedido na Shopify por meio do Facebook Messenger. Os especialistas de suporte ao cliente podem simplesmente fazer login na plataforma do SleekFlow e responder à mensagem ao ver a coluna do perfil. As informações agora estão centralizadas no SleekFlow e a atualização de status é automatizada. Esse fluxo de trabalho simplificado é a chave para expandir seus negócios!

Plataformas como a nossa devem fazer bom uso do SleekFlow. Como a plataforma do agente precisa lidar com muitos freelancers, além de pedidos e fazer a correspondência, o SleekFlow pode agilizar o processo. Assim como transmitir o anúncio, pode ser tão simples quanto um clique.

Jeremy Tong

DIRETOR-GERAL DA LALAMOVE, UNICÓRNIO DE LOGÍSTICA

Confira como a logística Lalamove usa o SleekFlow para agilizar seu fluxo de trabalho.

Segmente usuários automaticamente com base em sua intenção de compra

Você tem todo o histórico de compras do seu cliente no seu site da Shopify. O SleekFlow sincronizará tudo automaticamente assim que você nos integrar. Algumas regras de rotulagem automática podem ser definidas com antecedência. Isso é particularmente útil para segmentação de clientes para fins de remarketing.

Por exemplo, você pode segmentar seus clientes pelos itens que eles compraram. Uma campanha de promoção mais direcionada pode ser projetada e lançada posteriormente.

Resumo da análise de desempenho de vendas

Social sales performance on SleekFlow

Muitas empresas têm dificuldade em acompanhar seu desempenho de vendas para as respectivas filiais, sem mencionar cada agente de vendas específico, pois a maioria delas implementa o varejo omnichannel para maximizar vendas e receita. O painel de desempenho de vendas do SleekFlow permite que você acompanhe o desempenho de diferentes equipes e indivíduos que contribuíram ajudando os clientes a elaborar pedidos da Shopify no chat. Isso garante que os funcionários estejam constantemente motivados a realizar mais, enquanto a empresa pode criar incentivos ou recompensas para que toda a equipe avance com força total.

Integração fácil com a Shopify App Store

SleekFlow on Shopify App Store

Em breve, a integração SleekFlow-Shopify poderá ser concluída em apenas alguns cliques! Ao clicar em "Adicionar aplicativo" e fazer login na sua conta SleekFlow, você poderá aproveitar todos os benefícios mencionados acima. Fique atento a isso!

Sobre “O que há de novo no SleekFlow”

“O que há de novo no SleekFlow” é uma série apresentando nossos recursos mais recentes. Eles foram desenvolvidos com base no feedback do cliente. Novo no SleekFlow? Inscreva-se em uma conta comercial ou marque uma demo. Converse com nossa equipe de especialistas e veja como sua marca pode prosperar nos canais digitais!

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Se você já é cliente do SleekFlow, gostaríamos muito de receber um feedback da sua experiência até agora!

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