Solution
De l'IA pour des réponses e-mail plus rapides et des clients plus satisfaits
Les adresses partagées comme support@ et sales@ deviennent vite désordonnées — aucun propriétaire clair, un contexte éparpillé et un helpdesk isolé du reste de votre pile commerciale. Connectez l'e-mail à la boîte de réception omnicanale de SleekFlow pour que votre équipe suive chaque prospect et ticket sur tous les canaux clients au même endroit.
La confiance des marques B2C mondiales
Cas d'usage
Conçu pour les équipes commerciales et support qui avancent à la vitesse de l'IA
Fonctionnalités
AI email management, with every feature your team needs
Tous les canaux, une seule boîte de réception
L'e-mail se trouve aux côtés des chats et des appels dans un même espace de travail, permettant aux agents d'assigner des fils, d'impliquer des collaborateurs et de répondre depuis n'importe quel canal sans changer d'outil.
Notes internes et mentions
Discutez d'un fil avec vos coéquipiers directement dans la conversation, sans que le client le voie. Plus de transfert, plus de CC sans fin, plus de contexte perdu.
Intégration e-mail et CRM
Synchronisez les fiches Salesforce, HubSpot et Zoho avec votre boîte de réception pour toujours disposer du contexte, et synchronisez automatiquement les mises à jour vers votre source de vérité.
Champs de contact personnalisés
Chaque e-mail, message et appel apparaît sur une chronologie unique à côté du profil du contact, pour que les agents connaissent toujours les préférences et l'historique de chaque client.
Automatisation des flux de travail
Créez automatiquement des tickets, routez-les par sujet, escaladez selon le SLA, et basculez vers des SMS lorsque les e-mails restent sans réponse. Moins de tri manuel, des résolutions plus rapides.
Analyses e-mail
Temps de réponse, taux de résolution et carte de chaleur des volumes intégrés. Comparez l'e-mail à tous les autres canaux dans un même tableau de bord.
Comparaison
L'e-mail a été conçu pour une seule personne, SleekFlow est conçu pour la collaboration d'équipe.
Gmail et Outlook sont excellents pour l'e-mail en tête-à-tête. Ils n'ont jamais été conçus pour la façon dont les équipes gèrent réellement des boîtes partagées comme support@ ou sales@.
 Boîte de réception collaborative Gmail |  Boîte de réception collaborative Outlook |  SleekFlow | |
|---|---|---|---|
Canaux de communication |  | |            |
Responsabilité et attribution | ❌
Attribution manuelle en cliquant sur « Attribuer » | ❌
Le marquage des conversations (ex. catégories, indicateurs) est utilisé comme solution de contournement | ✅ Routage automatique par sujet
✅ Distribution en tourniquet (round-robin)
✅ Connexions individuelles avec permissions basées sur les rôles
✅ Un historique d'audit complet de qui a traité quoi |
Notes internes | ❌
Nécessite un transfert, une mise en copie ou Google Chat | ❌
Nécessite un transfert, une mise en copie ou Teams | ✅ Commentaires directs intégrés sous le fil d'e-mail |
Analyses et rapports d'équipe | ❌ | ❌ | ✅ Temps de réponse
✅ Taux de résolution
✅ Carte de chaleur des volumes
✅ Sujets populaires
✅ CSAT |
Automatisation | ⚠️
Étiquetage, archivage et transfert automatiques par expéditeur ou mot-clé. | ⚠️
Automatisez des flux pour déplacer des messages, définir des catégories, déclencher des approbations simples. | ✅ Générateur de workflow visuel déclenché par des événements comme l'envoi et la réception d'e-mails |
Démarrez votre essai gratuit SleekFlow
Inscrivez-vous en quelques minutes. Pas de carte bancaire, pas d'engagement contractuel — regroupez tous les canaux clients dans une seule boîte de réception et constatez à quel point votre équipe avance plus vite.
Obtenez une adresse e-mail à votre marque
Commencez à envoyer et recevoir des e-mails immédiatement. Chaque compte SleekFlow inclut une adresse e-mail hébergée intégrée — pas de configuration de domaine, pas de tickets IT nécessaires.
Connectez-vous à Outlook
Intégrez votre e-mail professionnel existant à SleekFlow en un clic. Les fils, contacts et historique se synchronisent automatiquement.
Témoignages clients
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