كيف تستخدم رسائل بث Facebook لنشاطك التجاري في الإمارات

يعتبر Facebook Messenger ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في الإمارات العربية المتحدة، مع 6.42 مليون مستخدم في جميع أنحاء البلاد. بفضل قاعدة المستخدمين الكبيرة هذه،  وميزات Facebook للأعمال المتوفرة مجانًا، يصبح Facebook Broadcast وسيلة رائعة للشركات للوصول إلى العملاء. دعونا نتعرف على جميع ميزات بث فيسبوك التي يمكنك استخدامها لتعزيز نمو شركتك في الإمارات العربية المتحدة!

ما هو Facebook Broadcast؟

يعد Facebook Broadcast أو Facebook Messenger Broadcast ميزة تسمح للشركات بإرسال رسائل مستهدفة إلى عملائها الذين وافقوا على تلقيها. يمكن استخدام هذه الميزة لإرسال التحديثات والعروض الترويجية والمعلومات الأخرى ذات الصلة مباشرة إلى صندوق رسائل Facebook Messenger الخاص بالعميل.

لماذا يجب أن تستخدم الشركات الإماراتية Facebook Broadcast

هناك العديد من مزايا استخدام Facebook Broadcast بالنسبة للشركات في الإمارات العربية المتحدة. فيما يلي بعض منها:

1. زيادة مشاركة العملاء

يتيح استخدام بث فيسبوك للشركات التفاعل مع عملائها بطريقة أكثر تخصيصًا ومباشرة. من خلال إرسال الرسائل مباشرةً إلى صندوق الرسائل الواردة، يمكن أن توفر الشركات لعملائها انطباعاً جيداً وشعوراً بالتقدير، مما يشجعهم على  التفاعل بشكل أكبر مع العلامة التجارية. تتوفر أيضًا أدوات مثل رسائل الكاروسيل وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، والتي من شأن

ها أن تدفع العملاء إلى التفاعل مع علامتك التجارية.

2. التسويق المستهدف

تتيح ميزة رسائل Facebook Broadcast للشركات استهداف مجموعات محددة من العملاء بناءً على اهتماماتهم وموقعهم والمعايير الأخرى ذات الصلة. يساعد ذلك الشركات على تخصيص رسائلها وعروضها الترويجية وفقًا للاحتياجات المحددة لعملائها، مما يؤدي إلى تحسين التفاعل والتحويلات.

3. فعالية التكلفة

بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية، تعد حملات رسائل بث فيسبوك وسيلة فعّالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور كبير. يمكن للشركات إرسال رسائل إلى آلاف العملاء في وقت واحد، دون الحاجة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على الإعلانات.

4. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يمكن أن يساعد استخدام Facebook Broadcast الشركات على زيادة الوعي بعلامتها التجارية من خلال الوصول إلى جمهور واسع وتحسين مشاركة العملاء. من خلال إبقاء العملاء على اطلاع بالعروض الترويجية والتحديثات، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع عملائها وزيادة ظهورها العام.

بحاجة  إلى مزيد من النصائح؟ راجع  دليلنا حول التسويق عبر Facebook.

كيف يمكن للشركات في الإمارات استخدام Facebook Broadcast

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا في الإمارات العربية المتحدة وتتساءل عن كيفية إرسال رسالة البث على فيسبوك. يمكنك اتباع النصائح التالية لإعداد بثك على Facebook Messenger:

1. إبنِ جمهورك

تتمثل الخطوة الأولى لاستخدام Facebook Broadcast في بناء جمهورك من خلال تشجيع العملاء على الاشتراك لتلقي الرسائل. يمكنك القيام بذلك عن طريق الترويج لصفحتك على فيسبوك وحساب ماسنجر على موقعك الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية الأخرى.

2. قسّم جمهورك

بمجرد بناء جمهورك، يمكنك تقسيمه بناءً على الاهتمامات والموقع الجغرافي ومعايير أخرى ذات صلة. سيتيح لك ذلك تخصيص رسائلك وعروضك الترويجية لمجموعات محددة من العملاء، مما يؤدي إلى تعزيز المشاركة والتحويلات.

3. أنشئ رسائل جذابة

عند إنشاء رسائل لبثها على فيسبوك. من المهم جعلها جذابة ومقنعة قدر الإمكان. استخدم أسلوب المحادثة والتخصيص لجعل الرسائل أكثر جاذبية لزيادة فرص اتخاذ الإجراءات من قبل العملاء.

4. جدوِل رسائلك

يسمح Facebook Broadcast للشركات بجدولة الرسائل مسبقًا، مما يساعد في توفير الوقت وضمان إرسال الرسائل في أكثر الأوقات فعالية. ضع في اعتبارك عوامل مثل المناطق الزمنية وسلوك العملاء عند جدولة الرسائل.

5. حلّل نتائجك

في الأخير، من المهم تحليل نتائجك لمعرفة مدى فعاليتها وكيف يمكن تحسينها. استخدم مقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل لقياس نجاح حملاتك وبادر بإجراء التغييرات عند الضرورة.

كيفية إرسال رسالة بث على فيسبوك للوصول إلى المزيد من العملاء في الإمارات

لتنظيم حملة رسائل Facebook Broadcast، ستحتاج أولاً إلى معرفة الطريقتين المتاحتين:

• إشعارات فيسبوك لمرة واحدة (أو Facebook OTN)

• علامات رسائل فيسبوك (أو Facebook Message Tag)

يمكن تلخيص الاختلافات بين إشعارات فيسبوك لمرة واحدة وعلامات رسائل الفيسبوك على النحو التالي:

إذا كنت ترغب في بث رسائل على فيسبوك لجذب العملاء المحتملين والعملاء لحملتك الترويجية، فيجب عليك استخدام Facebook OTN.

من وقتها فصاعدًا، يمكنك اختيار تمكين مطوريك من الوصول إلى الوثائق المجانية التي تقدمها Meta أو استخدام تطبيق جاهز للاستخدام على غرار SleekFlow.

"يفضل الكثير من الأشخاص التواصل معهم عبر هواتفهم المحمولة عوض البريد الإلكتروني. لقد لاحظنا معدل فتح رسائل أفضل مع بث SleekFlow وعائدًا جيدًا جداً على رسائل البث."

كيت كيكانو

كيت كيكانو، مؤسسة TKD LINGERIE

أرسل رسائل بث Facebook Messenger مجانًا عبر SleekFlow

يعد بث فيسبوك أداة قوية للشركات في الإمارات العربية المتحدة التي تتطلع إلى التفاعل مع عملائها بطريقة أكثر تخصيصًا ومباشرة. لربط واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات لمرة واحدة الخاصة بـ Facebook مع SleekFlow، لإرسال إشعارات فيسبوك لمرة واحدة (OTN)، إليك ما تحتاج إليه:

• صفحة أعمال على فيسبوك

• حساب SleekFlow

• أذونات لـ SleekFlow للوصول إلى حساب الأعمال الخاص بك على Facebook

الخطوة 1: احصل على رمز OTN عن طريق إرسال رسالة الاشتراك في «البريد الوارد»

الخطوة 2: سيرد المستلم على الرسالة بـ «تلقي الإشعارات»، وستتلقى الرمز.

الخطوة 3: انتقل إلى «حملات»، وحدد «انشاء حملة»

الخطوة 4: اختر Facebook Messenger كقناة للحملة، ثم انقر فوق «التالي»

الخطوة 5: أدخل اسم حملتك ضمن «العنوان» وأضف «المستلمين»

الخطوة 6: أنشئ رسالتك (كن دقيقاً في نوع طلب الإشعار الذي ترغب في إبلاغ المستخدمين به!) وحمّل صورة

الخطوة 7: جدوِل الحملة، حدد «مراجعة التفاصيل وإرسالها»

تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين أو ارسال محتوى متكرر، وكن محددًا بشأن نيتك من رسائل OTN.

للحصول على التعليمات الكاملة لاستخدام Facebook Broadcast، يمكنك زيارة دليلنا الكامل.

على SleekFlow، يمكنك القيام بأكثر من مجرد حملات بث رسائل على فيسبوك. يمكنك الوصول أيضًا إلى ميزات فيسبوك الأخرى للأعمال، مثل إعداد الردود التلقائية للدردشة والتعليقات بسهولة. ستتمكن أيضًا من تقسيم عملاء فيسبوك وفقًا للأولوية وتعيينهم تلقائيًا لوكلاء محددين لسير عملٍ سلس. هناك أيضًا أدوات تعاون يمكنك استخدامها للدردشة مع العملاء في وقت واحد، مع التأكد من حصولهم على ردود في أقرب وقت ممكن. يمكن إبقاء جميع الوكلاء المعينين على اطلاع دائم للتأكد من تحقيق رضا العملاء. بخلاف ميزات Facebook الفعّالة للأعمال، يمكنك أيضًا تعزيز استراتيجيك متعددة القنوات بوظائف إضافية أخرى:

- صندوق بريد شامل لجميع القنوات الشهيرة، بما في ذلك  Facebook Messenger و WhatsApp ورسائل Instagram المباشرة و Telegram و Viber والمزيد.

• تكاملات مع CRM أو منصات التجارة الإلكترونية الحالية

• روابط الدفع داخل الدردشة للعملاء للشراء مباشرة من Facebook Shop

• ردود مؤتمتة أو روبوت دردشة لقنوات المراسلة المفضلة لعملائك

• حلول خاصة بقطاعات مثل البيع بالتجزئة O2O والتجارة الإلكترونية والمزيد