Automatisez des expériences de chat uniques pour chaque client
Visualisez l’automatisation de votre chat pour capturer les signaux comportementaux des clients et déclencher des messages d’engagement, de vente et d’assistance au bon moment. Gérez les flux de données et la collaboration d’équipe sur tous les canaux, le tout sans écrire de code.
Cas d'utilisation
Accélérez la croissance grâce à l’automatisation du parcours client dans les chats
FAQ chatbot
Guidez les clients pour résoudre leurs problèmes de manière indépendante grâce à des boutons interactifs et à l’IA générative dans une interface de messagerie.
Suivi des commandes
Permettez aux clients de suivre les commandes en intégrant des chatbots à votre système pour le suivi, la validation des numéros et les mises à jour en temps réel.
Gestion des prospects
Capturez des prospects à partir de médias sociaux, de publicités, de widgets de sites Web ou de codes QR en posant des questions de pré-qualification et en les attribuant au meilleur agent.
Gestion des demandes de formulaire
Interceptez les webhooks des soumissions de formulaires pour enregistrer de nouveaux enregistrements de contact et de demande, en envoyant des messages pour boucler la boucle instantanément.
Collecter les données de candidature
Guidez les clients à travers les étapes des devis, des demandes et des demandes, en recueillant les informations et les documents nécessaires à l’avance pour accélérer l’examen.
Connectez l’ensemble de l’expérience d’engagement, de vente et d’assistance
Automatisez les messages déclenchés par des événements sur les points de contact en ligne et hors ligne pour créer des parcours client uniques 1:1 à grande échelle. Lancez des conversations adaptées à l’historique des clients, aux préférences et aux comportements en temps réel au bon moment, plus d’expériences fragmentées sur plusieurs canaux.
Automatisez les interactions avec les clients et les flux de données en une seule fois
Enregistrez les informations de contact collectées par les chatbots dans un CRM pour créer des profils clients zero-party détaillés. Automatisez la collecte et la mise à jour de types de données personnalisés, tels que les rendez-vous, les devis et les inscriptions, afin d’améliorer la création de messages et de saisir toutes les occasions de convertir ou de réengager.
Gardez vos messages personnels, même si les besoins des clients évoluent
Utilisez des conditions pour trouver une audience spécifique, automatisez différents scénarios avec des embranchements et ajoutez des variables dynamiques pour vous assurer que vos messages font toujours mouche. Poussez et extrayez des informations de n’importe quelle source à l’aide de webhooks ou de requêtes API, en activant vos données pour personnaliser davantage les messages.
Concevez, testez, apprenez et itérez rapidement votre stratégie
Commencez rapidement avec nos modèles d’automatisation prêts à l’emploi et personnalisables. Définissez des coups de pouce supplémentaires pour maintenir des interactions cohérentes avec les clients sans les submerger. Examinez des exécutions spécifiques pour le dépannage. Obtenez des informations sur ce qui est efficace et ce qui ne l’est pas, et apportez facilement des modifications.
Intégration
Connectez votre pile technologique et vos sources de données pour une automatisation transparente entre les plateformes
Voir d’autres fonctionnalités
Messagerie
Intégrez tous les canaux de messagerie en un seul endroit
Social CRM
Segmentez, suivez et analysez vos clients sans avoir à changer d'onglet
Campagne de Diffusion
Envoyer des messages groupés personnalisés à des contacts segmentés
Canaux et intégrations
Connectez différents canaux et explorez de puissantes intégrations
Automatisation
Définissez des règles automatisées pour attribuer des conversations et développer votre propre chatbot