Cases de agentes de IA da SleekFlow
TL;DR: Resumo rápido
Diferencial vs chatbots tradicionais: Utilizam IA para interpretar intenção, manter diálogos naturais e integrar automações e sistemas (CRM, planilhas e sistemas internos) em um único fluxo.
Case Colégio Cognos: IA assumiu dúvidas e agendamentos, gerando +150% de visitas confirmadas, −50% na fila de atendimento e respostas imediatas em períodos de pico
Case Elétron Seguros: Atendimento 24/7 com IA, 80% das demandas resolvidas automaticamente e crescimento sem aumento do time, mantendo padrão e proximidade.
Case Checkmob: IA atuando como pré-vendedor digital, com −70% no tempo de resposta, +20% em demos qualificadas e mais foco do time em leads de alto valor.
Principais aprendizados: IA funciona melhor como primeiro nível de atendimento, treinada com contexto do negócio, integrada a sistemas e focada em potencializar — não substituir — o time humano.
Os agentes de IA da SleekFlow entendem o contexto da conversa de verdade, e são criados para automatizar, escalar e qualificar interações com clientes em canais como WhatsApp.
Diferente de chatbots tradicionais baseados apenas em menus rígidos e respostas pré-definidas, os agentes de IA da SleekFlow, utilizam IA para compreender a intenção do usuário, manter conversas naturais e executar ações de forma autônoma.
Com o agente de IA da SleekFlow você pode:
Treinar: crie uma base de conhecimento personalizável com documentos sobre sua empresa.
Qualificar leads automaticamente: atribua pontuação ao seus leads para saber quais priorizar
Agendar visitas, reuniões ou demonstrações
Direcionar conversas para o time humano certo, com todo o contexto
Combinar IA, automações e integrações (como CRMs, planilhas e sistemas internos) em um único fluxo conversacional.
Vamos conhecer alguns cases de sucesso com o agente de IA da SleekFlow:
Case 1: Colégio Cognos — IA no setor da educaçao para escalar atendimento e aumentar agendamentos
O Colégio Cognos enfrentava um desafio comum no setor educacional: picos intensos de atendimento em períodos estratégicos, como matrículas, rematrículas e eventos escolares. O WhatsApp já era o principal canal de contato com pais e responsáveis, mas a operação não conseguia escalar sem comprometer a experiência.
O desafio
Antes da SleekFlow, o colégio utilizava soluções de automação mais limitadas, baseadas em fluxos rígidos e respostas engessadas. Isso gerava frustração para quem buscava informações simples e aumentava a fila de atendimento humano — chegando a atrasos superiores a 24 horas em alguns casos.
Além disso, grande parte das conversas tinha como objetivo:
Tirar dúvidas frequentes sobre o colégio
Agendar visitas presenciais
Solicitar informações sobre eventos e matrículas
Ou seja, interações altamente repetitivas, mas críticas para a conversão.
A solução com agentes de IA da SleekFlow
Com a SleekFlow, o Colégio Cognos implementou um agente de IA treinado com conhecimentos específicos da instituição, capaz de entender diferentes formas de pergunta e responder de maneira fluida e contextual.
O agente passou a:
Responder dúvidas frequentes de forma imediata
Agendar visitas automaticamente via WhatsApp
Realizar follow-ups sem intervenção humana
Buscar informações em fontes externas, como Google Sheets, para responder perguntas sobre eventos em tempo real
Quando necessário, a conversa era transferida para um atendente humano já com todo o histórico e contexto.
Os resultados
A adoção do agente de IA trouxe impacto direto na operação e nos resultados do colégio:
150% de aumento no número de visitas confirmadas
Redução de 50% na fila de atendimento
Eliminação de longos tempos de espera
Experiência mais rápida e fluida para pais e responsáveis
Esse case mostra como agentes de IA bem treinados vão além da automação básica: eles se tornam um canal estratégico para conversão, experiência do cliente e eficiência operacional.
Case 2: Elétron Seguros — atendimento 24/7 com IA, sem perder o toque humano
Na Elétron Seguros, o WhatsApp sempre foi o principal canal de contato com clientes e leads. No entanto, conforme o volume de mensagens crescia, a equipe passou a enfrentar gargalos operacionais, excesso de tarefas manuais e dificuldade para manter um padrão de atendimento consistente.
O desafio
Antes de adotar a SleekFlow, a operação dependia fortemente de atendimentos humanos para responder perguntas repetitivas, como:
Informações sobre apólices
Status de solicitações
Dúvidas iniciais de novos clientes
Além disso, o uso de ferramentas não oficiais trazia problemas de instabilidade, risco de bloqueios e pouca visibilidade para gestores acompanharem métricas e desempenho do time.
A solução com agentes de IA da SleekFlow
Para resolver esses desafios, a Elétron Seguros implementou a Aurora, um agente de IA da SleekFlow projetado para atuar como primeiro nível de atendimento no WhatsApp.
A Aurora passou a:
Atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
Responder automaticamente às dúvidas mais frequentes
Manter um tom de voz consistente e alinhado à marca
Transferir conversas para atendentes humanos apenas quando necessário, sempre com o histórico completo da interação
Com isso, a IA filtrava e resolvia a maior parte das demandas simples, enquanto o time humano se concentrava em casos mais complexos e de maior valor.
Os resultados
A implementação da IA gerou ganhos claros em eficiência e escalabilidade:
80% dos atendimentos resolvidos pela IA
Apenas 20% das conversas transferidas para humanos, de forma organizada
Redução significativa de mensagens repetitivas
Crescimento da operação sem necessidade de novas contratações
O case da Elétron Seguros mostra que é possível escalar o atendimento com IA mantendo proximidade, agilidade e qualidade na experiência do cliente.
Case 3: Checkmob — agentes de IA impulsionando vendas e eficiência operacional
A Checkmob, empresa de tecnologia focada em soluções para mobilidade e gestão, lidava com um alto volume de leads inbound, principalmente via WhatsApp. O desafio não era apenas atender rápido, mas qualificar melhor as oportunidades e garantir que o time comercial investisse tempo apenas em leads com real potencial de conversão.
O desafio
Antes da implementação da SleekFlow, o processo de vendas envolvia muitas etapas manuais:
Respostas iniciais demoradas
Qualificação de leads feita manualmente pelos vendedores
Agendamentos de demonstrações realizados de forma operacional
Falta de integração entre o WhatsApp e o CRM
Esse cenário impactava diretamente a taxa de conversão e a produtividade do time de vendas.
A solução com agentes de IA da SleekFlow
Com o AgentFlow da SleekFlow, a Checkmob implementou agentes de IA capazes de assumir o primeiro contato com leads de forma automática e inteligente.
Os agentes passaram a:
Responder mensagens instantaneamente no WhatsApp
Fazer perguntas estratégicas para qualificação automática de leads
Agendar demonstrações sem intervenção humana
Enviar os dados qualificados diretamente para o CRM
Direcionar apenas leads prontos para o time comercial
Assim, a IA passou a atuar como um verdadeiro pré-vendedor digital, garantindo velocidade, consistência e escala.
Os resultados
Os impactos foram claros tanto em vendas quanto em operações:
70% de redução no tempo de resposta
20% de aumento no número de demos qualificadas
30% de economia de tempo do time de vendas
Maior previsibilidade e foco em oportunidades de alto valor
O case da Checkmob reforça como agentes de IA não apenas automatizam conversas, mas otimizam todo o funil de vendas, do primeiro contato à conversão.
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O que esses cases de agentes de IA ensinam
Ao analisar os cases do Colégio Cognos, Elétron Seguros e Checkmob, fica claro que o sucesso com agentes de IA não está apenas na tecnologia em si, mas em como ela é aplicada ao contexto do negócio.
Apesar de atuarem em setores diferentes, as três empresas compartilham aprendizados valiosos para qualquer operação que deseja escalar atendimento, vendas ou suporte com IA.
1. IA como primeiro nível de atendimento
Em todos os cases, os agentes de IA assumiram o primeiro contato com clientes e leads. Isso garantiu respostas imediatas, reduziu filas e eliminou gargalos operacionais, enquanto os times humanos ficaram responsáveis por interações mais complexas e estratégicas.
2. Treinar a IA com contexto do negócio é essencial
Os melhores resultados vieram de agentes treinados com linguagem, regras e informações específicas da empresa. Seja o vocabulário educacional do Colégio Cognos, as dúvidas recorrentes da Elétron Seguros ou os critérios comerciais da Checkmob, a IA só se torna eficaz quando entende o contexto real da operação.
3. Automação não substitui pessoas — potencializa o time
Nenhuma das empresas utilizou IA para “eliminar” o atendimento humano. Pelo contrário: os agentes de IA atuaram como filtros inteligentes, reduzindo tarefas repetitivas e permitindo que as equipes se concentrassem em atividades de maior valor, como conversão, retenção e relacionamento.
4. Integrações fazem toda a diferença
Os cases mostram que conectar a IA a CRMs, planilhas e sistemas internos é o que transforma automação em resultado concreto. Quando a IA pode buscar, registrar e atualizar informações automaticamente, o processo se torna mais rápido, confiável e escalável.
5. Experiência do cliente vem antes da automação
Outro ponto em comum é o cuidado com a experiência conversacional. Agentes bem configurados, com linguagem natural e fluxos flexíveis, aumentam a confiança do usuário e evitam a sensação de estar falando com um robô engessado.
Conclusão: os agentes de IA da SleekFlow geram impacto real nos negócios
Independentemente do setor — educação, seguros ou tecnologia — os agentes de IA se adaptaram às necessidades específicas de cada negócio
Esses cases reforçam que o futuro do atendimento e das vendas conversacionais passa pela combinação entre IA, automação e estratégia. Com a SleekFlow, empresas conseguem transformar conversas em resultados, criando experiências mais eficientes, personalizadas e escaláveis.
👉 Se a sua empresa também quer usar agentes de IA para crescer com eficiência e melhorar a experiência do cliente, a SleekFlow é o próximo passo.
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