Como criar um robô no WhatsApp

Como criar um robô no WhatsApp

Os robôs de WhatsApp oferecem uma comunicação instantânea e personalizada e são indispensáveis para negócios em crescimento.

Eles podem atender clientes, responder a perguntas frequentes, realizar vendas, agendar serviços, entre outras várias possíbilidades.

Os robôs de WhatsApp coletam informações sobre as preferências e o comportamento dos clientes, o que pode ser usado para direcionar ainda mais a comunicação e as ofertas

Neste post, vamos explorar a importância de criar um robô no WhatsApp, o passo a passo e melhores práticas para garantir a eficiência dos seus chatbots.

O que é um robô para WhatsApp?

Um robô para WhatsApp é software que automatiza conversas e atendimento no WhatsApp, como um atendente virtual.

Utilizando tecnologias de automação e inteligência artificial, esses robôs são capazes de simular uma conversa humana, oferecendo respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos usuários. 

Principais Funções

  • Respostas Automáticas: Enviar respostas pré-configuradas à perguntas frequentes, agilizando o atendimento ao cliente.

  • Notificações: Enviar mensagens para informar os clientes sobre promoções, agendamento de consultas, abandono de carrinho e muito mais.

  • Processamento de Pedidos: Auxiliar na realização de pedidos ou agendamentos diretamente pelo chat, simplificando o processo de compra ou reserva.

  • Coleta de Feedback: Solicitar e coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, facilitando a melhoria contínua.

WhatsApp Business: Funções de Automação Limitadas


O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo projetada especificamente para pequenas empresas, oferecendo funcionalidades básicas de automação, tais como:

  • Mensagens de saudação

  • Respostas rápidas

  • Mensagens de ausência

No entanto, essas funcionalidades são limitadas em termos de personalização e complexidade das interações.

Criando um robô WhatsApp com funções avançadas

Para criar um robô para WhatsApp com funcionalidades mais avançadas, é necessário utilizar uma API do WhatsApp Business.

Uma API oficial do WhatsApp permite que as empresas se comuniquem com os clientes em larga escala, através de rôbos e outras funções avançadas, como por exemplo enviar mensagens em massa e ter vários atendentes no mesmo WhatsApp.

Como criar um robô WhatsApp: conheça o Fluxobot do SleekFlow

Desenvolvido para integrar-se perfeitamente com o WhatsApp Business API, o Fluxobot é a ferramenta ideal para a criação e gestão de robôs no WhatsApp.

O Fluxobot permite que as empresas criem robôs para WhatsApp personalizáveis, capazes de realizar uma ampla gama de tarefas de forma autônoma. 

A plataforma possui uma interface intuitiva que torna a implementação de fluxos de conversa automatizados em uma tarefa simples, desde responder instantaneamente a consultas de clientes até a condução de transações complexas. 

Confira também a nossa nova funcionalidade de enriquecimento de resposta por inteligência artificial para chatbots integrado com ChatGPT-4.

Passo a passo para criar um robô para WhatsApp com o Fluxobot

  1. Acesso à Plataforma SleekFlow: Primeiramente, cadastre-se na plataforma SleekFlow e obtenha acesso ao Fluxobot.

  2. Configuração do WhatsApp Business API: Integre sua conta do WhatsApp Business API com o SleekFlow para habilitar a comunicação através do robô.

  3. Criação do Fluxo de Automatização:

    • No dashboard do SleekFlow, navegue até o Fluxobot

    • Crie seu robô a partir de gatilhos baseados em palavras-chave ou tipos de mensagem para iniciar os fluxos de automação.

    • O processo de criação é simples e intuitvo, e não necessita de conhecimentos avançados de automação.

    • A equipe do SleekFlow está disponível para te ajudar em todas as etapas e processos.

    • Confira nossos diferentes planos, e utilize o que se adequa melhor ao seu negócio.

Use o poder das automações com o FluxoBot.

Envie e receba mensagens usando o poder das automações.

Por que criar um robô para WhatsApp Business?

A integração de um robô no WhatsApp Business revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes. 

Um robô WhatsApp Bussiness pode otimizar suas operações de atendimento ao cliente, marketing e vendas, além de diversas outras vantagens.

Vantagens de utilizar robôs WhatsApp

  • Atendimento Contínuo 24/7: Um robô para WhatsApp pode atender clientes a qualquer hora do dia ou da noite, garantindo que nenhuma consulta seja deixada sem resposta, independentemente do horário ou dia da semana.

  • Eficiência e Escalabilidade: Automatizar respostas e ações com um robô para WhatsApp permite que as empresas lidem com um volume maior de interações sem a necessidade de aumentar sua equipe de atendimento.

  • Personalização da Comunicação: Os robôs podem ser programados para oferecer respostas personalizadas baseadas no histórico de interações do cliente, proporcionando uma experiência de atendimento mais direcionada.

  • Redução de Custos Operacionais: A automação de tarefas repetitivas com um robô WhatsApp Business reduz a necessidade de intervenção humana, diminuindo os custos operacionais relacionados ao atendimento ao cliente.

  • Coleta de Dados Valiosos: Através das interações com os clientes, os robôs podem coletar dados importantes que ajudam a entender melhor o comportamento do consumidor e a refinar estratégias de negócios.

Exemplos de uso de robôs WhatsApp para diferentes finalidades empresariais

  • Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas frequentes, solucionar problemas básicos e fornecer informações sobre produtos ou serviços, melhorando a satisfação do cliente.

  • Marketing e Promoções: Enviar mensagens direcionadas sobre ofertas, descontos e novidades, incentivando a compra e fidelização de clientes.

  • Vendas e Processamento de Pedidos: Facilitar a realização de pedidos, oferecendo opções de produtos, processando pagamentos e confirmando transações, tudo de maneira automatizada.

  • Agendamentos e Reservas: Permitir que clientes façam agendamentos ou reservas diretamente pelo WhatsApp, simplificando o processo e melhorando a experiência do usuário.

  • Pesquisas de Satisfação: Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua.

Dê o próximo passo com o SleekFlow!

Com o Fluxobot do SleekFlow, tornar a comunicação mais eficaz, personalizada e automatizada no WhatsApp é mais fácil do que nunca. 

Seja para melhorar o atendimento ao cliente, otimizar processos de vendas ou personalizar campanhas de marketing, o Fluxobot está equipado para atender às suas necessidades.

  • Inovação em Automação: Veja como a automação avançada pode simplificar seus processos de negócios.

  • Personalização ao Seu Alcance: Adapte os fluxos de trabalho às necessidades específicas da sua empresa.

  • Interface Intuitiva: Experimente a facilidade de uso, mesmo sem conhecimentos técnicos avançados.

  • Tecnologia Avançada: Teste o nosso novo recurso de enriquecimento de respostas que integra a inteligência do ChatGPT-4 ao seu rôbo.

  • Melhoria de Eficiência: Observe a redução no tempo gasto em tarefas manuais e a melhoria na eficiência operacional.

Não perca a oportunidade de transformar a interação com seus clientes. 

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