Qual o melhor CRM integrado com WhatsApp?

O que é um CRM para WhatsApp?

Um CRM para WhatsApp é uma ferramenta que conecta o WhatsApp (via WhatsApp Business API) a um sistema de gestão de clientes e conversas, permitindo que empresas organizem, automatizem e acompanhem todos os contatos feitos pelo WhatsApp em um só lugar.

Em vez de usar o WhatsApp apenas como chat, o CRM transforma cada conversa em dado estratégico.

Na prática, um CRM para WhatsApp permite:

• Centralizar conversas: várias pessoas da equipe atendendo o mesmo número de WhatsApp, sem perder mensagens

• Organizar contatos e leads: histórico de conversas, tags, status (lead, cliente, pós-venda etc.)

• Gerenciar vendas: acompanhar o lead do primeiro contato até o fechamento

• Automatizar respostas: mensagens automáticas, chatbots e fluxos de atendimento

• Distribuir atendimentos: regras de roteamento por equipe, horário ou tipo de solicitação

• Medir resultados: métricas como tempo de resposta, conversão, volume de atendimentos e ROI

Quem mais se beneficia

• Times de vendas, suporte e atendimento ao cliente

• E-commerces, empresas B2B, clínicas, educação, serviços e franquias

• Negócios que recebem muitos contatos pelo WhatsApp e precisam de controle e performance

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Por que integrar CRM e WhatsApp?

• Informações sobre clientes que entraram em contato no WhatsApp ficam salvas dentro do CRM

• Múltiplos atendentes podem responder usando o mesmo número, sem precisar compartilhar o celular;

• Mensagens automáticas (boas-vindas, lembretes, follow-ups) podem ser programadas;

• Histórico do cliente (compras, tickets, preferências) aparece durante a conversa, facilitando o atendimento;

• Relatórios e métricas mostram desempenho da equipe, tempo de resposta, taxa de conversão, etc.

Exemplos práticos de uso :

• Acompanhamento de leads: Identifique automaticamente em que estágio do funil de vendas o cliente está e envie mensagens relevantes para avançar no processo.

• Envio de mensagens personalizadas: Crie campanhas de marketing segmentadas com base em tags do CRM, garantindo que cada mensagem seja contextualizada e tenha maior chance de conversão.

• Automação de vendas: Crie fluxos automáticos de vendas com agentes de IA integrados ao CRM.

Qual o melhor CRM para WhatsApp?

A seguir apresentamos os principais CRMs do mercado que se integram com WhatsApp:

Salesforce

• Integração avançada com WhatsApp via API: A Salesforce oferece uma integração robusta com o WhatsApp, permitindo que as empresas conectem o CRM diretamente com a plataforma de mensagens, utilizando a API oficial do WhatsApp Business.

• Automação e relatórios completos: Possui poderosas ferramentas de automação, como criação de fluxos de trabalho e mensagens automatizadas. Além disso, seus relatórios detalhados ajudam as empresas a monitorar interações e medir o desempenho das campanhas de atendimento e vendas.

• Ideal para médias e grandes empresas: A Salesforce é uma plataforma altamente escalável, indicada para empresas que possuem uma equipe grande ou processos complexos de vendas e atendimento.

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HubSpot

• Integração simples e direta: A integração do HubSpot com o WhatsApp é fácil e não exige configurações complexas, tornando-o uma excelente escolha para empresas que buscam rapidez e simplicidade.

• Automação básica a avançada: Oferece desde automações simples, como mensagens de boas-vindas, até fluxos de trabalho mais avançados que ajudam a nutrir leads ao longo do funil de vendas.

• Ótimo para times de marketing e vendas: Ideal para equipes de marketing que desejam automatizar interações com clientes, assim como para times de vendas que buscam uma solução centralizada para gerenciar leads e oportunidades de vendas.

Zoho CRM

• Integração eficiente com WhatsApp: O Zoho CRM oferece uma integração nativa com o WhatsApp, facilitando o envio e recebimento de mensagens diretamente pelo sistema. Também permite automatizar as respostas, tornando o atendimento mais ágil.

• Funcionalidades completas com bom custo-benefício: Além da integração com o WhatsApp, o Zoho oferece uma gama de funcionalidades, como gerenciamento de contatos, automação de tarefas e relatórios, com preços acessíveis para pequenas e médias empresas.

• Perfeito para equipes de todos os tamanhos: A flexibilidade do Zoho CRM torna-o uma excelente escolha para empresas de qualquer porte, desde startups até empresas de médio porte.

Pipedrive

• Foco no gerenciamento de pipeline de vendas: O Pipedrive é um CRM focado em vendas, com uma interface simples que permite gerenciar facilmente o progresso dos leads ao longo do pipeline, integrando com o WhatsApp para uma comunicação rápida e eficiente.

• Integração com WhatsApp para comunicação direta com leads: A integração permite que os vendedores se comuniquem diretamente com os leads via WhatsApp, mantendo o histórico de conversas dentro do CRM.

• Excelente para equipes de vendas: Se o seu foco principal é a gestão de vendas, o Pipedrive é uma ótima opção. Ele ajuda equipes de vendas a se manterem organizadas e a se comunicarem de forma eficiente com os clientes.

CRM Social SleekFlow

• Plataforma omnichannel com CRM social: Unifica conversas do WhatsApp com outros canais e dados de clientes para criar uma visão 360° do relacionamento.

• Automação e IA para engajamento: Ferramentas de bots e automações permitem responder clientes, segmentar contatos e nutrir leads automaticamente.

• Solução prática para pequenas e médias empresas: O CRM social da SleekFlow combina centralização de mensagens, automação e integração com plataformas externas sem complicação.

Como integrar CRM e WhatsApp?

Para realizar a integração de um CRM com WhatsApp, você precisa de uma conta WhatsApp Business API - a versão do aplicativo que possibilita a integração com CRMs.

Aqui está um guia prático para realizar essa integração:

1. Escolha o CRM adequado

• Determine o tamanho e as necessidades do seu negócio. Grandes empresas podem se beneficiar ao integrarem-se com softwares populares de CRM como Salesforce ou HubSpot, enquanto pequenas empresas podem optar por soluções acessíveis, como o CRM social do SleekFlow.

• Certifique-se de que o CRM escolhido oferece suporte para O WhatsApp Business API, que é necessário para integrar o WhatsApp de forma profissional e escalável.

2. Configure a conta do WhatsApp Business API

• Crie uma conte de WhatsApp Business API por meio de um provedor oficial, como a SleekFlow.

3. Integre o CRM com o WhatsApp

• Conexão via API: A integração é feita conectando o WhatsApp Business API ao CRM. Ferramentas como a SleekFlow simplificam esse processo com tutoriais e suporte técnico.

• Sincronização de dados: Configure a sincronização de dados para que contatos, histórico de conversas e tags de clientes sejam automaticamente atualizados no CRM.

Qual é a melhor ferramenta para integrar CRM e WhatsApp? A SleekFlow!

Com a SleekFlow, sua empresa transforma o WhatsApp em um poderoso canal de vendas, marketing e atendimento.

Auxiliamos nossos clientes em todos os passos da jornada de vendas online. 

Aqui vai uma lista com breve explicação dos recursos da plataforma: 

• Integração com os principais CRMs do mercado

A SleekFlow conecta-se diretamente a plataformas de CRM líderes, como Salesforce e HubSpot, e outros softwares de CRM através do Zapier, incluindo soluções complementares de gestão de equipes externas com recursos de CRM, como o Checkmob.

Garantindo que grandes empresas aproveitem recursos avançados para gerenciar vendas e atendimento ao cliente.

Além disso, oferece seu próprio CRM social, ideal para pequenas empresas que buscam praticidade e eficiência.

• Experiência omnichannel

Oferece integração com a  Shopify e VTEX e os canais de mensagem populares, como WhatsApp Business API, DM do Instagram, Facebook Messenger e chat online no site.

• Criação de chatbots com agentes de IA

Crie chatbots com agentes de IA, para simpificar o fluxo de trabalho e processos associados a marketing, vendas e atendimento ao cliente ao longo do funil de conversão

• Automação poderosa e segmentação inteligente

Com a SleekFlow, é possível criar fluxos de automação que personalizam o envio de mensagens e melhoram o engajamento. Utilize:

Tags e segmentações do CRM: Direcione campanhas com base no perfil e comportamento do cliente.

Gatilhos automáticos: Configure mensagens para eventos como abandono de carrinho ou follow-ups de vendas.

• Soluções de pagamento facilitado

Oferece solução única de pagamento no chat. À medida que os vendedores se relacionam com os clientes, ele podem de maneira proativa adicionar produtos de interesse do cliente ao carrinho, esboçar um pedido no SleekFlow, e fechar o caso com apenas um clique através do link de check-out fornecido pelo portal de pagamento mais confiável - Stripe

• Relatórios detalhados para decisões estratégicas

A plataforma oferece análises completas sobre o desempenho das suas campanhas e interações. Acompanhe métricas como taxas de abertura, tempo de resposta e engajamento, utilizando esses dados para ajustar estratégias e melhorar resultados.

Quer saber entender mais sobre os planos de SleekFlow?

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