深受全球 B2C 品牌信赖
应用场景
为高速运作的销售与支援团队而设
功能
AI 邮件管理，团队所需功能一应俱全
多渠道，统一收件箱
邮件与聊天、通话共处同一个工作台，客服可以分配对话线程、邀请同事协作，并跨渠道回复，无需切换工具。
内部备注与提及
在对话内部与队友直接讨论某条消息线程，客户完全看不到。无需转发，无需没完没了的抄送，也不会丢失上下文。
邮件 CRM 集成
将 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 的记录同步到邮箱，始终掌握完整上下文，并自动将更新同步回你的数据源。
自定义联系人字段
每一封邮件、消息和通话都会出现在联系人资料旁的同一时间线上，客服随时了解每位客户的偏好和历史记录。
工作流自动化
自动创建工单、按主题分配、按 SLA 升级，并在邮件未获回复时自动切换为短信提醒。减少人工分派，加快问题解决。
邮件分析
内置响应时间、解决率和邮件量热力图，一个仪表盘即可将邮件与其他所有渠道进行对比。
对比
邮件是为个人设计的， SleekFlow 则专为团队协作而生。
Gmail 和 Outlook 非常适合一对一邮件，但从未针对团队实际处理 support@ 或 sales@ 等共享邮箱的方式而设计。
 Gmail 协作收件箱 |  Outlook 协作收件箱 |  SleekFlow | |
|---|---|---|---|
沟通渠道 |  | |            |
责任归属与分配 | ❌
手动点击"分配"进行指派 | ❌
使用对话标记（如分类、标记）作为变通方法 | ✅ 按主题自动路由
✅ 轮询分配
✅ 独立登录并具备基于角色的权限
✅ 完整的处理记录审计追踪 |
内部备注 | ❌
需要转发、抵送或使用 Google Chat | ❌
需要转发、抵送或使用 Teams | ✅ 直接在邮件线程下方添加内联评论 |
团队分析与报告 | ❌ | ❌ | ✅ 响应时间
✅ 解决率
✅ 邮件量热力图
✅ 热门话题
✅ 客户满意度 (CSAT) |
自动化 | ⚠️
按发件人或关键词自动打标签、归档、转发。 | ⚠️
自动化流程以移动邮件、设置分类、触发基础审批。 | ✅ 由邮件发送、接收等事件触发的可视化工作流构建器 |
开启 SleekFlow 免费试用
几分钟即可注册，无需信用卡，无需合约承诺 —— 将所有客户渠道汇入一个收件箱，感受团队效率的飞跃。
获取专属品牌邮箱地址
立即开始发送和接收邮件。每个 SleekFlow 账户都自带托管邮箱地址——无需配置域名，无需 IT 工单。
连接 Outlook
一键连接，将现有企业邮箱接入 SleekFlow，邮件线程、联系人和历史记录自动同步。
客户亮点
SleekFlow 客户成功案例
Frequently Asked Questions
我可以连接现有的 Microsoft 365 账户吗？
可以。通过一键式 OAuth 授权即可将 Microsoft 365 连接到 SleekFlow——无需 IT 配置，无需共享密码。连接后，团队可以直接在 SleekFlow 收件箱中使用客户熟悉的邮箱地址发送和接收邮件。
连接后我的历史邮件会怎样？
SleekFlow 会自动导入您最近的 10,000 封邮件（从最新开始），并持续同步新邮件，没有数量上限。进度指示器会显示导入进度，双向同步可让已读/未读、归档、删除等操作在 SleekFlow 与原邮箱之间保持一致，延迟不超过一分钟。
连接后我还能在 Outlook 中管理邮件吗？
可以。SleekFlow 支持双向同步——在 Outlook 中回复、归档或标记为已读，变更会在一分钟内同步到 SleekFlow。团队可以使用最适合自己工作流程的工具，不会出现不同步的情况。
多个团队成员可以同时处理同一条邮件线程而不互相冲突吗？
可以。每位团队成员都使用自己的账号登录，对话会分配给指定的客服——因此不存在共享密码，也没有重复回复的风险。同事之间可以在线程内使用内部备注和 @提及 进行协作，这些内容始终保持私密，客户不会看到。
我可以像在 SleekFlow 中自动化 WhatsApp 或短信一样自动化邮件吗？
邮件触发器和操作是 Flow Builder 的原生功能。可以创建在邮件收到或发出时触发的自动化流程，将发送邮件作为多步自动化的一部分，并选择在当前线程中回复还是新建线程——所有这些都能与现有的 WhatsApp、短信和聊天自动化并行使用。