Aumente las inscripciones convirtiendo las consultas en acciones
A la generación Z y a sus padres millennials les encanta enviar mensajes de texto, ¡pero es difícil mantener el ritmo! Deje que la IA y los chatbots se encarguen de la contratación y las respuestas. Envíe promociones específicas y forme un equipo para involucrar a más estudiantes utilizando un CRM educativo.
Los principales proveedores de educación confían en nosotros para abordar sus desafíos de participación
Baja tasa de participación
Silos de datos
Alto volumen de consultas
CASOS DE USO
El mejor CRM para educación superior, servicios de asesoramiento y programas extracurriculares
Atrae a más estudiantes potenciales en menos tiempo
Capture clientes potenciales generados a partir de eventos, anuncios, redes sociales y canales de mensajería en un solo lugar para consolidar la gestión de clientes potenciales
Despierte el interés con mensajes de goteo automatizados que incluyen aspectos destacados del programa, testimonios y chatbots gamificados
Segmente a los posibles estudiantes en función de sus intereses y envíe promociones personalizadas directamente a sus aplicaciones de mensajería favoritas
Realiza un seguimiento del rendimiento de tu equipo
Conecte a los consultores con los estudiantes para obtener orientación académica 1:1, invitaciones a visitas escolares u ofertas de clases de prueba
Reúna departamentos como asuntos estudiantiles y ayuda financiera en un solo chat para una colaboración eficiente
Conserve la valiosa información que los estudiantes comparten en los chats y realice un seguimiento del progreso de cada caso con una visibilidad completa
Ahorre dolores de cabeza en consultas repetitivas y tareas administrativas
Automatice el uso compartido de recursos de soporte, como becas y guías de solicitud, a través de chatbots de IA para la educación
Mantenga a los estudiantes informados sobre las fechas límite de inscripción y los estados de admisión con recordatorios automáticos
Envíe confirmaciones de solicitud rápidas, horarios de entrevistas y consejos de preparación para garantizar un proceso de solicitud sin problemas
Seguimiento puntual con datos organizados de los estudiantes
Envíe de manera eficiente actualizaciones sobre cambios de clase, pago y horario para mantener informados a los padres y tutores
Centralice las consultas en todos los canales para mejorar los tiempos de respuesta dirigiéndolas a los agentes de soporte adecuados en función de las habilidades o los turnos
Comprenda rápidamente las necesidades de los padres accediendo a los perfiles de los estudiantes y a los datos de inscripción junto con los chats
Automatización del recorrido del estudiante
Diseñe visualmente sus flujos de trabajo de automatización de mensajería
Captura las interacciones de los estudiantes en los anuncios de Meta, WhatsApp y otros canales de mensajería populares para activar automatizaciones
Automatice la elaboración de perfiles de estudiantes, mensajes personalizados, asignaciones de conversación y segmentación de contactos
Programe mensajes en los mejores momentos utilizando disparadores como cumpleaños, última fecha de contacto o última fecha de inscripción
Integre datos de cualquier fuente mediante webhooks o solicitudes de API para mejorar su estrategia de chat
Bandeja de entrada de equipo omnicanal
Ofrezca experiencias omnicanal con la colaboración entre humanos e IA
Centralice los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, etc., en una sola plataforma para unificar la base de datos de contactos de sus estudiantes
Permitir que varios agentes inicien sesión en la misma cuenta mientras se mantiene clara la propiedad del contacto
Agregue colaboradores para trabajar en el mismo caso con notas internas y resúmenes de chat de IA para un contexto rápido
Supervise los tiempos de respuesta y realice un seguimiento del crecimiento de las adquisiciones con un panel de análisis de conversaciones
Empodere a su equipo para interactuar con los estudiantes sobre la marcha con una aplicación móvil omnicanal que cuenta con asistente de escritura con IA y respuestas recomendadas por IA
Gestión de campañas
Involucre a miles de estudiantes en minutos con una orientación precisa
Personalice las propiedades de contacto para almacenar diferentes formatos de detalles de los estudiantes y crear perfiles completos
Filtre fácilmente a los estudiantes y padres mediante etiquetas, listas o condiciones para crear segmentos específicos para las transmisiones
Mejore la participación insertando valores dinámicos, enlaces, botones interactivos y medios enriquecidos en los mensajes
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura y respuesta, y exporte datos como CSV para calcular el ROI de la campaña
Habla con clientes con CRM social integrado de WhatsApp
Cree un CRM educativo basado en chat adaptado a su negocio
Cree objetos personalizados para administrar clases, facturas, aplicaciones o cualquier otro registro de datos junto a los chats
Integre con Salesforce y HubSpot sin codificación para la sincronización de datos bidireccional y la automatización multiplataforma
Controle el acceso a los canales y las conversaciones en función de los equipos o roles para garantizar la seguridad
Cree patrones de enmascaramiento para proteger la información confidencial en los mensajes entrantes, los contactos y los objetos personalizados
Controle el acceso de direcciones IP de confianza y bloquee a los usuarios no autorizados para proteger su espacio de trabajo
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