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Tudo o que você precisa saber sobre ferramentas de social selling para empresas

Tudo o que você precisa saber sobre ferramentas de social selling para empresas

Por que você deve se importar com o social selling?

Vamos começar com a resposta mais direta: porque os consumidores se importam.

Nos últimos dois anos, a COVID obrigou muitos de nós a termos uma rotina online, incluindo socialização, compras e trabalho.

Na verdade, o usuário típico de mídias sociais gasta cerca de 15% de sua vida acordado em plataformas sociais. Vamos dizer que você dorme 7 horas por noite - isso significa mais de 2 horas rolando no Instagram, TikTok ou qualquer outra plataforma que você usa diariamente!

Agora vamos passar para uma resposta mais complicada: o social selling é a forma mais eficaz de crescer sua empresa.

Como usar a integração com redes sociais para vender? Através da automação de vendas e marketing digital!

Para isso, você precisa ler mais adiante enquanto explicamos a importância do social message e como você pode tomar decisões baseadas em dados que o diferenciam de seus concorrentes (mesmo aqueles com grandes orçamentos de marketing).

O que é social selling?

Como o próprio nome sugere, o social selling é a atividade de usar plataformas sociais, como o Facebook ou as lojas do Instagram, como vitrines virtuais e permitir que os consumidores comprem produtos diretamente nessas plataformas.

Agora, o social selling não é o mesmo que o marketing em mídias sociais.

Funil de vendas do ecommerce
Funil de vendas do social commerce

No marketing tradicional em mídias sociais, as plataformas de mídias sociais são apenas um meio de promover produtos e serviços. Isso significa que você será redirecionado para o site de comércio eletrônico para finalizar a compra.

E é exatamente essa experiência de compra sem problemas que faz com que se preveja que o social selling cresça de forma constante com uma taxa de crescimento composto anual (CAGR) de 32,3% durante 2022-28.

Vamos dar uma olhada nas funcionalidades originais incorporadas nas redes sociais para geração de leads, conversão de clientes e construção de relacionamentos a longo prazo.

5 plataformas populares com ferramentas de social selling e social message incorporadas

O social selling não requer nada além de uma conta em redes sociais. Em vez disso, os vendedores podem aproveitar as ferramentas de social selling incorporadas nas plataformas populares.

Lojas do Instagram

Lojas do Instagram

De acordo com o Instagram, cerca de 1 em cada 2 pessoas pesquisadas usaram o Instagram para descobrir novas marcas, produtos ou serviços.

Aqui estão todas as formas de fazer compras no Instagram:

  • Abas Feed e Explore: use hashtags para ser descoberto

  • Stories: inclua links em suas histórias para direcionar os clientes a posts de produtos

  • Reels: marque até 30 produtos na sua coleção para serem destacados

  • Live: marque o produto que você está promovendo enquanto faz uma venda ao vivo, depois fixe tópicos ou reações, crie lembretes para o lançamento do produto e poste trechos da sua transmissão ao vivo como um Reel.

  • Loja do Instagram: loja personalizável para os clientes navegarem nas suas ofertas

  • Marcações de compras: crie marcações nas suas campanhas para orientar os clientes em direção à página do produto.

  • Mensagem Direta do Instagram: siga-up de leads com mensagens personalizadas

  • Anúncios do Instagram: as empresas podem aumentar seus posts e aumentar a visibilidade ao seu público-alvo.

Observação: no momento, o Lojas do Instagram está disponível apenas para empresas aprovadas nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, França, Alemanha, Itália, Espanha e Brasil. O checkout está disponível apenas para clientes nos EUA e em um número selecionado de empresas.

Lojas no Facebook 

Lojas do Facebook

 Muitas empresas já possuem páginas de negócios no Facebook para manter seus clientes informados sobre horários de funcionamento, promoções sazonais e quaisquer atualizações recentes.

Isso facilita para as empresas montarem lojas no Facebook. Tanto o Facebook quanto o Instagram possuem uma funcionalidade chamada Público Personalizado, que permite que você defina o grupo de pessoas que interagem com seus produtos.

O Público Personalizado, é categorizado com base no interesse demonstrado em seu negócio:

  • Pessoas que visualizaram seus produtos

  • Pessoas que adicionaram seus produtos ao carrinho

  • Pessoas que compraram seus produtos

Você pode então aprimorar ainda mais suas estratégias de automação de vendas e marketing digital para esses grupos de pessoas.

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TikTok Live Shopping

TikTok Live Shopping

Durante a COVID, o TikTok se tornou um fenômeno cultural. Seu algoritmo difere drasticamente do Instagram e do Facebook, onde os vídeos se tornam virais ou se perdem no vasto universo do TikTok.

Em 2021, o TikTok e o Shopify, anunciaram o TikTok Shop para permitir que os usuários comprem dentro do aplicativo de suas marcas e produtos favoritos. Se você é um vendedor registrado no TikTok (disponível apenas em países específicos), o TikTok habilitará uma aba de compras exibida em seu perfil, onde os usuários podem navegar e comprar diretamente na plataforma.

Uma característica cada vez mais popular é o TikTok live shopping, especialmente nos mercados asiáticos. As marcas convidam influenciadores ou outros criadores para demonstrarem como usam seus produtos. Os usuários também podem clicar no link destacado, adicionar itens ao seu carrinho de compras do TikTok e fazer o checkout dentro do aplicativo imediatamente.

*Esse recurso está previsto para chegar ao Brasil em 2023

Snapchat Shop

SnapChat Shop

Lançado em 2019, o Snapchat Scan é a poderosa tecnologia de reconhecimento de imagem do Snapchat que o diferencia de seus concorrentes. Basicamente, ele serve como um mecanismo de pesquisa de imagem visual, permitindo que os usuários identifiquem raças de cães, espécies de plantas, resolvam problemas matemáticos, identifiquem músicas e até encontrem roupas ou trajes de neve para crianças.

Você também pode fazer upload de uma imagem existente e o Screenshop do Snapchat o ajudará a encontrar a fonte do produto em pouco tempo.

Embora o Snapchat não habilite o checkout, é uma plataforma poderosa com recursos como:

  • Visualização de Snaps e histórias criadas por outros

  • Seguir outros usuários do Snapchat

  • Colaboração com marcas ou influenciadores populares

  • Visualização de qualquer Snap enviado para você

  • Responder a Snaps e mensagens instantâneas enviadas para você

  • Compartilhar conteúdo para exibir sua personalidade de marca

  • Publicar em anúncios Snap, anúncios de coleção, anúncios de histórias

Pinterest 

Pinterest

Pinterest é um dos sites de mídia social com mais rápido crescimento que permite que os usuários salvem imagens e links em suas pastas pessoais.

Em 2021, o Pinterest anunciou que sua demografia com maior crescimento era a Geração Z e o gênero masculino. Ambos os públicos cresceram 40% ano após ano em 2020.

80% dos “pinadores” semanais descobriram uma nova marca ou produto ao navegar no Pinterest.

As funcionalidades de venda social do Pinterest incluem:

  • Pins de produtos: todas as postagens criadas aparecerão na "Loja a partir da Pesquisa" para descoberta orgânica. Este é o seu modo de garantir que o seu produto esteja no banco de dados visual do Pinterest.

  • Loja a partir da Pesquisa: os usuários podem usar a aba "Loja" para obter resultados 100% compraveis e filtrar produtos com base no preço e estilo, assim como em um site de e-commerce típico.

  • Comprar com Lens: alimentado por seu mecanismo de busca visual, o Pinterest combina seu Pin de Produto com o produto que o pinador está procurando.

  • Comprar a partir de Pins: os usuários podem passar o cursor sobre o Pin para descobrir produtos na mesma categoria.

  • Destaques de compras: o Pinterest curadoria conteúdo em alta para que os pinadores possam navegar facilmente nos produtos no Pinterest.

  • Painel de análise de conversão: para medir o impacto em múltiplos canais.

O que é o Social Selling Index (SSI)?

Com uma das mais valiosas e extensas bases de dados B2B do mundo, o LinkedIn possui uma ferramenta para ajudá-lo a compreender seus esforços de social selling.

A pontuação é baseada em quatro elementos:

  • Estabeleça sua marca profissional: complete seu perfil com o cliente em mente. Torne-se um líder de opinião ao publicar postagens significativas.

  • Encontre as pessoas certas: identifique as melhores oportunidades em menos tempo usando ferramentas de pesquisa eficientes.

  • Engaje-se com insights: descubra e compartilhe atualizações dignas de conversa para criar e manter relacionamentos.

  • Construa relacionamentos: fortaleça sua rede conectando-se através do social message e estabelecendo confiança com tomadores de decisão.

Veja como você se compara aos seus concorrentes em termos de venda social com a calculadora de pontuação do LinkedIn. Observação: é necessário ter uma conta ativa do LinkedIn Business para obter a pontuação.

Como usar a integração com redes sociais e o social message para aumentar suas vendas com o SleekFlow

Embora o social selling possa ser rentável, também significa ter que manter múltiplos canais e criar ativamente novos conteúdos que sejam favorecidos por esses algoritmos de mídia social.

O SleekFlow é uma solução de social message de vendas omnichannel que oferece integração com redes sociais populares e permite que você gerencie todas as suas interações em um só lugar, economizando uma quantidade imensa de tempo e recursos, através de automação de vendas e marketing digital, com recursos como por exemplo programar envio de mensagem WhatsApp.

Nossa solução de e-commerce ajuda você a fornecer uma jornada do cliente holística, desde a descoberta do produto até o checkout, ao mesmo tempo em que fomenta as relações com os clientes para expandir o valor de vida útil do cliente.

As principais características incluem:

  • Painel de análise em tempo real

  • Roteamento inteligente automatizado para gerenciamento interno

Você já ouviu falar sobre o que há de novo no SleekFlow? Confira a sincronização de contatos SleekFlow-Salesforce para acompanhar seus clientes, leads e oportunidades em uma só plataforma

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